Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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ajuda:arrecadacao:consultar_devolucoes

Consultar Devoluções

O objetivo desta funcionalidade é consultar as devoluções de um determinado imóvel cadastrado nas bases de dados do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Devolução > Consultar Devoluções.

Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

Observação

Informamos que os dados exibidos nas telas e nos relatórios a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

Acima, é possível filtrar as devoluções em três situações:

  • Caso tenha sido informado o cliente, serão exibidas as devoluções do cliente;
  • Caso tenha sido informado o imóvel, serão exibidas as devoluções do imóvel;
  • Caso tenha sido informado o aviso bancário, serão exibidas as devoluções do aviso bancário.

Informe, obrigatoriamente, a matrícula do imóvel ou o código do cliente, ou o aviso bancário. Em seguida, informe os campos necessários para realização do filtro da devolução e clique no botão . Após a realização do filtro, o sistema exibe a tela abaixo, contendo os dados do imóvel e das devoluções cadastradas para o imóvel, cliente ou aviso bancário:

Preenchimento dos Campos

CampoPreenchimento dos Campos
Matrícula do ImóvelInforme a matrícula do imóvel, ou clique no botão para selecionar a matrícula desejada. A identificação será exibida no campo ao lado.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição.
Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo Matrícula do Imóvel, clique no link Pesquisar Imóvel.
Código do ClienteInforme o código do cliente, ou clique no botão para selecionar o cliente desejado. O nome será exibido no campo ao lado.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição.
Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo Código do Cliente, clique no link Pesquisar Cliente.
Tipo da RelaçãoSelecione o tipo da relação entre as opções disponibilizadas pelo sistema.
Localidade InicialInforme o código da localidade inicial, ou clique no botão para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição.
Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo Localidade, clique no link Pesquisar Localidade.
Localidade FinalInforme o código da localidade final, ou clique no botão para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição.
Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo Localidade, clique no link Pesquisar Localidade.
Aviso BancárioClique no botão para selecionar o aviso bancário desejado. A identificação será exibida no campo ao lado.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição.
Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo Aviso Bancário, clique no link Pesquisar Aviso Bancário.
Opção de DevoluçãoSelecione uma das opções:
Atual;
Histórico; ou
Ambos.
Período de Ref. ArrecadaçãoInforme as datas referentes ao período de arrecadação, no formato mm/aaaa (mês, ano).
Período de Data DevoluçãoInforme as datas referentes ao período que corresponde de devolução, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão para selecionar o período desejado.
Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no link Pesquisar Data - Calendário.
Situação da DevoluçãoSelecione uma opção clicando sobre o item desejado.
Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique sobre os demais itens desejados.
Tipo de CréditoSelecione uma opção clicando sobre o item desejado.
Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique sobre os demais itens desejados.
Tipo do DocumentoSelecione uma opção clicando sobre o item desejado.
Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique sobre os demais itens desejados.


Funcionalidade dos Botões

BotãoDescrição da Funcionalidade
Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.
Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.
Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).
Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no link Pesquisar Data - Calendário.
Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos da tela.
Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.
Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.

Referências

Termos Principais

Guia de Devolução

Arrecadação


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ajuda/arrecadacao/consultar_devolucoes.txt · Última modificação: 25/09/2017 14:04 por tadeu.sarmento