Diferenças

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--- ajuda:isc:manam [26/12/2016 12:16] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:isc:manam [31/08/2017 01:11] (atual) – edição externa 127.0.0.1
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       * 1.2.1. O padrão de arredondamento utilizado nesse ponto será ROUND_HALF_DOWN, no cálculo do percentual de na hora de acumular ROUND_DOWN.
-====== Modelo Macro do Processo de Inserir Cronograma de Faturamento ======
+====== Leitura e Impressão Simultânea de Contas - Telas do Dispositivo Móvel ======
+===== Atualizando versão online: =====
+Para atualizar a versão do aplicativo usando a rede é necessário que haja uma nova versão disponível no **GSAN** e que nenhuma rota esteja em andamento. Dito isso, siga os seguintes passos:
+  - Abra o aplicativo existente no celular;
+  - O sistema apresentará a tela com a barra de progresso //“Baixando nova versão. Por favor, aguarde...”//
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura13baixando_versao.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Figura 12. Atualizando Versão Online.</center></html>
+</WRAP>
+Os passos abaixo acontecerão caso haja nova versão disponível:
+  - A seguinte pergunta será exibida: //Substituir Aplicativo O aplicativo que você está...//
+  - Escolha a opção OK;
+  - O sistema exibirá a barra de carregamento da instalação;
+  - A seguinte mensagem será exibida: //Aplicativo instalado;//
+  - //Escolha a opção abrir para iniciar o aplicativo.//
+Seguindo esses passos, a nova versão estará instalada e pronta para o carregamento do arquivo.
+Caso **NÃO** haja uma nova versão disponível, o sistema iniciará o processo de carregamento do arquivo, que pode ser online ou offline.
+**Observação 7**: Caso não haja conexão de rede, após o passo 1, o sistema exibirá o alerta //O aparelho está sem sinal ou o servidor está OFFLINE.Tente de novo.// e seguirá para o processo de carregamento do arquivo com a versão desatualizada.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura14carregandoarquivo.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+Após a instalação do aplicativo no celular, seguir os seguintes passos:
+==== Carregar o arquivo ====
+  - Abra o aplicativo.
+  - Caso haja algum arquivo disponível para esse celular, o sistema apresentará a tela de //Carregando o arquivo. Por favor, aguarde...//.
+Os passos abaixo acontecerão caso não haja arquivo disponível:
+  - Uma mensagem de servidor fora do ar será disparada;
+  - O sistema apresentará a tela de //Arquivos disponíveis//;
+  - Selecionar o arquivo a ser carregado;
+  - O sistema apresentará a tela de //Progresso de carregamento do arquivo//.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura14carregandoarquivob2.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura14carregandoarquivoc.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+**Observação 8**: O sistema carrega arquivos compactados (extensão .//gz//)e arquivos texto (extensão //.txt//).
+==== Efetuando Logon ====
+Após o carregamento do arquivo, a tela para logon será exibida. Inserir login e senha:
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura14carregandoarquivod.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Figura 13. Tela de Logon.</center></html>
+</WRAP>
+**Observação 9**: Na tela de logon é possível identificar a versão do sistema e se esta é de Homologação ou de Produção.
+**Observação 10**: Caso o leiturista tenha usuário cadastrado, login e senha serão os cadastrados para ele; caso contrário, usar login e senha padrão do sistema.
+  - O sistema irá verificar a data do celular. Caso a data não esteja na faixa definida no arquivo carregado, o sistema exibirá uma mensagem de alerta: “//A data atual do celular não está na faixa de diferença de dias aceitáveis.//” E fechará o sistema.
+  - O usuário deverá verificar a data do celular e ajustá-la.
+  - Caso a data do celular esteja dentro da faixa definida no arquivo, o sistema disparará uma confirmação da data atual.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura14carregandoarquivoe2.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+**Observação 11**: Caso a data do celular não seja a atual, é bom alterá-la antes de iniciar as leituras/impressões de contas.
