Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- ajuda:cobranca:resumo_das_acoes_de_cobranca [15/08/2016 13:31] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:cobranca:resumo_das_acoes_de_cobranca [18/07/2019 19:38] (atual) – tadeu.sarmento
@@ Linha 1: / Linha 1: @@
 [[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
 ====== Resumo das Ações de Cobrança ======
+<columns>
+O objetivo desta funcionalidade é gerar o resumo das ações de cobrança com a atividade //emitir// já realizada e a atividade //encerrar// ainda não realizada, efetuando a atividade de encerrar ações de cobrança que estejam comandadas dentro de um cronograma.
+</columns>
-O objetivo desta funcionalidade é gerar o resumo das ações de cobrança com a atividade //emitir// já realizada e a atividade //encerrar// ainda não realizada, efetuando a atividade de encerrar ações de cobrança que estejam comandadas. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu do sistema**, no caminho **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > Resumo das Ações de Cobrança**.
+<columns>
+A funcionalidade pode ser acessada via **Menu do sistema**, no caminho: \\ **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > Resumo das Ações de Cobrança**.
+</columns>
-Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:
+Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo. Para a **CAGEPA**, a tela possui alguns campos diferentes, conforme vemos **[[=ajuda:cobranca:resumo_das_acoes_de_cobranca#resumo_das_acoes_de_cobranca_-_cagepa|AQUI]]**. Também é diferente a consulta do resumo de ação de cobrança programadas em um cronograma, sendo alterada para incluir as consultas analíticas.
 ==== Observação ====
@@ Linha 10: / Linha 15: @@
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cobranca:y_informacao_dados_geracao_resumo_acao_consulta.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:cobranca:informacao_dados_geracao_rac.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Tela 1. Filtro Inicial.</center></html>
 </WRAP>
+<columns>
 Acima, informe, obrigatoriamente, os campos **Mês/Ano de Referência** e **Tipo de Impressão**. Depois, preencha os demais campos que julgar necessários (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:cobranca:resumo_das_acoes_de_cobranca#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**) e clique no botão {{:ajuda:cobranca:gerarconsulta.png?nolink|}}.
@@ Linha 19: / Linha 26: @@
 Para cada **ação de cobrança** selecionada do cronograma, o sistema seleciona a **atividade da ação de cobrança** correspondente a emitir, e a correspondente a encerrar.
-Feito isso, o sistema exibe a tela em duas abas: **Parâmetros** e "**Resumo**. Na tela **Parâmetros**, serão apresentadas as opções de filtro utilizadas na tela **Informação de Dados para Geração de Resumo Ação Consulta**. Caso sejam essas as opções desejadas, clique no botão {{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}} para avançar para a aba **Resumo**, caso contrário, clique no botão {{:ajuda:voltar.jpg?nolink|}} para retornar à tela de filtro.
+Feito isso, o sistema exibe a tela em duas abas: **Parâmetros** e **Resumo**. Na tela **Parâmetros**, serão apresentadas as opções de filtro utilizadas na tela **Informação de Dados para Geração de Resumo Ação Consulta**. Caso sejam essas as opções desejadas, clique no botão {{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}} para avançar para a aba **Resumo**; caso contrário, clique no botão {{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}} para retornar à tela de filtro.
+</columns>
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoescobranca_-_aba_parametro1.png?nolink  |}}
+<html><center> Tela 2. Consultar Resumo - Aba Parâmetros.</center></html>
 </WRAP>
-Caso sejam informados, apenas, os campos obrigatórios **Mês/Ano de Referência**, e **Tipo de Impressão**, clique no botão {{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}} para avançar para a aba **Resumo**; caso contrário, clique no botão {{:ajuda:voltar.jpg?nolink|}} para retornar à tela de filtro.
+<columns>
+Caso sejam informados, apenas, os campos obrigatórios **Mês/Ano de Referência**, e **Tipo de Impressão**, clique no botão {{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}} para avançar para a aba **Resumo**; caso contrário, clique no botão {{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}} para retornar à tela de filtro.
