Diferenças

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--- ajuda:cobranca:inserir_motivo_de_retorno_do_registro_do_negativador [18/09/2015 17:47] – a edivaldo.alves
+++ ajuda:cobranca:inserir_motivo_de_retorno_do_registro_do_negativador [02/01/2018 18:53] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
 ====== Inserir Motivo de Retorno do Registro do Negativador ======
+<columns>
+O objetivo desta funcionalidade é inserir o motivo de retorno do registro do negativador. Ela pode ser acessada via **Menu de sistema**, no caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Negativação]] > Inserir Motivo de Retorno do Registro do Negativador**.
+</columns>
-O objetivo desta funcionalidade é Inserir o Motivo de Retorno do Registro do Negativador, podendo ser acessada no caminho: [[:Ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > [[:ajuda:cobrança:Negativação]] > Inserir Motivo de Retorno do Registro do Negativador.
+Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:
-O usuário seleciona a opção de "Inserir Motivo de Retorno do Registro do Negativador", informa os dados necessários para efetuar a inclusão, e clica no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}.
+==== Observação ====
+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:motivo_retorno_rn.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-o usuário confirma a inclusão dos dados e o sistema verifica preenchimento dos campos.
+<columns>
+Agora, informe os campos obrigatórios (sinalizados em tela por um asterisco **<color red>vermelho</color>** e clique em {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}. O sistema verifica o preenchimento dos campos. Caso todos os dados tenham sido preenchidos corretamente, o sistema exibe a tela de sucesso, como mostra a figura abaixo. Se o usuário deixar de informar o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do Motivo de Retorno do Registro do Negativador, será exibida a seguinte mensagem: ** Informe « nome do campo que não foi preenchido »**
+</columns>
-Verifica preenchimento dos campos
+====== Tela de Sucesso ======
-  * Caso o usuário não informe o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do motivo da exclusão do negativador, será exibida a mensagem “Informe << nome do campo que não foi preenchido >>”.
-Verifica existência do código do motivo
+<WRAP center round box 100%>
-  * Caso o código do motivo já exista no sistema, será exibida a mensagem “Código Motivo de Retorno já existe no cadastro”.
+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_inserirmotivoretornoregistronegativador_-_telasucesso.png?nolink|  }}
+</WRAP>
-Verifica sucesso da operação
+\\
-  * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, será exibida a mensagem conforme o código de retorno.
+====== Preenchimento dos Campos ======
+^Campo^Preenchimento dos Campos^
+|Negativador|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|Código do Motivo|Campo obrigatório - Informe o Código do Motivo de Retorno, com no máximo 3 (três) dígitos. O sistema verifica a existência do código do motivo no cadastro.|
+|Motivo de Retorno do Registro|Campo obrigatório - Informe a Descrição do Motivo de Retorno, com no máximo 40 caracteres.|
+|Indicador de Registro Aceito|Campo obrigatório - Informe //Aceito// para indicar o aceite do retorno para o item cadastrado; caso contrário, marque a opção //Não Aceito//.|
+\\
+====== Funcionalidade dos Botões ======
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+|{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção do dados. \\ Caso a opção selecionada pelo usuário corresponda a //Aceito// e exista algum motivo de retorno correspondente a registro aceito, será exibida a  mensagem //Motivo correspondente a registro aceito já existe no cadastro//.|
+|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|
+|{{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?130|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
-Verifica existência do motivo correspondente a registro aceito
-  * Caso a opção selecionada pelo usuário corresponda a “Aceito” e exista algum motivo de retorno correspondente a registro aceito, será exibida a  mensagem “Motivo correspondente a registro aceito já existe no cadastro”.
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_inserirmotivoretornoregistronegativador.png?nolink|}}
 \\
+===== Referências =====
-====== Preenchimento dos Campos ======
+**[[=postgres:cobranca:uc0662|Inserir Motivo de Retorno do Registro do Negativador]]**
-^Campo^Preenchimento dos Campos^
+==== Termos Principais ====
-|Negativador(*)|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
-|Código do Motivo(*)|Campo obrigatório - Informe o Código do Motivo de Retorno, com no máximo 3 (três) dígitos, o sistema verifica a existência do código do motivo no cadastro.|
-|Motivo de Retorno do Registro(*)|Campo obrigatório - Informe a Descrição do Motivo de Retorno, com no máximo 40 caracteres.|
-|Indicador de Registro Aceito(*)|Campo obrigatório - Informe o Indicador de Registro Aceito "Aceito" para indicar o aceite o retorno para o item cadastrado, caso contrário, marque a opção "Não Aceito".|
-\\
-====== Tela de Sucesso ======
+**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_inserirmotivoretornoregistronegativador_-_telasucesso.png?nolink|}}
+**[[=ajuda:cobranca:negativacao|Negativação]]**
-\\
-====== Funcionalidade dos Botões ======
-^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção do dados.|
-|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
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-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.