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ajuda:inserir_situacao_de_cobranca

Diferenças

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ajuda:inserir_situacao_de_cobranca [05/10/2021 13:44] – RM 54410 tadeu.sarmentoajuda:inserir_situacao_de_cobranca [11/04/2024 17:59] (atual) – Ajustes Chico tadeu.sarmento
Linha 10: Linha 10:
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas e nos relatórios a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas e nos relatórios a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:inserir_situacao_de_cobranca.jpg?nolink  |}}+{{  :ajuda:isc_1104.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
  
Linha 16: Linha 16:
 Acima, informe os dados necessários para efetuar a inclusão da situação de cobrança, conforme as orientações de preenchimento dos campos detalhadas **[[=ajuda:inserir_situacao_de_cobranca#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**. Acima, informe os dados necessários para efetuar a inclusão da situação de cobrança, conforme as orientações de preenchimento dos campos detalhadas **[[=ajuda:inserir_situacao_de_cobranca#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**.
  
-**Atenção:** no campo **Unidade Organizacional Trâmite** é possível informar opcionalmente a unidade organizacional de trâmite, que será usada para tramitar registros de atendimento e unidades de execução das ordens de serviço, marcando os imóveis vinculados a um contrato de performance.+**Atenção:** no campo **Unidade Organizacional Trâmite** é possível informar opcionalmente a unidade organizacional de trâmite que será usada para tramitar registros de atendimento e unidades de execução das ordens de serviço dos imóveis que estejam associados à situação de cobrança.
  
-Foram alteradas as funcionalidades de **[[:ajuda:Gerar Certidão Negativa|Gerar Certidão Negativa de Débitos]]** (CND), por **Cliente** e por **Imóvel**, para validar se o(s) imóvel(eis) envolvido(s) na seleção está com uma Situação de Cobrança que não permite gerar a CND. Foi incluído um novo parâmetro na **Situação de Cobrança**, para que seja informada a possibilidade de Gerar a CND (Sim ou Não), visando a atender os casos em que, um imóvel sem débito não terá a Certidão, quando a Situação de Cobrança estiver igual a Ativa, e em que a parametrização não permita emitir a CND. Neste caso, o sistema não gera a certidão negativa e exibe a mensagem: **O imóvel está na situação de Cobrança << Descrição da Situação de Cobrança >> que não permite geração de certidão negativa de débitos”**.+Foram alteradas as funcionalidades de **[[:ajuda:Gerar Certidão Negativa|Gerar Certidão Negativa de Débitos]]** (CND), por **Cliente** e por **Imóvel**, para validar se o(s) imóvel(eis) envolvido(s) na seleção está com uma Situação de Cobrança que não permite gerar a CND. Foi incluído um novo parâmetro na **Situação de Cobrança**, para que seja informada a possibilidade de Gerar a CND (Sim ou Não), visando a atender os casos em que, um imóvel sem débito não terá a Certidão, quando a Situação de Cobrança estiver igual a Ativa, e em que a parametrização não permita emitir a CND. Neste caso, o sistema não gera a certidão negativa e exibe a mensagem: **O imóvel está na situação de Cobrança << Descrição da Situação de Cobrança >> que não permite geração de certidão negativa de débitos**. 
 + 
 +Caso o campo **Indicador de Bloqueio de Pagamento com Cartão de Crédito** esteja ativado com **Sim**, o sistema bloqueia a emissão do extrato de débito no //Webservice// de cartão de crédito de um terminal de autoatendimento (Totem), informando a seguinte mensagem: //Situação Especial de Cobrança do imóvel não permite gerar Extrato de Débitos//.
  