+**Observação 12**: Caso a versão do arquivo carregado seja maior que a versão do sistema, o alerta //Versão Desatualizada! A aplicação será fechada// é exibido e a aplicação é fechada. Nesse caso, o usuário deverá instalar uma nova versão do aplicativo.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura14carregandoarquivof.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+===== Menu Principal da Aplicação =====
+Após o logon, a tela do Menu Principal é exibida com as seguintes opções:
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura15tela.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Figura 14. Menu Principal.</center></html>
+</WRAP>
+  - **Lista de Imóveis:** traz uma lista com todos os imóveis contidos na rota, com informações sobre a que grupo essa rota pertence;
+  - **Consultar Imóveis:** realiza consultas pelos seguintes filtros: número de matrícula, número de hidrômetro, quadra, sequencial de rota, sequencial **e Imóveis para Revisitar;**
+  - **Finalizar Roteiro:** concluídas todas as visitas, esta opção grava um arquivo de retorno com o resultado das visitas no cartão de memória do dispositivo móvel e tenta enviar os dados desse arquivo;
+  - **Relatórios:** mostra um grafico com algumas informações estatísticas da rota, por exemplo, quantos imóveis foram visitados e quantos estão pendentes de visita;
+  - **Selecionar impressora:** possibilita selecionar outra impressora para uso;
+  - **Apagar tudo:** apaga todos os dados gravados até o momento;
+  - **Finalizar Roteiro Incompleto:** permite finalizar roteiro antes de concluir as visitas;
+  - **Enviar Imóveis Lidos:** possibilita enviar os dados que ainda não foram enviados;
+  - **Tornar Roteiro Offline:** opção usada quando há necessidade de realizar as visitas sem transmitir os dados. Há a possibilidade de voltar a enviar os dados durante o decorrer da rota. Para isso é necessário selecionar a opção **Tornar Roteiro Online**, que só aparece quando o sistema está offline;
+  - **Gerar arquivo de retorno COMPLETO:** **opção usada quando há alguma diferença na quantidade de imóveis enviados da quantidade de imóveis recebidos no GSAN ou há necessidade de gerar um arquivo de retorno com os dados de todos os imóveis daquela rota.**
+  - **Rota de Marcação [Ativar]:** possibilita realizar a marcação do sequencial desejado na rota.
+  - **Inverter Roteiro:** possibita a inversão da sequencia de leitura dos imoveis da rota.
+  - **Sair:** fecha o sistema.
+===== Lista de Imóveis – Iniciando as visitas =====
+  * 1. Selecione a opção **Lista de Imóveis**. O sistema visualiza a tela abaixo:
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura16telaimoveis.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Figura 15. Lista de Imóveis.</center></html>
+</WRAP>
+  * 2. Caso o imóvel seja medido, o sistema exibirá a aba de **Hidrômetro** (de Água ou de Poço) do primeiro registro. Essa aba mostra o endereço, o número e o local de instalação do hidrômetro, os campos de leitura e anormalidade e os botões **Calcular, Imprimir e Ver Imóvel**;
+  * 3. Caso o imóvel seja não-medido, o sistema exibirá a aba de **Conta**, com informações sobre os consumos e valores de água e esgoto daquele imóvel, por exemplo:
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura16telaimoveisb2.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+**Observação 13**: Caso o imóvel possua hidrômetro de poço, uma terceira aba será exibida, a aba de Hidrômetro de Poço.
+**Observação 14**: Um imóvel pode ter Hidrômetro de Água e/ou Hidrômetro de Poço, ou nenhum deles.
+  * 4. Preencher os campos requeridos de acordo com as informações coletadas no(s) hidrômetro(s) do cliente e pressionar o botões abaixo:
+    * {{:ajuda:botaoimprimir.jpg?nolink|}}: imprime a conta de acordo com os valores fornecidos pelo leiturista (e os dados recebidos do arquivo inserido no celular, como débito e crédito do imóvel) e envia os dados para que o servidor possa atualizar as informações;
+    * {{:ajuda:botaocalcular.jpg?nolink|}}: calcula o consumo e o valor da conta de acordo com os dados fornecidos pelo leiturista (e os recebidos do arquivo inserido no celular, como débito e crédito do imóvel);
+    * {{:ajuda:botaoverimovel.jpg?nolink|}}: visualiza dados do imóvel;
+    * {{:ajuda:botaoproximoimovel.jpg?nolink|}}: avança para a aba do próximo imóvel da rota;
+    * {{:ajuda:botaoimovelanterior.jpg?nolink|}}: volta para a aba do próximo imóvel da rota.
