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ajuda:gerar_certidao_negativa_por_cliente

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ajuda:gerar_certidao_negativa_por_cliente [02/01/2017 20:57] – tadeu.sarmentoajuda:gerar_certidao_negativa_por_cliente [19/10/2021 13:49] (atual) – [Preenchimento dos Campos] tadeu.sarmento
Linha 1: Linha 1:
 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]] [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Gerar Certidão Negativa Por Cliente ====== ====== Gerar Certidão Negativa Por Cliente ======
 +<columns>
 O objetivo desta funcionalidade é gerar a certidão negativa de débitos (CND) por cliente. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > Gerar Certidão Negativa Por Cliente**. O objetivo desta funcionalidade é gerar a certidão negativa de débitos (CND) por cliente. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > Gerar Certidão Negativa Por Cliente**.
 +</columns>
  
 Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir: Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:
Linha 9: Linha 10:
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:y_gerar_cn.jpg?nolink  |}}+{{  :ajuda:certidao_2.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
  
 +<columns>
 Informe, obrigatoriamente, a matrícula do cliente e clique no botão {{:ajuda:gerarcertidao.png?nolink|}}. Informe, obrigatoriamente, a matrícula do cliente e clique no botão {{:ajuda:gerarcertidao.png?nolink|}}.
  
 Antes de emitir a **CND**, o sistema consulta o indicador de validação do CPF / CNPJ do Cliente. Se o cliente em referência não foi validado, a emissão será bloqueada e enviada a mensagem: //Certidão Negativa de Débitos não poderá ser emitida porque o CPF / CNPJ do Cliente não foi Validado//. Antes de emitir a **CND**, o sistema consulta o indicador de validação do CPF / CNPJ do Cliente. Se o cliente em referência não foi validado, a emissão será bloqueada e enviada a mensagem: //Certidão Negativa de Débitos não poderá ser emitida porque o CPF / CNPJ do Cliente não foi Validado//.
  
-Foram alteradas as funcionalidades de **Gerar Certidão Negativa de Débitos** (CND), por Cliente e por Imóvel, para validar se o(s) imóvel(eis) envolvido(s) na seleção, estão com uma Situação de Cobrança que não permite gerar a CND. Foi incluído um novo parâmetro nas funcionalidades abaixo, para que seja informada a possibilidade de Gerar a CND (Sim ou Não), visando a atender os casos em que um imóvel sem débito não terá a certidão quando a Situação de Cobrança estiver ativa e a parametrização não permita emitir a **CND**:  +Foram alteradas as funcionalidades de **Gerar Certidão Negativa de Débitos** (CND), por Cliente e por Imóvel, para validar se o(s) imóvel(eis) envolvido(s) na seleção, estão com uma Situação de Cobrança que não permite gerar a CND. Foi incluído um novo parâmetro nas funcionalidades abaixo, para que seja informada a possibilidade de Gerar a CND (Sim ou Não), visando a atender os casos em que um imóvel sem débito não terá a certidão quando a Situação de Cobrança estiver ativa e a parametrização não permita emitir a **CND**: 
-  * **[[:ajuda:Situação de Cobrança]]**, +\\ 
-  * **[[:ajuda:Inserir Situação de Cobrança]]**, e +  - **[[:ajuda:Situação de Cobrança]]**, 
-  * **[[:ajuda:Manter Situação de Cobrança]]**.+  - **[[:ajuda:Inserir Situação de Cobrança]]**, e 
 +  - **[[:ajuda:Manter Situação de Cobrança]]**. 
 +\\
  
 Neste caso, o sistema não gera a certidão negativa e exibe a mensagem: //O imóvel está na situação de Cobrança << Descrição da Situação de Cobrança >> que não permite geração de certidão negativa de débitos//. Neste caso, o sistema não gera a certidão negativa e exibe a mensagem: //O imóvel está na situação de Cobrança << Descrição da Situação de Cobrança >> que não permite geração de certidão negativa de débitos//.
  
-Por solicitação da CAEMA, foi alterada a funcionalidade **Gerar Certidão Negativa Por Cliente** para criar um botão de {{:ajuda:gerarcertdaoreduzida.png?nolink|}} e gerar o Relatório **Certidão Negativa de Débitos Por Cliente**, conforme modelo **[[=ajuda:gerar_certidao_negativa_por_cliente&#modelocertidao_negativa_de_debito_por_cliente1|AQUI]]**.+Por solicitação da CAEMA, foi alterada a funcionalidade **Gerar Certidão Negativa Por Cliente** para criar um botão de {{:ajuda:z_b_gerar_cn.jpg?nolink|}} e gerar o Relatório **Certidão Negativa de Débitos Por Cliente**, conforme modelo **[[=ajuda:gerar_certidao_negativa_por_cliente&#modelocertidao_negativa_de_debito_por_cliente1|AQUI]]**.
  
