Diferenças

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--- ajuda:analise_ligacao_consumo [27/07/2018 17:45] – [MODELO: HISTÓRICO DE MEDIÇÃO E CONSUMO DA LIGAÇÃO DE ÁGUA] tadeu.sarmento
+++ ajuda:analise_ligacao_consumo [08/10/2019 12:42] (atual) – RM 44515 tadeu.sarmento
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 Para a **CAGEPA**, a tela é visualizada com um //checkbox// **Incluir Registros Legados** que, quando marcado, altera os valores dos quadros de consumo, conforme exemplo **[[=ajuda:analise_ligacao_consumo#aba_analise_de_ligacao_e_consumo_cagepa|AQUI]]**.
+Além disso, a tela da **CAGEPA** é visualizada com //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>** em todas as abas, além de //links// nas mensagens **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, quando houverem, conforme exemplo **[[=ajuda:analise_ligacao_consumo#aba_analise_de_ligacao_e_consumo_cagepa|AQUI]]**.
 </columns>
 ==== Observação ====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:ana_ligacoes_consumo.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:8yrtegegege.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
 <columns>
-O botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel**, apresenta um **Hint** que exibe: a Inscrição do Imóvel; o Cliente Usuário; o Número do Hidrômetro; e o Endereço do Imóvel.
+O botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel**, apresenta um **Hint** que exibe: a inscrição do imóvel; o cliente usuário; o número do hidrômetro; e o endereço do imóvel. Caso o imóvel esteja na **Situação de Cortado**, o sistema apresenta um **Hint** {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que exibe: o tipo do corte, o motivo do corte; data do corte; e o número do selo do corte.
-Caso o imóvel esteja na **Situação de Cortado**, o sistema apresenta um **Hint** {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que exibe: o Tipo do Corte, o Motivo do Corte; Data do Corte; e o Número do Selo do Corte.
 Quando o imóvel estiver com a situação da ligação de água igual a **Suprimido**, e o indicador de permanência do hidrômetro da ligação estiver igual a **Sim**, serão exibidos os dados do hidrômetro.
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-  * Matrícula do Imóvel
+  - Matrícula do Imóvel
-  * Inscrição composta do imóvel
+  - Inscrição composta do imóvel:
-    * Localidade
+    - Localidade
-    * Setor Comercial
+    - Setor Comercial
-    * Quadra
+    - Quadra
-    * Lote
+    - Lote
-  * Descrição da Situação da Ligação de Água
+  - Descrição da Situação da Ligação de Água
-  * Descrição da Situação da Ligação de Esgoto
+  - Descrição da Situação da Ligação de Esgoto
 Cada aba conterá as informações relacionadas a um determinado assunto específico:
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 <columns>
-Por solicitação da **Casal**, no quadro **Dados da Ligação de Água** haverá um campo informando a **Leitura do Corte** quando houver corte no imóvel.
+Por solicitação da **DESO**, o quadro **Local de Instalação do Ramal** (perto do botão {{:ajuda:botao_historico_instalacao_hidrometro.jpg?nolink|}}) descreve o local de instalação do ramal de água, informado **[[=ajuda:efetuar_ligacao_de_agua|AQUI]]**.
+Por solicitação da **CASAL**, no quadro **Dados da Ligação de Água** haverá um campo informando a **Leitura do Corte** quando houver corte no imóvel.
 Alterado o **Histórico de Medição**, no quadro **Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água** da funcionalidade **[[:ajuda:atendimento:Consultar Imóvel]]**, aba **Análise de Ligação Consumo**, para atender à solicitação da CAEMA:
-  * Incluída a coluna **Leitura Coletada**;
+  - Incluída a coluna **Leitura Coletada**;
-  * Ao passar o mouse na referência (Mês/Ano), apresenta informações do Hidrômetro (Identificação e Data de Instalação), e um Alerta, informando se houve Alteração de Leitura (Leitura Coletada diferente da Leitura Informada, quando estiver preenchida).
+  - Ao passar o mouse na referência (Mês/Ano), apresenta informações do Hidrômetro (Identificação e Data de Instalação), e um Alerta, informando se houve Alteração de Leitura (Leitura Coletada diferente da Leitura Informada, quando estiver preenchida).
+\\
 Alterado o Relatório **Histórico de Medição**, para incluir as colunas de **Leitura Coletada** e **Identificação do Hidrômetro**.
