ajuda:efetuar_retirada_de_hidrometro
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| ajuda:efetuar_retirada_de_hidrometro [10/10/2016 11:49] – tadeu.sarmento | ajuda:efetuar_retirada_de_hidrometro [02/02/2023 18:05] (atual) – [Efetuar Retirada de Hidrômetro - CAGEPA] tadeu.sarmento | ||
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| Linha 1: | Linha 1: | ||
| + | [[: | ||
| + | [[:ajuda|{{ : | ||
| + | ====== Efetuar Retirada de Hidrômetro ====== | ||
| + | < | ||
| + | Esta funcionalidade tem como objetivo registrar no sistema as retiradas do cadastro de hidrômetros com base em uma Ordem de Serviço (O.S.). Ela pode ser acessada via **Menu de Sistema** por dois caminhos: | ||
| + | - **[[: | ||
| + | - **[[: | ||
| + | \\ | ||
| + | Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, conforme vemos **[[=ajuda: | ||
| + | </ | ||
| + | |||
| + | Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: | ||
| + | |||
| + | ==== Observação ==== | ||
| + | |||
| + | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
| + | <WRAP center round box 100%> | ||
| + | {{ : | ||
| + | </ | ||
| + | |||
| + | < | ||
| + | O procedimento de retirar os hidrômetros do cadastro pode ser chamado pela funcionalidade que encerra a Ordem de Serviço. Neste caso, o número da ordem é exibido e não é permitida alteração. Caso tenha acessado a funcionalidade direto pelo **Menu**, informe obrigatoriamente o número da ordem e os demais campos que julgar necessários (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda: | ||
| + | |||
| + | **Atenção**: | ||
| + | |||
| + | Feito isso, clique em {{: | ||
| + | |||
| + | - Validar Ordem de Serviço: | ||
| + | - Caso não exista a Ordem de Serviço, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de Serviço inexistente// | ||
| + | - Caso o serviço associado à Ordem de Serviço não corresponda à **Retirada de Hidrômetro**, | ||
| + | - Caso a Ordem de Serviço tenha sido informada via Menu e a situação da Ordem de Serviço não esteja encerrada por execução, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está < | ||
| + | - Caso a Ordem de Serviço tenha sido informada via Menu e a situação da Ordem de Serviço esteja encerrada sem ser por execução, e o tipo de encerramento da ordem de serviço esteja com o indicador diferente de execução, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está encerrada porém não foi executada// | ||
| + | - Verificar situação do imóvel: | ||
| + | - Caso a situação do imóvel não seja ativa, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel < | ||
| + | - Verificar a Situação de Água ou Esgoto: | ||
| + | - Caso o tipo de medição informado seja igual a **POÇO** e a situação da ligação de esgoto do imóvel esteja diferente de **LIGADO**, **LIGADO FORA DE USO**, ou **TAMPONADO**, | ||
| + | - Caso Contrário, o tipo de medição selecionado seja igual a **LIGAÇÃO DE ÁGUA** e a situação da ligação de água do imóvel esteja diferente de **LIGADO**, **LIGADO EM ANÁLISE**, ou **CORTADO**, | ||
| + | - Verificar a Existência de Hidrômetro no Imóvel/ | ||
| + | - Caso o tipo de medição informada seja igual a **POÇO** e não exista hidrômetro instalado no imóvel, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel não tem hidrômetro instalado no imóvel para o tipo de medição POÇO//. | ||
| + | - Caso Contrário, o tipo de medição selecionado seja igual a **LIGAÇÂO DE ÁGUA** e não exista hidrômetro instalado na ligação de água, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel não tem hidrômetro instalado no imóvel para o tipo de medição LIGAÇÃO DE ÁGUA//. | ||
| + | - Verificar Sucesso da Transação: | ||
| + | - Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem: //Retirada do Hidrômetro para < | ||
| + | - Validar Leitura Informada: | ||
| + | - Caso a leitura informada seja menor que a leitura obtida, o sistema exibe a mensagem: //Leitura informada não deve ser menor que a leitura obtida do hidrômetro < | ||
| + | - Atualização realizada por outro usuário: | ||
| + | - Caso o usuário esteja tentando atualizar uma ligação de água ou um hidrômetro e estes já tenham sido atualizados durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção// | ||
| + | - Verificar Existência do Tipo de Débito: | ||
| + | - Caso exista o tipo de débito no tipo de serviço associado à ordem de serviço informada, o sistema exibe e solicita dados obrigatórios para inclusão do débito a cobrar. | ||
| + | - Validar Motivo da Não Cobrança: | ||
| + | - Caso o motivo da não cobrança seja selecionado e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Motivo da Não cobrança não deve ser selecionado// | ||
| + | - Validar Percentual de Cobrança: | ||
| + | - Caso o percentual de abatimento selecionado seja diferente de **100%** e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: // | ||
| + | - Validar Quantidade de Parcelas: | ||
| + | - Caso a quantidade de parcelas informadas seja maior que o número máximo de parcelas permitidas para financiamento e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: // | ||
| + | - Ajustes nas opções **[[: | ||
| + | - Criado o indicador //Bloquear Situação para Encerramento OS Seletiva de Substituição/ | ||
| + | - O objetivo é tornar indisponível (não aparecer na lista), a situação de hidrômetro **DISPONÍVEL**. | ||
| + | - Se for escolhida a opção **EM MANUTENÇÃO**, | ||
| + | \\ | ||
| + | A funcionalidade permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/ | ||
| + | |||
| + | Por solicitação da **CAERN**, a funcionalidade de **Efetuar Retirada de Hidrômetro** foi alterada, para que seja incluída a possibilidade de retirar o hidrômetro para medir esgoto e as regras necessárias para este fim. O sistema deve validar qual o tipo de referência do registro de atendimento para o hidrômetro a ser retirado. | ||
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| + | \\ | ||
| + | ===== Encerrar Ordem de Serviço para: Efetuar Retirada de Hidrômetro ===== | ||
| + | <WRAP center round box 100%> | ||
| + | {{ : | ||
| + | </ | ||
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| + | < | ||
| + | Caso a quantidade de parcelas que o cliente deseja parcelar o **Valor Sugerido** do serviço tenha sido informada na **[[=ajuda: | ||
| + | </ | ||
| + | \\ | ||
| + | |||
| + | ===== Efetuar Retirada de Hidrômetro: | ||
| + | <WRAP center round box 100%> | ||
| + | {{ : | ||
| + | </ | ||
| + | \\ | ||
| + | |||
| + | < | ||
| + | Para a **CAGEPA**, o campo **Situação do Hidrômetro** exibe as opções **RETIRADO** e **EXTRAVIADO**. Já o campo **Local de Armazenagem do Hidrômetro** é exibido preenchido e bloqueado, caso o local de armazenagem da unidade organizacional da matrícula do usuário esteja preenchido. Caso contrário, o campo exibe o local onde o hidrômetro está registrado. | ||
| + | </ | ||
| + | |||
| + | ====== Preenchimento dos Campos ====== | ||
| + | ^Campo^Orientações para Preenchimento^ | ||
| + | |Ordem de Serviço|Campo obrigatório - Informe o número da Ordem de Serviço, ou selecione clicando no botão {{: | ||
| + | |Matrícula do Imóvel|A matrícula do imóvel é exibida e não é permitida alteração.| | ||
| + | |Cliente Usuário|O cliente usuário é exibido e não é permitida alteração.| | ||
| + | |CPF ou CNPJ|O CPF/CNPJ é exibido e não é permitida alteração.| | ||
| + | |Situação da Ligação de Água|A Situação da Ligação de Água é exibida e não é permitida alteração.| | ||
| + | |Situação da Ligação de Esgoto|A Situação da Ligação de Esgoto é exibida e não é permitida alteração.| | ||
| + | |Número do Hidrômetro Atual|Será exibido pelo sistema e não é permitida alteração.| | ||
| + | |Tipo da Medição|Caso seja **Micromedidor**, | ||
| + | |Data da Retirada|Campo obrigatório - Esta data é a de execução da Ordem de Serviço e não é permitida alteração.| | ||
| + | |Número da Leitura|Informe o número da leitura registrada no hidrômetro no momento da retirada.| | ||
| + | |Situação do Hidrômetro|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| | ||
| + | |Local de Armazenagem do Hidrômetro|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| | ||
| + | |Número do Selo de Hidrômetro| Informe, com ate doze dígitos.| | ||
| + | |Existe Lacre|Selecione, | ||
| + | |Número do Lacre da Ligação|Informe, | ||
| + | |Matrícula do Funcionário|Informe a matrícula do funcionário responsável pela retirada do hidrômetro ou clique em {{: | ||
| + | |**Quadro Débitos do Imóvel**:| | | ||
| + | |Tipo do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
| + | |Valor do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
| + | |Motivo da Não Cobrança|Selecione, | ||
| + | |Percentual de Cobrança|Selecione, | ||
| + | |Quantidade de Parcelas|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
| + | |Taxa de Juros|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
| + | |Valor Total|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
| + | |Valor da Parcela|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
| + | \\ | ||
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| + | ====== Funcionalidade dos Botões ====== | ||
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| + | ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ | ||
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| + | ===== Referências ===== | ||
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| + | ==== Termos Principais ==== | ||
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