-Ao informar o Cliente e Clicar no Botão {{:ajuda:gerarcertdaoreduzida.png?nolink|}}, o sistema seleciona todas as matrículas que estão subordinadas ao Cliente informado, e as matrículas no relatório serão apresentadas em "ordem crescente".+Ao informar o Cliente e Clicar no Botão {{:ajuda:z_b_gerar_cn.jpg?nolink|}}, o sistema seleciona todas as matrículas que estão subordinadas ao Cliente informado, e as matrículas no relatório serão apresentadas em //ordem crescente//. 
 +\\
    
 O sistema seleciona todos os imóveis de acordo com a opção de indicador de responsabilidade associados ao cliente, tanto aqueles diretamente ligados ao cliente informado, como também todos os imóveis associados aos clientes hierarquicamente subordinados a eles: O sistema seleciona todos os imóveis de acordo com a opção de indicador de responsabilidade associados ao cliente, tanto aqueles diretamente ligados ao cliente informado, como também todos os imóveis associados aos clientes hierarquicamente subordinados a eles:
-  * Caso a opção tenha sido **Atual do Imóvel**, o sistema obtém os imóveis associados atualmente ao cliente; +  - Caso a opção tenha sido **Atual do Imóvel**, o sistema obtém os imóveis associados atualmente ao cliente; 
-  * Caso a opção tenha sido **Indicado na Conta**, o sistema obtém os imóveis associados historicamente ao cliente; +  - Caso a opção tenha sido **Indicado na Conta**, o sistema obtém os imóveis associados historicamente ao cliente; 
-  * Caso a opção tenha sido **Todos**, o sistema obtém os imóveis associados nas duas situações descritas. +  - Caso a opção tenha sido **Todos**, o sistema obtém os imóveis associados nas duas situações descritas. Para cada imóvel é verificada a existência de débitos: 
-Para cada imóvel é verificada a existência de débitos: +  - Caso nenhum dos imóveis associados ao cliente (cadeia hierárquica completa) possua débitos, o sistema gera a //Certidão Negativa de Débito para o cliente//, conforme modelo específico da empresa. 
-  * Caso nenhum dos imóveis associados ao cliente (cadeia hierárquica completa) possua débitos, o sistema gera a //Certidão Negativa de Débito para o cliente//, conforme modelo específico da empresa.+\\
  
 Preenchidos os campos e clicado no botão {{:ajuda:gerarcertidao.png?nolink|}}, o sistema efetua algumas validações: Preenchidos os campos e clicado no botão {{:ajuda:gerarcertidao.png?nolink|}}, o sistema efetua algumas validações:
  
-  * Verificar a existência do cliente: +  - Verificar a existência do cliente: 
-    * Caso o código do cliente informado não exista no sistema, é exibida a mensagem: //Cliente inexistente//. +    - Caso o código do cliente informado não exista no sistema, é exibida a mensagem: //Cliente inexistente//. 
-  * Verificar a permissão da esfera de poder: +  - Verificar a permissão da esfera de poder: 
-    * Caso a esfera de poder associada ao tipo do cliente não permita certidão negativa, é exibida a mensagem: //A esfera de poder associada ao cliente não permite certidão negativa//. +    - Caso a esfera de poder associada ao tipo do cliente não permita certidão negativa, é exibida a mensagem: //A esfera de poder associada ao cliente não permite certidão negativa//. 
-  * Imóvel com débitos: +  - Imóvel com débitos: 
-    * Caso o imóvel associado ao cliente possua débitos, é exibida a mensagem: //Cliente possui imóvel associado com débitos, não permitindo a geração da certidão negativa//. +    - Caso o imóvel associado ao cliente possua débitos, é exibida a mensagem: //Cliente possui imóvel associado com débitos, não permitindo a geração da certidão negativa//. 
-  * Verificar a existência de imóvel para cliente: +  - Verificar a existência de imóvel para cliente: 
-    * Caso não exista nenhum imóvel associado ao cliente informado, é exibida a mensagem: //Cliente informado não está associado a nenhum imóvel//. +    - Caso não exista nenhum imóvel associado ao cliente informado, é exibida a mensagem: //Cliente informado não está associado a nenhum imóvel//. 
-  * Verificar a existência de cliente superior: +  - Verificar a existência de cliente superior: 
-    * Caso o usuário não possua permissão especial: **Emitir Certidão de Imóvel com Cliente Superior** e exista algum cliente superior ao cliente informado, é exibida a mensagem: //Cliente possui o cliente responsável superior, devendo a certidão ser gerada a partir do mesmo//. +    - Caso o usuário não possua permissão especial: **Emitir Certidão de Imóvel com Cliente Superior** e exista algum cliente superior ao cliente informado, é exibida a mensagem: //Cliente possui o cliente responsável superior, devendo a certidão ser gerada a partir dele//. 
-  * Verificar a permissão do indicador de responsabilidade: +  - Verificar a permissão do indicador de responsabilidade: 
-    * Caso o usuário não tenha permissão para alterar o indicador de responsabilidade, não libera a opção de alteração. +    - Caso o usuário não tenha permissão para alterar o indicador de responsabilidade, não libera a opção de alteração.  
 +</columns> 
 +\\
  