-Por solicitação da Caern, o sistema foi adequado para aceitar a exclusão de um imóvel com débito vencido ou a vencer, na funcionalidade Manter Imóvel, que, além de alterar a situação do imóvel para excluído, serão alteradas as situações da ligação de água e de esgoto com a nova situação criada **Cancelada/Inexistente** e o perfil do imóvel para **Cancelado/Inexistente**. A situação da ligação de água e de esgoto, e o perfil do imóvel serão guardados antes da exclusão, e na Aba Endereço foi incluído um campo para que seja informada uma **observação** no momento da exclusão do imóvel. Caso a situação de água ou esgoto no **[[:ajuda:Informar Parâmetros do Sistema]]**, aba Atendimento/Segurança, não estejam informadas, o sistema não permite a exclusão de imóvel com débito, e no caso de exclusão atualiza somente o indicador de exclusão. A observação será exibida na Consulta de Imóvel, na Aba **Análise de Ligação e Consumo**, com as situações da ligação de água e de esgoto anteriores à exclusão. O motivo da supressão será exibido no campo do motivo do corte, o motivo apresentado será de acordo com a situação da ligação. Para o caso da ligação de esgoto será incluído o motivo do corte/supressão.
+Por solicitação da **CAERN**, o sistema foi adequado para aceitar a exclusão de um imóvel com débito vencido ou a vencer, na funcionalidade **[[=ajuda:manter_imovel|Manter Imóvel]]**, que, além de alterar a situação do imóvel para excluído, serão alteradas as situações da ligação de água e de esgoto com a nova situação criada **Cancelada/Inexistente** e o perfil do imóvel para **Cancelado/Inexistente**.
+A situação da ligação de água e de esgoto, e o perfil do imóvel serão guardados antes da exclusão, e na Aba Endereço foi incluído um campo para que seja informada uma **observação** no momento da exclusão do imóvel. Caso a situação de água ou esgoto no **[[:ajuda:Informar Parâmetros do Sistema]]**, aba Atendimento/Segurança, não estejam informadas, o sistema não permite a exclusão de imóvel com débito, e no caso de exclusão atualiza somente o indicador de exclusão. A observação será exibida na Consulta de Imóvel, na Aba **Análise de Ligação e Consumo**, com as situações da ligação de água e de esgoto anteriores à exclusão. O motivo da supressão será exibido no campo do motivo do corte, o motivo apresentado será de acordo com a situação da ligação. Para o caso da ligação de esgoto será incluído o motivo do corte/supressão.
+Por solicitação da **CAERN**, a funcionalidade de **Consultar Imóvel** na aba **Análise Ligação Consumo**, foi implementado o ajuste para mudar o **label** do campo **Dados do Hidrômetro do Poço**, para quando o hidrômetro instalado seja com a finalidade de **Ligação de Esgoto** serão exibidos os **Dados do Hidrômetro da Ligação de Esgoto**.
+Também para a **CAERN**, caso você clique no //link// **Mês/ano** do quadro **Histórico de Medição**, o sistema acessa a funcionalidade **[[=ajuda:consultar_conta|Consultar Conta]]**. Além disso, os quadros **Histórico de Medição** e **Histórico de Medição do Poço** exibem (ambos na coluna **Sit. Leit. Atual**) as informações das situações das leituras anterior e atual, alteradas **[[=ajuda:alterar_dados_para_faturamento |AQUI]]** e **[[=ajuda:resumo_da_analise_da_medicao_e_consumo_do_mes  |AQUI]]**.
-Por solicitação da Caern, a funcionalidade de **Consultar Imóvel** na aba **Análise Ligação Consumo**, foi implementado o ajuste para mudar o **label** do campo **Dados do Hidrômetro do Poço**, para quando o hidrômetro instalado seja com a finalidade de **Ligação de Esgoto** serão exibidos os **Dados do Hidrômetro da Ligação de Esgoto**.
+Ainda para a **CAERN**, o quadro **Dados da Sondagem** é carregado com informações sobre o //Tipo de Sondagem//, a //Profundidade//, e a //Distância do Imóvel Vizinho à Esquerda//, caso exista na ligação de água um tipo de serviço que compreenda a realização do serviço de sondagem de //georadar//, //manual// ou //mecânica//, marcado como //Sim// **[[=ajuda:inserir_tipo_de_servico|AQUI]]**, e que durante o encerramento da ordem de serviço **[[=ajuda:manter_ordem_de_servico#tela_encerrar_ordem_de_servico|AQUI]]** estes dados tenham sido informados.
 Clique no **link** de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis na aba.
