Diferenças

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--- ajuda:cobranca:manter_motivo_de_retorno_do_registro_do_negativador [18/09/2015 18:04] – criada edivaldo.alves
+++ ajuda:cobranca:manter_motivo_de_retorno_do_registro_do_negativador [02/01/2018 20:39] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
-====== Manter Motivo de Retorno do Regitro do Negativador ======
+====== Manter Motivo de Retorno do Registro do Negativador ======
+<columns>
+O objetivo desta funcionalidade é manter o motivo de retorno de um registro feito pelo negativador. Ela pode ser acessada via **Menu de sistema**, através do caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Negativação]] > Manter Motivo de Retorno do Registro do Negativador**.
+</columns>
-O objetivo desta funcionalidade é Manter Motivo de Retorno do Registro do Negativador, podendo ser acessada no caminho: [[:Ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > [[:ajuda:cobrança:Negativação]] > Manter Motivo de Retorno do Registro do Negativador.
+Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:
-Selecione a opção "Manter Motivo de Exclusão do Negativador", para selecionar os Motivos de Retornos dos Negativadores cadastrados.
+==== Observação ====
+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:motivo_filtrar_rrn.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-Inicialmente o sistema exibe a tela de filtro. Informe os parâmetros que julgar necessários e clique no botão {{:ajuda:filtrar.jpg?nolink|}}. O sistema apresenta uma lista de motivos de retornos do navegador selecionado.
+<columns>
+Acima, o sistema exibe a tela de filtro. No campo **Negativador**, selecione obrigatoriamente órgão negativador cadastrado. Depois, informe os demais campos que julgar necessários e clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}. O sistema apresenta uma lista de motivos de retornos do navegador selecionado.
+</columns>
-Verifica preenchimento dos campos
+<WRAP center round box 100%>
-  * Caso o usuário não informe o conteúdo de algum campo necessário à atualização do código do motivo de exclusão do negativador, será exibida a mensagem “Informe << nome do campo que não foi preenchido >>”.
+{{  :ajuda:cobranca:m_motivo_rrn.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-Atualização realizada por outro usuário
+<columns>
-  * Caso o usuário esteja tentando atualizar o código do motivo de exclusão do negativador e o mesmo já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem “Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção”.
+Acima, temos os motivos que atenderam aos parâmetros informados no filtro. Para atualizá-los, clique no link do campo **Código Motivo**. Para remover um ou mais itens, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou para remover todos clique no link __**Todos**__, em seguida, clique no botão {{:ajuda:ry.jpg?nolink|}}.
-Motivo de Retorno do Registro do Negativador possui vínculos no sistema
+Ao clicar no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}, o sistema gera o relatório contendo os motivos cadastrados, conforme modelo apresentado **[[=ajuda:cobranca:manter_motivo_de_retorno_do_registro_do_negativador#modelo_de_relatoriomotivos_de_de_retorno_de_registro_do_negativador|AQUI]]**.
-  * Caso o usuário tenha selecionado um Motivo de Retorno do Registro do Negativador que possua outros vínculos no sistema, o sistema exibe a mensagem “Não é possível excluir o(s) motivo(s) de retorno do registro do Negativador(es) selecionado(s) devido a vínculos com outras informações.”.
-Verifica existência do motivo correspondente a registro aceito
+Para atualizar um item, clique no link do campo **Código Motivo**. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir.
-  * Caso a opção selecionada pelo usuário corresponda a “Aceito” e exista algum motivo de retorno correspondente a registro aceito, será exibida a mensagem “Motivo correspondente a registro aceito já existe no cadastro”.
+</columns>
-Verifica sucesso da transação
+<WRAP center round box 100%>
-  * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, será exibida a mensagem conforme o código de retorno.
+{{  :ajuda:cobranca:operacao_b_sucedida_atualizar_motivo.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_mantermotivoretornoregistronegativador_-_filtro.png?nolink|}}
+<columns>
-\\
+Faça as modificações que julgar necessárias e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:b_atualizar_y.jpg?nolink|}}. Durante o preenchimento dos campos, o sistema executa algumas validações das informações. São elas:
-Em seguida, o sistema exibe a tela contendo os itens que atenderam aos parâmetros informados no filtro, ou para atualizar, clique no hiperlink do campo "Código Motivo".
+  * Verificar preenchimento dos campos:
+    * Caso o usuário não informe o conteúdo de algum campo necessário à atualização do código do motivo de exclusão do negativador, é exibida a mensagem **Informe << nome do campo que não foi preenchido >>**.
+  * Atualização realizada por outro usuário:
+    * Caso o usuário tente atualizar o código de um motivo de exclusão do negativador já atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem **Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção**.
