Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- ajuda:cancelar_debito_a_cobrar [11/02/2016 14:14] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:cancelar_debito_a_cobrar [22/04/2019 17:38] (atual) – RM 40756 tadeu.sarmento
@@ Linha 1: / Linha 1: @@
 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-faturamento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Cancelar Débito a Cobrar ======
+<columns>
-O objetivo desta funcionalidade é permitir cancelar um ou mais débitos a cobrar de um determinado imóvel. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Débito a Cobrar]] > Cancelar Débito a Cobrar**.
+O objetivo desta funcionalidade é cancelar um ou mais débitos a cobrar de um determinado imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Débito a Cobrar]] > Cancelar Débito a Cobrar**.
+</columns>
 Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:
+==== Observação ====
+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{:ajuda:fat_-_debitocobrar_-_cancelar.png?nolink|}}
+{{  :ajuda:cancelar_dac.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
-Inicialmente, você deve informar, obrigatoriamente, a **Matrícula do Imóvel** para o qual deseja cancelar os débitos a cobrar. O campo **Número do RA**, também obrigatório, só é visualizado quando existe registro de atendimento para cancelamento de débito e o usuário tenha autorização para acessá-lo. Nesse caso, o sistema disponibiliza para o usuário a opção de consultar os dados pelo registro de atendimento.
+<columns>
+Inicialmente, você deve informar, obrigatoriamente, a **Matrícula do Imóvel** para o qual deseja cancelar os débitos a cobrar. O campo **Número do RA**, também obrigatório, só é visualizado quando existe registro de atendimento para cancelamento de débito e o usuário tem autorização para acessá-lo. Nesse caso, o sistema disponibiliza para o usuário a opção de consultar os dados pelo registro de atendimento.
 Após informar a matrícula do imóvel e/ou o número do RA, o sistema apresenta as seguintes informações:
@@ Linha 28: / Linha 32: @@
     - Valor dos Juros.
-Neste momento, para cancelar o(s) Débitos(s) a Cobrar, você deve selecioná-los no **check-box** que fica ao lado do débito e clicar no botão {{:ajuda:cancelardebito.png?nolink|}}.
+Neste momento, para cancelar o(s) débitos(s) a cobrar, você deve selecioná-los no **check-box** que fica ao lado do débito e clicar no botão {{:ajuda:y_cancelar_debito_x.jpg?nolink|}}.
-O sistema irá apresentar uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação do cancelamento do(s) débitos(s) a cobrar:
+O sistema apresenta uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação do cancelamento do(s) débitos(s) a cobrar:
-  * OK - Confirma o Cancelamento.
+  - OK - Confirma o Cancelamento.
-  * Cancelar - Desiste do Cancelamento.
+  - Cancelar - Desiste do Cancelamento.
 **Atenção**: o sistema só efetuará o cancelamento do **débito a cobrar**, caso o usuário conectado possua **permissão especial** para isso.
+**Atenção**: para a **CASAL**, quando o usuário tem permissão especial para //cancelar débito a cobrar de um parcelamento ativo//, o sistema verifica se existe um //crédito a realizar// do mesmo parcelamento, cancelando o crédito com o mesmo motivo do cancelamento do débito. Nesse caso, o sistema verifica na ação de cancelamento de um débito a cobrar, se este é de parcelamento. Caso seja, verifica se existem outros débitos a cobrar do mesmo parcelamento. Neste caso, é possível apenas cancelar //todos// os débitos de um parcelamento. Além disso, se o mesmo parcelamento tiver um ou mais créditos a realizar, o sistema cancela também todos os créditos, exibindo a mensagem: //Todos os débitos e créditos do parcelamento realizado em dd/mm/aaaa foram cancelados com sucesso//.
 Antes de cancelar os débitos a cobrar selecionados, o sistema realiza algumas validações dos parâmetros informados:
@@ Linha 45: / Linha 51: @@
     - Caso não exista nenhum débito a cobrar para o imóvel, o sistema exibe a mensagem **O imóvel de matrícula «matrícula do imóvel» não possui nenhum débito a cobrar para ser cancelado** e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
   - Verificar usuário com débito em cobrança administrativa:
-    - Caso o usuário esteja com débito em cobrança administrativa e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem **Imóvel com débito em cobrança administrativa** e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
+    - Caso o usuário esteja com débito em cobrança administrativa e o usuário não possua permissão especial para cancelá-lo, o sistema exibe a mensagem **Imóvel com débito em cobrança administrativa** e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
   - Validar valor total do serviço:
-    - Caso o valor total do serviço seja superior ao valor limite para o tipo de débito e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem **Valor Total do Serviço é superior ao valor limite para o tipo de débito (valor limite). Cancelamento só pode ser realizado com senha especial** e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
+    - Caso o valor total do serviço seja superior ao valor limite para o tipo de débito e o usuário não possua permissão especial, o sistema exibe a mensagem **Valor Total do Serviço é superior ao valor limite para o tipo de débito (valor limite). Cancelamento só pode ser realizado com senha especial** e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
   - Verificar sucesso da transação:
     - Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno e encerra o caso de uso.
@@ Linha 54: / Linha 60: @@
   - Verificar existência de auto de infração associado:
     - Caso exista auto de infração associado a algum dos débitos a cobrar selecionados para cancelamento, o sistema exibe a mensagem **Existe Auto de Infração associado a algum Débito a Cobrar selecionado. Confirma Cancelamento? OK ou Cancelar**:
-    - Caso o usuário confirme, o sistema prossegue na execução do fluxo principal;
+      - Caso o usuário confirme, o sistema prossegue na execução do fluxo principal;
-    - Caso contrário, o sistema retorna para o passo anterior do fluxo principal.
+      - Caso contrário, o sistema retorna para o passo anterior do fluxo principal.
   - Verificar existência do registro de atendimento:
     - Caso não exista registro de atendimento com o número informado:
@@ Linha 63: / Linha 69: @@
     - Caso o usuário possua permissão especial para cancelamento de débitos, o preenchimento do RA será opcional.
     - Caso contrário o usuário é obrigado a informar o RA, segundo mensagem do sistema: **É obrigatório o preenchimento do RA para o cancelamento do débito**.
+</columns>
+\\
-====== Preenchimento dos Campos ======
+====== Tela de Sucesso ======
+<columns>
+A tela de sucesso é visualizada após clicar no botão {{:ajuda:y_cancelar_debito_x.jpg?nolink|}} não havendo inconsistência no conteúdo dos campos da tela e confirmação do cancelamento, na caixa de diálogo. O sistema apresenta a seguinte mensagem, quando o cancelamento do(s) débitos(s) a cobrar tiver sido realizado com sucesso: **(quantidade dos débitos a cobrar cancelados) Débitos(s) a Cobrar do Imóvel (matrícula do imóvel) cancelado(s) com sucesso**.
+O sistema apresenta duas opções, após o cancelamento dos débitos a cobrar. Escolha a opção desejada clicando em algum dos **hyperlinks** existentes na tela de sucesso:
+  - Menu Principal - Para voltar à tela principal do sistema.
+  - Realizar outro Cancelamento de Débito a Cobrar - Para ativar, novamente, a opção //Cancelar Débito a Cobrar//.
+</columns>
+\\
+====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Preenchimento dos Campos^
-|**Número do RA**|Campo obrigatório. Informe o número do RA, ou clique no botão "Pesquisar" {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link [[:ajuda:pesquisar_registro_de_atendimento|Pesquisar Registro de Atendimento]], que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de "popup", onde será possível efetuar a pesquisa do RA.\\ Caso o indicador de exigência de solicitar RA para "Cancelar Débito a Cobrar" seja "SIM", e o usuário NÃO POSSUA PERMISSÃO ESPECIAL, a funcionalidade de cancelar débito a cobrar, obrigatoriamente, solicita um RA e a informação do imóvel deve ser preenchido com RA correspondente. Caso contrário, a funcionalidade permanece inalterada.\\ Para limpar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|**Número do RA**|Campo obrigatório. Informe o número do RA, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_registro_de_atendimento|Pesquisar Registro de Atendimento]]**, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível efetuar a pesquisa do RA.\\ Caso o indicador de exigência de solicitar RA para **Cancelar Débito a Cobrar** seja SIM, e o usuário NÃO POSSUA PERMISSÃO ESPECIAL, a funcionalidade de cancelar débito a cobrar, obrigatoriamente, solicita um RA e a informação do imóvel deve ser preenchido com RA correspondente. Caso contrário, a funcionalidade permanece inalterada.\\ Para limpar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
-|**Matrícula do Imóvel**|Campo obrigatório. Informe a matrícula de um imóvel e tecle "Enter", ou clique no botão "Pesquisar" {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de "popup", onde será possível [[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]] no cadastro. Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema atualizará as seguintes informações na tela:\\ Inscrição do Imóvel;\\ Nome do Cliente Usuário;\\ Situação de Água;\\ Situação de Esgoto;\\ Relação dos Débitos a Cobrar do Imóvel.\\ Para limpar os campos relacionados à matrícula do imóvel, clique no botão "Limpar Campo" {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|**Matrícula do Imóvel**|Campo obrigatório. Informe a matrícula de um imóvel e tecle Enter, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]** no cadastro. Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema atualizará as seguintes informações na tela:\\ Inscrição do Imóvel;\\ Nome do Cliente Usuário;\\ Situação de Água;\\ Situação de Esgoto;\\ Relação dos Débitos a Cobrar do Imóvel.\\ Para limpar os campos relacionados à matrícula do imóvel, clique no botão //Limpar Campo// {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
