Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- ajuda:aba_imovel [18/10/2016 13:05] – RM 20322 tadeu.sarmento
+++ ajuda:aba_imovel [09/02/2018 19:47] (atual) – tadeu.sarmento
@@ Linha 1: / Linha 1: @@
+[[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
+====== Efetuar Parcelamento de Débitos - Aba Imóvel ======
+<columns>
+O objetivo desta funcionalidade é exibir os dados para efeito de parcelamento de débito do imóvel. Ela pode ser acessada via **Menu de Sistema**, através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobranca:Parcelamento]] > [[:ajuda:cobranca:Efetuar Parcelamento de Débitos]] > Aba Imóvel**.
+</columns>
+Feito isso, a tela abaixo é visualizada:
+==== Observação ====
+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:carne_imovel_parcelamento.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Para orientações sobre o correto preenchimento dos campos, clique **[[=ajuda:aba_imovel#preenchimento_dos_campos|aqui]]**.
+Para a **MANAM**, existe uma regra de restrição quanto ao número máximo de reparcelamentos. Esta regra determina a quantidade de reparcelamentos do imóvel, que pode ser maior ou igual à quantidade de reparcelamentos do perfil. Nesse caso, alguns usuários têm permissão especial para efetuar reparcelamentos em quantidade acima da definida no perfil de parcelamento. Caso o usuário não tenha e exceda seu limite, o sistema exibe a mensagem de crítica (clique sobre a imagem para ampliar seu tamanho):
+</columns>
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:manam_critica.jpg?1500  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Em função da quantidade de informações que fazem parte do processo de parcelamento, para efetuar o parcelamento a tela foi dividida em quatro abas:
+  * **[[:ajuda:Aba Imóvel]]** - Para identificação do imóvel.
+  * **[[:ajuda:Aba Débitos]]** - Para confirmação e detalhamento dos débitos que serão parcelados.
+  * **[[:ajuda:Aba Negociação]]** - Para configuração da forma de pagamento: A Vista, ou Parcelado. E, em caso de confirmada a forma de pagamento parcelada, definir o valor da entrada, e a quantidade de parcelas do parcelamento, com seu respectivos valores.
+  * **[[:ajuda:Aba Conclusão]]** - É apresentado um resumo da negociação e débito, e você deverá confirmar, ou não, a realização do parcelamento.
+As telas do tipo Aba têm um comportamento padrão. Clique **[[:ajuda:aqui]]** para obter uma explicação mais detalhada do funcionamento das telas do tipo aba. Para ter acesso à ajuda das demais abas, clique no **link** correspondente acima.
+</columns>
+===== Consistências Verificadas no Preenchimento dos Campos =====
+<columns>
+  * 1. Verifica existência da matrícula do imóvel
+    * Caso a matrícula do imóvel informada não exista no sistema, será exibida a mensagem //Matrícula inexistente//.
+  * 2. Valida mês e ano de referência
+    * Caso o mês/ano de referência esteja inválido, será exibida a mensagem //Mês/Ano de referência inválido//.
+    * Caso o mês/ano de referência final seja anterior ao mês/ano de referência inicial, será exibida a mensagem //Mês/Ano de referência final anterior ao mês/ano de referência inicial//.
+    * Caso o mês/ano de referência inicial seja menor que o mês/ano de referência inicial das contas do imóvel, será exibida a mensagem //Mês/Ano de referência inicial anterior ao mês/ano de referência das contas do imóvel//.
+  * 3. Verifica valor da entrada mínima permitida
+    * Caso o valor da entrada informada não tenha sido preenchido, o sistema considera como valor da entrada o valor correspondente à opção da quantidade de prestações selecionada;
+    * Caso o valor da entrada informada seja menor que o valor da entrada correspondente à opção da quantidade de prestações selecionada, e o usuário não possua senha especial, será exibida a mensagem //Valor da entrada inferior ao mínimo permitido//.
+    * Caso o indicador de entrada mínima esteja informado, o sistema verifica se a entrada informada está menor que o valor da prestação calculada da opção de quantidade de parcelas selecionada, será exibida a mensagem //Valor da entrada inferior ao mínimo permitido//.
+  * 4. Verifica existência da situação do imóvel
+    * Caso não exista a situação do imóvel para a situação de água e/ou esgoto do imóvel, será exibida a mensagem //Não existe situação do imóvel correspondente à situação da ligação e água e/ou esgoto//.
+  * 5. Verifica existência do perfil do parcelamento
+    * Caso não exista o perfil do parcelamento para o imóvel, será exibida a mensagem //Não existe perfil de parcelamento correspondente à situação do imóvel//.
+  * 6. Verifica existência da quantidade reparcelamentos para o perfil
+    * Caso não exista a quantidade de reparcelamentos para o perfil, será exibida a mensagem //Não existe a condição por quantidade de reparcelamentos para o perfil do parcelamento//.
+  * 7. Verifica existência das condições do parcelamento por quantidade de prestações
+    * Caso não existam as condições do parcelamento por quantidade de prestações, será exibida a mensagem //Não existe a condição do parcelamento por quantidade de prestações//.
+  * 8. Verifica existência da data da supressão da ligação de água
+    * Caso não exista ocorrência na tabela LIGACAO AGUA para o imóvel, ou exista, mas a data da supressão tem o valor nulo, a quantidade de meses de inatividade da ligação de água será a quantidade de meses entre o mês/ano de referência inicial e o mês/ano da data corrente.
+  * 9. Verifica preenchimento dos campos
+    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à confirmação do parcelamento, será exibida a mensagem //Informe << nome do campo que não foi preenchido ou selecionado >>//.
+  * 10. Verifica contas marcadas como entrada
+    * Caso tenha sido marcado o indicador de que a conta vai compor a entrada do parcelamento para uma ou mais contas, o sistema soma o valor total das contas marcadas e guarda no campo valor da entrada informado e desabilita este campo para alteração.
+  * 11. Verifica Permissão do Usuário
+    * Caso o usuário não possua permissão para alterar esta informação, o sistema desabilita o campo, colocando a opção como //SIM//.
+  * 12. Verifica existência de parcelamento no mês
+    * Caso exista parcelamento para o imóvel efetuado no mês de faturamento corrente, será exibida a mensagem //O débito deste imóvel já foi parcelado no mês de faturamento corrente//.
+  * 13. Verificar sucesso da transação
+    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, será exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem //<< descrição da função >> efetuada com sucesso//.
+  * 14. Verifica existência de débitos para o imóvel
+    * Caso não existam débitos para o imóvel, será exibida a mensagem //O imóvel informado não possui débitos//.
+  * 15. Verifica existência de contas.
+    * Caso não existam contas para o imóvel, o sistema deixa indisponível o campo de mês/ano de referência inicial e mês/ano de referência final.
+  * 16. Verifica se usuário possui autorização para utilizar a Resolução de Diretoria (RD).
+    * O sistema exibe as RD's que o usuário possua permissão para utilizar, ou as RD's com uso livre e com vigência válida.
+  * 17. Verifica se o valor a parcelar é menor que o valor da parcela mínima.
+    * Caso o valor a parcelar seja menor que o valor da parcela mínima para o perfil do parcelamento, será exibida a mensagem: //Valor total do débito do imóvel menor que a parcela mínima permitida pela o perfil de parcelamento//.
+  * 18. Calcula débitos do Imóvel.
+    * Caso o usuário altere algum dado que mudem os cálculos de débitos do Imóvel, o sistema solicita o novo cálculo.
+  * 19. Verifica se usuário autorizado para informar entrada menor que o valor mínimo.
+    * Caso o usuário autorizado, o sistema permite alterar o valor da entrada menor que o valor mínimo calculado.
+  * 20. Verifica existência do código do cliente
+    * Caso o código do cliente informado não exista no sistema, será exibida a mensagem //Código de cliente inexistente//.
+  * 21. Verifica situação de cobrança.
+    * Caso o perfil de parcelamento indique que não é possível realizar parcelamento para imóvel com situação de cobrança e o imóvel esteja numa situação de cobrança que bloqueie a realização do parcelamento, e caso o usuário não possua permissão especial para liberar a realização do parcelamento, será exibida a mensagem //Imóvel com situação de cobrança << lista com a descrição da(s) situação(ões) de cobrança encontradas para o imóvel, separadas por vírgula - >>, não é possível fazer o parcelamento de débitos//.
+  * 22. Verifica existência de juros sobre parcelamento
+    * Caso exista débito a cobrar referente a juros sobre parcelamento, o sistema não considera para o parcelamento.
+  * 23. Validar CPF
+    * Caso o dígito verificador do CPF seja inválido, será exibida a mensagem //Dígito verificador do CPF não confere//.
+  * 24. Verifica uso da RD para outro parcelamento.
+    * Caso a RD selecionada seja indicada como uso único e o imóvel já tenha utilizado esta RD para um parcelamento anterior.
+  * 25. Verificar quantidade máxima reparcelamento.
+    * Caso a quantidade de reparcelamento do imóvel seja menor que a quantidade máxima do perfil do parcelamento, o sistema exibe a mensagem //Quantidade de reparcelamento do imóvel não permite um novo parcelamento//.
+  * 26. Verifica as testemunhas selecionadas.
+    * Caso o usuário só selecione 1 (uma) das testemunhas, o sistema exibe a mensagem //O usuário deverá selecionar 2 testemunhas//.
+  * 27. Nenhuma testemunha selecionada.
