Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- ajuda:atendimento:efetuar_bloqueio_parcial_de_corte [23/08/2024 11:51] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:atendimento:efetuar_bloqueio_parcial_de_corte [23/08/2024 13:32] (atual) – tadeu.sarmento
@@ Linha 16: / Linha 16: @@
 <columns>
-O bloqueio parcial acontece quando as contas que acarretam no corte são indicadas/selecionadas para o bloqueio parcial. Para isso, informe a **Matrícula do Imóvel** e clique em {{:ajuda:atendimento:captura_de_tela_2024-08-23_082816.png?nolink|}}. O sistema acessa a próxima tela:
+O bloqueio parcial acontece quando as contas que acarretam o corte são indicadas/selecionadas para o bloqueio parcial. Para isso, informe a **Matrícula do Imóvel** e clique em {{:ajuda:atendimento:captura_de_tela_2024-08-23_082816.png?nolink|}}. O sistema acessa a próxima tela:
 </columns>
 \\
@@ Linha 25: / Linha 25: @@
 \\
 <columns>
-O bloqueio parcial é efetuado após a seleção das contas no quadro **Contas** e a partir da abertura de registro de atendimento especifico para cada tipo. É obrigatório informar pelo menos uma referência de conta não paga para sua associação junto ao registro de atendimento, independente da conta estar em revisão ou não.
+O bloqueio parcial é efetuado após a seleção das contas no quadro **Contas** e a partir da abertura de registro de atendimento específico para cada tipo. É obrigatório informar pelo menos uma referência de conta não paga para sua associação junto ao registro de atendimento, independente da conta estar em revisão ou não.
 Inclusive, é possível ter mais de um registro de atendimento ativo de bloqueio de corte parcial associado à mesma matrícula/RGL; porém, somente para contas não associadas em registro de atendimento ativo anteriormente aberto.
@@ Linha 34: / Linha 34: @@
 \\
 ===== Tela de Sucesso =====
-^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
 {{:  ajuda:atendimento:efetuar_parcial_ts.png?nolink  |}}
 </WRAP>
+<columns>
+**Atenção**: o registro de atendimento associado ao bloqueio de corte parcial pode ser encerrado de duas formas: ou pelo usuário ou por um processo **[[=ajuda:batch|Batch]]** do sistema.
+No caso de encerramento pelo usuário, todas as contas associadas ao bloqueio parcial devem estar pagas, parceladas ou canceladas. Caso contrário, o registro de atendimento não é encerrado. Caso o usuário deseje encerrar o registro de atendimento mesmo com algumas das contas em situação diferente de paga, parcelada ou cancelada, é preciso ter uma permissão especial para tanto.
+</columns>
 \\
@@ Linha 44: / Linha 48: @@
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^
 |**Matrícula do Imóvel**|Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a matrícula desejada. A identificação do imóvel é exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.\\ Para obter detalhes sobre o campo Matrícula do Imóvel, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**.|
-|**Período de Referência do Débito**|Informe o período de referência do débito (inicial e final), no formato mm/aaaa (mês, ano).|
+|**Período de Referência do Débito**|Informe o período de referência do débito (inicial e final), no formato MM/AAAA (mês, ano).|
-|**Período de Vencimento do Débito**|Informe o período de vencimento do débito, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para selecionar as datas desejadas.|
+|**Período de Vencimento do Débito**|Informe o período de vencimento do débito, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para selecionar as datas desejadas.|
 \\
@@ Linha 76: / Linha 80: @@
 \\
 \\
-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN