Diferenças

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--- ajuda:gerar_certidao_negativa [17/04/2015 17:30] – a edivaldo.alves
+++ ajuda:gerar_certidao_negativa [05/07/2019 20:49] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Gerar Certidão Negativa ======
+<columns>
+O objetivo desta funcionalidade é gerar uma certidão negativa de débitos (CND) normal ou reduzida. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > Gerar Certidão Negativa**.
+</columns>
+Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:
-O objetivo desta funcionalidade é gerar certidão negativa, podendo ser acessada no caminho [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > Gerar Certidão Negativa.
+==== Observação ====
+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:x_gerar_cn.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-Ao informar a matrícula do imóvel, o sistema verifica se existe débito, e, caso não exista, serão exibidos em tela os dados básicos para geração da certidão, conforme modelo. Caso exista débito, o sistem exibe uma mensagem "Imóvel possui débitos, não permitindo a geração da certidão negativa".
+<columns>
+Ao informar a matrícula do imóvel, o sistema verifica se existe débito. Caso não exista, são exibidos em tela os dados básicos para geração da certidão, conforme modelo acima. Caso exista débito, o sistema exibe uma mensagem: //Imóvel possui débitos// e não permite a geração da certidão negativa.
-Informe a matrícula do imóvel, obrigatoriamente, e clique no botão {{:ajuda:gerarcertidao.png?nolink|}}.
+Informe a matrícula do imóvel, obrigatoriamente. Depois, indique se a certidão será gerada para o **Responsável** indicado na conta, atual do imóvel ou todos. Feito isso, clique no botão {{:ajuda:gerarcertidao.png?nolink|}} ou no botão {{:ajuda:z_b_gerar_cn.jpg?nolink|}}.
-Antes de emitir a "CND", o sistema consulta o indicador de validação do CPF / CNPJ do Cliente. Se o Cliente associado ao imóvel em referência não foi validado, a emissão será bloqueada e enviada a mensagem “Certidão Negativa de Débitos não poderá ser emitida porque o CPF / CNPJ do Cliente não foi Validado”.
+Antes de emitir a **CND**, o sistema consulta o indicador de validação do CPF / CNPJ do Cliente. Se o Cliente associado ao imóvel em referência não foi validado, a emissão será bloqueada e enviada a mensagem: //Certidão Negativa de Débitos não poderá ser emitida porque o CPF / CNPJ do Cliente não foi Validado//.
-Foram alteradas as funcionalidades de Gerar Certidão Negativa de Débitos (CND), por "Cliente" e por "Imóvel", para validar se o(s) imóvel(eis) envolvido(s) na seleção, estão com uma Situação de Cobrança que não permite gerar a CND. Foi incluído um novo parâmetro nas funcionalidades abaixo, para que seja informada a possibilidade de Gerar a CND (Sim ou Não), visando atender os casos em que, um imóvel sem débito não terá a Certidão, quando a Situação de Cobrança ativa, em que a parametrização não permita emitir a CND:
+Foram alteradas as funcionalidades de **Gerar Certidão Negativa de Débitos (CND)**, por **Cliente** e **Imóvel**, para validar se o(s) imóvel(eis) envolvido(s) na seleção está(ão) com uma //Situação de Cobrança// que não permite gerar a **CND**. Foi incluído um novo parâmetro nas funcionalidades abaixo, para que seja informada a possibilidade de Gerar a **CND** (Sim ou Não), buscando atender os casos em que, um imóvel sem débito não terá a certidão gerada, quando a //Situação de Cobrança// estiver ativa e a parametrização não permitir a emissão da CND:
-  * [[:ajuda:Situação de Cobrança]],
+  * **[[:ajuda:Situação de Cobrança]]**,
-  * [[:ajuda:Inserir Situação de Cobrança]], e
+  * **[[:ajuda:Inserir Situação de Cobrança]]**, e
-  * [[:ajuda:Manter Situação de Cobrança]].
+  * **[[:ajuda:Manter Situação de Cobrança]]**.
-Neste caso, o sistema não gera a certidão negativa e exibe a mensagem “O imóvel está na situação de Cobrança << Descrição da Situação de Cobrança >> que não permite geração de certidão negativa de débitos”.
+Neste caso, o sistema não gera a certidão negativa e exibe a mensagem: //O imóvel está na situação de Cobrança << Descrição da Situação de Cobrança >> que não permite geração de certidão negativa de débitos//.
+</columns>
+\\
+===== MODELO: CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO =====
+A **DESO** utiliza o modelo abaixo:
-{{:ajuda:atend_-_gerarcertidaonegativadebito.png?nolink|}}
+=== MODELO: CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO ===
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:odara.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+A **CAERN** utiliza os modelos abaixo:
+=== MODELO: CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO ===
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:x_cn.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
-====== Preenchimento dos Campos ======
+=== MODELO: CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO REDUZIDA ===
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:x_cn_reduzida.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+A **COMPESA** utiliza o modelo abaixo:
-^Campo^Orientações para Preenchimento^
+<WRAP center round box 100%>
-|Matrícula do Imóvel(*)|Campo obrigatório - Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link [[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]], para selecionar a matrícula desejada. A identificação do imóvel será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+{{  :ajuda:atend_-_gerarcertidaonegativadebito_-_compesa_-_imovel.png?nolink  |}}
-|Cliente Usuário|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
+</WRAP>
-|CPF/CNPJ|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
-|Enderêço do Imóvel|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
+\\
+A **CAEMA** utiliza o modelo abaixo:
-==== MODELO: CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO ====
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:atend_-_gerarcertidaonegativadebito_-_caema_-_imovel.png?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+====== Preenchimento dos Campos ======
+^Campo^Orientações para Preenchimento^
+|Matrícula do Imóvel|Campo obrigatório - Informe a matrícula do imóvel ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, para selecionar a matrícula desejada. A identificação do imóvel será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|Cliente Usuário|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
+|CPF/CNPJ|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
+|Endereço do Imóvel|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
-A Caern utiliza o modelo abaixo:
-{{:ajuda:atend_-_gerarcertidaonegativadebito_-_caern_-_imovel.png?nolink|}}
+====== Funcionalidade dos Botões ======
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.|
+|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o campo em exibição.|
+|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos da tela.|
+|{{:ajuda:micromedicao:cancelar_1.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
+|{{:ajuda:gerarcertidao.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração da certidão negativa para o cliente.|
+|{{:ajuda:z_b_gerar_cn.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração da certidão negativa reduzida para o cliente.|
+===== Referências =====
-A Compesa utiliza o modelo abaixo:
+**[[=postgres:cobranca:uc0738|Gerar Certidão Negativa por Imóvel]]**
-{{:ajuda:atend_-_gerarcertidaonegativadebito_-_compesa_-_imovel.png?nolink|}}
+**[[=postgres:cobranca:uc0738_caer|Gerar Certidão Negativa - CAER]]**
+**[[=postgres:cobranca:uc0864|Gerar Certidão Negativa por Cliente]]**
+==== Termos Principais ====
-A CAEMA utiliza o modelo abaixo:
+**[[=ajuda:c#certidao_negativa_de_debitos|Certidão Negativa de Débitos]]**
+===== Vídeos =====
-{{:ajuda:atend_-_gerarcertidaonegativadebito_-_caema_-_imovel.png?nolink|}}
+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:gerar_certidao_negativa_de_debitos|Gerar Certidão Negativa de Débitos]]**
-[[image:Atend - GerarCertidaoNegativaDebito - Caema.png]]
-= Funcionalidade dos Botões =
-|=Botão|=Descrição da Funcionalidade
-|[[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Atendimento/Gerar+Certidao+Negativa+Por+Cliente/Lupa.gif?width=923||alt="Lupa.gif"]]| Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.
-|[[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Atendimento/Gerar+Certidao+Negativa+Por+Cliente/Borracha.gif?width=923||alt="Borracha.gif"]]| Ao clicar neste botão, o sistema apaga o campo em exibição.
-|[[image:Limpar.jpg]]| Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo da tela.
-|[[image:cancelar2.jpg]]| Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
-|[[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Atendimento/Gerar+Certidao+Negativa+Por+Cliente/GerarCertidao.png?width=923||alt="GerarCertidao.png"]]| Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração da certidão para o cliente.
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 \\
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-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do **GSAN**
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