+</columns>
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoescobranca_-_aba_parametro2.png?nolink  |}}
+{{  :ajuda:cobranca:parametros_crac.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Tela 3. Consultar Resumo - Aba Resumo.</center></html>
 </WRAP>
+<columns>
 Ao posicionar o //mouse// sobre o botão {{:ajuda:cobranca:hint.png?nolink|}}, o sistema exibe os parâmetros utilizados para geração do resumo das ações de cobrança.
+</columns>
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoescobranca_-_aba_parametro3.png?nolink  |}}
+{{  :ajuda:cobranca:b_balao.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Tela 4. Mensagem.</center></html>
 </WRAP>
+<columns>
 Como resultado da geração do resumo, o sistema exibe a tela com os links, que podem ser expandidos, conforme veremos na sequência.
+</columns>
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoescobranca_-_aba_resumo.png?nolink  |}}
+{{  :ajuda:cobranca:resumo_aba.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Tela 5. Links com as ações de cobrança.</center></html>
 </WRAP>
+<columns>
 A tela acima mostra as ações de cobrança que atenderam aos parâmetros informados. Nela são exibidos além no nome das ações, os períodos para sua execução.
@@ Linha 48: / Linha 67: @@
 Ao clicar no link (ex. __AVISO DE CORTE - Período de Execução da Ação: 18/12/2013 a 14/02/2014 - PROVISÓRIO__), a tela será expandida, gerando novos links, os quais serão exibidos em popups com os detalhes das informações processadas (com base nos parâmetros informados). Para retornar a situação anterior da tela, clique novamente sobre o link.
+</columns>
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cobranca:cob_-_resumoacoescobranca_-_aba_resumoexpandida.png?nolink  |}}
+{{  :ajuda:cobranca:links_expandidos.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Tela 6. Links expandidos com as ações de cobrança.</center></html>
 </WRAP>
+<columns>
 Acima temos a situação detalhada das ações de cobrança **aviso de corte e corte físico**: quantas ordens de corte foram emitidas; quantas estão pendentes ou foram executadas, ou ainda quais foram canceladas e canceladas a prazo.
@@ Linha 63: / Linha 86: @@
   - **Suspensa por PAG/PARC/CANC/ até 10 dias** é a situação de ações de cobrança suspensas por pagamento em até 10 dias do aviso.
   - **Suspensa por PAG/PARC/CANC/ após 10 dias** é a situação de ações de cobrança suspensas por pagamento 10 dias após o aviso.
+Ao clicar nos links das respectivas ações de cobrança, o sistema visualiza uma tela que detalha a situação da ação, conforme modelo abaixo:
+</columns>
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:cr.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Tela 7. Resumo detalhado da ação de cobrança.</center></html>
+</WRAP>
+<columns>
+Da mesma forma, ao clicar no ícone {{:ajuda:cobranca:pasta.jpg?nolink|}} o sistema visualiza uma tela que detalha o tipo de corte relacionado à ação de cobrança, conforme modelo abaixo:
+</columns>
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:ordem_de_corte.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Tela 8. Detalhe do tipo de corte.</center></html>
+</WRAP>
 \\
 ==== Validações do Preenchimento dos Campos ====
+<columns>
 Durante o preenchimento dos campos, o sistema efetua algumas validações. São elas:
   * Verificar Existência de Cronograma:
-    * Caso não exista cronograma, o sistema gera uma exceção com a mensagem “Não existem dados na tabela de cronograma”.
+    * Caso não exista cronograma, o sistema gera uma exceção com a mensagem //Não existem dados na tabela de cronograma//.
   * Verificar Existência de Ações de Cobrança:
     * Caso não existam ações de cobrança para o cronograma, o sistema segue o procedimento para o próximo cronograma.
@@ Linha 85: / Linha 127: @@
   * Verificar Existência de Ordens de serviço:
     * Caso não existam ordens de serviço, segue o procedimento para a próxima ação de cobrança.