+  * 5. Caso a opção escolhida seja Calcular, o sistema exibirá a aba de **Conta**. Essa aba apresenta os dados da conta, com informações sobre os consumos e valores de água e esgoto daquele imóvel, por exemplo:
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura16telaimoveisc2.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+**Observação 15**: Para preencher o campo da anormalidade, o usuário poderá selecionar na lista a que deseja ou usar o campo de atalho e digitar o número da lista.
+**Observação 16**: Caso a leitura informada esteja fora da faixa esperada, o sistema retornará um alerta de leitura fora de faixa. Se isso acontecer e a leitura estiver correta, repetir o procedimento.
+**Observação 17**: Caso aconteça qualquer anormalidade de consumo (baixo, alto ou estouro), o sistema disparará uma mensagem alertando sobre a anormalidade. Nessa tela será possível confirmar a leitura ou voltar para re-inserir a leitura e/ou a anormalidade.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura16telaimoveisd.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+**Observação 18**: Abaixo, vemos que algumas anormalidades não aceitam o preenchimento do campo de leitura e outras o obrigam. Caso o campo não esteja de acordo com o que a anormalidade requer, o sistema exibirá as seguintes mensagens:
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura16telaimoveise2.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+  - Não aceita - **Essa anormalidade de água não pode ter leitura!**.
+  - Obriga - **Informe a Leitura da Anormalidade de água!**
+**Observação 19**: Já para algumas anormalidades é obrigatório tirar fotos.
+**Observação 20**: Ao clicar no botão {{:ajuda:botaoverimovel.jpg?nolink|}} a tela de informações sobre o imóvel será exibida. Nela, são apresentados dados como as situações de água e esgoto, a matrícula, o endereço e a inscrição.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura16telaimoveisf.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+  * 6. Caso a opção escolhida seja **Imprimir**, o sistema enviará os dados para que o servidor possa atualizar as informações, imprimindo a conta do cliente e exibindo a aba de **Hidrômetro** (para imóveis medidos) ou de **Conta** (para imóveis não medidos) do próximo imóvel. Na primeira vez que essa opção é selecionada, o sistema apresentará a tela de pesquisa de impressoras e exibirá as disponíveis. O usuário selecionará uma das opções que o sistema oferecer.
+  * 7. Repetir os passos de 4 a 6 até visitar todos os imóveis da rota.
+Caso a conta não possa ser impressa por qualquer motivo, o sistema exibirá uma mensagem **Imóvel não pode ser emitido!** e ao clicar em **OK** a aba de hidrômetro ou conta do próximo imóvel será exibida.
+**Observação 21**: Para algumas empresas, depois de impressa a conta, não será possível mudar os dados informados, os campos preenchidos ficarão bloqueados e o botão {{:ajuda:botaocalcular.jpg?nolink|}} não fica disponível.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura16telaimoveisg.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+**Observação 22: Não é permitido imprimir as contas nos seguintes casos:**
+  - **Endereço alternativo e órgãos públicos**: caso o usuário tente imprimi-las, o sistema exibirá a seguinte tela de diálogo: //Imóvel não pode ser emitido!//.
+  - **Conta emitida como ficha de compensação**: caso o usuário tente imprimi-las, o sistema exibirá a seguinte mensagem: //Valor acima do valor permitido, entrega posterior!//.
+  - **Valor da conta menor que o mínimo permitido ou conta zerada (sem crédito)**: caso o usuário tente imprimi-las, o sistema exibirá a seguinte mensagem: //Valor da conta menor que o valor permitido!//.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura16telaimoveish.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+**Observação 23**: caso o imóvel possua um crédito maior que o valor da conta ou um débito do tipo **cortado de água com esgoto a 30%** ou o valor da conta seja menor que o valor mínimo permitido, as opções **Imprimir** e **Próximo Imóvel** não enviarão os dados para o servidor imediatamente. Os dados só serão enviados quando as opções **Finalizar Roteiro** ou **Finalizar Roteiro Incompleto** forem executadas.
