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ajuda:inserir_tipo_de_servico

Diferenças

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ajuda:inserir_tipo_de_servico [09/08/2018 13:23] – [Preenchimento dos Campos] moises.simoesajuda:inserir_tipo_de_servico [07/10/2019 18:20] (atual) – tadeu.sarmento
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 O objetivo desta funcionalidade é inserir um tipo de serviço. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Inserir tipo de Serviço**. O objetivo desta funcionalidade é inserir um tipo de serviço. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Inserir tipo de Serviço**.
  
-Para a **SAAE-Sorocaba**, o caminho de acesso é diferente: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Serviço > Tipo de Serviço > Inserir tipo de Serviço**. Sua tela também possui alguns campos diferentes, conforme modelo **[[=ajuda:inserir_tipo_de_servico#inserir_tipo_de_servico_-_saae_sorocaba|AQUI]]**. +Para a **SAAE-Sorocaba** e **CAGEPA**, o caminho de acesso é diferente: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Serviço > Tipo de Serviço > Inserir tipo de Serviço**. Suas telas também possuem alguns campos diferentes, visualizados de acordo com a parametrização, conforme modelos respectivos **[[=ajuda:inserir_tipo_de_servico#inserir_tipo_de_servico_-_saae_sorocaba|AQUI]]** e **[[=ajuda:inserir_tipo_de_servico#inserir_tipo_de_servico_-_cagepa|AQUI]]**.
  
 Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
Linha 11: Linha 11:
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:inserir_tipo_servico.jpg?nolink  |}}+{{  :ajuda:jimbanda.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>   </WRAP>  
  
Linha 18: Linha 18:
  
 **Atenção**: para a **CAERN**, os campos opcionais **Prazo de validade em dias** e **Contar o prazo de validade em dias** são visualizados. Neles, é possível cadastrar e estabelecer a quantidade de dias (úteis ou corridos) que determinará a validade da ordem de serviço. A opção de cancelamento por **Decurso de prazo** é válida para ordens de serviço abertas e ainda não executadas ou encerradas. Caso o campo **Prazo de validade em dias** seja informado, o campo **Contar o prazo de validade em dias** é habilitado para preenchimento. A data de validade de uma ordem de serviço corresponde à data de sua emissão, mais o número de dias determinado para a validade do serviço. Esses campos também são visualizados nas funcionalidades **[[=ajuda:manter_tipo_de_servico|Manter Tipo de Serviço]]**. Na opção **[[=ajuda:consultar_ordem_de_servico|Consultar Ordem de Serviço]]**, a data de validade da ordem de serviço será visualizada. **Atenção**: para a **CAERN**, os campos opcionais **Prazo de validade em dias** e **Contar o prazo de validade em dias** são visualizados. Neles, é possível cadastrar e estabelecer a quantidade de dias (úteis ou corridos) que determinará a validade da ordem de serviço. A opção de cancelamento por **Decurso de prazo** é válida para ordens de serviço abertas e ainda não executadas ou encerradas. Caso o campo **Prazo de validade em dias** seja informado, o campo **Contar o prazo de validade em dias** é habilitado para preenchimento. A data de validade de uma ordem de serviço corresponde à data de sua emissão, mais o número de dias determinado para a validade do serviço. Esses campos também são visualizados nas funcionalidades **[[=ajuda:manter_tipo_de_servico|Manter Tipo de Serviço]]**. Na opção **[[=ajuda:consultar_ordem_de_servico|Consultar Ordem de Serviço]]**, a data de validade da ordem de serviço será visualizada.
 +
 +Também para a **CAERN**, os campos **Permitido para imóvel condomínio** e **Permitido para imóvel vinculado a condomínio** são visualizados. Neles, você identifica se o tipo de serviço que está sendo inserido é permitido ou não para imóvel //cadastrado// como condomínio ou //vinculado// a um imóvel condomínio.
 +
 +Além destes, usuários da **CAERN** visualizam ainda o campo obrigatório **Indicador Realizar Serviço de Sondagem**. Marcando //SIM//, você informa que o tipo de serviço sendo inserido compreende a realização do serviço de sondagem de //georadar//, //manual// ou //mecânica//, considerando, no encerramento da ordem de serviço, os dados de profundidade e distância do imóvel vizinho à esquerda.