+</columns>
+\\
+===== Resumo das Ações de Cobrança - CAGEPA =====
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:massangana.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Tela 9. Filtro Inicial CAGEPA.</center></html>
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Acima, depois de gerar a consulta preenchendo os campos conforme orientações (**[[=ajuda:cobranca:resumo_das_acoes_de_cobranca#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**), clique no botão {{:ajuda:cobranca:gerarconsulta.png?nolink|}}. O sistema acessa a tela **Consultar Resumo das Ações de Cobrança**. A aba **Parâmetros** da **CAGEPA** é igual a que vimos acima na **Tela 2**. Agora, acesse a aba **Resumo**:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:jaguadarte.jpg?nolink |}}
+<html><center> Tela 10. Consultar Resumo - Aba Resumo CAGEPA.</center></html>
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Acima, a rotina de consulta do resumo de ação de cobrança é diferente na forma de exibição para cada uma das ações de cobrança existentes, de acordo com o filtro selecionado e depois de clicado no //link// para o sistema expandir a tela com as informações resumidas:
+  - A data de referência criada como uma nova quebra no resumo de ação de cobrança **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual|eventual]]** será a data usada para exibição dos comandos. Desta forma, as ações com sucessores terão o mesmo ciclo da sua //predecessora//, de acordo com a data informada na tela de filtro.
+  - Serão exibido um totalizador por situação da ação e detalhado pela situação de débito, iniciando pelo totalizador geral, identificado como **EMITIDOS**.
+  - Tanto na situação da ação quanto na situação do débito //dentro da situação da ação//, será disponibilizado o botão {{:ajuda:bozo.jpg?nolink|}}. Acionado, ele abre um //popup// de consulta (**[[=ajuda:cobranca:resumo_das_acoes_de_cobranca#tela_cagepa_consulta_analitica_dos_documentos_de_cobranca|AQUI]]**) que exibe a relação analítica dos imóveis, com a situação da ação, o valor do documento, a ordem de serviço (se existir), o documento predecessor, a situação do débito e o motivo de encerramento da ordem de serviço, se existir, permitindo a impressão da **[[=ajuda:cobranca:resumo_das_acoes_de_cobranca#relatorio_analitico_com_o_resumo_das_acoes_de_cobranca_-_cagepa|consulta]]**, em PDF ou em CSV, através do botão {{:ajuda:diadorim.jpg?nolink|}}.
+</columns>
+\\
+===== Tela CAGEPA Consulta Analítica dos Documentos de Cobrança =====
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:trio_ca.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Tela 11. Consulta Analítica dos Documentos de Cobrança CAGEPA.</center></html>
+</WRAP>
+\\
+===== Relatório Analítico com o Resumo das Ações de Cobrança - CAGEPA =====
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:manaos.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Tela 12. Relatório Analítico com o Resumo das Ações de Cobrança - CAGEPA.</center></html>
+</WRAP>
+\\
 ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Preenchimento dos Campos^
-|Mês/Ano de Referência(*)|Campo obrigatório - Informe o mês e o ano de referência do cíclo de cobrança, no formato mm/aaaa.|
+|Mês/Ano de Referência|Campo obrigatório - Informe o mês e o ano de referência do cíclo de cobrança, no formato mm/aaaa.|
-|Grupo de Cobrança|Informe o grupo de cobrança, clicando sobre o item desejado entre as opções disponibilizadas.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "Ctrl" pressionada e clique sobre as demais opções desejadas.|
+|Opção de Totalização|Campo obrigatório, visualizado para a **CAGEPA** - Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, uma opção de totalização.|
-|Gerência Regional|Informe a gerência regional, clicando sobre o item desejado entre as opções disponibilizadas.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "Ctrl" pressionada e clique sobre as demais opções desejadas.|
+|Grupo de Cobrança|Informe o grupo de cobrança, clicando sobre o item desejado entre as opções disponibilizadas.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique sobre as demais opções desejadas.|
-|Unidade de Negócio|Informe a unidade de negócio, clicando sobre o item desejado entre as opções disponibilizadas.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "Ctrl" pressionada e clique sobre as demais opções desejadas.|
+|Gerência Regional|Informe a gerência regional, clicando sobre o item desejado entre as opções disponibilizadas.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique sobre as demais opções desejadas.|
-|Localidade Polo|Informe a localidade polo, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link [[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]], para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|Unidade de Negócio|Informe a unidade de negócio, clicando sobre o item desejado entre as opções disponibilizadas.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique sobre as demais opções desejadas.|
-|Localidade|Informe a localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link [[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]], para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|Localidade Polo|Informe a localidade polo, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