+**Observação 24**: Caso o celular não consiga enviar o comando para a impressora por qualquer motivo (por exemplo: impressora desligada), o sistema exibirá o seguinte alerta: //Erro de conexão.// Nesse caso, o usuário deverá verificar, primeiramente, se a impressora está ligada e se o bluetooth do celular está ativado.
+**Observação 25:** Caso o celular não consiga enviar o comando para a impressora por qualquer motivo (por exemplo: impressora com a tampa aberta ou sem papel), o sistema exibirá o seguinte alerta: **A Impressora está sem papel** ou **A impressora está com a tampa aberta**.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura16alerta.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+**Observação 26: Em algumas anormalidade é obrigatório tirar uma foto:**
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura16alerta2.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+===== Imóvel Condomínio / Medição Individualizada =====
+O sistema indica que um imóvel é do tipo condomínio exibindo uma moldura azul com a posição do imóvel condominio na tela de **Consultar Imóveis**. Na aba de **Hidrômetro** irá aparacer (Condominio: x/y onde x é o número do imóvel atual e y a quantidade total de imóveis deste condomínio). O primeiro imóvel é sempre o MACRO e os demais, os MICROs.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura17imovelcondominiomedicaoindividualizada.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Figura 16. Imóvel condomínio / Medição individualizada.</center></html>
+</WRAP>
+  - Preencha os campos requeridos de acordo com as informações coletadas no(s) hidrômetro(s) do cliente e pressione o botão {{:ajuda:botaoproximoimovel.jpg?nolink|}}.
+  - Após o cálculo, a aba do próximo imóvel condomínio é exibida.
+  - Selecionar a opção **Imprimir**, caso seja o último.
+A opção **Imprimir** calcula o rateio, envia os dados para o servidor e imprime as contas. Caso o papel acabe ou a impressora esteja com a tampa aberta. O sistema exibirá o seguinte diálogo: //A Impressora está sem papel. Deseja tentar novamente? / A impressora está com a tampa aberta. Deseja tentar novamente?//.
+  * **Resposta Sim** - Caso exista algum imóvel já impresso, o sistema exibirá o seguinte diálogo: // Existem imóveis já impressos nesse condomínio. Deseja continuar a impressão?//.
+    * **Resposta Continuar de onde parou** - É impressa a última conta que foi impressa e continua a impressão.
+    * **Resposta Imprimir novamente** - A impressão começa do primeiro imóvel deste condominio.
+  * Resposta não - O sistema volta para a aba do último imóvel condomínio.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura17imovelcondominiomedicaoindividualizada2.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+**Observação 28**: Caso aconteça qualquer anormalidade de consumo (baixo, alto ou estouro), o sistema disparará uma mensagem alertando sobre a anormalidade.
+===== Rota de Marcação =====
+Existe uma função no menu para realizar a marcação do sequencial desejado na rota. Para habilitá-la e usá-la, siga os seguintes passos:
+  * 1. Selecione a opção **Rota de Marcação [Ativar Rota de marcação]** no menu principal.
+    * 1.1 Caso essa opção já esteja habilitada aparecerá **Rota de Marcação [Desativar Rota de marcação]** no menu principal.
+  * 2. O sistema exibirá uma mensagem de sucesso **Rota de marcação ativa**:
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura17imovelcondominiomedicaoindividualizada3.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+  * 3. Selecione OK;
+  * 4. Consulte o imóvel desejado para ser o próximo do sequencial;
+  * 5. Imprima ou calcule e passe para o próximo imóvel;
+  * 6. O sistema marcará esse imóvel com o sequencial.
+**Observação 29:** A marcação só será realizada se o usuário calcular ou imprimir a conta.
+**Observação 30**: Para que essa opção não apareça no Menu Principal, o campo //ROTA_ICSEQLEITURA// da tabela rota deve estar com o valor 2 (o default desse campo já é 2).
