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ajuda:consultar_debito

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ajuda:consultar_debito [09/03/2018 20:01] – tadeu.sarmentoajuda:consultar_debito [11/02/2022 17:56] (atual) – RM 53832 tadeu.sarmento
Linha 10: Linha 10:
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas e relatórios a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas e relatórios a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:consultar_debito.jpg?nolink  |}}+{{  :ajuda:cdd.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
  
Linha 16: Linha 16:
 Agora, informe acima os parâmetros de pesquisa. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:consultar.png?nolink|}} para solicitar a consulta dos débitos de acordo com os parâmetros informados. O resultado da consulta é apresentado de acordo com o tipo de pesquisa realizado: Agora, informe acima os parâmetros de pesquisa. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:consultar.png?nolink|}} para solicitar a consulta dos débitos de acordo com os parâmetros informados. O resultado da consulta é apresentado de acordo com o tipo de pesquisa realizado:
  
-  * **Por imóvel**, +  - **Por imóvel**, 
-  * **Por cliente**.+  - **Por cliente**.
  
 Por solicitação da **CAEMA**, o sistema impede a impressão de segunda via de contas e impressões de documentos de débitos dos imóveis pertencentes ao programa **Viva Água**. Para os casos dos imóveis que fizeram parte do projeto **Viva Água** e não possuem contas vencidas, que foram faturadas como **Viva Água**, o indicador do imóvel é desmarcado.  Por solicitação da **CAEMA**, o sistema impede a impressão de segunda via de contas e impressões de documentos de débitos dos imóveis pertencentes ao programa **Viva Água**. Para os casos dos imóveis que fizeram parte do projeto **Viva Água** e não possuem contas vencidas, que foram faturadas como **Viva Água**, o indicador do imóvel é desmarcado. 
Linha 23: Linha 23:
 Por solicitação da **CAEMA** e **CAERN**, a funcionalidade foi alterada para **Totalizar os Débitos por Responsável** nos relatórios, quando informado cliente superior,  e disponibilizar os relatórios nos formatos **PDF** e **CSV**: Por solicitação da **CAEMA** e **CAERN**, a funcionalidade foi alterada para **Totalizar os Débitos por Responsável** nos relatórios, quando informado cliente superior,  e disponibilizar os relatórios nos formatos **PDF** e **CSV**:
  
-  * Quando informado o **Código do Cliente Superior**, o sistema gera a totalização por responsável, conforme modelos dos relatórios, apresentados **[[=ajuda:consultar_debito#geracao_e_modelos_dos_relatorios|AQUI]]**; +  - Quando informado o **Código do Cliente Superior**, o sistema gera a totalização por responsável, conforme modelos dos relatórios, apresentados **[[=ajuda:consultar_debito#geracao_e_modelos_dos_relatorios|AQUI]]**; 
-  * Serão agrupados e totalizados todos os imóveis que não possuam cliente responsável, associados em //Sem responsável//; +  - Serão agrupados e totalizados todos os imóveis que não possuam cliente responsável, associados em //Sem responsável//; 
-  * O sistema cria o //Resumo por Responsável//, no //Relatório Resumo de Débitos Resumido//, com os totais por responsável, conforme modelo apresentado **[[=ajuda:consultar_debito#relatorio_de_debitos_resumido|AQUI]]**; +  - O sistema cria o //Resumo por Responsável//, no //Relatório Resumo de Débitos Resumido//, com os totais por responsável, conforme modelo apresentado **[[=ajuda:consultar_debito#relatorio_de_debitos_resumido|AQUI]]**; 
-  * Os relatórios serão gerados e disponibilizados nos formatos **PDF** e **CSV**; +  - Os relatórios serão gerados e disponibilizados nos formatos **PDF** e **CSV**; 
-  * Incluído o código do cliente, antes do nome; +  - Incluído o código do cliente, antes do nome; 
-  * Incluído o endereço do cliente usuário e o detalhamento do valor de acréscimo por impontualidade, exibindo:  +  - Incluído o endereço do cliente usuário e o detalhamento do valor de acréscimo por impontualidade, exibindo:  
-    * Valor da multa; +    - Valor da multa; 
-    * Valor do juros; +    - Valor do juros; 
-    * Valor da atualização monetária; e  +    - Valor da atualização monetária; e  
-    * Total de acréscimo.+    - Total de acréscimo. 
 +\\
  
 A tela é apresentada em três blocos, separados por linhas horizontais: A tela é apresentada em três blocos, separados por linhas horizontais:
  
-  * Dados do Imóvel; +  - Dados do Imóvel; 
-  * Dados do Cliente; +  - Dados do Cliente; 
-  * Dados do Período.+  - Dados do Período. 
 +\\
  