-|Setor Comercial|Informe o setor comercial, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]], para selecionar o setor desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|Localidade|Informe a localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|Município|Campo visualizado para a **CAGEPA** - Informe o código do município ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o município desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|Setor Comercial|Informe o setor comercial, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} link **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]**, para selecionar o setor desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
 |Quadra|Informe uma quadra válida.|
-|Perfil do Imóvel|Informe o perfil do imóvel, clicando sobre o item desejado entre as opções disponibilizadas.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "Ctrl" pressionada e clique sobre as demais opções desejadas.|
+|Rota|Informe o código da rota ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a rota desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
-|Ligação de Água|Informe a ligação de água, clicando sobre o item desejado entre as opções disponibilizadas.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "Ctrl" pressionada e clique sobre as demais opções desejadas.|
+|Perfil do Imóvel|Informe o perfil do imóvel, clicando sobre o item desejado entre as opções disponibilizadas.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique sobre as demais opções desejadas.|
-|Ligação de Esgoto|Informe a ligação de esgoto, clicando sobre o item desejado entre as opções disponibilizadas.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "Ctrl" pressionada e clique sobre as demais opções desejadas.|
+|Ligação de Água|Informe a ligação de água, clicando sobre o item desejado entre as opções disponibilizadas.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique sobre as demais opções desejadas.|
-|Categoria|Informe a categoria, clicando sobre o item desejado entre as opções disponibilizadas.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "Ctrl" pressionada e clique sobre as demais opções desejadas.|
+|Ligação de Esgoto|Informe a ligação de esgoto, clicando sobre o item desejado entre as opções disponibilizadas.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique sobre as demais opções desejadas.|
-|Esfera de Poder|Informe a esfera de poder, clicando sobre o item desejado entre as opções disponibilizadas.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "Ctrl" pressionada e clique sobre as demais opções desejadas.|
+|Categoria|Informe a categoria, clicando sobre o item desejado entre as opções disponibilizadas.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique sobre as demais opções desejadas.|
-|Empresa|Informe a empresa, clicando sobre o item desejado entre as opções disponibilizadas.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "Ctrl" pressionada e clique sobre as demais opções desejadas.|
+|Esfera de Poder|Informe a esfera de poder, clicando sobre o item desejado entre as opções disponibilizadas.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique sobre as demais opções desejadas.|
-|Tipo de Impressão(*)|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|Empresa|Informe a empresa, clicando sobre o item desejado entre as opções disponibilizadas.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique sobre as demais opções desejadas.|
+|Tipo de Impressão|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
 \\
@@ Linha 109: / Linha 195: @@
 |{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
 |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
-|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|
+|{{:ajuda:cobranca:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
+|{{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
 |{{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para aba seguinte.|
 |{{:ajuda:cobranca:setavoltar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à aba anterior.|
-|{{:ajuda:voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.|
+|{{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.|
-|{{:ajuda:cobranca:hint.png?nolink|}}|Ao posicionar o mouse sobre este botão, o sistema exibe o "hint" contendo os parâmetros utilizados para geração do resumo das ações de cobrança.|
+|{{:ajuda:cobranca:hint.png?nolink|}}|Ao posicionar o mouse sobre este botão, o sistema exibe o //hint// contendo os parâmetros utilizados para geração do resumo das ações de cobrança.|
-|{{:ajuda:cobranca:gerarconsulta.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do resumo das ações de cobrança.|
+|{{:ajuda:cobranca:gerarconsulta.png?150|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do resumo das ações de cobrança.|
 \\
+===== Referências =====
+**[[=postgres:cobranca:uc0478|Resumo das Ações de Cobrança]]**
+==== Termos Principais ====
+**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**
 \\
-\\
+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.
-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN