Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- ajuda:cobranca:consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas [02/09/2015 19:08] – a edivaldo.alves
+++ ajuda:cobranca:consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas [15/12/2017 12:51] (atual) – tadeu.sarmento
@@ Linha 1: / Linha 1: @@
 [[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
 ====== Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas ======
+<columns>
+O objetivo desta funcionalidade é consultar o comando de atividade de ação de cobrança encerrada, reabrindo os comandos selecionados e reabilitando as ordens de serviços que foram canceladas por decurso de prazo. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu do sistema**, no caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Comando de Atividade de Ação de Cobrança]] > Consultar Comando Atividade Ação Cobranças Encerradas**.
+</columns>
+Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:
-O objetivo desta funcionalidade é consultar o comando de atividade de ação de cobrança encerradas, visando reabrir os comandos selecionados, reabilitando as ordens de serviços que foram canceladas por decurso de prazo.
+==== Observação ====
+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
-A funcionalidade pode ser acessada no caminho: [[:Ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > [[:ajuda:cobrança:Comando de Atividade de Ação de Cobrança]] > Consultar Comando Atividade Acao Cobranca Encerradas.
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrar.png?nolink  |}}
+</WRAP>
-Inicialmente será apresentada a tela de "Filtrar Comandos de Ação de Cobrança - Tipo do Comando". Será apresentada na tela o tipo de comando que será filtrado:
+<columns>
+Inicialmente será apresentada a tela de **Filtrar Comandos de Ação de Cobrança - Tipo do Comando**. Será apresentada na tela o tipo de comando que será filtrado:
   * Cronograma;
@@ Linha 14: / Linha 22: @@
 Escolha uma das opções e clique no botão {{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}.
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrar.png?nolink|}}
+Caso tenha sido escolhida a opção **Cronograma**, na tela **Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando** (acima), será apresentada a tela de **Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos do Cronograma** (abaixo), onde devem ser informados os parâmetros para seleção dos comandos, os quais devem atender ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}.
-\\
+</columns>
-Caso tenha sido escolhida a opção "Cronograma", na tela "Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando" (acima), será apresentada a tela de "Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos do Cronograma" (abaixo), onde devem ser informados os parâmetros para seleção dos comandos, os quais devem atender ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:filtrar.jpg?nolink|}}.
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrarcronograma.png?nolink  |}}
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrarcronograma.png?nolink|}}
+</WRAP>
-\\
 ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Preenchimento dos Campos^
-|Período de Referência da Cobrança|Informe as datas referentes ao período de cobrança, no formato mm/aaaa (mês, ano).|
+|**Período de Referência da Cobrança**|Informe as datas referentes ao período de cobrança, no formato mm/aaaa (mês, ano).|
-|Grupo de Cobrança|Selecione uma opção de grupo de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "Cntrl" pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).|
+|**Grupo de Cobrança**|Selecione uma opção de grupo de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).|
-|Ação de Cobrança|Selecione uma opção referente a ação de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "Cntrl" pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).|
+|**Ação de Cobrança**|Selecione uma opção referente a ação de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).|
-|Período de Encerramento do Comando(*)|Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique em [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]] para obter instruções mais detalhadas da tela "Calendário".|
+|**Período de Encerramento do Comando**|Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela //Calendário//.|
 \\
+<columns>
-Em seguida, o sistema exibe a tela resultante do filtro para reabrir o comando de atividade de ação de cobrança já encerrada.
+Em seguida, o sistema exibe a tela resultante do filtro para reabrir o comando de atividade de ação de cobrança já encerrada. Caso tenha sido escolhida a opção **Cronograma** serão apresentados:
-Caso tenha sido escolhida a opção "Cronograma" serão apresentados:
   * Grupo de cobrança;
@@ Linha 42: / Linha 45: @@
   * Quantidade de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo.
-Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou clique no hiperlink __**Todos**__ para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}} e será exibida a totalização no campo "Total de OSs encerradas por decurso de prazo:"
+Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou clique no //link// __**Todos**__ para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}} e será exibida a totalização no campo **Total de OSs encerradas por decurso de prazo:**
+</columns>
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_cronograma_-_reabrir.png?nolink|}}
+<WRAP center round box 100%>
-\\
+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_cronograma_-_reabrir.png?nolink  |}}
+</WRAP>
-Caso tenha sido escolhida a opção "Eventual" (tela Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo de Comando), será apresentada a tela de "Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos Eventuais", onde serão informados os dados para seleção dos comandos, devendo selecionar os comandos que atendam ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:filtrar.jpg?nolink|}}.
+<columns>
+Caso tenha sido escolhida a opção **Eventual** (tela Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo de Comando), será apresentada a tela de **Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos Eventuais**, onde serão informados os dados para seleção dos comandos, devendo selecionar os comandos que atendam ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}.
