Diferenças

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--- ajuda:dados_cadastrais [27/12/2016 12:20] – [Observação] tadeu.sarmento
+++ ajuda:dados_cadastrais [11/02/2022 17:20] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Consultar Imóvel - Aba Dados Cadastrais ======
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+Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]** e apresenta os dados gerais do imóvel, conforme a tela abaixo.
+Para a **CAGEPA**, a tela é visualizada com //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>** em todas as abas, além de //links// nas mensagens **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, quando houverem, conforme exemplo **[[=ajuda:dados_cadastrais#aba_dados_cadastrais_-_cagepa|AQUI]]**.
-Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]** e apresenta os dados gerais do imóvel, conforme a tela abaixo:
+</columns>
 ==== Observação ====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
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-{{  :ajuda:consultardadoscadastrais.jpg?nolink |}}
+{{  :ajuda:1027_dc.jpg?nolink  |}}
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+<columns>
 Cada aba conterá as informações relacionadas a um determinado assunto específico:
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 O conteúdo do campo **Nome do Cliente** é apresentado com um **Link**, que ao ser acionado irá apresentar uma nova tela (**[[:ajuda:Consultar Dados do Cliente]]**), com informações detalhadas sobre o cliente.
-O botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel**, apresenta um **Hint** que exibe: a Inscrição do Imóvel; o Cliente Usuário; o Número do Hidrômetro e o Endereço do Imóvel. Esses dados poderão apresentar-se na cores: Verde (validado) ou Vermelho (não validado), isto de acordo com a regra de validação. Caso o imóvel esteja na **Situação de Cortado**, o sistema apresenta um **Hint** {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que exibe: o Tipo do Corte, o Motivo do Corte; Data do Corte e o Número do Selo do Corte.
+O campo **Tipo de Faturamento** visualiza o tipo de faturamento do imóvel, para empresas que, como a **CAERN**, também utilizam o faturamento por //ligação//. Este tipo de faturamento usa como parâmetro a principal categoria do imóvel, possibilitando a emissão do faturamento de água e/ou esgoto, sem levar em consideração a quantidade de economias cadastradas. Dessa forma, o tipo de faturamento se divide entre **Por Economia** e **Por Ligação**. Na opção **Por Economia**, a quantidade de economias entra no cálculo do faturamento. Na opção **Por Ligação**, a rotina de geração dos dados para leitura gera um arquivo de faturamento informando que o imóvel possui apenas uma economia, e leva em conta a categoria/subcategoria que //prevalecer// entre as economias cadastradas. No caso de quantidades //iguais// de economias de categorias/subcategorias //diferentes//, prevalece a categoria/subcategoria atrelada à //maior// tarifa.
+O botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel**, apresenta um **Hint** que exibe: a Inscrição do Imóvel; o Cliente Usuário; o Número do Hidrômetro e o Endereço do Imóvel. Esses dados poderão apresentar-se nas cores: Verde (validado) ou Vermelho (não validado), de acordo com a regra de validação. Caso o imóvel esteja na **Situação de Cortado**, o sistema apresenta um **Hint** que exibe: o Tipo do Corte, o Motivo do Corte; Data do Corte e o Número do Selo do Corte.
 Ao clicar no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}, o sistema gera o relatório de dados cadastrais correspondente à aba.
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 =====Atualização Cadastral=====
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 Ao clicar no botão {{:ajuda:fotos_atualizacao_cadastral.jpg?nolink|}}, caso haja novas fotos do imóvel, o sistema visualiza a imagem e a data e hora do ocorrido:
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 {{  :ajuda:fotosimo.jpg??190  |}}
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 Esta funcionalidade permite que o usuário visualize a foto do imóvel que foi adicionada, na tela Inserir/Manter Imóvel.
-Por solicitação da CAEMA, na funcionalidade de **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]**, abas **[[:ajuda:Dados cadastrais]]** e **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]**, na coluna CPF/CNPJ dos dados do Cliente, o //link// permite a validação através do Popup de Validar CPF /CNPJ que será exibido, e a informação que foi **Validado** será diferenciada através da cor **Verde**, enquanto que a cor **Vermelho** representa o que não foi **Validado**.
+Por solicitação da CAEMA, na funcionalidade de **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]**, abas **[[:ajuda:Dados cadastrais]]** e **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]**, na coluna CPF/CNPJ dos dados do Cliente, o //link// permite a validação através do Popup de Validar CPF /CNPJ que será exibido, e a informação que foi **Validado** será diferenciada através da cor <color green>**Verde**</color>, enquanto que a cor <color red>**Vermelha**</color> representa o que não foi **Validado**.
-Para consultar dados do cliente, clique no //link// do campo **Nome do Cliente**. Esta função foi ajustada para apresentar o **Histórico de Alteração dos Dados do Cliente**. A consulta é similar ao da opção **Consultar Operação**, onde primeiro serão apresentadas as operações registradas no **log de transação**, classificadas em ordem decrescente em relação a data/hora de atualização. Serão apresentados os atributos Data da Realização, Nome da Operação e Usuário que Realizou a Operação. Se o usuário quiser visualizar maiores detalhes sobre determinada operação, clique sobre o atributo na coluna **Nome da Operação**.
