Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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Linha 8: Linha 8:
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:k_perfil_imovel.jpg?nolink  |}}+{{  :ajuda:in_ip.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
  
Linha 25: Linha 25:
   - Indicador Cliente Corporativo;   - Indicador Cliente Corporativo;
   - Indicador Perfil Telemedido.   - Indicador Perfil Telemedido.
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 +
 +Nos campos **Quantidade Máxima de Vezes que Deve ser Considerada a Média do Consumo na Virada de Hidrômetro** e **Limite Máximo Considerado após o Cálculo do Consumo na Virada de Hidrômetro** defina o consumo que será cobrado na virada de hidrômetro. Por padrão, o limite da quantidade de vezes considerada é definida em até 2 (duas) vezes a média para considerar virada de leitura do hidrômetro,  mas você pode definir outro. E o limite máximo que será considerado após o cálculo do consumo para imóveis com o perfil que está sendo cadastrado também é de preenchimento livre.
 +
 +Esses dois campos são de preenchimento fundamental para o processo de //impressão simultânea de contas// (**[[=ajuda:isc|ISC]]**). Pelo fato de o hidrômetro possuir um contador que registra 4 (quatro) casas decimais, sua contagem vai até 9999 m³, ponto a partir do qual o hidrômetro //vira// e começa a contagem novamente. Exemplo: caso a contagem passada registre 9997 e o novo consumo do imóvel tenha sido de 10 m³, quando o leiturista for analisar o contador, ele estará marcando 0007 (sua nova leitura).
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 +Nesse caso, o sistema **[[=ajuda:isc|ISC]]** precisa identificar que o que ocorreu foi uma virada de hidrômetro, e não uma substituicao de hidrômetro. Nesse sentido, o sistema parametriza o cálculo do consumo a ser cobrado na virada do hidrômetro, através dos atributos //Quantidade de Vezes que Deve ser Considerada a Média do Consumo na Virada de Hidrômetro// e //Limite Máximo Considerado após o Cálculo do Consumo na Virada de Hidrômetro//, cadastrados aqui.
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 Informe os demais campos que julgar necessários e clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}. O sistema realiza algumas validações dos parâmetros: Informe os demais campos que julgar necessários e clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}. O sistema realiza algumas validações dos parâmetros:
Linha 42: Linha 50:
   - Verificar Capacidade Selecionada:   - Verificar Capacidade Selecionada:
     - Caso o perfil seja grande cliente ou cliente corporativo e alguma capacidade de hidrômetro selecionada já esteja associada a um distinto entre esses dois perfis, exibir a mensagem **Capacidade «Capacidade de Hidrômetro» já associada a perfil Grande Cliente ou Cliente Corporativo. Seleção não permitida**.     - Caso o perfil seja grande cliente ou cliente corporativo e alguma capacidade de hidrômetro selecionada já esteja associada a um distinto entre esses dois perfis, exibir a mensagem **Capacidade «Capacidade de Hidrômetro» já associada a perfil Grande Cliente ou Cliente Corporativo. Seleção não permitida**.
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 **Atenção**: Por solicitação da Caema, foi criado um parâmetro para que, a partir do **Perfil do Imóvel** e da **Situação de Cobrança**, o usuário decida quanto à negativação do imóvel, quando o cliente estiver no perfil de Programa Especial (Viva Água), ou em Situação Especial de Cobrança. A opção **Sim** indicará que o imóvel pode ser negativado, e a opção **Não**, que o imóvel não pode ser negativado. **Atenção**: Por solicitação da Caema, foi criado um parâmetro para que, a partir do **Perfil do Imóvel** e da **Situação de Cobrança**, o usuário decida quanto à negativação do imóvel, quando o cliente estiver no perfil de Programa Especial (Viva Água), ou em Situação Especial de Cobrança. A opção **Sim** indicará que o imóvel pode ser negativado, e a opção **Não**, que o imóvel não pode ser negativado.
Linha 51: Linha 60:
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:2tela_sucesso.jpg?nolink  |}}+{{  :ajuda:2qg756ghty.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
 +\\
  