+**Observação 30**: Quando a rota é finalizada os sequenciais dos imóveis são atualizados na tabela micromedicao.rota_atualizacao_seq. Quando o grupo é faturado os imóveis que estão nessa tabela são atualizados na tabela de imóvel. A ordenação da COMPESA agora será pelo sequencial e depois pela inscrição, ou seja, se o sequencial estiver nulo a ordenação continua como era (pela inscrição).
+**Observação 31:** A marcação do sequencial só será realizada se o usuário finalizar a rota pela opção **Finalizar Roteiro** ou **Gerar arquivo retorno completo**.
+===== Arquivo já finalizado ou grupo faturado =====
+Caso a rota em andamento já tenha sido finalizada ou o grupo já tenha sido faturado, ao tentar enviar as informações ao servidor, o sistema exibirá uma tela informando essa situação e os dados não serão mais enviados.
+Se a rota já estiver finalizada, após a tentativa de envio, o sistema exibirá a seguinte tela de alerta: //O arquivo a ser processado já foi finalizado//. Resposta ok - o sistema volta para a tela de login.
+Caso o usuário selecione a opção **Lista de Imóveis - Grupo X no Menu Principal** ou tente enviar mais algum imóvel, a tela de confirmação será exibida novamente.
+Se for o caso de o grupo já ter sido finalizado, o processo é o mesmo, só o texto da confirmação será diferente: //“O grupo a ser processado já foi faturado//.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura18arquivofinalizado.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Figura 17. Arquivo Finalizado.</center></html>
+</WRAP>
+Caso o usuário tente carregar o arquivo de retorno gerado após a rota ser finalizada pelo GSAN WEB, o sistema também exibirá mensagens de rota já finalizada ou grupo já faturado.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura18arquivofinalizado2.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura17imovelcondominiomedicaoindividualizada4.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+=====  Relatório e Resumo por quadra =====
+  * 1. Selecione a opção **Relatórios** no menu principal;
+  * 2. O sistema exibirá uma tela com as informações estatísticas desse roteiro:
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura19relatorios.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Figura 18. Relatórios.</center></html>
+</WRAP>
+  * 3. Clique no botão {{:ajuda:botaoresumo.jpg?nolink|}} para verificar o resumo dos dados por quadra:
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura19relatorios2.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+**Observação 33**: O relatório poderá ser visualizado a qualquer momento.
+===== Selecionar Impressora =====
+Essa opção pode ser utilizada para pesquisar e selecionar uma impressora para uso.
+  * 1. Selecione a opção **Selecionar Impressora** no menu principal.
+  * 2. O sistema apresenta a listagem de impressoras já pareadas no android.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura20selecionarimpressora.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Figura 19. Selecionar Impressora</center></html>
+</WRAP>
+  * 3. O usuário seleciona uma das impressoras listadas pelo sistema.
+  * 4. Caso o usuário queira repetir a operação, poderá selecionar o menu. Nele estarão disponíveis as opções **Voltar**, **Repetir** e **Selecionar**.
+**Observação 34**: Caso não exista nehuma impressora pareada com o celular, clique no botão **Pesquisar** e faça o pareamento da impressora nas configurações de bluetooth do android.
+===== Enviar Imóveis Lidos Até Agora =====
+Opção que possibilita enviar os dados lidos que não foram transmitidos ainda.
+  * 1. Selecione a opção **Enviar Imóveis Lidos** no menu principal;
+  * 2. O sistema apresenta uma tela de progresso //Enviando...//:
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura21enviandoimoveislidos.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Figura 20. Enviando Imóveis Lidos</center></html>
+</WRAP>
+  * 3. Caso as informações tenham sido enviadas com sucesso, o sistema exibirá a seguinte mensagem: //Todos os imóveis lidos foram enviados...// e voltará para o menu principal;
+  * 4. Caso as informações **NÃO** tenham sido enviadas com sucesso, o sistema exibirá a seguinte mensagem: //Não foi possível enviar arquivo de retorno// e voltará para o menu principal.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura21enviandoimoveislidos2.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+**Observação 35**: Imóveis lidos que pertencem a um imóvel condomínio não são enviados com essa funcionalidade. O mesmo acontece para imóveis que possuam crédito maior que o valor da conta ou débito do tipo **cortado de água com esgoto a 30%** ou valor da conta menor que o valor mínimo permitido.
