Diferenças

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+++ ajuda:loja_virtual_-_deso [10/12/2021 14:12] (atual) – [Referências] moises.simoes
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 <columns>
-Acima, informe o número da matrícula do imóvel e clique em <color green>OK</color>. O sistema solicita a confirmação do **CPF** ou **CNPJ** do cliente vinculado ao imóvel:
+Acima, informe o número da matrícula do imóvel e clique em <color green>**OK**</color>. O sistema solicita a confirmação do **CPF** ou **CNPJ** do cliente vinculado ao imóvel:
 </columns>
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 <WRAP center round box 80%>
-{{  :ajuda:poni.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:l11.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
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 <columns>
-Acima, são visualizados todos os serviços disponíveis via atendimento virtual. Clicando sobre cada um deles, o sistema visualiza as respectivas telas a seguir:
+Acima, são visualizados todos os serviços disponíveis via atendimento virtual. Clicando sobre cada um deles, o sistema visualiza suas respectivas telas:
+\\
+  - **[[=ajuda:loja_virtual_-_deso#negociar_debitos|Negociar débitos]]**
+  - **[[=ajuda:loja_virtual_-_deso#segunda_via_de_conta|Segunda via de conta]]**
+  - **[[=ajuda:loja_virtual_-_deso#declaracao_anual_de_quitacao_de_debitos|Declaração anual de quitação de débitos]]**
+  - **[[=ajuda:loja_virtual_-_deso#outros_servicos|Outros serviços]]**
+  - **[[=ajuda:loja_virtual_-_deso#consultar_pagamentos|Consultar pagamento]]**
+  - **[[=ajuda:loja_virtual_-_deso#acompanhar_registro_de_atendimento|Acompanhar Registro de Atendimento]]**
+  - **[[=ajuda:loja_virtual_-_deso#consultar_historico_de_consumo|Consultar histórico de consumo]]**
+  - **[[=ajuda:loja_virtual_-_deso#alterar_vencimento_de_conta|Alterar vencimento de conta]]**
+  - **Certidão negativa de débitos**
+  - **[[=ajuda:loja_virtual_-_deso#simulador_de_parcelamento|Simulador de parcelamento]]**
+  - **[[=ajuda:loja_virtual_-_deso#consultar_medicao_individualizada|Consultar medição individualizada]]**
 </columns>
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-Este acesso permite selecionar e imprimir a segunda via de sua conta, que poderá ser paga nos agentes recebedores da **DESO**. Este serviço não tem custo adicional. Para imprimir a segunda via, basta clicar no ícone da impressora correspondente da coluna **Imprimir** e visualizar a conta para impressão conforme exemplo **[[=ajuda:loja_virtual_-_deso#segunda_via_-_modelo|AQUI]]**. Passando o //mouse// sobre o link **Selecionar Banco** da coluna **Pagar Agora**, os bancos disponíveis para pagamento //online// são visualizados à direit. Clicando sobre um deles, você é direcionado para o atendimento direto do banco cadastrado como agente recebedor.
+Este acesso permite selecionar e imprimir a segunda via de sua conta, que poderá ser paga nos agentes recebedores da **DESO**. Este serviço não tem custo adicional. Para imprimir a segunda via, basta clicar no ícone da impressora correspondente da coluna **Imprimir** e visualizar a conta para impressão conforme exemplo **[[=ajuda:loja_virtual_-_deso#segunda_via_-_modelo|AQUI]]**. Passando o //mouse// sobre o link **Selecionar Banco** da coluna **Pagar Agora**, os bancos disponíveis para pagamento //online// são visualizados à direita. Clicando sobre um deles, você é direcionado para o atendimento direto do banco cadastrado como agente recebedor.
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 <columns>
-Conforme determina o //artigo 3º da lei federal 12.007 de 2009//, a **DESO** disponibiliza para você a declaração de quitação anual de débitos. Lembramos que para este acesso, o cliente deve estar em dia com suas contas referentes ao ano da solicitação da declaração. Acima, selecione o ano de referência da declaração e clique em **Emitir**. O sistema visualiza  declaração para impressão, conforme exemplo **AQUI**.