+  * Motivo de Retorno do Registro do Negativador possui vínculos no sistema:
+    * Caso o usuário tenha selecionado um Motivo de Retorno do Registro do Negativador que possua outros vínculos no sistema, o sistema exibe a mensagem **Não é possível excluir o(s) motivo(s) de retorno do registro do Negativador(es) selecionado(s) devido a vínculos com outras informações**.
+  * Verificar a existência do motivo correspondente a registro aceito:
+    * Caso a opção selecionada pelo usuário corresponda a **Aceito** e exista algum motivo de retorno correspondente a registro aceito, será exibida a mensagem **Motivo correspondente a registro aceito já existe no cadastro**.
+  * Verificar sucesso da transação:
+    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, é exibida a mensagem conforme o código de retorno.
+</columns>
-Para remover um ou mais itesns, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou para remover todos cliqueno hiperlink __**Todos**__, em seguida, clique no botão {{:ajuda:remover.png?nolink|}}.
+==== MODELO DE RELATÓRIO: MOTIVOS DE DE RETORNO DE REGISTRO DO NEGATIVADOR ====
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:r_retorno_motivos.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-Ao clicar no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}, o sistema gera o relatório contendo os motivos cadastrados, conforme modelo que será apresentado abaixo.
+====== Tela de Sucesso ======
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_mantermotivoretornoregistronegativador_-_manter.png?nolink|}}
-\\
-Para atualizar um item, clique no hiperlink do campo "Código Motivo", tela "Manter Motivo de Retorno do Registro do Negativador", e será exibida a tela "Atualizar Motivo de Retorno do Registro do Negativador", abaixo.
-Faça as modificações que julgar necessárias e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:atualizar.png?nolink|}}.
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_mantermotivoretornoregistronegativador_-_atualiza.png?nolink|}}
-\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:1659_ts.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
 ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Preenchimento dos Campos^
 |Negativador|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
 |Código do Motivo|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
-|Motivo de Retorno do Registro(*)|Campo obrigatório - Informe o Motivo de Retorno do Registro, com no máximo 3 (três) dígitos, o sistema verifica a existência do código do motivo no cadastro.|
+|Motivo de Retorno do Registro|Campo obrigatório - Informe o Motivo de Retorno do Registro, com no máximo 3 (três) dígitos, o sistema verifica a existência do código do motivo no cadastro.|
-|Indicador de Uso(*)|Campo obrigatório - Informe a opção "Ativo" para o motivo que se encontra disponível para uso no sistema, caso contrário, informe a opção "Inativo".|
+|Indicador de Uso|Campo obrigatório - Informe a opção //Ativo// para o motivo que se encontra disponível para uso no sistema, caso contrário, informe a opção //Inativo//.|
-|Indicador de Registro Aceito(*)|Campo obrigatório - Informe o Indicador de Registro Aceito "Aceito" para indicar o aceite o retorno para o item cadastrado, caso contrário, marque a opção "Não Aceito".|
+|Indicador de Registro Aceito|Campo obrigatório - Informe o Indicador de Registro Aceito //Aceito// para indicar o aceite o retorno para o item cadastrado, caso contrário, marque a opção //Não Aceito//.|
 \\
-==== MODELO DE RELATÓRIO: MOTIVOS DE DE RETORNO DE REGISTRO DO NEGATIVADOR ====
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_mantermotivoretornoregistronegativador_-_rel.png?nolink|}}
-\\
-====== Tela de Sucesso ======
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_mantermotivoretornoregistronegativador_-_telasucesso.png?nolink|}}
-\\
 ====== Funcionalidade dos Botões ======
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 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro, com base nos parâmetros informados.|
+|{{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro, com base nos parâmetros informados.|
 |{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|
-|{{:ajuda:remover.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema remove um ou mais itens marcados nos checkboxs.|
+|{{:ajuda:ry.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema remove um ou mais itens marcados nos checkboxs.|
-|{{:ajuda:voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.|
+|{{:ajuda:vfy.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.|
 |{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do relatório MOTIVOS DE DE RETORNO DE REGISTRO DO NEGATIVADOR.|
 |{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
+|{{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
-|{{:ajuda:atualizar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização nas bases de dados.|
+|{{:ajuda:b_atualizar_y.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização nas bases de dados.|
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+===== Referências =====
+**[[=postgres:cobranca:uc0663|Manter Motivo de Retorno do Registro do Negativador]]**
+==== Termos Principais ====
+**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**
+**[[=ajuda:cobranca:negativacao|Negativação]]**
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+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.
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