Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

A maior base de documentação de GSAN do mercado.

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site


ajuda:informar_ocorrencia_cadastro_anormalidade_imovel

Informar Ocorrência Cadastro Anormalidade Imóvel

O objetivo desta funcionalidade é cadastrar as ocorrências de anormalidade de um imóvel, em atendimento à norma interna que regulamenta os contratos de demanda. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Informar Ocorrência Cadastro Anormalidade Imóvel.

Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

Observação

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

Utilize a tela acima para adicionar uma ocorrência/anormalidade, complementando as informações dos campos e clicando no botão . Para detalhes sobre o preenchimento dos campos, clique AQUI.

Atenção: caso não seja realizado o pagamento da fatura na sua data de vencimento, ocorrerá perda do desconto do contrato de demanda.

Na funcionalidade Batch, o sistema gera um débito a cobrar com o valor igual ao valor do desconto do contrato de demanda para os imóveis que não tiveram a conta paga no dia do vencimento. Este Batch será processado no encerramento da arrecadação e o valor gerado será cobrado na conta do mês subsequente ao encerramento da arrecadação.

Durante o cadastro da anormalidade, poderá haver, caso esteja parametrizado, a suspensão automática do contrato de demanda, sempre que ocorrer a informação, no sistema GSAN, de cometimento das infrações previstas nos incisos abaixo (dispostos no Art. 77 do Regulamento Geral do Fornecimento de Água e Coleta de Esgoto, Decreto 18.251 de 21 de dezembro de 1994, e suas alterações):

  • II – Retirada ou avarias no hidrômetro;
  • IV – Falta de pagamento da fatura mensal ou de parcelas advindas da composição de débito;
  • V - Colocação de bombas ou outros dispositivos que succionem água diretamente na rede de distribuição;
  • VI – Fornecimento regular de água a terceiros;
  • VII – Intervenção no hidrômetro ou no ramal predial visando fraudar a medição do efetivo consumo;
  • IX – Violação dos lacres do hidrômetro ou da interrupção do fornecimento.

As opções Informar Retorno da Ordem de Fiscalização e Informar Ocorrência/Anormalidade do Imóvel foram alteradas para colocar o contrato de demanda residencial na situação suspenso.

Foram criados parâmetros nas tabelas de Situação Encontrada na Fiscalização e Ocorrências de Imóvel e Anormalidades de Imóvel, para indicar se haverá suspensão do contrato de demanda.

A regularização da ocorrência que acarretou a perda do desconto previsto no contrato de demanda residencial deve ser informada na funcionalidade de Manter Contrato de Demanda Residencial, retirando o contrato da situação suspenso para ativo.

Depois de cadastradas, as ocorrências de anormalidade podem ser vistas no quadro Ocorrências de Cadastro da funcionalidade de consulta do imóvel AQUI.


Preenchimento dos campos

CampoOrientações para Preenchimento
ImóvelCampo obrigatório - Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão , link Pesquisar Imóvel, para selecionar o imóvel desejado. A identificação do imóvel será exibida no campo ao lado.
Para apagar o conteúdo do campo em exibição, clique no botão ao lado do campo em exibição.
Situação de águaEste campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.
EndereçoEste campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.
Ocorrência (de imóvel)Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.
Data da OcorrênciaInforme uma data válida, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão , link Pesquisar Data - Calendário, para selecionar a data desejada.
O sistema disponibiliza este campo quando selecionada a ocorrência.
Foto 1 da OcorrênciaPara adicionar um arquivo de foto, clique no botão para selecionar o arquivo desejado.
O sistema disponibiliza este campo quando selecionada a ocorrência.
Foto 2 da OcorrênciaPara adicionar um arquivo de foto, clique no botão para selecionar o arquivo desejado.
O sistema disponibiliza este campo quando selecionada a ocorrência.
Anormalidade (do imóvel)Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.
Data da AnormalidadeInforme uma data válida, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão , link Pesquisar Data - Calendário, para selecionar a data desejada.
O sistema disponibiliza este campo quando selecionada a anormalidade.
Foto da AnormalidadePara adicionar um arquivo de foto, clique no botão para selecionar o arquivo desejado.
O sistema disponibiliza este campo quando selecionada a anormalidade.


Funcionalidade dos Botões

BotãoDescrição da Funcionalidade
Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.
Ao clicar neste botão, o sistema permite apagar o conteúdo do campo em exibição.
Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar a data desejada, link Pesquisar Data - Calendário.
Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar um arquivo para adicionar à funcionalidade GSAN.
Ao clicar neste botão, o sistema conclui a operação.

Referências

Termos Principais

Decreto 18.251

Cadastro



Clique aqui para retornar ao Menu Principal do GSAN.

Export page to Open Document format

ajuda/informar_ocorrencia_cadastro_anormalidade_imovel.txt · Última modificação: 28/03/2018 18:53 por tadeu.sarmento