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--- ajuda:manter_motivo_nao_aceite [15/04/2015 13:06] – criada edivaldo.alves
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Manter Motivo Não Aceite ======
+<columns>
+O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir os motivos de não aceitação das ordens de serviço executadas em campo. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Manter Motivo Não Aceite**.
+</columns>
+Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:
+===== Observação =====
+^Informamos que os dados exibidos na tela a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:atend_-_mantermotivonaoaceite_-_manter.png?nolink  |}}
+</WRAP>
-O objetivo desta funcionalidade é manter o motivo de não aceite, podendo ser acessada no caminho [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Manter Motivo Não Aceite
+<columns>
+Inicialmente, o sistema exibe a tela acima, contendo a lista de motivos de não aceite e possibilitando atualizar, clicando no //link// do campo **Descrição**; ou excluir um ou mais motivos; e ainda gerar um relatório clicando no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}, conforme modelo apresentado **[[=ajuda:manter_motivo_nao_aceite#modelo_do_relatoriomotivos_nao_aceite|AQUI]]**.
-Inicialmente, o sistema exibe uma tela "Manter Motivo Não Aceite", contendo a lista de motivos de não aceite, possibilitando atualizar, clicando no hiperlink do campo "Descrição"; excluir um ou mais motivos; e gerar um relatório clicando no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}, conforme modelo apresentado abaixo.
+Para excluir um ou mais itens, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou para marcar todos os itens, clique no //link// **Todos**. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}.
-Para excluir um ou mais itens, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou para marcar todos os itens, clique no hiperlink "**__Todos__**", e em seguida, clique no botão {{:ajuda:remover.png?nolink|}}.
+Após clicar no //link// do campo **Descrição**, o sistema exibe a tela a seguir:
+</columns>
-Verifica preenchimento dos campos
+<WRAP center round box 100%>
-  * Caso o usuário não informe algum campo necessário à inclusão do motivo de não aceite, será exibida a mensagem “Informe <<nome do campo que não foi preenchido>>”.
+{{  :ajuda:atend_-_mantermotivonaoaceite_-_atualizar.png?nolink  |}}
+</WRAP>
-Atualização realizada por outro usuário
+<columns>
-  * Caso o usuário esteja tentando atualizar um motivo de não aceite e o mesmo já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem “Esse Motivo de Não Aceite foi atualizado por outro usuário. Realize uma nova atualização”.
+Acima, faça as modificações que julgar necessárias. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}. O sistema executa algumas validações:
-Motivo de Não Aceite possui vínculos no sistema
+  * Verificar preenchimento dos campos:
-  * Caso o usuário tenha selecionado um motivo de não aceite que possua outros vínculos no sistema, será exibida a mensagem “Não é possível excluir o(s) motivo (s) de não aceite selecionado(s) devido a vínculos com outras informações.”
+    * Caso o usuário não informe algum campo necessário à inclusão do motivo de não aceite, o sistema exibe a mensagem: //Informe <<nome do campo que não foi preenchido>>//.
+  * Atualização realizada por outro usuário:
+    * Caso o usuário esteja tentando atualizar um motivo de não aceite que já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse Motivo de Não Aceite foi atualizado por outro usuário. Realize uma nova atualização//.
+  * Motivo de Não Aceite possui vínculos no sistema:
+    * Caso o usuário tenha selecionado um motivo de não aceite que possua outros vínculos no sistema, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível excluir o(s) motivo (s) de não aceite selecionado(s) devido a vínculos com outras informações//.
+  * Verificar sucesso da transação:
+    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem //<<descrição da função>> efetuada com sucesso//.
+</columns>
-Verifica sucesso da transação
+==== MODELO DO RELATÓRIO: MOTIVOS NÃO ACEITE ====
-  * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, será exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem “<<descrição da função>> efetuada com sucesso”.
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:atend_-_mantermotivonaoaceite_-_rel.png?nolink  |}}
+</WRAP>
-[[image:Atend - ManterMotivoNaoAceite - Manter.png]]
+\\
+====== Tela de Sucesso ======
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:atend_-_mantermotivonaoaceite_-_telasucesso.png?nolink  |}}
+</WRAP>
-Após clicar no hiperlink do campo "Descrição", tela acima, o sistema exibe a tela "Atualizar Motivo de Não Aceite" (tela abaixo), permitindo fazer as modificações que julgar necessárias e, em seguida, clique no botão [[image:Atualizar.png]].
+====== Preenchimento dos Campos ======
+^Campo^Orientações para Preenchimento^
+|Descrição|Campo obrigatório - Informe a descrição do motivo de não aceite, com no máximo 50 (cinquenta) caracteres.|
+|Descrição Abreviada|Informe a descrição abreviada do motivo de não aceite, com no máximo 5 (cinco) caracteres.|
+|Indicador de Observação de Obrigatoriedade|Campo obrigatório - Informe o indicador de observação de obrigatoriedade, selecionando entre //SIM// e //NÃO//.|
+|Indicador de Uso|Campo obrigatório - Selecione entre //Ativo// e //Inativo//.|
-[[image:Atend - ManterMotivoNaoAceite - Atualizar.png]]
-= Preenchimento dos Campos =
+====== Funcionalidade dos Botões ======
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+|{{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite remover um ou mais itens marcados nos checkboxs.|
+|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
+|{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema gera o relatório MOTIVOS NÃO ACEITE, conforme modelo acima.|
+|{{:ajuda:micromedicao:voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|
+|{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
+|{{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados na base de dados.|
+==== Referências =====
-|=Campo|=Orientações para Preenchimento
+****
-|Descrição(*)|Campo obrigatório - Informe a Descrição do motivo de não aceite, com no máximo 50 caracteres.
-|Descrição Abreviada|Informe a Descrição abreviada do motivo de não aceite, com no máximo 5 caracteres.
-|Indicador de Observação de Obrigatoriedade(*)|(% style="font-size:11.0pt;font-family:~"Arial~",~"sans-serif~"; mso-fareast-font-family:~"Times New Roman~";mso-ansi-language:PT-BR;mso-fareast-language: PT-BR;mso-bidi-language:AR-SA" %)Campo obrigatório - Informe o indicador de observação de obrigatoriedade, selecionando entre "SIM" e "NÃO".
-|Indicador de Uso(*)|Campo obrigatório - Selecione entre "Ativo" e "Inativo".
+==== Termos Principais ====
+****
-**MODELO DO RELATÓRIO: MOTIVOS NÃO ACEITE**
+****
-[[image:Atend - ManterMotivoNaoAceite - Rel.png]]
-= Tela de Sucesso =
-[[image:Atend - ManterMotivoNaoAceite - TelaSucesso.png]]
-= Funcionalidade dos Botões =
-|=Botão|=Descrição da Funcionalidade
-|[[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Atendimento/Manter+Motivo+Nao+Aceite/Remover.png?width=923||alt="Remover.png"]]|Ao clicar neste botão, o sistema permite remover um ou mais itens marcados nos checkboxs.
-|[[image:cancelar2.jpg]]|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
-|[[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Atendimento/Manter+Motivo+Nao+Aceite/Impressora2.jpg?width=923||alt="Impressora2.jpg"]]|Ao clicar neste botão, o sistema gera o relatório "MOTIVOS NÃO ACEITE", conforme modelo acima.
-|[[image:Voltar.jpg]]|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.
-|[[image:Desfazer.png]]|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.
-|[[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Atendimento/Manter+Motivo+Nao+Aceite/Atualizar.png?width=923||alt="Atualizar.png"]]|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados nas bases de dados.
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