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ajuda:documento_cobranca

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ajuda:documento_cobranca [21/12/2016 13:02] – [Funcionalidade dos Botões] tadeu.sarmentoajuda:documento_cobranca [11/02/2022 17:34] (atual) – RM 53832 tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]] [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Consultar Imóvel - Aba Documentos Cobrança ====== ====== Consultar Imóvel - Aba Documentos Cobrança ======
 +<columns>
 +Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]** e apresenta os documentos de cobrança emitidos para o imóvel, conforme a tela abaixo.
  
-Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]** e apresenta os documentos de cobrança emitidos para o imóvel, conforme a tela abaixo:+Para a **CAGEPA**, a tela é visualizada com //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>** em todas as abas, conforme exemplo **[[=ajuda:documento_cobranca#aba_documento_de_cobranca_-_cagepa|AQUI]]**. 
 +</columns> 
 +\\
  
 ==== Observação ==== ==== Observação ====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:tcacc.jpg?nolink  |}}+{{  :ajuda:consultari_dc.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
  
 +<columns>
 Cada aba acima contém as informações relacionadas a um determinado assunto específico: Cada aba acima contém as informações relacionadas a um determinado assunto específico:
  
-  * **[[:ajuda:Dados cadastrais]]** +  - **[[:ajuda:Dados cadastrais]]** 
-  * **[[:ajuda:Dados adicionais]]** +  - **[[:ajuda:Dados adicionais]]** 
-  * **[[:ajuda:Análise Ligação Consumo]]** +  - **[[:ajuda:Análise Ligação Consumo]]** 
-  * **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]** +  - **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]** 
-  * **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]** +  - **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]** 
-  * **[[:ajuda:Pagamento Imóvel]]** +  - **[[:ajuda:Pagamento Imóvel]]** 
-  * **[[:ajuda:Devoluções Imóvel]]** +  - **[[:ajuda:Devoluções Imóvel]]** 
-  * **[[:ajuda:Documento Cobrança]]** +  - **[[:ajuda:Documento Cobrança]]** 
-  * **[[:ajuda:Parcelamentos efetuados]]** +  - **[[:ajuda:Parcelamentos efetuados]]** 
-  * **[[:ajuda:Registros de Atendimentos (RA/OS)]]**  +  - **[[:ajuda:Registros de Atendimentos (RA/OS)]]** 
 +\\
  
 Clique no //link// de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis. Clique no //link// de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis.
  
 O botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel** apresenta um //Hint// que exibe: O botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel** apresenta um //Hint// que exibe:
-  * Inscrição do Imóvel; +  - Inscrição do Imóvel; 
-  * Cliente Usuário; +  - Cliente Usuário; 
-  * Número do Hidrômetro; e  +  - Número do Hidrômetro; e  
-  * Endereço do Imóvel.+  - Endereço do Imóvel. 
 +\\
  
 Caso o imóvel esteja na **Situação de Cortado**, o sistema apresenta um //Hint// {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que exibe: Caso o imóvel esteja na **Situação de Cortado**, o sistema apresenta um //Hint// {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que exibe:
-  * Tipo do Corte; +  - Tipo do Corte; 
-  * Motivo do Corte; +  - Motivo do Corte; 
-  * Data do Corte; e  +  - Data do Corte; e  
-  * Número do Selo do Corte.+  - Número do Selo do Corte. 
 +\\
  
 Em todas as abas são apresentadas as seguintes informações: Em todas as abas são apresentadas as seguintes informações:
-  * Matrícula do Imóvel; +  - Matrícula do Imóvel; 
-  * Inscrição composta do imóvel: +  - Inscrição composta do imóvel: 
-    * Localidade; +    - Localidade; 
-    * Setor Comercial; +    - Setor Comercial; 
-    * Quadra; +    - Quadra; 
-    * Lote; +    - Lote; 
-  * Descrição da Situação da Ligação de Água; +  - Descrição da Situação da Ligação de Água; 
-  * Descrição da Situação da Ligação de Esgoto.+  - Descrição da Situação da Ligação de Esgoto. 
 +\\
  
-Alterada a funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]**, na aba de **[[:ajuda:Documento Cobrança]]**, além dos atuais documentos de cobrança exibidos foram incluídas as colunas referentes ao indicador de extrato do imóvel ou do cliente, e ao responsável pela emissão do documento, e será exibido o histórico de emissão de segunda via de contas.+Alterada a funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]**, na aba de **[[:ajuda:Documento Cobrança]]** para que, além dos atuais documentos de cobrança exibidos, fossem incluídas as colunas referentes ao indicador de extrato do imóvel ou do cliente, e ao responsável pela emissão do documento, sendo exibido o histórico de emissão de segunda via de contas.
  
-O campo **DOC** corresponde ao número do documento de cobrança e é apresentado com um //link//. Ao clicar sobre ele, o documento de cobrança correspondente é exibido em uma tela de //popup//, conforme modelo abaixo:+Para a **CAERN**, caso o imóvel tenha documentos de cobrança já excluídos e registrados como //legado//, a tela acima exibe o //checkbox// **Incluir Registros Legados**. Caso você marque este //checkbox//, o sistema inclui e exibe na consulta dos respectivos quadros **Documento de Cobrança** e **Emissão Segunda Via Contas** todos os documentos antigos do imóvel (independente dos usuários vinculados a ele), anteriores à data parametrizada que os define como //legados//.
  
 +O campo **DOC** corresponde ao número do documento de cobrança e é apresentado com um //link//. Ao clicar sobre ele, o documento de cobrança correspondente é exibido em uma tela de //popup//, conforme modelo abaixo:
 +</columns>
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cidc.jpg?nolink  |}}+{{  :ajuda:chambers.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
  
 +<columns>
 Para **[[:ajuda:Consultar Conta]]** clique no //link// do campo **Mês/Ano** da tela acima. Para ter acesso ao detalhamento dos débitos cobrados em uma conta, clicar no //link// do campo **Débitos**, da tela acima e será exibida abaixo. Para **[[:ajuda:Consultar Conta]]** clique no //link// do campo **Mês/Ano** da tela acima. Para ter acesso ao detalhamento dos débitos cobrados em uma conta, clicar no //link// do campo **Débitos**, da tela acima e será exibida abaixo.
 +</columns>
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:consultardebitocobradoconta.png?nolink  |}} {{  :ajuda:consultardebitocobradoconta.png?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
 +
 +<columns>
 +Para **[[=ajuda:consultar_ordem_de_servico|Consultar uma Ordem de Serviço]]** relacionada à conta, clique no botão {{:ajuda:ordemservico.png?nolink|}}. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:
 +</columns>
 +
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:w_consultar_os.jpg?nolink  |}}
 +</WRAP>
 +
 +<columns>
 +Clicando sobre os links **Dados do Local da Ocorrência** e **Dados do Encerramento da Ordem de Serviço** a tela se expande, visualizando as informações correspondentes.
  
 Para imprimir os débitos cobrados em uma conta, clique no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema disponibiliza o relatório conforme modelo abaixo: Para imprimir os débitos cobrados em uma conta, clique no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema disponibiliza o relatório conforme modelo abaixo:
 +</columns>
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:rel_-_consultadebitocobradoconta.png?nolink  |}}+{{  :ajuda:rcdcc.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
 +\\
 +
 +Ou clique em {{:ajuda:8uyerere.jpg?nolink|}} para imprimir o documento de cobrança relacionado ao tipo de documento e ação de cobrança:
 +\\
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:nhame.jpg?nolink  |}}
 +</WRAP>
 +\\
 +
 +
 +===== Aba Documento de Cobrança - CAGEPA =====
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:2ci_doc.jpg?nolink  |}}
 +</WRAP>
 +\\
 +
 +<columns>
 +Acima, caso o cliente vinculado ao imóvel que está sendo consultado tenha optado por ser chamado pelo **Nome Social**, é apresentada a mensagem em <color red>vermelho</color>
 +
 +Também, caso haja comentário para o imóvel, a tela é visualizada com um //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>**. Clicando sobre ele, o sistema visualiza um //popup// apresentando os comentários registrados para o imóvel, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os|Aba Registros Atendimento]]** para visualizá-los:
 +</columns>
 +\\
 +
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:brant.jpg?nolink  |}}
 +</WRAP>
 +\\
 +
 +
  
 ====== Funcionalidade dos Botões ====== ====== Funcionalidade dos Botões ======
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 |{{:ajuda:setavoltar.png?nolink|}}|Utilize este botão para voltar para a aba anterior.| |{{:ajuda:setavoltar.png?nolink|}}|Utilize este botão para voltar para a aba anterior.|
 |{{:ajuda:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Utilize este botão para avançar para a próxima aba.| |{{:ajuda:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Utilize este botão para avançar para a próxima aba.|
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fechar esta funcionalidade e voltar à tela inicial do sistema.|  +|{{:ajuda:micromedicao:cancelar_1.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fechar esta funcionalidade e voltar à tela inicial do sistema.|  
-|{{:ajuda:ordemservico.png?150|}}|Utilize este botão para consultar a Ordem de Serviço para o documento de cobrança selecionado.|+|{{:ajuda:ordemservico.png?200|}}|Utilize este botão para consultar a Ordem de Serviço para o documento de cobrança selecionado.|
 |{{:ajuda:fechar.png?nolink|}}|Utilize este botão para fechar a tela.| |{{:ajuda:fechar.png?nolink|}}|Utilize este botão para fechar a tela.|
-|{{:ajuda:voltar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para voltar à tela anterior.|+|{{:ajuda:micromedicao:voltar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para voltar à tela anterior.|
 |{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para imprimir o relatório de débitos cobrados em uma determinada conta.| |{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para imprimir o relatório de débitos cobrados em uma determinada conta.|
 |{{:ajuda:hint.png?nolink|}}| O **Hint** na linha de **Dados do Imóvel** exibe os dados do imóvel, e o //hint// ao lado da Situação de Água, somente será exibido quando o imóvel estiver na situação de cortado, contendo os dados do corte.| |{{:ajuda:hint.png?nolink|}}| O **Hint** na linha de **Dados do Imóvel** exibe os dados do imóvel, e o //hint// ao lado da Situação de Água, somente será exibido quando o imóvel estiver na situação de cortado, contendo os dados do corte.|
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 +===== Referências =====
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 +**[[=postgres:geral:pesquisa:uc0013|UC Pesquisar Imóvel]]**
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 +**[[=postgres:cadastro:uc0472|UC Consultar Imóvel]]**
 +
 +**[[=postgres:cadastro:uc0014|UC Manter Imóvel]]**
 +
 +**[[=postgres:faturamento:uc0204|UC Consultar Contas]]**.
 +
 +**[[=ajuda:isc|Doc Impressão Simultânea de Contas]]**.
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 +==== Termos Principais ====
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 +**[[=ajuda:i#imovel_condominio|Imóvel]]**
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 +=== Vídeos ====
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 +**[[=treinamentos:livre:video-aulas:consultar_imovel#aba_documentos_de_cobranca|Documentos de Cobrança]]**
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ajuda/documento_cobranca.1482325331.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)