Diferenças

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--- ajuda:loja_virtual_-_saae [15/12/2015 19:52] – criada tadeu.sarmento
+++ ajuda:loja_virtual_-_saae [04/09/2018 19:20] (atual) – [Referências] moises.simoes
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 ====== Loja Virtual - SAAE ======
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-A Loja Virtual do **Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Juazeiro (SAAE)** possibilita aos clientes solicitar segunda via de conta, além de realizar solicitações de serviços diversos, sem a necessidade de se locomover até um ponto de atendimento. O acesso é feito através do endereço http://gsan.saaejuazeiro.com.br/.
+A Loja Virtual do **Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Juazeiro (SAAE)** possibilita que os clientes solicitem segunda via de conta, além de realizar solicitações de serviços diversos, sem a necessidade de se locomover até um ponto de atendimento. O acesso é feito através do endereço http://gsan.saaejuazeiro.com.br/.
 Feito isso, a tela a seguir é visualizada:
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 <WRAP center round box 70%>
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 </WRAP>
-No campo **Matrícula**, informe a matrícula do imóvel (a matrícula se encontra no canto superior à esquerda de qualquer fatura que tenha em mãos). Em seguida, o sistema solicita a confirmação do CPF do cliente vinculado ao imóvel:
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+No campo **Matrícula**, informe a matrícula do imóvel (a matrícula se encontra no canto superior à esquerda de qualquer fatura que tenha em mãos). Em seguida, o sistema solicita a confirmação do CPF de um dos clientes vinculados ao imóvel (usuário, responsável ou proprietário):
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 <WRAP center round box 70%>
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 </WRAP>
-Caso o cliente tenha conta corrente em algum dos bancos cadastrados (visualizados ao clicar em **Selecionar banco**) é possível pagar diretamente online. Para isso, basta clicar sobre um dos bancos disponíveis para que o sistema abra uma popup para acesso ao ambiente do banco.
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+Caso o cliente seja correntista de algum dos bancos cadastrados (visualizados ao clicar em **Selecionar banco**) é possível pagar a fatura diretamente online. Para isso, basta clicar sobre o ícone de um dos bancos disponíveis, para que o sistema abra uma //popup// com acesso ao ambiente do banco.
-Caso não tenha conta ou prefira pagar a fatura impressa, clique no ícone da impressora, abaixo do campo **Imprimir**, ao lado do débito em aberto que deseja quitar. Feito isso, o sistema visualiza a fatura para impressão:
+Caso não seja correntista ou prefira pagar a fatura impressa, clique no ícone da impressora, abaixo do campo **Imprimir**, ao lado do débito em aberto que deseja quitar. Feito isso, o sistema visualiza a fatura para impressão:
+</columns>
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 80%>
 {{  :ajuda:modelo_segunda_via.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
-**Atenção**: depois de impresso o documento da segunda via, o prazo informado para o banco receber o pagamento não significa que o cliente estará isento de multas e encargos durante o período de validade. No exemplo acima, a fatura **11/2015** venceu dia **04/12/2014** e sua segunda via pode ser paga até **29/02/2016**, mas, no decorrer desses dias, a cobrança de multas e encargos permanecerá.
+<columns>
+**Atenção**: depois de impresso o documento da segunda via, o prazo informado para o banco receber o pagamento não significa que o cliente estará isento de multas e encargos durante o período de validade. No exemplo acima, a fatura **11/2015** venceu dia **04/12/2014** e sua segunda via (impressa no dia 15/12/2015) poderá ser paga até **29/02/2016**; porém, a cobrança de multas e encargos começa do dia posterior ao vencimento da fatura original, independente da data de validade da segunda via.
 Para acessar os demais serviços disponíveis, clique em **Outros serviços**. Feito isso, o sistema acessa a próxima tela:
+</columns>
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:opcao_outros_servicos2.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:opcao_outros_servicos22.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
-Informe os dados do solicitante. No campo **Referência** descreva um ponto de referência próximo ao imóvel com até 40 caracteres. Em **Observações** descreva com até 400 caracteres qualquer informação complementar que julgar necessária.
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+Informe os dados do solicitante. No campo **Referência**, descreva um ponto de referência próximo ao imóvel com até 40 caracteres. Em **Observações** descreva com até 400 caracteres qualquer informação complementar que julgar necessária.
 Os tipos de serviço disponíveis na Loja Virtual são:
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   - Desentupimento de esgoto.
-Para estes serviços, o prazo-padrão é de 1 (um) dia para a verificação.
+Para estes serviços, o prazo-padrão é de 1 (um) dia para a verificação. Após preencher todos os campos da solicitação, clique no botão **Enviar**.
-Após preencher todos os campos da solicitação, clique no botão **Enviar**.
 E aqui concluimos a navegação pela Loja Virtual do **Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Juazeiro (SAAE)**.
+</columns>
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+===== Referências =====
+**[[=postgres:loja_virtual|Casos de Uso Loja Virtual]]**
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+==== Termos Principais ====
+**[[=ajuda:loja|Loja Virtual]]**
+**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**
+**[[=ajuda:arrecadacao|Arrecadação]]**
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-Clique [[:Ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN.
+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.
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