Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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ajuda:loja_virtual_-_deso [22/04/2019 16:04] tadeu.sarmento [Simulador de Parcelamento] |
ajuda:loja_virtual_-_deso [10/12/2021 14:12] (atual) moises.simoes [Referências] |
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|---|---|---|---|
| Linha 14: | Linha 14: | ||
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| <columns> | <columns> | ||
| - | Acima, informe o número da matrícula do imóvel e clique em <color green>OK</color>. O sistema solicita a confirmação do **CPF** ou **CNPJ** do cliente vinculado ao imóvel: | + | Acima, informe o número da matrícula do imóvel e clique em <color green>**OK**</color>. O sistema solicita a confirmação do **CPF** ou **CNPJ** do cliente vinculado ao imóvel: |
| </columns> | </columns> | ||
| \\ | \\ | ||
| Linha 40: | Linha 40: | ||
| <WRAP center round box 80%> | <WRAP center round box 80%> | ||
| - | {{ :ajuda:poni.jpg?nolink |}} | + | {{ :ajuda:l11.jpg?nolink |}} |
| </WRAP> | </WRAP> | ||
| \\ | \\ | ||
| <columns> | <columns> | ||
| - | Acima, são visualizados todos os serviços disponíveis via atendimento virtual. Clicando sobre cada um deles, o sistema visualiza as respectivas telas a seguir: | + | Acima, são visualizados todos os serviços disponíveis via atendimento virtual. Clicando sobre cada um deles, o sistema visualiza suas respectivas telas: |
| + | \\ | ||
| + | - **[[=ajuda:loja_virtual_-_deso#negociar_debitos|Negociar débitos]]** | ||
| + | - **[[=ajuda:loja_virtual_-_deso#segunda_via_de_conta|Segunda via de conta]]** | ||
| + | - **[[=ajuda:loja_virtual_-_deso#declaracao_anual_de_quitacao_de_debitos|Declaração anual de quitação de débitos]]** | ||
| + | - **[[=ajuda:loja_virtual_-_deso#outros_servicos|Outros serviços]]** | ||
| + | - **[[=ajuda:loja_virtual_-_deso#consultar_pagamentos|Consultar pagamento]]** | ||
| + | - **[[=ajuda:loja_virtual_-_deso#acompanhar_registro_de_atendimento|Acompanhar Registro de Atendimento]]** | ||
| + | - **[[=ajuda:loja_virtual_-_deso#consultar_historico_de_consumo|Consultar histórico de consumo]]** | ||
| + | - **[[=ajuda:loja_virtual_-_deso#alterar_vencimento_de_conta|Alterar vencimento de conta]]** | ||
| + | - **Certidão negativa de débitos** | ||
| + | - **[[=ajuda:loja_virtual_-_deso#simulador_de_parcelamento|Simulador de parcelamento]]** | ||
| + | - **[[=ajuda:loja_virtual_-_deso#consultar_medicao_individualizada|Consultar medição individualizada]]** | ||
| </columns> | </columns> | ||
| \\ | \\ | ||
| Linha 159: | Linha 171: | ||
| \\ | \\ | ||
| + | \\ | ||
| + | ===== Consultar Medição Individualizada ===== | ||
| + | <WRAP center round box 80%> | ||
| + | {{ :ajuda:l2.jpg?nolink |}} | ||
| + | </WRAP> | ||
| + | |||
| + | <columns> | ||
| + | Acima, é possível consultar a medição individualizada dos imóveis vinculados a um macromedidor (imóvel condomínio). Para isso, informe o **Mês/ano do Faturamento** e clique em {{:ajuda:pesqu.jpg?70|}}. Dependendo do tipo de faturamento do imóvel condomínio (fatura para o macromedidor ou para os micromedidores) a tela é visualizada de forma diferente, conforme consulta abaixo: | ||
| + | </columns> | ||
| + | \\ | ||
| + | === Micromedidor === | ||
| + | <WRAP center round box 80%> | ||
| + | {{ :ajuda:l3.jpg?nolink |}} | ||
| + | </WRAP> | ||
| + | |||
| + | \\ | ||
| + | === Macromedidor === | ||
| + | <WRAP center round box 80%> | ||
| + | {{ :ajuda:l5.jpg?nolink |}} | ||
| + | </WRAP> | ||
| + | \\ | ||
| + | <columns> | ||
| + | Agora, é possível ainda gerar um PDF com o espelho do que se vê nas telas de consulta acima. Basta clicar em {{:ajuda:gpdf.jpg?70|}}. Feito isso, o PDF é gerado como no exemplo a seguir: | ||
| + | </columns> | ||
| + | \\ | ||
| + | <WRAP center round box 80%> | ||
| + | {{ :ajuda:l4.jpg?nolink |}} | ||
| + | </WRAP> | ||
| + | |||
| ===== Extrato de Débitos - Modelo ===== | ===== Extrato de Débitos - Modelo ===== | ||
| Linha 187: | Linha 228: | ||
| **[[=treinamentos:livre:processos:deso:processo-macro|DESO Integração: Credenciamento de Empresas Operadoras de Cartão de Crédito e Débito para Pagamento]]** | **[[=treinamentos:livre:processos:deso:processo-macro|DESO Integração: Credenciamento de Empresas Operadoras de Cartão de Crédito e Débito para Pagamento]]** | ||
| + | |||
| + | **[[ajuda:arrecadacao:analisar_recebimento_de_credenciadas_de_cartao|Relatório de Análise dos Recebimentos por Cartão]]** | ||
| \\ | \\ | ||
ajuda/loja_virtual_-_deso.1555949058.txt.gz · Última modificação: 22/04/2019 16:04 por tadeu.sarmento
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