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--- ajuda:analise_ligacao_consumo [17/09/2018 17:09] – [MODELO: HISTÓRICO DE MEDIÇÃO E CONSUMO DA LIGAÇÃO DE ÁGUA] tadeu.sarmento
+++ ajuda:analise_ligacao_consumo [08/10/2019 12:42] (atual) – RM 44515 tadeu.sarmento
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 Para a **CAGEPA**, a tela é visualizada com um //checkbox// **Incluir Registros Legados** que, quando marcado, altera os valores dos quadros de consumo, conforme exemplo **[[=ajuda:analise_ligacao_consumo#aba_analise_de_ligacao_e_consumo_cagepa|AQUI]]**.
+Além disso, a tela da **CAGEPA** é visualizada com //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>** em todas as abas, além de //links// nas mensagens **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, quando houverem, conforme exemplo **[[=ajuda:analise_ligacao_consumo#aba_analise_de_ligacao_e_consumo_cagepa|AQUI]]**.
 </columns>
 ==== Observação ====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:ana_ligacoes_consumo.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:8yrtegegege.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
 <columns>
-O botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel**, apresenta um **Hint** que exibe: a Inscrição do Imóvel; o Cliente Usuário; o Número do Hidrômetro; e o Endereço do Imóvel.
+O botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel**, apresenta um **Hint** que exibe: a inscrição do imóvel; o cliente usuário; o número do hidrômetro; e o endereço do imóvel. Caso o imóvel esteja na **Situação de Cortado**, o sistema apresenta um **Hint** {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que exibe: o tipo do corte, o motivo do corte; data do corte; e o número do selo do corte.
-Caso o imóvel esteja na **Situação de Cortado**, o sistema apresenta um **Hint** {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que exibe: o Tipo do Corte, o Motivo do Corte; Data do Corte; e o Número do Selo do Corte.
 Quando o imóvel estiver com a situação da ligação de água igual a **Suprimido**, e o indicador de permanência do hidrômetro da ligação estiver igual a **Sim**, serão exibidos os dados do hidrômetro.
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-  * Matrícula do Imóvel
+  - Matrícula do Imóvel
-  * Inscrição composta do imóvel
+  - Inscrição composta do imóvel:
-    * Localidade
+    - Localidade
-    * Setor Comercial
+    - Setor Comercial
-    * Quadra
+    - Quadra
-    * Lote
+    - Lote
-  * Descrição da Situação da Ligação de Água
+  - Descrição da Situação da Ligação de Água
-  * Descrição da Situação da Ligação de Esgoto
+  - Descrição da Situação da Ligação de Esgoto
 Cada aba conterá as informações relacionadas a um determinado assunto específico:
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 <columns>
-Por solicitação da **Casal**, no quadro **Dados da Ligação de Água** haverá um campo informando a **Leitura do Corte** quando houver corte no imóvel.
+Por solicitação da **DESO**, o quadro **Local de Instalação do Ramal** (perto do botão {{:ajuda:botao_historico_instalacao_hidrometro.jpg?nolink|}}) descreve o local de instalação do ramal de água, informado **[[=ajuda:efetuar_ligacao_de_agua|AQUI]]**.
+Por solicitação da **CASAL**, no quadro **Dados da Ligação de Água** haverá um campo informando a **Leitura do Corte** quando houver corte no imóvel.
 Alterado o **Histórico de Medição**, no quadro **Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água** da funcionalidade **[[:ajuda:atendimento:Consultar Imóvel]]**, aba **Análise de Ligação Consumo**, para atender à solicitação da CAEMA:
-  * Incluída a coluna **Leitura Coletada**;
+  - Incluída a coluna **Leitura Coletada**;
-  * Ao passar o mouse na referência (Mês/Ano), apresenta informações do Hidrômetro (Identificação e Data de Instalação), e um Alerta, informando se houve Alteração de Leitura (Leitura Coletada diferente da Leitura Informada, quando estiver preenchida).
+  - Ao passar o mouse na referência (Mês/Ano), apresenta informações do Hidrômetro (Identificação e Data de Instalação), e um Alerta, informando se houve Alteração de Leitura (Leitura Coletada diferente da Leitura Informada, quando estiver preenchida).
+\\
 Alterado o Relatório **Histórico de Medição**, para incluir as colunas de **Leitura Coletada** e **Identificação do Hidrômetro**.