  
 No que se refere ao **[[=ajuda:mobile:gsanas|GSANAS]]**, na opção acima, é possível informar se o tipo de serviço terá atualização manual ou automática. Nesta etapa, o usuário pode trabalhar o planejamento do atendimento das ordens de serviço marcadas como automáticas através de opções do sistema **GSAN** que permitem a parametrização das regras de priorização das ordens de serviço. Essas opções estão descritas na funcionalidade: **[[=ajuda:informar_calibragem|Informar Calibragem]]**. No que se refere ao **[[=ajuda:mobile:gsanas|GSANAS]]**, na opção acima, é possível informar se o tipo de serviço terá atualização manual ou automática. Nesta etapa, o usuário pode trabalhar o planejamento do atendimento das ordens de serviço marcadas como automáticas através de opções do sistema **GSAN** que permitem a parametrização das regras de priorização das ordens de serviço. Essas opções estão descritas na funcionalidade: **[[=ajuda:informar_calibragem|Informar Calibragem]]**.
Linha 24: Linha 28:
  
 No campo **Tempo Médio de Execução**, informe, em minutos, o tempo médio de execução do serviço em campo. No campo **Perfil do Tipo de Serviço**, selecione o perfil do tipo de serviço, que corresponderá ao perfil da equipe indicada. A lista dos perfis disponíveis e suas respectivas equipes é acessada **[[=ajuda:pesquisar_perfil_do_tipo_de_servico|AQUI]]**, após o clique no ícone {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}. No campo **Tempo Médio de Execução**, informe, em minutos, o tempo médio de execução do serviço em campo. No campo **Perfil do Tipo de Serviço**, selecione o perfil do tipo de serviço, que corresponderá ao perfil da equipe indicada. A lista dos perfis disponíveis e suas respectivas equipes é acessada **[[=ajuda:pesquisar_perfil_do_tipo_de_servico|AQUI]]**, após o clique no ícone {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}.
 +\\
  
 ==== Inserir Tipo de Serviço - SAAE Sorocaba ===== ==== Inserir Tipo de Serviço - SAAE Sorocaba =====
Linha 50: Linha 55:
 </columns> </columns>
  
 +\\
 +
 +==== Inserir Tipo de Serviço - CAGEPA =====
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:its.jpg?nolink  |}}
 +</WRAP>
 +
 +<columns>
 +Na tela da **CAGEPA** acima, temos o campo obrigatório **Manutenção de Rede**. É através dele que é possível controlar a programação e o envio das informações das ordens de serviço geradas pelo tipo de serviço em questão, para o sistema **SIGO**, utilizado pela **CAGEPA** para tratar de serviços relacionados à manutenção de rede de água. Marcando //SIM// a integração entre **GSAN** e **SIGO** é efetivada com o envio de informações sobre a possibilidade de interrupção de serviços na rede de água: tanto na programação do serviço quanto no encerramento dos dados da execução do serviço que está sendo inserido.
 +</columns>
 \\ \\
  
 Após o preenchimento dos campos, o sistema efetua algumas validações: Após o preenchimento dos campos, o sistema efetua algumas validações:
  
-  * Verificar existência da descrição +  - Verificar existência da descrição: 
-    * Caso a descrição informada já exista como um tipo de serviço na situação de ativa, o sistema exibe a mensagem: //Tipo de Serviço com esta descrição já existe//. +    - Caso a descrição informada já exista como um tipo de serviço na situação de ativa, o sistema exibe a mensagem: //Tipo de Serviço com esta descrição já existe//. 
-  * Verificar existência da descrição abreviada: +  - Verificar existência da descrição abreviada: 
-    * Caso a descrição abreviada informada já exista como um tipo de serviço na situação de ativa, o sistema exibe a mensagem: //Tipo de Serviço com esta descrição abreviada já existe//. +    - Caso a descrição abreviada informada já exista como um tipo de serviço na situação de ativa, o sistema exibe a mensagem: //Tipo de Serviço com esta descrição abreviada já existe//. 
-  * Validar Tipo de Débito: +  - Validar Tipo de Débito: 
-    * Caso o código do tipo de débito informado não exista, o sistema exibe a mensagem: //Tipo de Débito inexistente//. +    - Caso o código do tipo de débito informado não exista, o sistema exibe a mensagem: //Tipo de Débito inexistente//. 
-  * Validar Perfil do Serviço: +  - Validar Perfil do Serviço: 
-    * Caso o código do tipo do perfil do serviço informado não exista na tabela, o sistema exibe a mensagem: //Tipo do Perfil inexistente//. +    - Caso o código do tipo do perfil do serviço informado não exista na tabela, o sistema exibe a mensagem: //Tipo do Perfil inexistente//. 
-  * Validar Tipo de Serviço de Referência: +  - Validar Tipo de Serviço de Referência: 
-    * Caso o código do tipo de serviço de referência informado não exista, o sistema exibe a mensagem: //Tipo do tipo de serviço de referência inexistente//. +    - Caso o código do tipo de serviço de referência informado não exista, o sistema exibe a mensagem: //Tipo do tipo de serviço de referência inexistente//. 