 ====== Preenchimento dos campos ====== ====== Preenchimento dos campos ======
Linha 66: Linha 76:
 |**Indicador Gerar Débitos Segunda Via Conta**|Campo de preenchimento obrigatório. Selecione uma das opções: **Sim** ou **Não**.| |**Indicador Gerar Débitos Segunda Via Conta**|Campo de preenchimento obrigatório. Selecione uma das opções: **Sim** ou **Não**.|
 |**Indicador de Gerar Multa/Juros**|Campo de preenchimento obrigatório. Selecione uma das opções: **Sim** ou **Não**.| |**Indicador de Gerar Multa/Juros**|Campo de preenchimento obrigatório. Selecione uma das opções: **Sim** ou **Não**.|
-|**Indicador Negativação de Cliente**|Campo de preenchimento obrigatório. Selecione uma das opções: **Sim** ou **Não** Aqui o usuário decide quanto à negativação do imóvel, quando o cliente estiver no perfil de Programa Especial (Viva Água), ou em Situação Especial de Cobrança. A opção **Sim** indicará que o imóvel pode ser negativado, e a opção **Não**, que o imóvel não pode ser negativado.|+|**Indicador Negativação de Cliente**|Campo de preenchimento obrigatório. Selecione uma das opções: **Sim** ou **Não** \\ **Regra associada**: Aqui o usuário decide quanto à negativação do imóvel, quando o cliente estiver no perfil de Programa Especial (Viva Água), ou em Situação Especial de Cobrança. A opção **Sim** indicará que o imóvel pode ser negativado, e a opção **Não**, que o imóvel não pode ser negativado.|
 |**Indicador Cliente Corporativo**|Campo de preenchimento obrigatório. Selecione uma das opções: **Sim** ou **Não**.| |**Indicador Cliente Corporativo**|Campo de preenchimento obrigatório. Selecione uma das opções: **Sim** ou **Não**.|
 |**Indicador Perfil Telemedido**|Campo de preenchimento obrigatório. Selecione uma das opções: **Sim** ou **Não**.| |**Indicador Perfil Telemedido**|Campo de preenchimento obrigatório. Selecione uma das opções: **Sim** ou **Não**.|
 +|**Qtd Max. Vezes Média de Consumo para Virada do Hidrômetro**|Campo de preenchimento obrigatório. Informe a quantidade limite da média de consumo para considerar na virada de leitura do hidrômetro. \\ **Regra associada**: O padrão sugere até duas vezes a média, mas sua definição é livre.|
 +|**Limite Max. de Consumo para Virada do Hidrômetro**|Campo de preenchimento obrigatório. Informe o limite máximo do consumo, considerado após o cálculo do consumo na virada de hidrômetro.|
 |**Consumo Mínimo (m3)**|Informe com até 6 dígitos, o consumo mínimo do perfil do imóvel por metro cúbico.| |**Consumo Mínimo (m3)**|Informe com até 6 dígitos, o consumo mínimo do perfil do imóvel por metro cúbico.|
 |**Capacidade de Hidrômetro**|Selecione a capacidade do hidrômetro por metro cúbico.| |**Capacidade de Hidrômetro**|Selecione a capacidade do hidrômetro por metro cúbico.|
 |**Permissão Especial**|Informe com até quatro dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a permissão especial atribuída. O nome da permissão é exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição.| |**Permissão Especial**|Informe com até quatro dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a permissão especial atribuída. O nome da permissão é exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição.|
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 ====== Funcionalidade dos Botões ====== ====== Funcionalidade dos Botões ======
Linha 92: Linha 104:
  
 **[[=ajuda:cadastro|Cadastro]]** **[[=ajuda:cadastro|Cadastro]]**
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 +===== Vídeos =====
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 +**[[=treinamentos:livre:video-aulas:inserir_perfil_imovel|Inserir Imóvel Perfil]]**
  
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ajuda/inserir_imovel_perfil.1510337257.txt.gz · Última modificação: 10/11/2017 18:07 por tadeu.sarmento