 ===== MODELO: CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO POR CLIENTE ===== ===== MODELO: CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO POR CLIENTE =====
Linha 54: Linha 61:
 {{  :ajuda:atend_-_gerarcertidaonegativaporcliente_-_rel.png?nolink  |}} {{  :ajuda:atend_-_gerarcertidaonegativaporcliente_-_rel.png?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
- +\\
-===== MODELO: CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO POR CLIENTE ===== +
- +
-<WRAP center round box 100%> +
-{{  :ajuda:atend_-_gerarcertidaonegativaporcliente_-_caema_-_rel.png?nolink  |}} +
-</WRAP> +
  
 ===== MODELO: CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO POR CLIENTE - IMÓVEIS QUE PERTENCEM AO CLIENTE ===== ===== MODELO: CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITO POR CLIENTE - IMÓVEIS QUE PERTENCEM AO CLIENTE =====
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:atend_-_gerarcertidaonegativaporcliente_-_caema_-_rel_matriculapng.png?nolink  |}}+{{  :ajuda:v.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
  
 +\\
 ====== Preenchimento dos Campos ====== ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^ ^Campo^Orientações para Preenchimento^
-|Cliente|Campo obrigatório - Informe a matrícula do cliente, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]**, para selecionar o cliente desejado. O nome será exibido no campo **Cliente Usuário**.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| +|**Cliente**|Campo obrigatório - Informe a matrícula do cliente, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]**, para selecionar o cliente desejado. O nome será exibido no campo **Cliente Usuário**.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| 
-|Cliente Usuário|Este campo será exibido pelo sistema quando informado o campo **Cliente**, e não permite alteração.| +|**Cliente Usuário**|Este campo será exibido pelo sistema quando informado o campo **Cliente**, e não permite alteração.| 
-|CPF ou CNPJ|Este campo será exibido pelo sistema quando informado o campo **Cliente**, e não permite alteração.| +|**CPF ou CNPJ**|Este campo será exibido pelo sistema quando informado o campo **Cliente**, e não permite alteração.| 
-|Responsável|Selecione uma das opções:\\ **Indicado na Conta** - o sistema obtém os imóveis associados historicamente ao cliente;\\   * **Atual do Imóvel** - o sistema obtém os imóveis associados atualmente ao cliente;\\ **Todos** - o sistema obtém os imóveis associados nas duas situações descritas.|+|**Responsável**|Selecione uma das opções:\\ **Indicado na Conta** - o sistema obtém os imóveis associados historicamente ao cliente;\\  **Atual do Imóvel** - o sistema obtém os imóveis associados atualmente ao cliente;\\ **Todos** - o sistema obtém os imóveis associados nas duas situações descritas.| 
 +|**Tipo da Relação**|Campo habilitado para usuários com permissão especial. Neste campo, é possível levar em consideração o tipo da relação para identificação dos débitos do cliente, variando entre //proprietário//, //usuário// ou //responsável//. Caso seja selecionado um dos tipos de relação, o sistema verifica os débitos dos imóveis do cliente com o tipo de relação selecionado. Caso nenhum tipo de relação seja selecionado, o sistema verifica os débitos dos imóveis do cliente com todos os tipos de relação. \\ **Atenção**: Caso você não tenha a **permissão especial** **230** PERMITE ALTERAR TIPO DE RELACAO NA GERACAO DE CERTIDAO NEGAT, este campo será mantido bloqueado na opção **USUÁRIO**. |
  
  
 ====== Funcionalidade dos Botões ====== ====== Funcionalidade dos Botões ======
 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|+|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.|
 |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o campo em exibição.| |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o campo em exibição.|
-|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo da tela.|+|{{:ajuda:relfinanceiro:b_x_limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo da tela.|
 |{{:ajuda:gerarcertidao.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração da certidão para o cliente.| |{{:ajuda:gerarcertidao.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração da certidão para o cliente.|
-|{{:ajuda:gerarcertdaoreduzida.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do relatório, contendo as matrículas que pertencem ao cliente informado.|+|{{:ajuda:z_b_gerar_cn.jpg?170|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do relatório, contendo as matrículas que pertencem ao cliente informado.| 
 + 
 +===== Referências ===== 
 + 
 +**[[=postgres:cobranca:uc0738|Gerar Certidão Negativa por Imóvel]]** 
 + 
 +**[[=postgres:cobranca:uc0738_caer|Gerar Certidão Negativa - CAER]]** 
 + 
 +**[[=postgres:cobranca:uc0864|Gerar Certidão Negativa por Cliente]]** 
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 +==== Termos Principais ==== 
 + 
 +**[[=ajuda:c#certidao_negativa_de_debitos|Certidão Negativa de Débitos]]** 
  
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-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN
ajuda/gerar_certidao_negativa_por_cliente.1483390642.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)