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--- ajuda:encerrar_ordem_de_servico [07/06/2018 19:22] – criada RM 35239 tadeu.sarmento
+++ ajuda:encerrar_ordem_de_servico [14/11/2018 14:53] (atual) – RM 38363 DESO tadeu.sarmento
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 Acima, o sistema visualiza os campos que, preenchidos, completam as informações com os dados do encerramento da ordem de serviço.
+**Atenção**: caso o //Indicador Serviço Bloqueado para Imóvel Pré-Faturado// esteja marcado como //SIM// **[[=ajuda:inserir_tipo_de_servico|AQUI]]**,	e caso o imóvel esteja na condição de pré-faturado, é apresentada a seguinte mensagem de crítica durante o encerramento da ordem de serviço de instalação de hidrômetro: //Encerramento da O.S bloqueado, imóvel se encontra na condição de pré-faturado//.
 </columns>
 \\
 ====== Preenchimento dos campos ======
 ^Campos^Orientações para Preenchimento dos Campos^
-|Data do Encerramento|Preenchido pelo sistema com a data corrente, não permite alteração.|
+|Data do Encerramento|<columns>Preenchido pelo sistema com a data corrente, não permite alteração. \\ **Regra associada**: Caso a data tenha sido recebida de outra funcionalidade, o sistema exibe a data recebida e permite sua alteraçã. Caso a data do encerramento informada seja inválida, o sistema exibe mensagem de crítica. Caso a data do encerramento informada seja maior ou menor que a data corrente, o sistema exibe mensagem de crítica. Caso seja uma ordem de serviço seletiva e a data de encerramento informada seja //menor// que a data corrente //menos// a quantidade de dias da coluna e o usuário não tenha permissão especial, o sistema exibe mensagem de crítica. Caso a data do encerramento informada seja a data corrente e a hora do encerramento seja //maior// que a hora corrente, o sistema exibe mensagem de crítica</columns>|
-|Hora do Encerramento|Preenchido pelo sistema com a hora corrente, não permite alteração.|
+|Hora do Encerramento|<columns>Preenchido pelo sistema com a hora corrente, não permite alteração. \\ **Regra associada**: Caso a empresa exija a hora de encerramento e a hora do encerramento não tenha sido informada, o sistema exibe a mensagem //Informe Hora de Encerramento//. Caso a data do encerramento informada seja a data corrente e a hora do encerramento seja //maior// que a hora corrente, o sistema exibe a mensagem correspondente. Caso a data do encerramento informada seja igual à data de início e a hora do encerramento seja //menor// que a hora de início, o sistema exibe a mensagem de crítica</columns>|
-|Motivo do Encerramento|Campo obrigatório. Ao selecionar //Conclusão do Serviço//, o sistema visualiza todos os campos abaixo para preenchimento.|
+|Motivo do Encerramento|<columns>Campo obrigatório. Ao selecionar //Conclusão do Serviço//, o sistema visualiza todos os campos abaixo para preenchimento. \\ **Regra associada**: Caso a funcionalidade receba o motivo do encerramento, o sistema não exibe a tela para obtenção dos dados e atualiza a ordem de serviço como //encerrada sem execução//. Caso o motivo de encerramento selecionado tenha indicador de execução igual a //Não//, o sistema disponibiliza apenas as informações necessárias para o encerramento deste tipo. </columns>|
-|Data de Execução|Campo obrigatório. Informe, no formato DD/MM/AAAA ou clique em {{:ajuda:micromedicao:calendario.gif?nolink|}} para pesquisar **[[=ajuda:pesquisar_calendario|AQUI]]**.|
+|Data de Execução|<columns>Campo obrigatório. Informe, no formato DD/MM/AAAA ou clique em {{:ajuda:micromedicao:calendario.gif?nolink|}} para pesquisar **[[=ajuda:pesquisar_calendario|AQUI]]**.</columns>|
 |Hora da Execução|Campo obrigatório. Informe, no formato HH:MM.|
-|Fotos|Clique em {{:ajuda:arrecadacao:escolher_arquivo.jpg?nolink|}} para selecionar as fotos do serviço.|
+|Fotos|<columns>Clique em {{:ajuda:arrecadacao:escolher_arquivo.jpg?nolink|}} para selecionar as fotos do serviço. \\ **Regra associada**: Caso a resolução da imagem tenha parâmetros de largura ou altura //superiores// aos parâmetros cadastrados no sistema, o sistema faz o redimensionamento da resolução da imagem conforme parâmetros definidos e retorna para a tela.</columns>|
 |Parecer do Encerramento|Informe por extenso o parecer do encerramento.|
 |Roteiro|Preenchido pelo sistema com a hora corrente, não permite alteração.|
-|Atividade|Informe com até seis dígitos o código da atividade ou clique em {{:ajuda:cobranca:lupa.jpg?nolink|}} para pesquisar **[[=ajuda:pesquisar_atividade_do_tipo_de_servico|AQUI]]**|
+|Atividade|<columns>Informe com até seis dígitos o código da atividade ou clique em {{:ajuda:cobranca:lupa.jpg?nolink|}} para pesquisar **[[=ajuda:pesquisar_atividade_do_tipo_de_servico|AQUI]]**. \\ **Regra associada**: Caso o tipo de serviço da ordem de serviço esteja indicado como //Retorno da Visita de Medição// e o motivo de encerramento da ordem seja CONCLUSÃO DO SERVIÇO; ou caso o indicador associado ao motivo de encerramento seja compatível, o sistema adiciona o botão **Informar Serviços Complementares**, mediante o qual você pode informar as horas de execução das atividades e os materiais utilizados.</columns>|
 |Execução das Atividades|Utilize o botão {{:ajuda:cobranca:75656_adicionar.jpg?nolink|}} para adicionar a atividade ao serviço.|
 |Outro Material|Campo visualizado após o clique no ícone {{:ajuda:martelo.jpg?nolink|}}. Informe com cinco dígitos ou clique em {{:ajuda:cobranca:lupa.jpg?nolink|}} para pesquisar **[[=ajuda:pesquisar_material|AQUI]]**.|
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 |{{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para retornar à tela inicial.|
 |{{:ajuda:cobranca:75656_adicionar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema dados dos quadros respectivos.|
-|{{:ajuda:4636336_adicionar_nrs.jpg?200|}}|Ao clicar neste botão, o sistema visualiza o //popup// para adicionar o número reserva do SAP. {{:ajuda:yzap.jpg?nolink|}}|
+|{{:ajuda:4636336_adicionar_nrs.jpg?250|}}|Ao clicar neste botão, o sistema visualiza o //popup// para adicionar o número reserva do SAP. {{:ajuda:yzap.jpg?nolink|}}|
 |{{:ajuda:874545gof.jpg?250|}}|Utilize este botão para gerar ordens de serviço de fiscalização para tipos de serviços com referência de fiscalização.|
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 ===== Referências =====
-**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0391|Inserir Valor de Cobrança de Serviço]]**
+**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0457|Encerrar Ordem de Serviço]]**
 ==== Termos Principais ====
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 Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN