Diferenças

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--- ajuda:efetuar_corte_de_ligacao_agua [30/04/2020 13:13] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:efetuar_corte_de_ligacao_agua [03/09/2021 17:20] (atual) – RM 54176 tadeu.sarmento
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 Esta funcionalidade que pertence ao Módulo **[[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]]**, submódulo **[[:ajuda:Ligação de Água]]**, permite efetuar o corte informando-se o motivo.
-O acesso à funcionalidade é feito através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Água]] > Efetuar Corte de Ligação Água**. Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço.
+O acesso à funcionalidade é feito através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Água]] > Efetuar Corte de Ligação Água**. Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, conforme vemos **[[=ajuda:efetuar_corte_de_ligacao_agua#encerrar_ordem_de_servico_paraefetuar_corte_de_ligacao_agua|AQUI]]**.
 </columns>
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 Preenchidos os campos, clique em seguida no botão {{:ajuda:efetuar.png?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:efetuar_corte_de_ligacao_agua#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**:
+**Atenção**: para os serviços indicados como //corte a pedido// é possível parametrizar para indicar se a ligação de esgoto também deve ser cortada. Caso o serviço da ordem de serviço esteja parametrizado como //corte a pedido// e o parâmetro mudar a situação da ligação de esgoto, o sistema altera a situação da ligação de esgoto para cortado, atualizando a data do corte da ligação de esgoto como //igual// à data do corte da ligação de água.
 </columns>
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+\\
+===== Encerrar Ordem de Serviço para: Efetuar Corte de Ligação Água =====
+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:efetuar_corte_ligacao_agua.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Caso a quantidade de parcelas que o cliente deseja parcelar o **Valor Sugerido** do serviço tenha sido informada na **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento#inserir_registro_de_atendimento_-_aba_dados_gerais_cagepa|Inserir Registro de Atendimento]]**, aqui no encerramento, a ordem de serviço aparece com os campos do quadro **Dados da Geração do Débito** visualizados, com destaque para o campo **Quantidade de Parcelas**, definida durante a abertura do registro de atendimento. Essa definição pode ser feita por qualquer empresa que esteja parametrizada para informar a quantidade de parcelas do débito a cobrar na abertura do registro de atendimento, apenas para serviços que geram débitos a cobrar.
+</columns>
 ====== Tela de Sucesso ======
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 |Número do Selo do Corte|Informe o número do selo do corte quando houver hidrômetro.|
 |Matrícula Funcionário|Informe o número da matrícula do funcionário responsável pela supressão ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_funcionario|Pesquisar Funcionário]]**, ao lado do campo para selecionar a matrícula desejada.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|Tipo do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Valor do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Motivo da Não Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um motivo para a não cobrança dos valores do serviço.|
+|Percentual de Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um percentual de cobrança dos valores do serviço.|
+|Quantidade de Parcelas|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Taxa de Juros|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Valor Total|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
+|Valor da Parcela|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
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