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 Alterada a funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]**, aba correspondente a Análise Ligação Consumo, para incluir um link de visualização das fotos registradas, referentes aos códigos das anormalidades que são exibidas nos históricos de medição/consumo da ligação de água e poço.
-Observe que no final deste grupo de informações existe a imagem de uma impressora {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}. Ao clicar nesta imagem, o sistema gera o relatório do **Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água**, conforme modelo.
+Observe que no final deste grupo de informações existe a imagem de uma impressora {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}. Ao clicar nesta imagem, o sistema gera o relatório do **Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água**, conforme modelo **[[=ajuda:analise_ligacao_consumo#modelohistorico_de_medicao_e_consumo_da_ligacao_de_agua|AQUI]]**. Para a **CAERN**, o relatório informa ainda se a leitura da conta é atual ou anterior, e se a situação da conta foi alterada ou retificada, facilitando a análise, conforme modelo **[[=ajuda:analise_ligacao_consumo#modelohistorico_de_medicao_e_consumo_da_ligacao_de_agua_-_caern|AQUI]]**.
 Observe que, no canto inferior direito da tela também tem uma impressora {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}.  Ao clicar nesta imagem, o sistema gera o **RELATÓRIO DE DADOS DA ANÁLISE DE LIGAÇÃO DE CONSUMO DO IMÓVEL** com as seguintes informações:
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 ===== Aba Análise de Ligação e Consumo CAGEPA =====
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:groucho_analise_lc.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:juri.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
 <columns>
-Para a **CAGEPA**, marcando o //checkbox// **Incluir Registros Legados**, o quadro **Histórico de Consumo** traz a média de consumo do imóvel. Quanto ao cálculo da média, tanto para água quanto para esgoto, só são considerados os volumes cobrados nas contas que tenham valor de água/esgoto maior que zero, levando em conta os possíveis refaturamentos de consumo. Para efeito de média, os imóveis novos são tratados como se fossem não medidos.
+Para a **CAGEPA**, marcando o //checkbox// **Incluir Registros Legados** (no quadro **Dados do Imóvel**), o quadro **Histórico de Consumo** traz a média de consumo do imóvel. Quanto ao cálculo da média, tanto para água quanto para esgoto, só são considerados os volumes cobrados nas contas que tenham valor de água/esgoto maior que zero, levando em conta os possíveis refaturamentos de consumo. Para efeito de média, os imóveis novos são tratados como se fossem não medidos.
+Também para a **CAGEPA**, ao deixar a seta do mouse parada sobre a coluna **Sit. Leit. Atual.** do quadro **Histórico de Medição**, o nome do leiturista que realizou aquela medição é visualizado:
 </columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:gtraewqdq.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
 \\
+<columns>
+Além disso, na tela inicial da aba, caso haja comentário para o imóvel, a tela é visualizada com um //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>**. Clicando sobre ele, o sistema visualiza um //popup// apresentando os comentários registrados para o imóvel, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os|Aba Registros Atendimento]]** para visualizá-los:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:brant.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+No caso de existirem para o imóvel mensagens do tipo **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, o sistema visualiza o //link// em **<color red>vermelho</color>** (conforme tela incial da //Aba Análise de Ligação e Consumo - CAGEPA// acima) com o tipo da mensagem descrito. Clicando sobre ele, é aberto um //popup// apresentando o documento de cobrança (aviso de débito ou ordem de corte) que originou a mensagem, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:documento_cobranca|Aba Documentos Cobrança]]** para visualizá-lo:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:do_ko.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Neste caso, clicando sobre o //link// da coluna **DOC**, o sistema visualiza a tela **Consultar Itens do Documento de Cobrança**:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:chambers.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Desta vez, é possível consultar os itens do documento de cobrança que originou a mensagem de **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** ou **AVISO DE CORTE EMITIDO**, com a possibilidade de imprimi-lo, clicando em {{:ajuda:8uyerere.jpg?nolink|}}.
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:nhame.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
 ==== MODELO: HISTÓRICO DE MEDIÇÃO E CONSUMO DA LIGAÇÃO DE ÁGUA ====
 **Atenção**: clique sobre a imagem para aumentar seu tamanho.
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:qaedrfhmcla.jpg?1000  |}}
+{{  :ajuda:qaedrfhmcla.jpg?1001  |}}
 </WRAP>
+\\
+==== MODELO: HISTÓRICO DE MEDIÇÃO E CONSUMO DA LIGAÇÃO DE ÁGUA - CAERN ====
+**Atenção**: clique sobre a imagem para aumentar seu tamanho.
