Diferenças

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--- ajuda:atendimento:efetuar_bloqueio_parcial_de_corte [23/08/2024 11:54] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:atendimento:efetuar_bloqueio_parcial_de_corte [23/08/2024 13:32] (atual) – tadeu.sarmento
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-O bloqueio parcial acontece quando as contas que acarretam no corte são indicadas/selecionadas para o bloqueio parcial. Para isso, informe a **Matrícula do Imóvel** e clique em {{:ajuda:atendimento:captura_de_tela_2024-08-23_082816.png?nolink|}}. O sistema acessa a próxima tela:
+O bloqueio parcial acontece quando as contas que acarretam o corte são indicadas/selecionadas para o bloqueio parcial. Para isso, informe a **Matrícula do Imóvel** e clique em {{:ajuda:atendimento:captura_de_tela_2024-08-23_082816.png?nolink|}}. O sistema acessa a próxima tela:
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 ===== Tela de Sucesso =====
-^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
 {{:  ajuda:atendimento:efetuar_parcial_ts.png?nolink  |}}
 </WRAP>
+<columns>
+**Atenção**: o registro de atendimento associado ao bloqueio de corte parcial pode ser encerrado de duas formas: ou pelo usuário ou por um processo **[[=ajuda:batch|Batch]]** do sistema.
+No caso de encerramento pelo usuário, todas as contas associadas ao bloqueio parcial devem estar pagas, parceladas ou canceladas. Caso contrário, o registro de atendimento não é encerrado. Caso o usuário deseje encerrar o registro de atendimento mesmo com algumas das contas em situação diferente de paga, parcelada ou cancelada, é preciso ter uma permissão especial para tanto.
+</columns>
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 ^Campo^Orientações para Preenchimento^
 |**Matrícula do Imóvel**|Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a matrícula desejada. A identificação do imóvel é exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.\\ Para obter detalhes sobre o campo Matrícula do Imóvel, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**.|
-|**Período de Referência do Débito**|Informe o período de referência do débito (inicial e final), no formato mm/aaaa (mês, ano).|
+|**Período de Referência do Débito**|Informe o período de referência do débito (inicial e final), no formato MM/AAAA (mês, ano).|
-|**Período de Vencimento do Débito**|Informe o período de vencimento do débito, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para selecionar as datas desejadas.|
+|**Período de Vencimento do Débito**|Informe o período de vencimento do débito, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para selecionar as datas desejadas.|
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