+</columns>
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrareventual.png?nolink|}}
+<WRAP center round box 100%>
-\\
+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrareventual.png?nolink  |}}
+</WRAP>
 ====== Preenchimento dos Campos ======
+^Campo^Preenchimento dos Campos^
+|**Período de Emissão**|Informe as datas válidas, referentes ao período de emissão, no formato dd/mm/aaaa (dd,mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela //Calendário//.|
+|**Ação de Cobrança**|Selecione uma opção referente a ação de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).|
+|**Critério de Cobrança**|Informe o código do critério de cobrança, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o critério desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|**Grupo de Cobrança**|Selecione uma opção referente ao grupo de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).|
+|**Período de Encerramento do Comando**|Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela //Calendário//.|
+\\
+<columns>
+Caso tenha sido escolhida a opção **Eventual** na tela **Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando**, serão exibidas: a descrição do comando; a ação da cobrança; a data do encerramento; e a quantidade de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo. Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou clique no //link// **__Todos__** para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}} e será exibida a totalização no campo **Total de OSs encerradas por decurso de prazo:**
+</columns>
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_eventual_-_reabrir.png?nolink  |}}
+</WRAP>
-^Campo^Preenchimento dos Campos^
+<columns>
-|Período de Emissão|Informe as datas válidas, referentes ao período de emissão, no formato dd/mm/aaaa (dd,mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]] para obter instruções mais detalhadas da tela "Calendário".|
+Em ambas as situações (cronograma ou eventual), caso o usuário acione o botão {{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}}, deverá apresentar o total de Ordem de Serviços encerrada por decurso de prazo dos comandos marcados.
-|Ação de Cobrança|Selecione uma opção referente a ação de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "Cntrl" pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).|
-|Critério de Cobrança|Informe o código do critério de cobrança, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o critério desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+Informe, obrigatoriamente, a nova data prevista de encerramento do comando, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar a data desejada. Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela Calendário.
-|Grupo de Cobrança|Selecione uma opção referente ao grupo de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "Cntrl" pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).|
-|Período de Encerramento do Comando(*)|Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]] para obter instruções mais detalhadas da tela "Calendário".|
+Quando o usuário acionar o botão {{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}, a funcionalidade será executada em batch para atualização das bases de dados do sistema, e serão realizados os seguintes procedimentos:
+  * Exclui as ordens de serviço das unidades que foram geradas após o seu encerramento;
+  * Atualiza as ordens de serviços associadas ao comando, mudando a situação da OS para pendente, retirando a informação do motivo de encerramento e a descrição do parecer do encerramento;
+  * Reabre o comando de cobrança associado, informando a nova data prevista para encerramento e retira a data de encerramento realizada;
+  * Atualiza as cobranças e documentos associados ao comando, mudando a situação da ação da cobrança para pendente, retirando a informação do motivo de encerramento.
+</columns>
 \\
-Caso tenha sido escolhida a opção "Eventual" na tela "Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando", serão exibidas: a descrição do comando; a ação da cobrança; a data do encerramento; e a quantidade de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo.
+====== Funcionalidade dos Botões ======
-Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou clique no hiperlink **__Todos__** para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}} e será exibida a totalização no campo "Total de OSs encerradas por decurso de prazo:"
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_eventual_-_reabrir.png?nolink|}}
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+|{{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para tela seguinte.|
+|{{:ajuda:arrecadacao:ccancelar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
+|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
+|{{:ajuda:micromedicao:botaoo_limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|
+|{{:ajuda:cobranca:setavoltar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|
+|{{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.|
+|{{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema executa a totalização dos itens marcados no checkbox.|
+|{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
+|{{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.|
+|{{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização em **Batch**.|
+|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
+|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
 \\
+===== Referências =====
-Em ambas as situações (cronograma ou eventual), caso o usuário acione o botão {{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}}, deverá apresentar o total de Ordem de Serviços encerrada por decurso de prazo dos comandos marcados.
+**Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas**
-fInforme, obrigatoriamente, a nova data prevista de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {image:Calendario.gif} para selecionar a data desejada.
-Quando o usuário acionar o botão {image:Atualizar.png}, a funcionalidade será executada em batch para atualização das bases de dados do sistema. Para tanto, serão realizados os seguintes procedimentos:
+==== Termos Principais ====
-* Exclui as ordens de serviço das unidades que foram geradas após o seu encerramento;
+**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**
-* Atualiza as ordens de serviços associadas ao comando, mudando a situação da OS para pendente, retirando a informação do motivo de encerramento e a descrição do parecer do encerramento;
-* Reabre o comando de cobrança associado, informando a nova data prevista para encerramento e retira a data de encerramento realizada;
-* Atualiza as cobranças e documentos associados ao comando, mudando a situação da ação da cobrança para pendente, retirando a informação do motivo de encerramento.
-\\
+**[[=ajuda:cobranca:comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca|Comando de Atividade de Ação de Cobrança]]**
-\\
-Funcionalidade dos Botões
-{table}
- Botão| Descrição da Funcionalidade\\
- {image:SetaaDireitaAvancar.png}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para aba seguinte. \\
- {image:cancelar2.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal. \\
- {image:Calendario.gif}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\[Clique aqui para obter instruções mais detalhadas da tela "Calendário">AjudaGSAN.calendario].
- {image:Limpar.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo da tela. \\
- {image:SetaEsquerda2.png}{image:Voltar.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior. \\
- {image:Filtrar.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados. \\
- {image:Totalizar.png}|Ao clicar neste botão, o sistema executa a totalização dos itens marcados no checkbox. \\
- {image:Desfazer.png}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz a última operação realizada. \\
- {image:Voltar.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior. \\
- {image:Atualizar.png}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização em batch. \\
- {image:Lupa.gif}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.
- {image:Borracha.gif}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição. \\
-\\
-\\
 \\
-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.