 Os blocos de **Imóvel** e **Cliente** são exclusivos. Ou seja, os dois não podem ser informados ao mesmo tempo. Ao informar o **Imóvel**, o bloco de **Cliente** fica desabilitado, e vice-versa. Além disso, é obrigatório que se informe, pelo menos, um dos blocos exclusivos: **Imóvel**, ou **Cliente**. Os blocos de **Imóvel** e **Cliente** são exclusivos. Ou seja, os dois não podem ser informados ao mesmo tempo. Ao informar o **Imóvel**, o bloco de **Cliente** fica desabilitado, e vice-versa. Além disso, é obrigatório que se informe, pelo menos, um dos blocos exclusivos: **Imóvel**, ou **Cliente**.
Linha 46: Linha 48:
 Os demais campos do bloco **Cliente** (**Tipo da Relação e Responsável**), só devem ser informados caso você tenha informado o campo //Cliente//. Caso você informe o campo //Cliente Superior// estes campos ficarão desabilitados. Os demais campos do bloco **Cliente** (**Tipo da Relação e Responsável**), só devem ser informados caso você tenha informado o campo //Cliente//. Caso você informe o campo //Cliente Superior// estes campos ficarão desabilitados.
 </columns> </columns>
 +\\
  
 ==== Consultar Débitos do Imóvel ==== ==== Consultar Débitos do Imóvel ====
Linha 56: Linha 59:
  
 <columns> <columns>
-Por solicitação da **CAERN**, os agentes arrecadadores não estão autorizados a receber documentos de cobrança com valor acima de R$ 1.000,00 (hum mil reais). Para estes valores, são emitidos EXTRATOS DE DÉBITOS e GUIAS DE PAGAMENTO, no formato de BOLETO BANCÁRIO REGISTRADO, ou seja, pela **Carteira 17**, deixando de existir a **Carteira 18**. Caso o valor do débito seja //superior// ao permitido pela **CAERN**, ao clicar em {{:ajuda:bb_ied.jpg?nolink|}}, o sistema imprime o extrato conforme modelo **[[=ajuda:extrato_de_debitos#extrato_de_debito_carteira_17|AQUI]]**. Caso valor seja //inferior// a R$ 1.000,00 (hum mil reais), o extrato é impresso conforme modelo **[[=ajuda:extrato_de_debitos#extrato_de_debito_comum|AQUI]]**.+Por solicitação da **CAERN**, os agentes arrecadadores não estão autorizados a receber documentos de cobrança com valor acima do máximo permitido pela empresa para a cobrança em guia de pagamento. Para estes valores, são emitidos EXTRATOS DE DÉBITOS e GUIAS DE PAGAMENTO, no formato de BOLETO BANCÁRIO REGISTRADO, ou seja, pela **Carteira 17**, deixando de existir a **Carteira 18**. Caso o valor do débito seja //superior// ao permitido pela **CAERN**, ao clicar em {{:ajuda:bb_ied.jpg?nolink|}}, o sistema imprime o extrato conforme modelo **[[=ajuda:extrato_de_debitos#extrato_de_debito_carteira_17|AQUI]]**. Caso valor seja //inferior//, o extrato é impresso conforme modelo **[[=ajuda:extrato_de_debitos#extrato_de_debito_comum|AQUI]]**. 
 + 
 +Por solicitação da **CAGEPA**, é verificado se o campo **NOME ABREVIADO/SOCIAL** está marcado como obrigatório **[[=ajuda:seguranca:parametrizar_obrigatoriedade_de_campos_em_tabelas|AQUI]]** sinalizando para a obrigatoriedade de o cliente ver figurado seu nome social nas consultas ao sistema **GSAN**.
 </columns> </columns>
  
Linha 67: Linha 72:
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:consultar_debito_cliente.jpg?nolink  |}}+{{  :ajuda:cdd2.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
  
 <columns> <columns>
-**Atenção**: a opção visualizada acima, com o relatório contendo o cálculo dos **[[=ajuda:calculo_acrescimo_conta|acréscimos por impontualidade]]** para as contas selecionadas, só fica disponível caso a pesquisa na tela **Consultar Débitos** seja feita pelo **Código do Cliente Superior**.+**Atenção**: a opção visualizada acima, para a seleção do relatório contendo o cálculo dos **[[=ajuda:calculo_acrescimo_conta|acréscimos por impontualidade]]** (cobrados ou a cobrar) para as contas selecionadas, só fica disponível caso a pesquisa na tela **Consultar Débitos** seja feita pelo **Código do Cliente Superior** ou **Responsável**.
  
-Ao clicar no **link** do campo **Acrésc.Impont.**, o sistema  apresenta a tela abaixo, com o detalhamento do acréscimo por impontualidade. Ao clicar no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}, o sistema gera em relatório os acréscimos por impontualidade, conforme modelo apresentado no final desta página.+Caso existam contratos de parcelamento ativos para o cliente informado, a tela visualiza no quadro **Contrato de Parcelamento** um //link// com o número do contrato e a data em que o parcelamento foi efetivado. Clicando sobre o //link//, o sistema acessa a próxima tela, trazendo informações dos valores dos parcelamentos e das parcelas com as respectivas situações de pagamento: 
 +</columns> 
 +\\ 
 + 
 +<WRAP center round box 100%> 
 +{{  :ajuda:cdd3.jpg?nolink  |}} 
 +</WRAP> 
 + 
 +<columns> 
 +Já na tela de **Consultar Débitos do Cliente**, ao clicar no **link** do campo **Acrésc.Impont.**, o sistema  apresenta a tela abaixo, com o detalhamento do acréscimo por impontualidade. Ao clicar no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}, o sistema gera em relatório os acréscimos por impontualidade, conforme modelo apresentado no final desta página.
 </columns> </columns>
  
Linha 89: Linha 103:
 Os //links// existentes no resultado da consulta dos débitos de um cliente são os mesmos do resultado da consulta por imóvel. Os //links// existentes no resultado da consulta dos débitos de um cliente são os mesmos do resultado da consulta por imóvel.
  