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:y70o.jpg?1002  |}}
+</WRAP>
 <columns>
@@ Linha 180: / Linha 246: @@
 \\
-  - **Mês/Ano**: indicando o mês e o ano da medição, no formato MM/AAAA.
+  - **Mês/Ano**: Mês e o ano da medição, no formato MM/AAAA.
-  - **Leit.Conta**: indicando a leitura da conta referente ao mês e ano da medição.
+  - **Leit.Conta**: Leitura da conta referente ao mês e ano da medição.
-  - **Leit. Anterior**: indicando a leitura anterior, referente ao mês e ano da medição..
+  - **Leit. Anterior**: Leitura considerada para faturamento referente ao mês anterior.
-  - **Leit. Coletada**: indicando a leitura coletada, referente ao mês e ano da medição.
+  - **Leit. Coletada**: Leitura coletada pelo leiturista em campo.
-  - **Dt. Leit. Informada**: indicando, no formato DD/MM/AAAA, a data da leitura informada, referente ao mês e ano da medição.
+  - **Dt. Leit. Informada**: Indica, no formato DD/MM/AAAA, a data da leitura informada, referente ao mês e ano da medição.
-  - **Leit. Informada**: indicando a leitura informada, referente ao mês e ano da medição.
+  - **Leit. Informada**:  Inicialmente, //igual// à leitura coletada. Somente será diferente nos casos em que não há impressão simultânea da conta em campo, sendo a leitura alterada pelo analista antes do faturamento.
-  - **Dt. Leitura Faturada**: indicando, no formato DD/MM/AAAA, a data da leitura faturada, referente ao mês e ano da medição.
+  - **Dt. Leitura Faturada**: Indica, no formato DD/MM/AAAA, a data da leitura faturada, referente ao mês e ano da medição.
-  - **Leit. Faturada**: indicando a leitura faturada, referente ao mês e ano da medição.
+  - **Leit. Faturada**: Leitura considerada para faturamento, podendo ser diferente da informada ou coletada, nos casos de ajuste de leitura pelo consumo múltiplo da quantidade de economias, ou em caso de anormalidade de leitura ou consumo, onde a parametrização destas anormalidades comande uma leitura diferente da informada ou coletada.
-  - **Consumo da conta**: indicando o consumo da conta, referente ao mês e ano da medição.
+  - **Consumo da conta**: Consumo atual da conta do mês, podendo ser diferente do consumo cobrado quando ocorrer //retificação// do consumo da conta original faturada.
-  - **Consumo cobrado**: indicando o consumo cobrado, referente ao mês e ano da medição.
+  - **Consumo cobrado**: Consumo considerado para cobrança no faturamento do mês.
-  - **Consumo Faturado**: indicando o consumo faturado, referente ao mês e ano da medição.
+  - **Consumo Faturado**: Maior valor //entre// o consumo cobrado e o consumo mínimo da ligação.
-  - **Média**: indicando a média de consumo, referente ao mês e ano da medição.
+  - **Média**: Média dos consumos, referente ao mês e ano da medição.
-  - **Hidrômetro**: indicando o número de identificação do hidrômetro.
+  - **Hidrômetro**: Número de identificação do hidrômetro.
-  - **Anorm. Consumo**: indicando o código da anormalidade de consumo, referente ao mês e ano da medição.
+  - **Anorm. Consumo**: Código da anormalidade de consumo, referente ao mês e ano da medição.
-  - **Anorm. Leitura**: indicando a leitura da anormalidade, referente ao mês e ano da medição.
+  - **Anorm. Leitura**: Leitura da anormalidade, referente ao mês e ano da medição.
-  - **Sit. Leit. Atual**: indicando a situação da leitura atual, referente ao mês e ano da medição.
+  - **Sit. Leit. Atual**: Situação da leitura atual, referente ao mês e ano da medição.
-  - **Categoria**: indicando a categoria do imóvel.
+  - **Categoria**: Categoria do imóvel.
-  - **Qtd. Economias**: indicando a quantidade de economias do imóvel.
+  - **Qtd. Economias**: Quantidade de economias do imóvel.
 </columns>
@@ Linha 242: / Linha 308: @@
 **[[=ajuda:s#situacao_da_ligacao_de_esgoto|Situação da Ligação de Esgoto]]**
+==== Vídeos ====
+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:consultar_imovel#aba_analise_ligacao_e_consumo|Análise da Ligação e Consumo]]**