+Para consultar dados do cliente, clique no //link// do campo **Nome do Cliente**. Esta função foi ajustada para apresentar o **Histórico de Alteração dos Dados do Cliente**. A consulta é similar ao da opção **Consultar Operação**, onde primeiro serão apresentadas as operações registradas no **log de transação**, classificadas em ordem decrescente em relação a data/hora de atualização. Serão apresentados os atributos Data da Realização, Nome da Operação e Usuário que Realizou a Operação. Se o usuário quiser visualizar mais detalhes sobre determinada operação, clique sobre o atributo na coluna **Nome da Operação**.
 Será apresentado o **Popup** com o detalhamento sobre os dados da operação (Nome, data da alteração, usuário, etc) e sobre os dados dos atributos que foram alterados.
-Ao clicar no botão {{:ajuda:pesquisarhistorico.png?nolink|}}, o sistema exibe o detalhamento o **Histórico de Alteração do Cliente**.
+Ao clicar no botão {{:ajuda:pesquisarhistorico.png?nolink|}}, o sistema exibe o detalhamento do **Histórico de Alteração do Cliente**.
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 Foi criado um identificador de imóvel com Rateio Negativo. Inicialmente todos os imóveis estão marcados com **NÃO**, significando que o imóvel do tipo condomínio não deve efetuar o cálculo do rateio negativo de consumo. Quando o imóvel está marcado com **SIM**, indica que esse imóvel condomínio e os seus associados serão objetos do cálculo do rateio negativo de consumo. Para os imóveis macros com tipo de rateio **RATEIO ÁREA COMUM**, o incremento máximo não deve ser levado em consideração (Todo rateio positivo deve ir para o imóvel marcado como área comum sem limitar o consumo conforme o parâmetro de incremento do sistema).
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 Nas telas de plotagem, mês a mês, será mostrado o local onde a conta foi impressa, facilitando assim, o acompanhamento.
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 **Observação:** Os campos obrigatórios estão marcados com um asterisco vermelho.
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+===== Aba Dados Cadastrais - CAGEPA =====
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+{{  :ajuda:ci_dc.jpg?nolink  |}}
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+<columns>
+Acima, caso o cliente vinculado ao imóvel que está sendo consultado tenha optado por ser chamado pelo **Nome Social**, é apresentada a mensagem em <color red>vermelho</color>
+Também, caso haja comentário para o imóvel, a tela é visualizada com um //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>**. Clicando sobre ele, o sistema visualiza um //popup// apresentando os comentários registrados para o imóvel, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os|Aba Registros Atendimento]]** para visualizá-los:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:brant.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+No caso de existirem para o imóvel mensagens do tipo **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, o sistema visualiza o //link// em **<color red>vermelho</color>** (conforme tela incial da //Aba Dados Cadastrais - CAGEPA// acima) com o tipo da mensagem descrito. Clicando sobre ele, é aberto um //popup// apresentando o documento de cobrança (aviso de débito ou ordem de corte) que originou a mensagem, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:documento_cobranca|Aba Documentos Cobrança]]** para visualizá-lo:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:do_ko.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Neste caso, clicando sobre o //link// da coluna **DOC**, o sistema visualiza a tela **Consultar Itens do Documento de Cobrança**:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:chambers.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Desta vez, é possível consultar os itens do documento de cobrança que originou a mensagem de **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** ou **AVISO DE CORTE EMITIDO**, com a possibilidade de imprimi-lo, clicando em {{:ajuda:8uyerere.jpg?nolink|}}.
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:nhame.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
 ====== Funcionalidade dos Botões ======
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 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
 |{{:ajuda:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Utilize este botão para avançar para a próxima aba.|
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fechar esta funcionalidade e voltar para a tela inicial do sistema.|
+|{{:ajuda:cancelarx.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fechar esta funcionalidade e voltar para a tela inicial do sistema.|
 |{{:ajuda:hint.png?nolink|}}| O **Hint** na linha de Dados do Imóvel exibe dados do imóvel, e o **hint** ao lado da Situação de Água, somente será exibido quando o imóvel estiver na situação de cortado, contendo os dados do corte.|
 |{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema gera o relatório de dados cadastrais.|
 |{{:ajuda:pesquisarhistorico.png?250|}}|Ao clicar neste botão, o sistema exibe o histórico das alterações cadastrais do cliente.|
 |{{:ajuda:fechar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema fecha a tela em exibição.|
-|{{:ajuda:fotos_atualizacao_cadastral.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema visualiza novas fotos para atualização cadastral do imóvel.|
+|{{:ajuda:fotos_atualizacao_cadastral.jpg?350|}}|Ao clicar neste botão, o sistema visualiza novas fotos para atualização cadastral do imóvel.|
 |{{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema atualiza os dados de validação do CPF/CNPJ.|
 |{{:ajuda:fotos_imovel.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema visualiza as fotos do imóvel.|
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 **[[=ajuda:a#anormalidade_de_consumo|Anormalidade de Consumo]]**
+==== Vídeos ====
+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:consultar_imovel#aba_dados_cadastrais|Dados Cadastrais]]**
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-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.
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