-No resultado da consulta por cliente, o sistema apresenta os botões com os quais você pode imprimir o extrato de débitos para pagamento, apenas das contas, ou de todos os débitos: {{:ajuda:imprimir_extrato_debito_contas.jpg?nolink|}}, ou {{:ajuda:y_imprimir_extrato_debito_total.jpg?nolink|}}.+No resultado da consulta por cliente, o sistema apresenta os botões com os quais você pode imprimir o extrato de débitos para pagamento, apenas das contas, ou de todos os débitos: {{:ajuda:imprimir_extrato_debito_contas.jpg?nolink|}}, ou {{:ajuda:y_imprimir_extrato_debito_total.jpg?nolink|}}. Para a **CAER**, no caso dos extratos de débito totais, estes passam a também ser acompanhados pelo código de barras para pagamento, tanto para débitos atualizados com as correções quanto para os demais.
  
 \\ \\
Linha 96: Linha 110:
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cob_-_consultardebitos_-_extratodebitoporcliente.png?nolink  |}}+{{  :ajuda:1.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
  
Linha 102: Linha 116:
 Ao clicar no botão {{:ajuda:y_imprimir_extrato_debito_total.jpg?nolink|}}, o sistema gera o **Extrato de Débito por Cliente (Total)**, conforme modelo abaixo: Ao clicar no botão {{:ajuda:y_imprimir_extrato_debito_total.jpg?nolink|}}, o sistema gera o **Extrato de Débito por Cliente (Total)**, conforme modelo abaixo:
 </columns> </columns>
 +
 +\\
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cob_-_consultardebitos_-_extratodebitoporclientetotal.png?nolink  |}}+{{  :ajuda:caer2.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
 +\\
  
 ====== Geração e Modelos dos Relatórios ====== ====== Geração e Modelos dos Relatórios ======
Linha 157: Linha 174:
 ==== Modelo do Relatório Acréscimo por Impontualidade ==== ==== Modelo do Relatório Acréscimo por Impontualidade ====
 <columns> <columns>
-**Atenção**: O relatório com o cálculo dos **[[=ajuda:calculo_acrescimo_conta|acréscimos por impontualidade]]** para as contas selecionadas só apresenta os acréscimos por atraso gerados para a conta. Esse relatório só fica disponível caso a pesquisa na tela **Consultar Débitos** seja feita pelo **Código do Cliente Superior**.+**Atenção**: O relatório com o cálculo dos **[[=ajuda:calculo_acrescimo_conta|acréscimos por impontualidade]]** (cobrados ou a cobrar) para as contas selecionadas, só apresenta os acréscimos por atraso gerados para a conta. Esse relatório só fica disponível caso a pesquisa na tela **Consultar Débitos** seja feita pelo **Código do Cliente Superior** ou **Responsável**.
 </columns> </columns>
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:relatorio_cai.jpg?nolink  |}}+{{  :ajuda:7ssee3.jpg?nolink  |}} 
 +</WRAP> 
 + 
 +<WRAP center round box 100%> 
 +{{  :ajuda:silux.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
  
Linha 172: Linha 193:
 {{  :ajuda:relatorio_cai_csv.jpg?nolink  |}} {{  :ajuda:relatorio_cai_csv.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
 +\\
  
 ===== Tela de Sucesso ===== ===== Tela de Sucesso =====
Linha 177: Linha 199:
 A tela de sucesso é apresentada de acordo com o argumento de pesquisa que você informou na tela de filtro. A tela de sucesso é apresentada de acordo com o argumento de pesquisa que você informou na tela de filtro.
  
-     *  Se por imóvel, o sistema apresenta os débitos do imóvel. +  - Se por imóvel, o sistema apresenta os débitos do imóvel. 
-     *  Se por cliente superior, o sistema apresenta os débitos dos imóveis vinculados ao cliente superior. +  - Se por cliente superior, o sistema apresenta os débitos dos imóveis vinculados ao cliente superior. 
-     *  Se por cliente, o sistema apresenta os débitos dos imóveis do cliente.+  - Se por cliente, o sistema apresenta os débitos dos imóveis do cliente.
 \\ \\
  
Linha 217: Linha 239:
  
 **[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]** **[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**
 +
 +===== Vídeos =====
 +
 +**[[=treinamentos:livre:video-aulas:consultar_debitos|Consultar Débitos]]**
  
  
ajuda/consultar_debito.1520625674.txt.gz · Última modificação: 09/03/2018 20:01 por tadeu.sarmento