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Visitou: • inserir_controle_de_liberacao_de_permissao_especial • gerar_divida_ativa • inserir_grupo_de_faturamento • inserir_tipo_de_situacao_de_faturamento • manter_contrato_de_parcelamento_por_cliente • informar_retorno_ordem_de_servico_de_fiscalizacao
ajuda:cobranca:inserir_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os

Diferenças

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ajuda:cobranca:inserir_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os [19/07/2017 18:36] – dayene.sousaajuda:cobranca:inserir_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os [27/12/2017 12:27] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]] [[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
 ====== Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS ====== ====== Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS ======
 +<columns>
 +O objetivo desta funcionalidade é inserir o motivo de não aceitação do encerramento da ordem de serviço. Ela pode ser acessada via **Menu de sistema**, através de dois caminhos:
 +</columns>
  
-O objetivo desta funcionalidade é inserir motivo de não aceitação do encerramento da ordem de serviço. Ela pode ser acessada através dos caminhos: +<columns> 
-  * **[[:Ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS**; +  * **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS**; 
-  * **[[:Ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > [[:ajuda:cobrança:Nova Cobrança]] > Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS**.+  * **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Nova Cobrança]] > Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS**. 
 +</columns>
  
 Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo: Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo:
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 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cobranca:motivodanaoaceita.jpg?  |}}+{{  :ajuda:cobranca:inserir_motivos_na_encerramento_os.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
  
 +<columns>
 Informe os dados necessários à inclusão do motivo de não aceitação do encerramento de ordem de serviço, e clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}. Informe os dados necessários à inclusão do motivo de não aceitação do encerramento de ordem de serviço, e clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}.
  
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   * Verificar a existência de dados:   * Verificar a existência de dados:
-    * Caso não exista a tabela na base de dados do sistema, será exibida a mensagem “Tabela << nome da tabela >> inexistente” e cancela a operação.+    * Caso não exista a tabela na base de dados do sistema, o sistema exibe a mensagem: //Tabela << nome da tabela >> inexistente// e cancela a operação.
   * Verificar preenchimento dos campos:   * Verificar preenchimento dos campos:
-    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do motivo, será exibida a mensagem “Informe << nome do campo que não foi preenchido ou selecionado >>”.+    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do motivo, o sistema exibe a mensagem: //Informe << nome do campo que não foi preenchido ou selecionado >>//.
   * Verificar sucesso da transação:   * Verificar sucesso da transação:
-    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, será exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem “<< descrição da função >> efetuada com sucesso”.+    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem //<< descrição da função >> efetuada com sucesso//. 
 +</columns> 
 + 
 +==== Tela de Sucesso ==== 
 +<WRAP center round box 100%> 
 +{{  :ajuda:cobranca:2712_sucesso.jpg?nolink  |}} 
 +</WRAP>
  
 ====== Preenchimento dos Campos ====== ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Preenchimento dos Campos^ ^Campo^Preenchimento dos Campos^
-|**Descrição(*)**|Campo obrigatório - Informe a descrição do motivo, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.| +|**Descrição**|Campo obrigatório - Informe a descrição do motivo, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.| 
-|**Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Corte ou Supressão(*)**|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por corte ou supressão indevida,  com no máximo 2 (dois) caracteres.| +|**Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Corte ou Supressão**|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por corte ou supressão indevida,  com no máximo 2 (dois) caracteres.| 
-|**Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Serviço Não Efetivamente Executado(*)**|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por serviços não efetivamente executados, com no máximo 2 (dois) caracteres.| +|**Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Serviço Não Efetivamente Executado**|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por serviços não efetivamente executados, com no máximo 2 (dois) caracteres.| 
-|**Percentual da Multa a Ser Aplicada Por Serviço Não Efetivamente Executado(*)**|Campo obrigatório - Percentual da multa a ser aplicada por serviços não efetivamente executados, com no máximo 5 (cinco) caracteres.| +|**Percentual da Multa a Ser Aplicada Por Serviço Não Efetivamente Executado**|Campo obrigatório - Percentual da multa a ser aplicada por serviços não efetivamente executados, com no máximo 5 (cinco) caracteres.| 
-|**Indicador de motivo de não aceitação de fiscalização**|Campo obrigatório - Indicar se o motivo da não aceitação do encerramento é de uma OS de fiscalização | +|**Indicador de motivo de não aceitação de fiscalização**|Campo obrigatório - Indicar se o motivo da não aceitação de uma OS encerrada é de fiscalização | 
-|**Indicador Gestão de Micromedição**|Campo obrigatório - Indicar se o motivo da não aceitação de uma OS de gestão de micromedição. | +|**Indicador Gestão de Micromedição**|Campo obrigatório - Indicar se o motivo da não aceitação de uma OS encerrada é de instalação ou substituição de hidrômetro realizada por uma empresa contratada. Para mais detalhes sobre **[[treinamentos:livre:processos:processo_de_gestao_de_micromedicao|Processo de Gestão de Micromedição]]**  acesse o link associado ao nome. | 
-|**Informar Valor do Hidrômetro**|Campo obrigatório - Indicar se no motivo da não aceitação da OS permite informar o valor do hidrômetro. | +|**Informar Valor do Hidrômetro**|Campo obrigatório - Permite indicar o valor do hidrômetro no motivo da não aceitação no encerramento OS. Exemplificando isso é quando ocorre a situação em que a  substituição do hidrômetro não foi executada, e a empresa contratada não devolveu o hidrômetro. Isto quer dizer que o valor do hidrômetro será descontado no boletim, sendo a empresa penalizada com o desconto do valor do hidrômetro informado. Para mais detalhes sobre **[[treinamentos:livre:processos:processo_de_gestao_de_micromedicao|Processo de Gestão de Micromedição]]**  acesse o link associado ao nome.  | 
-|**Indicador Informar Valor do Crédito**|Campo obrigatório - Indicar se no motivo da não aceitação da OS permite informar o valor do crédito. | +|**Indicador Informar Valor do Crédito**|Campo obrigatório - Permite indicar, no motivo da não aceitação da OS, o valor do crédito. Exemplificando isso, é quando a empresa contratada possui algum crédito (serviço realizado) que não foi informado no boletim anterior, que poderá ser informado no boletim seguinte. Para mais detalhes sobre **[[treinamentos:livre:processos:processo_de_gestao_de_micromedicao|Processo de Gestão de Micromedição]]**  acesse o link associado ao nome.   |
-|**Multiplicador de reincidência**| Permite indicar a quantidade máxima de reincidência  da não aceitação.|+
  
 \\ \\
  
-==== Tela de Sucesso ==== 
-<WRAP center round box 100%> 
-{{  :ajuda:cobranca:cob_-_inserirmotivonaoaceitacaoencerramentoos_-_telasucesso.png?nolink  |}} 
-</WRAP> 
  
 ====== Funcionalidade dos Botões ====== ====== Funcionalidade dos Botões ======
 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.| +|{{:ajuda:cobranca:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.| 
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|+|{{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
 |{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção do motivo de não aceitação do encerramento de ordem de serviço.| |{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção do motivo de não aceitação do encerramento de ordem de serviço.|
 +
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 +===== Referências =====
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 +**[[=postgres:cobranca:uc1098|Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS]]**
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 +==== Termos Principais ====
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 +**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**
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-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.
ajuda/cobranca/inserir_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os.1500489362.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)