 Após preencher os campos necessários, clique em {{:ajuda:inserir.png?nolink|}} para inserir as informações para a situação de cobrança. Em seguida, o sistema executa algumas validações: Após preencher os campos necessários, clique em {{:ajuda:inserir.png?nolink|}} para inserir as informações para a situação de cobrança. Em seguida, o sistema executa algumas validações:
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     - Caso não exista a tabela na base de dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela << nome da tabela >> inexistente// e cancela a operação.     - Caso não exista a tabela na base de dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela << nome da tabela >> inexistente// e cancela a operação.
     - Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela << nome da tabela >> sem dados para seleção// e cancela a operação.     - Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela << nome da tabela >> sem dados para seleção// e cancela a operação.
 +  - Caso o usuário selecione algum **Tipo de Solicitação** sem selecionar alguma **Especificação**, o sistema exibe a mensagem //Ao informar o Tipo de Solicitação, a Especificação também deve ser informada// e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
 </columns> </columns>
 \\ \\
Linha 43: Linha 46:
 ====== Preenchimento dos Campos ====== ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^ ^Campo^Orientações para Preenchimento^
-|Descrição|Campo obrigatório - Informe uma descrição para a situação ser adicionada, com no máximo 50 (cinquenta) caracteres.|+|Descrição|Campo obrigatório. Informe uma descrição para a situação ser adicionada, com no máximo 50 (cinquenta) caracteres.|
 |Motivo de Revisão da Conta|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Motivo de Revisão da Conta|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
 |Profissão|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Profissão|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
Linha 49: Linha 52:
 |Indicador de Exigência de Advogado|Informe uma das opções //Sim// ou //Não//.\\ Caso seja exigido advogado, marque //Sim//, caso contrário, informe //Não//.| |Indicador de Exigência de Advogado|Informe uma das opções //Sim// ou //Não//.\\ Caso seja exigido advogado, marque //Sim//, caso contrário, informe //Não//.|
 |Indicador de Bloqueio de Parcelamento|Campo obrigatório -  Informe uma das opções //Sim// ou //Não//.\\ Será exibida com a opção //Não// marcada, mas permite alterar.| |Indicador de Bloqueio de Parcelamento|Campo obrigatório -  Informe uma das opções //Sim// ou //Não//.\\ Será exibida com a opção //Não// marcada, mas permite alterar.|
-|Indicador de Bloqueio de Inclusão de Imóvel na Situação|Campo obrigatório -  Informe uma das opções //Sim// ou //Não//.\\ Será exibida com a opção //Não// marcada, mas permite alterar.| +|Indicador de Bloqueio de Inclusão de Imóvel na Situação|Campo obrigatório. Informe uma das opções //Sim// ou //Não//.\\ Será exibida com a opção //Não// marcada, mas permite alterar.| 
-|Indicador de Bloqueio de Retirada de Imóvel na Situação|Campo obrigatório -  Informe uma das opções //Sim// ou //Não//.\\ Será exibida com a opção //Não// marcada, mas permite alterar.| +|Indicador de Bloqueio de Retirada de Imóvel na Situação|Campo obrigatório. Informe uma das opções //Sim// ou //Não//.\\ Será exibida com a opção //Não// marcada, mas permite alterar.| 
-|Indicador de Seleção da Situação Apenas pelos Usuários com Permissão Especial|Campo obrigatório -  Informe uma das opções //Sim// ou //Não//. Será exibida com a opção //Não// marcada, mas permite alterar.| +|Indicador de Seleção da Situação Apenas pelos Usuários com Permissão Especial|Campo obrigatório. Informe uma das opções //Sim// ou //Não//. Será exibida com a opção //Não// marcada, mas permite alterar.| 
-|Indicador de Prescrição para Imóveis Particulares|Campo obrigatório -  Informe uma das opções //Sim// ou //Não//.\\ Será exibida com a opção //Não// marcada, mas permite alterar.| +|Indicador de Prescrição para Imóveis Particulares|Campo obrigatório. Informe uma das opções //Sim// ou //Não//.\\ Será exibida com a opção //Não// marcada, mas permite alterar.| 
-|Indicador de não Inclusão da Cobrança por Resultado|Campo obrigatório -  Informe uma das opções //Sim// ou //Não//.\\ Será exibida com a opção //Não// marcada, mas permite alterar.| +|Indicador de não Inclusão da Cobrança por Resultado|Campo obrigatório. Informe uma das opções //Sim// ou //Não//.\\ Será exibida com a opção //Não// marcada, mas permite alterar.| 
-|Indicador Cancela Negativação do Imóvel|Campo obrigatório -  Informe uma das opções //Sim// ou //Não//.\\ Será exibida com a opção //Não// marcada, mas permite alterar.| +|Indicador Cancela Negativação do Imóvel|Campo obrigatório. Informe uma das opções //Sim// ou //Não//.\\ Será exibida com a opção //Não// marcada, mas permite alterar.| 
-|Indicador de Bloqueio de Certidão Negativa de Débitos|Campo obrigatório -  Informe uma das opções //Sim// ou //Não//. Será exibida com a opção //Não// marcada, mas permite alterar.| +|Indicador Bloquear Alteração de Vencimento da Conta|Campo obrigatório. Informe uma das opções //Sim// ou //Não//.\\ Será exibida com a opção //Não// marcada, mas permite alterar.| 
-|Unidade Organizacional Trâmite|Informe com até 4 dígitos ou clique em {{:ajuda:cobranca:lupa.jpg?nolink|}} para pesquisar **[[=ajuda:pesquisar_unidade_organizacional|AQUI]]**.|+|Indicador de Bloqueio de Certidão Negativa de Débitos|Campo obrigatório. Informe uma das opções //Sim// ou //Não//. Será exibida com a opção //Não// marcada, mas permite alterar.| 
 +|Indicador de Bloqueio de Pagamento com Cartão de Crédito|Campo obrigatório. Informe uma das opções //Sim// ou //Não//. Será exibida com a opção //Não// marcada, mas permite alterar.| 
 +|Unidade Organizacional Trâmite|Informe com até 4 dígitos ou clique em {{:ajuda:cobranca:lupa.jpg?nolink|}} para pesquisar **[[=ajuda:pesquisar_unidade_organizacional|AQUI]]**. \\ Aqui é possível informar opcionalmente a unidade organizacional de trâmite que será usada para tramitar registros de atendimento e unidades de execução das ordens de serviço  dos imóveis que estejam associados à situação de cobrança.| 
 +|Tipo de Solicitação|Selecione de forma opcional, a partir da lista apresentada pelo sistema. Campo habilitado apenas quando o campo **Unidade Organizacional Trâmite** estiver preenchido.| 
 +|Especificação|Selecione de forma opcional, a partir da lista apresentada pelo sistema. Campo habilitado apenas quando o campo **Tipo de Solicitação** estiver preenchido.|
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Linha 80: Linha 87:
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 Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN. Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.
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ajuda/inserir_situacao_de_cobranca.1633441460.txt.gz · Última modificação: 05/10/2021 13:44 por tadeu.sarmento