Diferenças

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--- ajuda:gerar_certidao_negativa [02/01/2017 14:21] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:gerar_certidao_negativa [05/07/2019 20:49] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Gerar Certidão Negativa ======
+<columns>
-O objetivo desta funcionalidade é gerar uma certidão negativa de débitos (CND). A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > Gerar Certidão Negativa**.
+O objetivo desta funcionalidade é gerar uma certidão negativa de débitos (CND) normal ou reduzida. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > Gerar Certidão Negativa**.
+</columns>
 Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:
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 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:gerar_certidao_negativa.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:x_gerar_cn.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
+<columns>
 Ao informar a matrícula do imóvel, o sistema verifica se existe débito. Caso não exista, são exibidos em tela os dados básicos para geração da certidão, conforme modelo acima. Caso exista débito, o sistema exibe uma mensagem: //Imóvel possui débitos// e não permite a geração da certidão negativa.
-Informe a matrícula do imóvel, obrigatoriamente, e clique no botão {{:ajuda:gerarcertidao.png?nolink|}}.
+Informe a matrícula do imóvel, obrigatoriamente. Depois, indique se a certidão será gerada para o **Responsável** indicado na conta, atual do imóvel ou todos. Feito isso, clique no botão {{:ajuda:gerarcertidao.png?nolink|}} ou no botão {{:ajuda:z_b_gerar_cn.jpg?nolink|}}.
 Antes de emitir a **CND**, o sistema consulta o indicador de validação do CPF / CNPJ do Cliente. Se o Cliente associado ao imóvel em referência não foi validado, a emissão será bloqueada e enviada a mensagem: //Certidão Negativa de Débitos não poderá ser emitida porque o CPF / CNPJ do Cliente não foi Validado//.
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 Neste caso, o sistema não gera a certidão negativa e exibe a mensagem: //O imóvel está na situação de Cobrança << Descrição da Situação de Cobrança >> que não permite geração de certidão negativa de débitos//.
+</columns>
+\\
 ===== MODELO: CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO =====
+A **DESO** utiliza o modelo abaixo:
-A **CAERN** utiliza o modelo abaixo:
+=== MODELO: CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO ===
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:odara.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+A **CAERN** utiliza os modelos abaixo:
+=== MODELO: CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO ===
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:atend_-_gerarcertidaonegativadebito_-_caern_-_imovel.png?nolink  |}}
+{{  :ajuda:x_cn.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
+\\
+=== MODELO: CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO REDUZIDA ===
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:x_cn_reduzida.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
 A **COMPESA** utiliza o modelo abaixo:
@@ Linha 40: / Linha 57: @@
 </WRAP>
+\\
 A **CAEMA** utiliza o modelo abaixo:
@@ Linha 46: / Linha 64: @@
 {{  :ajuda:atend_-_gerarcertidaonegativadebito_-_caema_-_imovel.png?nolink  |}}
 </WRAP>
+\\
 ====== Preenchimento dos Campos ======
@@ Linha 61: / Linha 80: @@
 |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o campo em exibição.|
 |{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos da tela.|
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
+|{{:ajuda:micromedicao:cancelar_1.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
-|{{:ajuda:gerarcertidao.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração da certidão para o cliente.|
+|{{:ajuda:gerarcertidao.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração da certidão negativa para o cliente.|
+|{{:ajuda:z_b_gerar_cn.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração da certidão negativa reduzida para o cliente.|
 ===== Referências =====
@@ Linha 75: / Linha 95: @@
 **[[=ajuda:c#certidao_negativa_de_debitos|Certidão Negativa de Débitos]]**
+===== Vídeos =====
+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:gerar_certidao_negativa_de_debitos|Gerar Certidão Negativa de Débitos]]**
@@ Linha 81: / Linha 105: @@
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-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do **GSAN**
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