+    * Caso o usuário não selecione nenhuma testemunha, o sistema seleciona as primeiras testemunhas que estejam associadas a unidade organizacional e continuar o processamento.
+  * 28. Verifica se existe parcelas em atraso.
+    * O sistema verifica se o parcelamento mais atual é da mesma resolução de diretoria informada como RD de parcelas em atraso.
+    * Caso não seja, continua o processamento; caso contrário, verifica se existe parcelas a serem cobradas, e caso o número de prestações do débito não seja igual ao número de prestações cobradas, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel com parcelamento ativo, não permitido parcelar com esta RD//; caso contrário, verifica se existe parcelas em atraso, ou seja, verifica nas contas que irão fazer parte do parcelamento, se existe algum débito de parcelamento; caso exista, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel com parcelamento com parcelas em atraso, não permitido parcelar com esta RD//.
+  * 29. Verifica se existe parcelamento em andamento.
+    * O sistema verifica se o parcelamento mais atual é da mesma resolução de diretoria informada como RD de parcelas em atraso.
+    * Caso não seja, continua o processamento; caso contrário, verifica se existe parcelas a serem cobradas, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel com parcelamento ativo, permitido apenas pagar à vista com esta RD//.
+  * 30. Exclui contas com indicação de bloqueio para parcelamento
+    * O sistema verifica se a conta está em REVISÃO e se o motivo de revisão impede seu parcelamento; para cada conta retornada na lista de débitos analisar situação da conta.
+O sistema foi alterado para que, no momento de disponibilizar as RDs na funcionalidade **[[=ajuda:cobranca:efetuar_parcelamento_de_debitos|Efetuar Parcelamento de Débitos]]**, campo //RD do Parcelamento//, serão exibidas, apenas, as RDs liberadas para todos, enquanto as de permissão especial serão restritas por usuário.
+Para os casos de geração da cobrança em carnê, cada guia (parcela) gerada, terá um dia de vencimento associado que será determinado pelo parâmetro para vencimento da entrada. Assim, a parcela subsequente terá o mesmo dia de vencimento da antecedente somando-se 1(um) ao mês.
+Foi criado controle na funcionalidade de **[[=ajuda:cobranca:efetuar_parcelamento_de_debitos|Efetuar Parcelamento de Débitos]]**, para tornar possível informar os limites dos valores de débitos e, desta forma, controlar a seleção da Resolução de Diretoria no parcelamento, através de críticas.
+Nas funcionalidades de **[[:ajuda:Inserir Resolução de Diretoria]]** e **[[:ajuda:Manter Resolução de Diretoria]]** é possível cadastrar //Valor Mínimo// e //Valor Máximo//, para  usar a Resolução de Diretoria selecionada.
+Caso o valor calculado dos débitos do imóvel selecionado não esteja entre os valores informados, o sistema exibe uma crítica, permitindo selecionar outra resolução de diretoria.
+O valor final do débito do imóvel é calculado da seguinte forma: Somatório de todos os débitos, sem os acréscimos, menos os créditos.
+No quadro **Débitos a Cobrar**, caso haja parcelamento, o sistema apresenta o link do valor do **Parcelamento**. Ao clicar sobre ele, o sistema visualiza a tela de **[[=ajuda:consultar_debitos_a_cobrar|Consultar Débito a Cobrar]]**. Já ao clicar no link **Acréscimo por Impontualidade**, o sistema exibe a tela abaixo:
+</columns>
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cob_-_efetuarparcdebitos_-_aba_imovel_-_consulta_acres.png?nolink  |}}
+</WRAP>
+Ao clicar no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}} o sistema exibe o relatório abaixo:
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cob_-_efetuarparcdebitos_-_aba_imovel_-_consulta_acres_rel.png?nolink  |}}
+</WRAP>
+====== Preenchimento dos Campos ======
+^Campo^Orientações para Preenchimento^
+|**Matrícula do Imóvel**|Campo obrigatório - Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link [[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]], para selecionar a matrícula desejada. A identificação do imóvel será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|**Cliente Responsável pelo Parcelamento**|Campo obrigatório. Preenchido de forma automática com os dados do cliente proprietário, assim que a **Matrícula do Imóvel** é informada. Caso queira alterar, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição. Em seguida, informe o código do cliente responsável, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]**, para selecionar o código desejado. O nome do cliente será exibido no campo ao lado. \\ Dependendo da parametrização, o sistema não permite prosseguir com o parcelamento sem antes atualizar o cadastro do cliente responsável.|
+|**Telefone**|Caso o cliente tenha o número do telefone cadastrado, será exibido.|
+|**CPF**|Campo obrigatório - Caso exista o CPF cadastrado no sistema será exibido, caso contrário, o campo será habilitado.|
+|**Cliente Usuário**|Será exibido pelo sistema e não permite alterações.|
+|**CPF ou CNPJ**|Será exibido pelo sistema e não permite alterações.|
+|**Situação da Ligação de Água**|Será exibido pelo sistema e não permite alterações.|
+|**Situação da Ligação de Esgoto**|Será exibido pelo sistema e não permite alterações.|
+|**Perfil do Imóvel**|Será exibido pelo sistema e não permite alterações.|
+|**Endereço do Imóvel**|Será exibido pelo sistema e não permite alterações.|
+|**Parcelamentos**|A quantidade de parcelamentos realizados para o imóvel será exibido pelo sistema e não permite alterações.|
+|**Reparcelamentos**|Será exibido pelo sistema e não permite alterações.|
+|**Reparcelamentos Consecutivos**|A quantidade de reparcelamentos consecutivos realizados para o imóvel será exibido pelo sistema e não permite alterações.|
+|**Valor dos Débitos do Imóvel - Contas**|Será exibido pelo sistema e não permite alterações.|
+|**Valor dos Débitos do Imóvel - Guias de Pagamento**|Será exibido pelo sistema e não permite alterações.|
+|**Valor dos Débitos do Imóvel - Acréscimos Impontualidade**|Será exibido pelo sistema e não permite alterações. Caso exista valor, o sistema disponibiliza o link e, quando clicado sobre esse valor, será exibido o //popup// contendo o detalhamento dos acréscimos por impontualidade.|
+|**Débito a Cobrar - Serviço**|Será exibido pelo sistema e não permite alterações.\\ Caso exista valor, o sistema disponibiliza o link e, quando clicado sobre esse valor, será exibido o //popup// contendo o detalhamento dos serviços.|
+|**Débito a Cobrar - Parcelamento**|Será exibido pelo sistema e não permite alterações.\\ Caso exista valor, o sistema disponibiliza o link e, quando clicado sobre esse valor, será exibido o //popup// contendo o detalhamento dos parcelamentos.|
+|**Crédito a Realizar**|Será exibido pelo sistema e não permite alterações.\\ Caso exista valor, o sistema disponibiliza o link e, quando clicado sobre esse valor, será exibido o //popup// contendo o detalhamento do crédito a realizar.|
+|**Débito Total Atualizado**|Será exibido pelo sistema e não permite alterações.|
+|**Data do Parcelamento**|Campo obrigatório - Informe a data do parcelamento, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para selecionar a data desejada.|
+|**Cobrança do Parcelamento**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções de cobrança disponibilizadas pelo sistema.|
+|**RD do Parcelamento**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções de resolução de diretoria disponibilizadas pelo sistema.|
+|**Intervalo do Parcelamento**|Campo obrigatório - Intervalo a que se refere o parcelamento.|
+|**Considerar Contas em Revisão?**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções para o indicador - //Sim// ou //Não//.|
+|**Motivo da Revisão**|Selecione uma das opções do motivo da revisão, caso tenha selecionado //Sim// no campo **Considerar Contas em Revisão?**. Campo visualizado conforme parâmetro.|
+|**Considerar Guias de Pagamento?**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções para o indicador - //Sim// ou //Não//.|
+|**Considerar Acréscimos por Impontualidade?**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções para o indicador - //Sim// ou //Não//.|
+|**Considerar Débitos a Cobrar?**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções para o indicador - //Sim// ou //Não//.|
+|**Considerar Créditos a Realizar?**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções para o indicador - //Sim// ou //Não//.|
+|**Parcelar em Carnê?**|Campo obrigatório - Este campo só será exibido na tela caso o usuário tenha //Permissão Especial//.\\ O sistema exibe posicionado na opção //Não// e permite o usuário alterar.|
+|**Gerar Cobrança Para**|Campo obrigatório - Este campo só será exibido na tela caso o usuário tenha //Permissão Especial//.\\ Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema para que seja gerada a cobrança, para o //Imóvel// ou para o //Cliente//.|
+\\
+====== Funcionalidade dos Botões ======
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+|{{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar o dado do campo nas bases de dados.|
+|{{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite apagar o conteúdo do campo em exibição.|
+|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
+|{{:ajuda:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para aba seguinte.|
+|{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite desfazer a última operação realizada.|
+|{{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite cancelar a operação, e retorna à tela principal.|
+|{{:ajuda:cobranca:b_concluir_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do parcelamento.|
+|{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a  impressão do relatório dos acréscimo por impontualidade.|
+===== Referências =====
+**[[=postgres:cobranca:uc0214|Efetuar Parcelamento de Débitos]]**
+==== Termos Principais ====
+**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**
+**[[=ajuda:cobranca:parcelamento|Parcelamento]]**
+\\
+\\
+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN
+~~ODT~~