+**Observação 36:** Durante o processamento dessa funcionalidade, um diálogo de conta não impressa será disparado. Esse procedimento está descrito na **Observação 43**, na seção **Finalizar Roteiro**.
+===== Tornar Roteiro Offline =====
+Opção que permite realizar as visitas sem enviar as informações para o GSAN.
+  - Selecionar a opção **Tornar Roteiro Offline** no menu principal;
+  - O sistema disparará um diálogo de confirmação: **Tem certeza que deseja transformar o roteiro para Offline?**;
+  - Selecionar SIM;
+  - O sistema apresentará uma tela de sucesso //Roteiro transformado para Offline com sucesso!//.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura22roteirooff.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Figura 21. Roteiro Offline.</center></html>
+</WRAP>
+**Observação 37**: Há a opção de voltar a enviar os dados no decorrer da rota. Para isso é necessário selecionar a opção **Tornar Roteiro Online**, que só aparece quando o sistema está offline.
+Para tornar o roteiro online, siga os seguintes passos:
+  - Selecionar a opção Tornar Roteiro Online no menu principal;
+  - O sistema disparará um diálogo de confirmação: **Tem certeza que deseja transformar o roteiro para Online?**;
+  - Selecionar SIM;
+  - O sistema apresentará uma tela de sucesso //Roteiro transformado para Online com sucesso!//.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura22roteirooff2.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+===== Finalizar Roteiro =====
+Quando todos os imóveis forem visitados, voltar para o **Menu Principal** e seguir os passos abaixo:
+  - Selecionar a opção **Finalizar Roteiro**;
+  - O sistema finalizará essa rota, gerando um arquivo com o resultado das visitas (**Menu > Gerenciador de Arquivos > Cartão de Memória > isc > Retorno**) e verificando a existência de imóveis calculados que ainda não tenham sido enviados ao servidor, enviando-os para atualização das informações. //Caso o sistema não consiga enviar o arquivo de retorno online, este será atualizado offline através do GSAN WEB (Esse processo está descrito no item Arquivo Retorno Offline deste manual)//.
+**Observação 37**: Caso algum imóvel não tenha sido visitado, o sistema disparará uma tela de alerta: //Ainda há imóveis a percorrer! (x de y)//, onde x é a quantidade que falta ser lido e y o total de imóveis.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura23finalizarroteiro.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Figura 22. Finalizar Roteiro.</center></html>
+</WRAP>
+**Observação 39**: Caso haja algum problema com o servidor durante o envio dos dados ou com a própria transmissão, o sistema disparará uma tela de alerta: //Não foi possível enviar arquivo de retorno//, e o arquivo ficará guardado no caminho especificado no passo 2.
+**Observação 40**: O sistema não permite que outra rota seja carregada se a anterior não tiver sido finalizada. Caso o usuário tente acessar o aplicativo sem enviar a rota, o sistema disparará uma tela de alerta: //Rota pendente, tentando enviar...//
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura23finalizarroteiro2.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+**Observação 41:** Caso haja alguma diferença na quantidade de imóveis enviados da quantidade de imóveis recebidos no GSAN, a seguinte mensagem será mostrada ao tentar usar a funcionalidade de **FINALIZAR ROTEIRO**: //A quantidade de imóveis enviados não corresponde ao esperado//. Nesse caso, o sistema gera o arquivo de retorno completo e tenta enviá-lo. Caso não consiga enviá-lo, exibirá a seguinte mensagem: //Arquivo Completo Gerado com sucesso. Encaminhe para o supervisor”//. Esse arquivo deverá ser enviado ao supervisor.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura23finalizarroteiro3.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+**Observação 42:** O arquivo de retorno completo também poderá ser gerado pela opção **Gerar arquivo de retorno COMPLETO**, no menu principal. Essa opção só deverá ser usada se for solicitado pela equipe mobile. E o arquivo gerado deverá ser enviado ao supervisor.