-Por solicitação da Caern, o sistema foi adequado para aceitar a exclusão de um imóvel com débito vencido ou a vencer, na funcionalidade Manter Imóvel, que, além de alterar a situação do imóvel para excluído, serão alteradas as situações da ligação de água e de esgoto com a nova situação criada **Cancelada/Inexistente** e o perfil do imóvel para **Cancelado/Inexistente**. A situação da ligação de água e de esgoto, e o perfil do imóvel serão guardados antes da exclusão, e na Aba Endereço foi incluído um campo para que seja informada uma **observação** no momento da exclusão do imóvel. Caso a situação de água ou esgoto no **[[:ajuda:Informar Parâmetros do Sistema]]**, aba Atendimento/Segurança, não estejam informadas, o sistema não permite a exclusão de imóvel com débito, e no caso de exclusão atualiza somente o indicador de exclusão. A observação será exibida na Consulta de Imóvel, na Aba **Análise de Ligação e Consumo**, com as situações da ligação de água e de esgoto anteriores à exclusão. O motivo da supressão será exibido no campo do motivo do corte, o motivo apresentado será de acordo com a situação da ligação. Para o caso da ligação de esgoto será incluído o motivo do corte/supressão.
+Por solicitação da **CAERN**, o sistema foi adequado para aceitar a exclusão de um imóvel com débito vencido ou a vencer, na funcionalidade **[[=ajuda:manter_imovel|Manter Imóvel]]**, que, além de alterar a situação do imóvel para excluído, serão alteradas as situações da ligação de água e de esgoto com a nova situação criada **Cancelada/Inexistente** e o perfil do imóvel para **Cancelado/Inexistente**.
+A situação da ligação de água e de esgoto, e o perfil do imóvel serão guardados antes da exclusão, e na Aba Endereço foi incluído um campo para que seja informada uma **observação** no momento da exclusão do imóvel. Caso a situação de água ou esgoto no **[[:ajuda:Informar Parâmetros do Sistema]]**, aba Atendimento/Segurança, não estejam informadas, o sistema não permite a exclusão de imóvel com débito, e no caso de exclusão atualiza somente o indicador de exclusão. A observação será exibida na Consulta de Imóvel, na Aba **Análise de Ligação e Consumo**, com as situações da ligação de água e de esgoto anteriores à exclusão. O motivo da supressão será exibido no campo do motivo do corte, o motivo apresentado será de acordo com a situação da ligação. Para o caso da ligação de esgoto será incluído o motivo do corte/supressão.
+Por solicitação da **CAERN**, a funcionalidade de **Consultar Imóvel** na aba **Análise Ligação Consumo**, foi implementado o ajuste para mudar o **label** do campo **Dados do Hidrômetro do Poço**, para quando o hidrômetro instalado seja com a finalidade de **Ligação de Esgoto** serão exibidos os **Dados do Hidrômetro da Ligação de Esgoto**.
+Também para a **CAERN**, caso você clique no //link// **Mês/ano** do quadro **Histórico de Medição**, o sistema acessa a funcionalidade **[[=ajuda:consultar_conta|Consultar Conta]]**. Além disso, os quadros **Histórico de Medição** e **Histórico de Medição do Poço** exibem (ambos na coluna **Sit. Leit. Atual**) as informações das situações das leituras anterior e atual, alteradas **[[=ajuda:alterar_dados_para_faturamento |AQUI]]** e **[[=ajuda:resumo_da_analise_da_medicao_e_consumo_do_mes  |AQUI]]**.
-Por solicitação da Caern, a funcionalidade de **Consultar Imóvel** na aba **Análise Ligação Consumo**, foi implementado o ajuste para mudar o **label** do campo **Dados do Hidrômetro do Poço**, para quando o hidrômetro instalado seja com a finalidade de **Ligação de Esgoto** serão exibidos os **Dados do Hidrômetro da Ligação de Esgoto**.
+Ainda para a **CAERN**, o quadro **Dados da Sondagem** é carregado com informações sobre o //Tipo de Sondagem//, a //Profundidade//, e a //Distância do Imóvel Vizinho à Esquerda//, caso exista na ligação de água um tipo de serviço que compreenda a realização do serviço de sondagem de //georadar//, //manual// ou //mecânica//, marcado como //Sim// **[[=ajuda:inserir_tipo_de_servico|AQUI]]**, e que durante o encerramento da ordem de serviço **[[=ajuda:manter_ordem_de_servico#tela_encerrar_ordem_de_servico|AQUI]]** estes dados tenham sido informados.
 Clique no **link** de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis na aba.
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 Alterada a funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]**, aba correspondente a Análise Ligação Consumo, para incluir um link de visualização das fotos registradas, referentes aos códigos das anormalidades que são exibidas nos históricos de medição/consumo da ligação de água e poço.
-Observe que no final deste grupo de informações existe a imagem de uma impressora {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}. Ao clicar nesta imagem, o sistema gera o relatório do **Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água**, conforme modelo.