+Conforme determina o //artigo 3º da lei federal 12.007 de 2009//, a **DESO** disponibiliza para você a declaração de quitação anual de débitos. Lembramos que para este acesso, o cliente deve estar em dia com suas contas referentes ao ano da solicitação da declaração. Acima, selecione o ano de referência da declaração e clique em **Emitir**. O sistema visualiza  declaração para impressão, conforme exemplo **[[=ajuda:loja_virtual_-_deso#declaracao_anual_de_quitacao_de_debito_-_modelo|AQUI]]**.
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 ===== Outros Serviços =====
 <WRAP center round box 80%>
-{{  :ajuda:others.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:unicornio.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
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 Aqui, é possível consultar o histórico dos últimos pagamentos efetuados para o imóvel.
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 Por este acesso, é possível visualizar o acompanhamento dos registros de atendimento abertos para o imóvel.
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 Acima, é possível fazer a consulta do histórico do volume de água fornecido, referente aos últimos meses.
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@@ Linha 141: / Linha 156: @@
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-Conforme determina a lei federal //Lei nº 9.791, 24 de Março de 1999// que dispõe sobre a obrigatoriedade de as concessionárias de serviços públicos estabelecerem ao consumidor e ao usuário datas opcionais para o vencimento de seus débitos, é possível selecionar na loja virtual uma data pré-aprovada para alteração da data de vencimento de sua fatura.
+Conforme determina a lei federal //Lei nº 9.791, 24 de Março de 1999// que dispõe sobre a obrigatoriedade de as concessionárias de serviços públicos estabelecerem ao consumidor e ao usuário datas opcionais para o vencimento de seus débitos, é possível selecionar na loja virtual uma data pré-aprovada para alteração da data de vencimento de sua fatura. Escolha a data e clique em {{:ajuda:wia.jpg?nolink|}}.
 </columns>
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 <columns>
-Acima, é possível fazer uma simulação de parcelamento  partir do **CPF** do responsável pelo parcelamento e clicando em **Pesquisar**. Porém, essa simulação não vale como contrato de parcelamento, sendo disponibilizada apenas em nível de consulta. Inclusive, o valor de entrada pode ser //igual// ou //diferente// do simulado, de acordo com os critérios estabelecidos na respectiva resolução.
+Acima, é possível fazer uma simulação de parcelamento  a partir do **CPF** do responsável pelo parcelamento e clicando em **Pesquisar**. Porém, essa simulação não vale como contrato de parcelamento, sendo disponibilizada apenas em nível de consulta. Inclusive, o valor de entrada pode ser //igual// ou //diferente// do simulado, de acordo com os critérios estabelecidos na respectiva resolução.
 </columns>
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+\\
+===== Consultar Medição Individualizada =====
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:l2.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Acima, é possível consultar a medição individualizada dos imóveis vinculados a um macromedidor (imóvel condomínio). Para isso, informe o **Mês/ano do Faturamento** e clique em {{:ajuda:pesqu.jpg?70|}}. Dependendo do tipo de faturamento do imóvel condomínio (fatura para o macromedidor ou para os micromedidores) a tela é visualizada de forma diferente, conforme consulta abaixo:
+</columns>
+\\
+=== Micromedidor ===
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:l3.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+=== Macromedidor ===
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:l5.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Agora, é possível ainda gerar um PDF com o espelho do que se vê nas telas de consulta acima. Basta clicar em {{:ajuda:gpdf.jpg?70|}}. Feito isso, o PDF é gerado como no exemplo a seguir:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 80%>
+{{  :ajuda:l4.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
 ===== Extrato de Débitos - Modelo =====
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 **[[=treinamentos:livre:processos:deso:processo-macro|DESO Integração: Credenciamento de Empresas Operadoras de Cartão de Crédito e Débito para Pagamento]]**
+**[[ajuda:arrecadacao:analisar_recebimento_de_credenciadas_de_cartao|Relatório de Análise dos Recebimentos por Cartão]]**
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