+**Observação 43**: Durante a finalização do roteiro, o sistema verificará os imóveis que tiveram as contas impressas. Caso alguma conta não tenha sido impressa, o sistema disparará o seguinte diálogo: //O imóvel de matrícula (xxxxxx) não foi impresso, deseja imprimi-lo?//. Caso o usuário selecione SIM, o sistema posiciona o imóvel a ser impresso e o usuário deve clicar no botão **IMPRIMIR**. Caso selecione NÃO, o processo de finalização continua.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura23finalizarroteiro4.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+**Observação 44**: Para todas as contas não impressas e que permitam impressão, o diálogo descrito na tela acima será disparado. Essa pergunta será disparada durante o processo das seguintes funções: **FINALIZAR ROTEIRO**, **ENVIAR IMÓVEIS LIDOS ATÉ AGORA** e **GERAR ARQUIVO DE RETORNO COMPLETO**.
+===== Finalizar Roteiro Incompleto =====
+Essa opção só deverá ser usada quando houver necessidade de finalizar o roteiro sem ter realizado todas as leituras.
+Quando for solicitado o uso dessa funcionalidade, o usuário deverá voltar para o **Menu Principal** e seguir os passos abaixo:
+  - Selecionar a opção **Finalizar Roteiro Incompleto**;
+  - O sistema disparará um diálogo de validação: **A rota será finalizada e o aplicativo será fechado, Digite a senha se tem certeza**;
+  - O usuário deverá digitar a senha e clicar em **Confirmar**;
+  - O sistema finalizará essa rota, gerando um arquivo com o resultado das visitas (**Menu > Gerenciador de Arquivos > Cartão de Memória > isc > Retorno**) e verificando a existência de imóveis calculados que ainda não tenham sido enviados ao servidor. Quando localizados, o sistema envia os imóveis para atualização das informações. //Caso o sistema não consiga enviar o arquivo de retorno online, este deverá ser atualizado offline através do GSAN WEB (Esse processo está descrito no item Arquivo Retorno Offline deste manual)//.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura24finalizarroteiroincompleto.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Figura 23. Finalizar Roteiro Incompleto.</center></html>
+</WRAP>
+**Observação 45**: Caso haja algum problema com o servidor durante o envio dos dados ou com a própria transmissão, o sistema disparará uma tela de alerta: //”Não foi possível enviar arquivo de retorno”//, e o arquivo ficará guardado no caminho especificado no passo 2.
+**Observação 46**: O sistema não permite que outra rota seja carregada se a anterior não tiver sido finalizada. Caso o usuário tente acessar o aplicativo sem enviar a rota, o sistema disparará uma tela de alerta: //Rota pendente, tentando enviar...//.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura24finalizarroteiroincompleto2.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+===== Consultar Imóveis =====
+O sistema permite realizar consultas por diferentes parâmetros: **número da matrícula, número do hidrômetro, quadra, sequencial de rota, sequencial** (posição no arquivo) e **imóveis para revisitar**, a qualquer momento.
+  * 1. Selecione a opção **Consultar imóveis**, na tela do Menu Principal;
+  * 2. Clique no filtro para ver os tipos de pesquisas que podem ser utilizados na consulta pelas informações:
+<WRAP center round box 80%>
+{{ :ajuda:figura28consultarimoveis.jpg?nolink |}}
+<html><center> Figura 24. Consultar Imóveis.</center></html>
+</WRAP>
+  * 3. Selecione o filtro desejado e informe o parâmetro adequado para a consulta;
+  * 4. Clique na lupa para Consultar;
+  * 5. Caso exista alguma opção a ser retornada, o sistema listará todas elas:
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura28consultarimoveis2.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+  * 6. Selecione o imóvel desejado;
+  * O sistema exibirá a tela de **Listar Imóveis** na aba de **Hidrômetro** do imóvel selecionado.