+Observe que no final deste grupo de informações existe a imagem de uma impressora {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}. Ao clicar nesta imagem, o sistema gera o relatório do **Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água**, conforme modelo **[[=ajuda:analise_ligacao_consumo#modelohistorico_de_medicao_e_consumo_da_ligacao_de_agua|AQUI]]**. Para a **CAERN**, o relatório informa ainda se a leitura da conta é atual ou anterior, e se a situação da conta foi alterada ou retificada, facilitando a análise, conforme modelo **[[=ajuda:analise_ligacao_consumo#modelohistorico_de_medicao_e_consumo_da_ligacao_de_agua_-_caern|AQUI]]**.
 Observe que, no canto inferior direito da tela também tem uma impressora {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}.  Ao clicar nesta imagem, o sistema gera o **RELATÓRIO DE DADOS DA ANÁLISE DE LIGAÇÃO DE CONSUMO DO IMÓVEL** com as seguintes informações:
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 ===== Aba Análise de Ligação e Consumo CAGEPA =====
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:groucho_analise_lc.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:juri.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
 <columns>
-Para a **CAGEPA**, marcando o //checkbox// **Incluir Registros Legados**, o quadro **Histórico de Consumo** traz a média de consumo do imóvel. Quanto ao cálculo da média, tanto para água quanto para esgoto, só são considerados os volumes cobrados nas contas que tenham valor de água/esgoto maior que zero, levando em conta os possíveis refaturamentos de consumo. Para efeito de média, os imóveis novos são tratados como se fossem não medidos.
+Para a **CAGEPA**, marcando o //checkbox// **Incluir Registros Legados** (no quadro **Dados do Imóvel**), o quadro **Histórico de Consumo** traz a média de consumo do imóvel. Quanto ao cálculo da média, tanto para água quanto para esgoto, só são considerados os volumes cobrados nas contas que tenham valor de água/esgoto maior que zero, levando em conta os possíveis refaturamentos de consumo. Para efeito de média, os imóveis novos são tratados como se fossem não medidos.
+Também para a **CAGEPA**, ao deixar a seta do mouse parada sobre a coluna **Sit. Leit. Atual.** do quadro **Histórico de Medição**, o nome do leiturista que realizou aquela medição é visualizado:
 </columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:gtraewqdq.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
 \\
+<columns>
+Além disso, na tela inicial da aba, caso haja comentário para o imóvel, a tela é visualizada com um //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>**. Clicando sobre ele, o sistema visualiza um //popup// apresentando os comentários registrados para o imóvel, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os|Aba Registros Atendimento]]** para visualizá-los:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:brant.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+No caso de existirem para o imóvel mensagens do tipo **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, o sistema visualiza o //link// em **<color red>vermelho</color>** (conforme tela incial da //Aba Análise de Ligação e Consumo - CAGEPA// acima) com o tipo da mensagem descrito. Clicando sobre ele, é aberto um //popup// apresentando o documento de cobrança (aviso de débito ou ordem de corte) que originou a mensagem, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:documento_cobranca|Aba Documentos Cobrança]]** para visualizá-lo:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:do_ko.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Neste caso, clicando sobre o //link// da coluna **DOC**, o sistema visualiza a tela **Consultar Itens do Documento de Cobrança**:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:chambers.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Desta vez, é possível consultar os itens do documento de cobrança que originou a mensagem de **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** ou **AVISO DE CORTE EMITIDO**, com a possibilidade de imprimi-lo, clicando em {{:ajuda:8uyerere.jpg?nolink|}}.
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:nhame.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
 ==== MODELO: HISTÓRICO DE MEDIÇÃO E CONSUMO DA LIGAÇÃO DE ÁGUA ====
 **Atenção**: clique sobre a imagem para aumentar seu tamanho.
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:qaedrfhmcla.jpg?1000  |}}
+{{  :ajuda:qaedrfhmcla.jpg?1001  |}}
 </WRAP>
+\\
+==== MODELO: HISTÓRICO DE MEDIÇÃO E CONSUMO DA LIGAÇÃO DE ÁGUA - CAERN ====
+**Atenção**: clique sobre a imagem para aumentar seu tamanho.
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:y70o.jpg?1002  |}}
+</WRAP>
 <columns>
@@ Linha 242: / Linha 308: @@
 **[[=ajuda:s#situacao_da_ligacao_de_esgoto|Situação da Ligação de Esgoto]]**
+==== Vídeos ====
+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:consultar_imovel#aba_analise_ligacao_e_consumo|Análise da Ligação e Consumo]]**