-  * Validar Ordem de Execução: +  - Validar Ordem de Execução: 
-    * Caso o usuário informe valores repetidos, o sistema exibe a mensagem: //Valor  informado na Ordem de Execução já existe na tabela//. +    - Caso o usuário informe valores repetidos, o sistema exibe a mensagem: //Valor  informado na Ordem de Execução já existe na tabela//. 
-    * Caso o usuário informe um valor não sequencialmente maior que o maior último valor informado, o sistema exibe a mensagem: //Valor  informado na Ordem de Execução está fora de sequência//. +    - Caso o usuário informe um valor não sequencialmente maior que o maior último valor informado, o sistema exibe a mensagem: //Valor  informado na Ordem de Execução está fora de sequência//. 
-  * Verificar preenchimento dos campos: +  - Verificar preenchimento dos campos: 
-    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do tipo de solicitação com especificação e tipos de serviço, o sistema exibe a mensagem: //Informe << Campo não informado ou selecionado>>//. +    - Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do tipo de solicitação com especificação e tipos de serviço, o sistema exibe a mensagem: //Informe << Campo não informado ou selecionado>>//. 
-  * Verificar sucesso da operação: +  - Verificar sucesso da operação: 
-    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem: //Tipo de Serviço  inserido com sucesso//. +    - Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem: //Tipo de Serviço  inserido com sucesso//. 
-  * Validar Atividade: +  - Validar Atividade: 
-    * Caso o código da atividade não exista, o sistema exibe a mensagem: //Atividade inexistente//. +    - Caso o código da atividade não exista, o sistema exibe a mensagem: //Atividade inexistente//. 
-  * Validar Material: +  - Validar Material: 
-    * Caso o código do material informado não exista, o sistema exibe a mensagem: //Material inexistente//. +    - Caso o código do material informado não exista, o sistema exibe a mensagem: //Material inexistente//. 
-  * Validar indicador de existência x Situação da Os de referência: +  - Validar indicador de existência x Situação da Os de referência: 
-    * Caso o indicador de existência da OS de referência estiver marcado com //Sim//, a situação da OS de referência antes deverá estar com a situação igual à pendente ou encerrada; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //Indicador de existência OS de referência incompatível com a situação da OS de referência antes//. +    - Caso o indicador de existência da OS de referência estiver marcado com //Sim//, a situação da OS de referência antes deverá estar com a situação igual à pendente ou encerrada; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //Indicador de existência OS de referência incompatível com a situação da OS de referência antes//. 
-    * Caso o indicador de existência da OS de referência estiver marcado com //Sim//, a situação da OS de referência posterior deverá estar com a situação igual à encerrada ou pendente; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //Indicador de existência OS de referência incompatível com a situação da OS de referência após//. +    - Caso o indicador de existência da OS de referência estiver marcado com //Sim//, a situação da OS de referência posterior deverá estar com a situação igual à encerrada ou pendente; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //Indicador de existência OS de referência incompatível com a situação da OS de referência após//. 
-    * Caso o indicador de existência da OS de referência estiver marcado com //Não//, a situação da OS de referência anterior não deverá ser preenchida; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //Situação da OS de referência antes não permitido para o indicador de existência informado//. +    - Caso o indicador de existência da OS de referência estiver marcado com //Não//, a situação da OS de referência anterior não deverá ser preenchida; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //Situação da OS de referência antes não permitido para o indicador de existência informado//. 
-    * Caso o indicador de existência da OS de referência estiver marcado com //Não//, a situação da OS de referência posterior não deverá ser preenchida; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //Situação da OS de referência após não permitido para o indicador de existência informado//. +    - Caso o indicador de existência da OS de referência estiver marcado com //Não//, a situação da OS de referência posterior não deverá ser preenchida; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //Situação da OS de referência após não permitido para o indicador de existência informado//. 
-  * Verificar existência do tipo de serviço: +  - Verificar existência do tipo de serviço: 
-    * Caso o código do tipo de serviço não exista, o sistema exibe a mensagem: //Tipo de Serviço inexistente//. +    - Caso o código do tipo de serviço não exista, o sistema exibe a mensagem: //Tipo de Serviço inexistente//. 
-  * Não Permitir Tipo de Serviço de Referência: +  - Não Permitir Tipo de Serviço de Referência: 
-    * Caso seja selecionado //SIM// para o indicador de vistoria, o sistema não deve permitir a inclusão de um tipo de serviço de referência. +    - Caso seja selecionado //SIM// para o indicador de vistoria, o sistema não deve permitir a inclusão de um tipo de serviço de referência. 
-  * Parametrizar valores para a constante da funcionalidade: +  - Parametrizar valores para a constante da funcionalidade: 
-    * São atribuídas as constantes que representarão as aplicações na pesquisa de cada valor: +    - São atribuídas as constantes que representarão as aplicações na pesquisa de cada valor: 
-      * 11 - FUNCIONALIDADE ENCERRAR OS; +      - 11 - FUNCIONALIDADE ENCERRAR OS; 
-      * 22 - FUNCIONALIDADE EMITIR SEGUNDA VIA DE CONTA. +      - 22 - FUNCIONALIDADE EMITIR SEGUNDA VIA DE CONTA. 
-  * Validar Motivo Encerramento: +  - Validar Motivo Encerramento: 
-    * Caso o código do motivo de encerramento informado já exista para o serviço tipo, o sistema exibe a mensagem: //Motivo de Encerramento já existente para o tipo de serviço informado//.+    - Caso o código do motivo de encerramento informado já exista para o serviço tipo, o sistema exibe a mensagem: //Motivo de Encerramento já existente para o tipo de serviço informado//.
 </columns> </columns>
 +\\
 +
 ==== Tela de Sucesso ==== ==== Tela de Sucesso ====
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
Linha 100: Linha 117:
 ==== Preenchimento dos Campos ==== ==== Preenchimento dos Campos ====
  
-^Campo^Orientações para Preenchimento^Regra Associada^ +^Campo^Orientações para Preenchimento^ 
-|Descrição do Tipo de Serviço|Campo obrigatório - Informe a descrição do tipo de serviço que deseja cadastrar. Campo alfanumérico, com no máximo 50 (cinquenta) caracteres.|-| +|Descrição do Tipo de Serviço|Campo obrigatório. Informe a descrição do tipo de serviço que deseja cadastrar. \\ **Regra associada**: Campo alfanumérico, com no máximo 50 (cinquenta) caracteres.| 
-|Descrição do Tipo de Serviço Abreviado|Informe a descrição abreviada do tipo de serviço que deseja cadastrar. Campo alfanumérico, com no máximo 20 (vinte) caracteres.|-| +|Descrição do Tipo de Serviço Abreviado|Informe a descrição abreviada do tipo de serviço que deseja cadastrar. \\ **Regra associada**: Campo alfanumérico, com no máximo 20 (vinte) caracteres.| 
-|Subgrupo|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|-| +|Subgrupo|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. \\ **Regra associada**: Escolha obrigatoriamente entre as descrições dos subgrupos de serviços que estão ativos.| 
-|Indicador Atualização Comercial|Campo obrigatório - Selecione uma das opções:\\ Automática; ou\\ Não Atualiza; ou\\ Posterior.|-| +|Indicador Atualização Comercial|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Automática//; //Não Atualiza// ou //Posterior//. \\ **Regra associada**: Caso marque //Não atualiza//, o tipo de serviço selecionado não atualizará os arquivos do sistema comercial.| 
-|Indicador de Pavimento de Rua|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.|4. Caso o indicador de conserto do pavimento de rua, por outros órgãos ou não, após a execução do tipo de serviço da ordem de serviço esteja indicado como “Sim”, o sistema deverá abrir o label, exibindo a tela com as informações necessárias para o encerramento deste tipo, solicitando: \\ 4.1 Pavimento de Rua, obrigatório. \\ 4.2 Metragem do pavimento da rua, obrigatório. Quantidade (6 inteiros e 2 decimais) em m² de área para reposição do pavimento da rua, a ser consertado; \\ 4.3 Unidade Repavimentadora (opcional) \\ > 4.3.1 Exibir a tela com a unidade repavimentadora responsável pelo município e permitir que o usuário selecione outra.| +|Indicador de Pavimento de Rua|<columns>Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//, informando se o tipo de serviço de rua e calçada tem pavimentação após sua conclusão. \\ **Regra associada**: Caso o indicador de conserto do pavimento de rua, por outros órgãos ou não, após a execução do tipo de serviço da ordem de serviço, esteja indicado como //Sim//, o sistema abre um //popup//, exibindo a tela com as informações necessárias para o encerramento deste tipo, solicitando: \\ Pavimento de Rua, obrigatório. \\ Metragem do pavimento da rua, obrigatório. \\ Quantidade (6 inteiros e 2 decimais) em m² de área para reposição do pavimento da rua, a ser consertado; \\ Unidade Repavimentadora (opcional) \\ Exibir a tela com a unidade repavimentadora responsável pelo município e permitir que o usuário selecione outra.</columns>| 
-|Indicador de Pavimento de Calçada|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.|-| +|Indicador de Pavimento de Calçada|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//, informando se o tipo de serviço de rua e calçada tem pavimentação após sua conclusão.| 
-|Indicador de Quantidade de Economia|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.|-| +|Indicador de Quantidade de Economia|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//.| 
-|Indicador Serviço Terceirizado|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.|-| +|Indicador Serviço Terceirizado|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não, informando se o tipo de serviço pode ser terceirizado.| 
-|Código do Tipo de Serviço|Campo obrigatório - Selecione uma das opções:\\ Operacional ou\\ Comercial.|-| +|Código do Tipo de Serviço|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Operacional// ou //Comercial//. \\ **Regra associada**: Caso o código do tipo de serviço não exista, o sistema exibe uma mensagem de crítica.| 
-|Valor do Serviço|Campo obrigatório - Informe o valor do serviço.|-| +|Manutenção de Rede| Campo obrigatório, visualizado para a **CAGEPA**. Informe //SIM// para enviar ao sistema **SIGO** as ordens de serviços da **CAGEPA** direcionadas para serviços de manutenção  em rede de água.| 
-|Tempo Médio de Execução (em minutos)|Campo obrigatório - Informe o tempo médio (em minutos) de execução.|-| +|Valor do Serviço|<columns>Campo obrigatório. Informe o valor do serviço. \\ **Regra associada**: Campo preenchido caso deseje informar o campo **Tipo de Débito**. Informe o valor com, no máximo, 8 inteiros e duas casas decimais. Campo obrigatório caso a **Unidade Fiscal** não tenha sido informada. Não deve ser preenchido preenchido em caso contrário.</columns>| 
-|Tipo de Débito|Informe o código do tipo de débito, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o tipo desejado. A descrição do tipo será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado campo em exibição.\\ Este campo será desabilitado quando o campo Tipo de Crédito for informado.|-| +|Tempo Médio de Execução (em minutos)|<columns>Campo obrigatório. Informe o tempo médio (em minutos) de execução do serviço. \\ **Regra associada**: Caso o **Tempo Médio do Tipo de Serviço** seja informado, esse campo é obrigatório, convertido de horas para minutos, multiplicando o valor informado por 60.</columns>| 
-|Tipo de Crédito|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Este campo será desabilitado quando o campo Tipo de Débito for informado.|-| +|Tipo de Débito|<columns>Informe o código do tipo de débito que será gerado adcionalmente no encerramento da ordem de serviço com o tipo de serviço associado, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o tipo desejado. A descrição do tipo será exibida no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado campo em exibição. \\ **Regra associada**: Este campo será desabilitado quando o campo **Tipo de Crédito** for informado. Caso o código do tipo de débito informado não exista, o sistema exibe uma mensagem de crítica.</columns>| 
-|Prioridade de Serviço|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|| +|Tipo de Crédito|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.\\ **Regra associada**: Este campo será desabilitado quando o campo **Tipo de Débito** for informado.| 
-|Perfil do Tipo de Serviço|Campo obrigatório - Informe o código do perfil do tipo de serviço, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o perfil do tipo desejado. A descrição do perfil do tipo será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado campo em exibição.\\ É possível adicionar um ou mais perfis de tipo de serviço, clicando no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}.|-| +|Prioridade de Serviço|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| 
-|Tipo de Serviço de Referência|Informe o código do tipo de serviço referência, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o tipo de serviço referência desejado. A descrição do tipo será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado campo em exibição.|-| +|Perfil do Tipo de Serviço|<columns>Campo obrigatório. Informe o código do perfil do tipo de serviço, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o perfil do tipo desejado. A descrição do perfil do tipo será exibida no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado campo em exibição.\\ **Regra associada**: É possível adicionar um ou mais perfis de tipo de serviço, clicando no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}. Este campo serve para a programação das ordens de serviço que tenham o tipo de serviço.</columns>| 
-|Prazo de validade em dias|Informe a quantidade de dias para o encerramento da ordem de serviço por decurso de prazo.|-| +|Tipo de Serviço de Referência|<columns>Informe o código do tipo de serviço referência, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o tipo de serviço referência desejado. A descrição do tipo será exibida no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado campo em exibição. \\ **Regra associada**: Caso o código do tipo de serviço de referência informado não exista, o sistema exibe uma mensagem de crítica. Caso seja selecionado SIM para o **Indicador de Vistoria**, o sistema não permite a inclusão de um tipo de serviço de referência.</columns>| 
-|Contar o prazo de validade em dias:|Selecione se o prazo de validade informado levará em conta dias úteis ou corridos. Campo habilitado após preenchimento do campo //Prazo de validade em dias//.|-|  +|Prazo de validade em dias|<columns>Informe a quantidade de dias para o encerramento da ordem de serviço por decurso de prazo. \\ **Regra associada**: o sistema considera dias úteis e corridos. Caso você informe o prazo de validade, o sistema permite que sejam selecionados os dias entre ÚTEIS ou CORRIDOS, iniciando com CORRIDOS.</columns>| 
-|Indicador de Vistoria|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.|-|    +|Contar o prazo de validade em dias:|Selecione se o prazo de validade informado levará em conta dias úteis ou corridos. \\ **Regra associada**: Campo habilitado após preenchimento do campo **Prazo de validade em dias**.| 
-|Indicador de Fiscalização de Infração|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.|-| +|Indicador de Vistoria|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//. \\ **Regra associada**:  Caso seja selecionado SIM para o **Indicador de Vistoria**, o sistema não permite a inclusão de um tipo de serviço de referência.| 
-|Indicador Permitir Alteração Valor|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.|-| +|Indicador de Fiscalização de Infração|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//, indicando se o tipo de serviço é de fiscalização de infração.| 
-|Indicador de Informações de Boletim de Medição|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não. Quando informado **'Sim'** o sistema passa a indicar os dados da atividade para o Boletim de Medição.|-| +|Indicador Permitir Alteração Valor|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//.| 
-|Indicador de Ordem Seletiva|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.|-| +|Indicador de Informações de Boletim de Medição|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//. \\ **Regra associada**: Quando informado **Sim**, o sistema passa a indicar os dados da atividade para o //Boletim de Medição//: //Indicativo de Pavimento//, //Indicativo de Reposição de Asfalto//, //Indicativo de Reposição de Paralelo/PedraTosca// e //Indicativo de Reposição de Calçada//.| 
-|Indicador de Pavimento|Selecione uma das opções: Sim ou Não.|-| +|Indicador de Ordem Seletiva|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//.| 
-|Indicador de Reposição de Asfalto|Selecione uma das opções: Sim ou Não.|-| +|Indicador de Pavimento|Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//.| 
-|Indicador de Reposição de Paralelo \ Pedra Tosca|Selecione uma das opções: Sim ou Não.|-| +|Indicador de Reposição de Asfalto|Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//.| 
-|Indicador de Reposição de Calçada|Selecione uma das opções: Sim ou Não.|-| +|Indicador de Reposição de Paralelo \ Pedra Tosca|Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//.| 
-|Indicador de Liberação Para Empresa de Cobrança Gerar OS|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.|-| +|Indicador de Reposição de Calçada|Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//.| 
-|Indicador para Gerar OS de Inspeção por Anormalidade|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.|-| +|Indicador de Liberação Para Empresa de Cobrança Gerar O.S|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//.| 
-|Indicador de Programação Automática|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim indica que o tipo de serviço entra para programação automática, caso contrário, informe a opção Não.\\ Não há associação com o indicador de obrigatoriedade de informação da atividade.|-| +|Indicador para Gerar OS de Inspeção por Anormalidade|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//.| 
-|Indicador de Obrigatoriedade de Informação da Atividade|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.|-| +|Indicador de Programação Automática|Campo obrigatório. Selecione uma das opções. //Sim// indica que o tipo de serviço entra para programação automática, caso contrário, informe a opção //Não//.\\ **Regra associada**: Não há associação com o indicador de obrigatoriedade de informação da atividade.| 
-|Indicador de Encerramento Automático do RA no Encerramento de sua Última/Única OS Pendente|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.|-| +|Indicador de Obrigatoriedade de Informação da Atividade|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//.| 
-|Indicador Correção da Anormalidade|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.|-| +|Indicador de Encerramento Automático do RA no Encerramento de sua Última/Única O.S Pendente|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//.| 
-|Indicador Incluir Débitos|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.|-| +|Indicador Correção da Anormalidade|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//.| 
-|Indicador Cobrar Juros|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.|-| +|Indicador Incluir Débitos|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//.| 
-|Atividade Única|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.|-| +|Indicador Cobrar Juros|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//.| 
-|Indicador de Serviço de Cobrança|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.\\ O Indicador de Geração de O.S. Empresa Cobrança, o usuário deve informar a opção Sim se o tipo de serviço poderá ser disponibilizado para geração de O.S. para empresa de cobrança.|-| +|Atividade Única|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//.| 
-|Indicador Visita Instalação de Hidrômetro|Campo obrigatório - Permite indicar se o tipo de serviço está associado a uma visita prévia para instalação de hidrômetro, sendo o serviço de instalação executado por uma empresa contratada. Quando indicada a opção **Sim** o sistema passa a processar o tipo de serviço na funcionalidade de Gestão de Micromedição, e quando marcada a opção **Não**, o sistema opera normalmente. Para mais detalhes, acesse o link associado ao nome **[[treinamentos:livre:processos:processo_de_gestao_de_micromedicao|Processo de Gestão de Micromedição]]** .|-| +|Indicador de Serviço de Cobrança|<columns>Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//.\\ **Regra associada**: No **Indicador de Geração de O.S. Empresa Cobrança**, você deve informar a opção //Sim// se o tipo de serviço pode ser disponibilizado para geração de O.S. para empresa de cobrança.</columns>| 
-|Indicador Visita de Substituição de Hidrômetro|Campo obrigatório - Permite indicar se o tipo de serviço está associado a uma visita prévia para substituição de hidrômetro, sendo o serviço de substituição executado por uma empresa contratada. Quando indicada a opção **Sim** o sistema passa a processar o tipo de serviço na funcionalidade de Gestão de Micromedição, gerando assim ordens de serviço de visita de Substituição. E quando marcada a opção **Não**, o sistema opera normalmente. Para mais detalhes,  acesse o link associado ao nome **[[treinamentos:livre:processos:processo_de_gestao_de_micromedicao|Processo de Gestão de Micromedição]]**.|-| +|Indicador Visita Instalação de Hidrômetro|<columns>Campo obrigatório. Permite indicar se o tipo de serviço está associado a uma visita prévia para instalação de hidrômetro, sendo o serviço de instalação executado por uma empresa contratada. \\ **Regra associada**: Quando indicada a opção **Sim** o sistema passa a processar o tipo de serviço na funcionalidade de //Gestão de Micromedição//, e quando marcada a opção **Não**, o sistema opera normalmente. Para mais detalhes, acesse o link associado ao nome **[[treinamentos:livre:processos:processo_de_gestao_de_micromedicao|Processo de Gestão de Micromedição]]**.</columns>| 
-|Retorno da Visita de Medição|Campo obrigatório - Permite indicar que no encerramento da OS de visita, o tipo de serviço gerará possivelmente um retorno, para a execução do serviço de instalação ou substituição de hidrômetro por uma empresa contratada. Quando indicada a opção **Sim** o sistema passa a solicitar no encerramento da OS, o motivo de retorno da visita de medição (menu: Atendimento - Ordem de Serviço - Inserir/Manter Motivo de retorno da visita de medição). E quando indicado **Não**, o sistema não considera esta informação. Para mais detalhes, acesse o link associado ao nome **[[treinamentos:livre:processos:processo_de_gestao_de_micromedicao|Processo de Gestão de Micromedição]]** .|-| +|Indicador Visita de Substituição de Hidrômetro|<columns>Campo obrigatório. Permite indicar se o tipo de serviço está associado a uma visita prévia para substituição de hidrômetro, sendo o serviço de substituição executado por uma empresa contratada. \\ **Regra associada**: Quando indicada a opção **Sim** o sistema passa a processar o tipo de serviço na funcionalidade de //Gestão de Micromedição//, gerando assim ordens de serviço de visita de Substituição. E quando marcada a opção **Não**, o sistema opera normalmente. Para mais detalhes,  acesse o link associado ao nome **[[treinamentos:livre:processos:processo_de_gestao_de_micromedicao|Processo de Gestão de Micromedição]]**.</columns>| 
-|Retornar Dados de Esgoto|Campo obrigatório - Informe //Sim// ou //Não// para determinar se o tipo de serviço retorna dados da rede de esgoto.|-| +|Retorno da Visita de Medição|<columns>Campo obrigatório. Permite indicar que no encerramento da ordem de serviço de visita, o tipo de serviço gerará possivelmente um retorno, para a execução do serviço de instalação ou substituição de hidrômetro por uma empresa contratada. \\ **Regra associada**: Quando indicada a opção **Sim** o sistema passa a solicitar, no encerramento da ordem, o motivo de retorno da visita de medição (**Menu: Atendimento - Ordem de Serviço - Inserir/Manter Motivo de retorno da visita de medição**). E quando indicado **Não**, o sistema não considera esta informação. Para mais detalhes, acesse o link associado ao nome **[[treinamentos:livre:processos:processo_de_gestao_de_micromedicao|Processo de Gestão de Micromedição]]**.</columns>| 
-|Tipo de conserto de esgoto|Campo obrigatório - Informe //Sim// ou //Não// para determinar se o tipo de serviço é para conserto da rede de esgoto. Se informado //Sim//, o tipo de serviço é visualizado para seleção, quando solicitado o tipo de conserto da rede de esgoto no acompanhamento da programação automática.|-| +|Retornar Dados de Esgoto|Campo obrigatório. Informe //Sim// ou //Não// para determinar se o tipo de serviço retorna dados da rede de esgoto.| 
-|Atividades do Tipo de Serviço|Campo obrigatório - Podem ser incluídas várias atividades do tipo de serviço. Clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}} e será exibida uma tela popup, informe a atividade, a ordem de execução e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}} para inserção do item desejado.\\ O sistema também permite remover uma atividade do tipo de serviço já cadastrada, para isto, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}} do item desejado.|-| +|Tipo de conserto de esgoto|<columns>Campo obrigatório. Informe //Sim// ou //Não// para determinar se o tipo de serviço é para conserto da rede de esgoto. \\ **Regra associada**: Se informado //Sim//, o tipo de serviço é visualizado para seleção, quando solicitado o tipo de conserto da rede de esgoto no acompanhamento da programação automática.</columns>| 
-|Materiais do Tipo de Serviço|Podem ser incluídos vários materiais do tipo de serviço. Clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}} e será exibida uma tela popup, informe o material e a quantidade padrão e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}} para inserção do item desejado.\\ O sistema também permite remover um material do tipo de serviço já cadastrada, para isto, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}} ao lado do item desejado.|-| +|Permitido para imóvel condomínio|<columns>Campo obrigatório. Informe //Sim// ou //Não// para determinar se o tipo de serviço é permitido para imóvel condomínio.</columns>| 
-|Descrição do Motivo do Encerramento|Podem ser incluídas várias descrições do motivo do encerramento. Clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}} e será exibida uma tela popup, selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}} para inserção do(s) item(ns desejado(s).\\ Para selecionar mais de um item, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique com mouse sobre um ou mais item e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}} para inserção.\\ O sistema também permite remover uma descrição do motivo do encerramento já cadastrada, para isto, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}} ao lado do item desejado.|-| +|Permitido para imóvel vinculado a condomínio|<columns>Campo obrigatório. Informe //Sim// ou //Não// para determinar se o tipo de serviço é permitido para imóvel vinculado a condomínio.</columns>| 
-|Indicador de Criação de Novas Etapas no Celular|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: Sim ou Não.\\ A opção Sim indica que o tipo de serviço permite que novas etapas sejam informadas no celular.|-|+|Indicador Serviço Bloqueado para Imóvel Pré-Faturado|<columns>Campo obrigatório. Informe //Sim// ou //Não// para determinar se o tipo de serviço bloqueia ou não a implantação de hidrômetro quando o imóvel estiver na condição de pré-faturado. Campo visualizado inicialmente para a **DESO**. \\ **Regra associada**: Caso o imóvel esteja na condição de pré-faturado e esse indicador esteja informado como //SIM//, é apresentada a seguinte mensagem de crítica durante o **[[=ajuda:encerrar_ordem_de_servico|encerramento da ordem de serviço]]**: //Encerramento da O.S bloqueado, imóvel se encontra na condição de pré-faturado//.</columns>| 
 +|Indicador Realizar Serviço de Sondagem| Campo obrigatório. Marcando //SIM//, você informa que o tipo de serviço sendo inserido compreende a realização do serviço de sondagem de //georadar//, //manual// ou //mecânica//, considerando, no encerramento da ordem de serviço, os dados de profundidade e distância do imóvel vizinho à esquerda.| 
 +|Atividades do Tipo de Serviço|<columns>Campo obrigatório. Podem ser incluídas várias atividades do tipo de serviço. Clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}} e será exibida uma tela popup. Nela, informe a atividade, a ordem de execução e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}} para inserção do item desejado. \\ **Regra associada**: O sistema também permite remover uma atividade do tipo de serviço já cadastrada, para isto, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}} do item desejado.</columns>| 
 +|Materiais do Tipo de Serviço|<columns>Podem ser incluídos vários materiais do tipo de serviço. Clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}} e será exibida uma tela popup. Nela, informe o material e a quantidade padrão e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}} para inserção do item desejado. \\ **Regra associada**: O sistema também permite remover um material do tipo de serviço já cadastrada, para isto, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}} ao lado do item desejado.</columns>| 
 +|Descrição do Motivo do Encerramento|<columns>Podem ser incluídas várias descrições do motivo do encerramento. Clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}} e será exibida uma tela popup. Nela, selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}} para inserção do(s) item(ns desejado(s). \\ **Regra associada**: Para selecionar mais de um item, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique com mouse sobre um ou mais item e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}} para inserção. O sistema também permite remover uma descrição do motivo do encerramento já cadastrada, para isto, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}} ao lado do item desejado.</columns>| 
 +|Indicador de Criação de Novas Etapas no Celular|Campo obrigatório. Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//. \\ **Regra associada**: A opção //Sim// indica que o tipo de serviço permite que novas etapas sejam informadas no celular.|
  
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 **[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]** **[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**
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ajuda/inserir_tipo_de_servico.1533821016.txt.gz · Última modificação: 09/08/2018 13:23 (edição externa)