-|**Tabela de Débitos a Cobrar do Imóvel**|Campos obrigatórios - Após informar o imóvel, o sistema irá atualizar esta tabela com os "Débitos a Cobrar" do imóvel que estejam com a situação igual a "Normal":\\ Mês e Ano de Referência;\\ Tipo do Débito (descrição);\\ Grupo Contábil (código);\\ Tipo de Finaciamento (código);\\ Valor do Débito;\\ Número de Prestações;\\ Prestações Cobradas;\\ Valor dos Juros.\\ Você deverá selecionar os "Débitos a Cobrar" que deseja cancelar e clicar no botão {{:ajuda:cancelardebito.png?nolink|}}.|
+|**Tabela de Débitos a Cobrar do Imóvel**|Campos obrigatórios - Após informar o imóvel, o sistema irá atualizar esta tabela com os //Débitos a Cobrar// do imóvel que estejam com a situação igual a Normal:\\ Mês e Ano de Referência;\\ Tipo do Débito (descrição);\\ Grupo Contábil (código);\\ Tipo de Finaciamento (código);\\ Valor do Débito;\\ Número de Prestações;\\ Prestações Cobradas;\\ Valor dos Juros.\\ Você deverá selecionar os **Débitos a Cobrar** que deseja cancelar e clicar no botão {{:ajuda:y_cancelar_debito_x.jpg?nolink|}}.|
 \\
-====== Tela de Sucesso ======
+====== Funcionalidade dos Botões ======
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Utilize este botão para ativar as funcionalidades:\\ **[[:ajuda:pesquisar_registro_de_atendimento|Pesquisar Registro de Atendimento]]**; e\\ **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**.\\ Deve ser utilizado quando você não souber qual é a matrícula do imóvel, para o qual, você deseja cancelar débitos a cobrar; ou o número do Registro de Atendimento.|
+|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Utilize este botão para limpar as informações existentes no campo **Matrícula do Imóvel**, e nos demais campos relacionados.|
+|{{:ajuda:gerencial:desfazer.png?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição.|
+|{{:ajuda:seguranca:botao_cancelar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre a tela sem salvar o que está sendo feito, e volte para a tela principal.|
+|{{:ajuda:y_cancelar_debito_x.jpg?150|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a efetivação do cancelamento dos //Débitos a Cobrar// selecionados.\\ Após o clique neste botão, o sistema irá solicitar a confirmação do cancelamento através da apresentação de uma caixa de diálogo.|
-A tela de sucesso é visualizada após clicar no botão {{:ajuda:cancelardebito.png?nolink|}}, não havendo inconsistência no conteúdo dos campos da tela e confirmação do cancelamento, na caixa de diálogo. O sistema apresenta a seguinte mensagem, quando o cancelamento do(s) débitos(s) a cobrar tiver sido realizado com sucesso: **(quantidade dos débitos a cobrar cancelados) Débitos(s) a Cobrar do Imóvel (matrícula do imóvel) cancelado(s) com sucesso**.
+===== Referências =====
-O sistema apresenta duas opções, após o cancelamento dos débitos a cobrar. Escolha a opção desejada clicando em algum dos **hyperlinks** existentes na tela de sucesso:
+**[[=postgres:faturamento:uc0184|Manter Débito A Cobrar]]**
-  * Menu Principal - Para voltar à tela principal do sistema.
+==== Termos Principais ====
-  * Realizar outro Cancelamento de Débito a Cobrar - Para ativar, novamente, a opção "Cancelar Débito a Cobrar".
-====== Funcionalidade dos Botões ======
+**[[=ajuda:credito|Crédito]]**
+**[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]**
-^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Utilize este botão para ativar as funcionalidades:\\ "[[:ajuda:pesquisar_registro_de_atendimento|Pesquisar Registro de Atendimento]]"; e\\ [[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]].\\ Deve ser utilizado quando você não souber qual é a matrícula do imóvel, para o qual, você deseja cancelar débitos a cobrar; ou o número do Registro de Atendimento.|
-|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Utilize este botão para limpar as informações existentes no campo "Matrícula do Imóvel", e nos demais campos relacionados.|
-|{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição.|
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre a tela sem salvar o que está sendo feito, e volte para a tela principal.|
-|{{:ajuda:cancelardebito.png?nolink&200|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a efetivação do cancelamento dos "Débitos a Cobrar" selecionados.\\ Após o clique neste botão, o sistema irá solicitar a confirmação do cancelamento através da apresentação de uma caixa de diálogo.|
 \\
 \\
 Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN.
-~~NOSIDEBAR~~