+**Observação 49**: Caso o parâmetro informado não faça parte desta rota, o sistema exibirá um alerta.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura28consultarimoveis3.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+===== Apagar Tudo =====
+Esta funcionalidade apaga todos os dados da rota atual. Por esse motivo, é solicitada uma senha para realizar esse procedimento.
+  - Selecionar a opção **Apagar Tudo**, na tela do Menu Principal;
+  - O sistema disparará um diálogo de validação: //Tem certeza que deseja apagar os dados?// e solicitará a senha;
+  - O usuário deve digitar a senha e selecionar OK;
+  - O sistema apagará todos os dados e voltará para a tela de baixar nova versão.
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:figura29apagartudo.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Figura 25. Apagar Tudo.</center></html>
+</WRAP>
+====== Modelos Macro do Processo de Impressão Simultânea - Manam ======
+Finalizando nosso **Manual de Impressão Simultânea - Manam**, visualizaremos os três principais fluxos de processo de impressão simultânea de conta. São eles: **Inserir Cronograma de Faturamento, Visitar Imóveis, Acompanhamento de Rotas em Campo**.
+===== Modelo Macro do Processo de Inserir Cronograma de Faturamento =====
 Na imagem abaixo, apresentamos uma visão geral para facilitar o entendimento do processo de Impressão Simultânea da **Manam** durante a inserção do cronograma de faturamento. Clique sobre a imagem, caso precise aumentar seu tamanho.
@@ Linha 464: / Linha 935: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:isc:inserir_cronograma_faturamento.jpg?1800  |}}
-<html><center> Figura 12. Processo Macro Inserir Cronograma de Faturamento.</center></html>
+<html><center> Figura 26. Processo Macro Inserir Cronograma de Faturamento.</center></html>
 </WRAP>
-===== Descrição do processo =====
+==== Descrição do processo ====
 Agora, vamos detalhar o fluxo das etapas do processo macro visualizado acima:
@@ Linha 481: / Linha 952: @@
   - **Realizar Leitura de Consumo Conforme Cronograma da Rota**: Neste passo, o leiturista em campo dá início ao processo de visitar os imóveis para leitura dos hidrômetros dos imóveis cadastrados na rota.
-====== Modelo Macro do Processo Visitar Imóveis ======
+===== Modelo Macro do Processo Visitar Imóveis =====
 Na imagem abaixo, apresentamos uma visão geral para facilitar o entendimento do processo de Impressão Simultânea da **Manam** durante a visita aos imóveis. Clique sobre a imagem, caso precise aumentar seu tamanho.
@@ Linha 487: / Linha 958: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{:ajuda:isc:y_visitar_imoveis.jpg?1800|}}
-<html><center> Figura 13. Processo Macro Visitar Imóveis.</center></html>
+<html><center> Figura 27. Processo Macro Visitar Imóveis.</center></html>
 </WRAP>
-===== Descrição do processo =====
+==== Descrição do processo ====
 Agora, vamos detalhar o fluxo das etapas do processo macro visualizado acima:
@@ Linha 503: / Linha 974: @@
   - **Passar para Próximo Imóvel**: Nesta etapa, o leiturista seleciona o imóvel seguinte da rota e repete os passos do processo.
-====== Modelo Macro do Processo de Acompanhamento de Rotas em Campo ======
+===== Modelo Macro do Processo de Acompanhamento de Rotas em Campo =====
 Na imagem abaixo, apresentamos uma visão geral para facilitar o entendimento do processo de Acompanhamento de Rotas em Campo da **Manam** durante a visita aos imóveis. Clique sobre a imagem, caso precise aumentar seu tamanho.
@@ Linha 509: / Linha 980: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{:ajuda:isc:rotas.jpg?1800|}}
-<html><center> Figura 14. Processo Macro de Acompanhamento de Rotas em Campo.</center></html>
+<html><center> Figura 28. Processo Macro de Acompanhamento de Rotas em Campo.</center></html>
 </WRAP>
-===== Descrição do processo =====
+==== Descrição do processo ====
 Agora, vamos detalhar o fluxo das etapas do processo macro visualizado acima: