Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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ajuda:manter_contas_de_um_conjunto_de_imoveis

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ajuda:manter_contas_de_um_conjunto_de_imoveis [21/03/2018 14:15] – [Funcionalidade dos Botões] tadeu.sarmentoajuda:manter_contas_de_um_conjunto_de_imoveis [04/09/2019 18:39] (atual) – [Funcionalidade dos Botões] tadeu.sarmento
Linha 6: Linha 6:
 Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir: Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:
 </columns> </columns>
 +\\
 +
 ===== Observação ===== ===== Observação =====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
Linha 12: Linha 14:
 {{  :ajuda:mclures_filtrar_imovel.jpg?nolink  |}} {{  :ajuda:mclures_filtrar_imovel.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
 +\\
  
 <columns> <columns>
Linha 26: Linha 29:
 O sistema não permite as opções de Retificar, Cancelar, Parcelar e Alterar Vencimento, quando as contas estiverem em Revisão pelo motivo **REVISÃO POR PROCESSO JUDICIAL**, mesmo para aqueles usuários que tenham a permissão especial. Para efetuar essas operações será necessário antes retirar as contas de Revisão. O sistema não permite as opções de Retificar, Cancelar, Parcelar e Alterar Vencimento, quando as contas estiverem em Revisão pelo motivo **REVISÃO POR PROCESSO JUDICIAL**, mesmo para aqueles usuários que tenham a permissão especial. Para efetuar essas operações será necessário antes retirar as contas de Revisão.
  
-Após clicar em {{:ajuda:consultar.png?nolink|}}, é apresentada a tela de **Manter Contas de um Conjunto de Imóveis**, baseada nos parâmetros informados na tela de filtro.+Após clicar em {{:ajuda:cobranca:1912_consultar.jpg?nolink|}}, é apresentada a tela de **Manter Contas de um Conjunto de Imóveis**, baseada nos parâmetros informados na tela de filtro. Caso não tenha selecionado o **Código do Cliente Superior** ou o **Código do Cliente**, o sistema visualiza a tela abaixo, contendo o intervalo de inscrição de imóveis que atenderam aos demais filtros de pesquisa. Caso tenha selecionado, a tela visualizada é **[[=ajuda:manter_contas_de_um_conjunto_de_imoveis#emissao_de_segunda_via_de_conta_por_e-mail_-_cagepa|esta]]**.
 </columns> </columns>
 +\\
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
Linha 44: Linha 48:
 Selecione as contas que deseja realizar a manutenção ou clique no link **Todos**, utilizando os botões para efetuar as ações com o auxílio dos botões disponíveis, conforme descrito **[[=ajuda:manter_contas_de_um_conjunto_de_imoveis#funcionalidade_dos_botoes|AQUI]]**. Selecione as contas que deseja realizar a manutenção ou clique no link **Todos**, utilizando os botões para efetuar as ações com o auxílio dos botões disponíveis, conforme descrito **[[=ajuda:manter_contas_de_um_conjunto_de_imoveis#funcionalidade_dos_botoes|AQUI]]**.
 </columns> </columns>
 +\\
  
 ==== Botão Conceder Crédito ==== ==== Botão Conceder Crédito ====
Linha 55: Linha 60:
 <columns> <columns>
 Nele, são informados os seguintes campos: Nele, são informados os seguintes campos:
-  Motivo da retificação da conta (obrigatório); +  Motivo da retificação da conta (obrigatório); 
-  Data de vencimento das contas (Opcional); +  Data de vencimento das contas (Opcional); 
-  Número de RA (Registro de Atendimento) (Obrigatório); +  Número de RA (Registro de Atendimento) (Obrigatório); 
-  Valor do Crédito - caso seja informado o valor zero será gerado um crédito com valor igual ao da conta, de forma a zerar a conta (Obrigatório).+  Valor do Crédito - caso seja informado o valor zero será gerado um crédito com valor igual ao da conta, de forma a zerar a conta (Obrigatório).
  
 Ao se confirmar a retificação das contas, será concedido um crédito na conta com o tipo correspondente a **DESCONTOS CONCEDIDOS** e com a origem correspondente a **DESCONTOS CONDICIONAIS**, sendo estes atribuídos e gerados, automaticamente, pelo sistema. Ao se confirmar a retificação das contas, será concedido um crédito na conta com o tipo correspondente a **DESCONTOS CONCEDIDOS** e com a origem correspondente a **DESCONTOS CONDICIONAIS**, sendo estes atribuídos e gerados, automaticamente, pelo sistema.
Linha 76: Linha 81:
 A identificação do RA ficará registrada nas contas que foram retificadas. A identificação do RA ficará registrada nas contas que foram retificadas.
 </columns> </columns>
 +\\
  
 +===== Emissão de Segunda Via de Conta por E-mail - CAGEPA =====
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:lex.jpg?nolink  |}}
 +</WRAP>
 +
 +<columns>
 +Para a **CAGEPA**, caso a consulta seja feita para as contas de um determinado cliente (superior ou não) o botão {{:ajuda:rrzende.jpg?nolink|}} é disponibilizado na tela acima, visualizada conforme os campos **Código do Cliente Superior** ou **Código do Cliente**, informados na tela de filtro inicial, e depois de informada a conta ou o intervalo das contas no campo **Mês e Ano da Conta** e clicado no botão {{:ajuda:cobranca:b_selecionar_manam.jpg?nolink|}}, permitindo visualizar no quadro **Contas do Imóvel** as contas para seleção.
 +
 +Dito isso, selecione as faturas para envio por e-mail e clique em {{:ajuda:rrzende.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema acessa o //popup// abaixo:
 +</columns>
 +
 +\\
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:sirce.jpg?nolink  |}}
 +</WRAP>
 +\\
 +
 +<columns>
 +**Observação**: o envio das contas por e-mail através da **Manter Contas de um Conjunto de Imóveis** funciona da seguinte forma:
 +
 +  - O sistema pesquisa o e-mail do cliente informado;
 +  - Exibe o endereço de email pesquisado na janela acima, possibilitando que o endereço de e-mail seja modificado;
 +  - Envia a conta dos imóveis, repassando o conjunto de imóveis e a identificação das contas de cada imóvel, após o clique em {{:ajuda:cobranca:b_concluir_manam.jpg?nolink|}}
 +</columns>
 +
 +\\
 ====== Preenchimento dos campos - Tela Filtrar Imóveis para Inserir ou Manter Conta ====== ====== Preenchimento dos campos - Tela Filtrar Imóveis para Inserir ou Manter Conta ======
 ^Campo^Preenchimento dos Campos^ ^Campo^Preenchimento dos Campos^
Linha 97: Linha 129:
 |**Arquivo**|Clique em {{:ajuda:arrecadacao:escolher_arquivo.jpg?nolink|}} para selecionar um arquivo ao filtro.| |**Arquivo**|Clique em {{:ajuda:arrecadacao:escolher_arquivo.jpg?nolink|}} para selecionar um arquivo ao filtro.|
  
 +\\
 ====== Preenchimento dos campos - Tela Manter Conta de um Conjunto de Imóveis ====== ====== Preenchimento dos campos - Tela Manter Conta de um Conjunto de Imóveis ======
 ^Campo^Preenchimento dos Campos^ ^Campo^Preenchimento dos Campos^
Linha 109: Linha 142:
 |Conta Paga|Selecione uma das opções Sim, caso o usuário tenha senha especial. Caso contrário, o sistema habilita o botão em Não.\\ A opção Ambos, o usuário tem que ter senha especial.|   |Conta Paga|Selecione uma das opções Sim, caso o usuário tenha senha especial. Caso contrário, o sistema habilita o botão em Não.\\ A opção Ambos, o usuário tem que ter senha especial.|  
 |Quantidade de Contas|Este campo é exibido a partir da informação das bases de dados. Não é permitida alteração.| |Quantidade de Contas|Este campo é exibido a partir da informação das bases de dados. Não é permitida alteração.|
-|Visualizar Contas Selecionada|Informe, entre //Sim// ou //Não//.|+|Visualizar Contas Selecionadas|Informe, entre //Sim// ou //Não//.|
  
 \\ \\
Linha 129: Linha 162:
 |{{:ajuda:voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna a tela de filtro.| |{{:ajuda:voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna a tela de filtro.|
 |{{:ajuda:concedercredito.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda o processamento da opção de conceder crédito com base nos parâmetros informados.| |{{:ajuda:concedercredito.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda o processamento da opção de conceder crédito com base nos parâmetros informados.|
 +|{{:ajuda:vulture.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema envia por e-mail as contas selecionadas para o cliente informado na tela de filtro.|
  
 ===== Referências ===== ===== Referências =====
ajuda/manter_contas_de_um_conjunto_de_imoveis.1521641704.txt.gz · Última modificação: 21/03/2018 14:15 por tadeu.sarmento