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ajuda:manter_valor_da_cobranca_do_servico

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ajuda:manter_valor_da_cobranca_do_servico [16/04/2015 18:19] – a edivaldo.alvesajuda:manter_valor_da_cobranca_do_servico [29/08/2018 14:38] (atual) – [Preenchimento dos Campos] tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]] [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Manter Valor de Cobrança do Serviço ====== ====== Manter Valor de Cobrança do Serviço ======
 +<columns>
 +O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar o valor de cobrança de um serviço. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Manter Valor de Cobrança do Serviço**.
 +</columns>
  
 +Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro a seguir:
 +==== Observação ====
 +^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:z_2808_filtrar_valor_cobranca_servico.jpg?nolink  |}}
 +</WRAP>
  
-O objetivo desta funcionalidade é manter o valor de cobrança do serviço, permitindo atualizar ou excluir o valor, podendo ser acessada no caminho [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Manter Valor de Cobranca do Servico.+<columns> 
 +Inicialmente o sistema exibe a tela de filtro. Marque o checkbox do campo **Atualizar** para que o sistema exiba a tela **Atualizar Valor de Cobrança do Serviço**, caso só exista um registro que atenda aos parâmetros de pesquisa informados. Caso o checkbox esteja desmarcado e mais de um serviço atenda aos parâmetros de pesquisa, será exibida a tela **Manter Valor de Cobrança do Serviço**, onde será possivel escolher qual o registro deve ser atualizado, clicando no link do campo **Descrição**.
  
-Inicialmente o sistema exibe uma tela de filtro. Informe os parâmetros que julgar necessários e clique no botão {{:ajuda:filtrar.jpg?nolink|}}.+Dito isso, informe os campos que julgar necessários e clique no botão {{:ajuda:relatorios:arrecadacao:botao_filtrar.jpg?nolink|}}. Com base nos parâmetros informados, é exibida a tela com os registros que atenderam ao filtro: 
 +</columns>
  
-Verifica preenchimento dos campos +<WRAP center round box 100%> 
-  * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do valor de cobrança do serviço, será exibida a mensagem “Informe <<nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>” e retornar para o passo correspondente no fluxo principal.+{{  :ajuda:atend_-_mantervalorcobrancaservico_-_manter.png?nolink  |}} 
 +</WRAP>
  
-Verifica sucesso da atualização +<columns> 
-  * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, será exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem “Valor da Cobrança do Serviço <<xxxxx>> atualizada com sucesso”. +Para excluir um ou mais itens, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s) ou, para marcar todos os itens, clique no //link// **Todos**. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}.
  
-Atualização realizada por outro usuário +Para atualizar os dados de um serviço específico, clique no //link// correspondente, no campo **Tipo de Serviço**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: 
-  * Caso o usuário esteja tentando atualizar uma unidade organizacional e a mesma já tenha sido atualizada durante a manutenção corrente, o sistema deverá exibir a mensagem “Este valor de cobrança foi atualizada por outro usuário. Realize uma nova atualização”.+</columns>
  
-Verifica sucesso da remoção +<WRAP center round box 100%> 
-  * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, será exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem “<<xxxxx>>  Valor(es) de Cobrança removido(s) com sucesso”. +{{  :ajuda:2808_atualizar_valor_cobranca_servico.jpg?nolink  |}} 
 +</WRAP>
  
-Valida subcategoria informada +</columns> 
-  * Caso o código da subcategoria informado não exista no sistema, será exibida a mensagem “Subcategoria informada não existe”. +Agora, faça as modificações que julgar necessárias. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:manter_valor_da_cobranca_do_servico#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**. O sistema executa algumas validações:
- +
-Valida quantidade de economias inicial +
-  * Caso a quantidade seja igual a zero ou nula, será exibida a mensagem “Quantidade de economias inicial informada inválida.”. +
- +
-Valida quantidade de economias final +
-  * Caso a quantidade seja igual à zero ou nula, será exibida a mensagem “Quantidade de economias final informada inválida.”. +
-  * Caso a quantidade seja menor ou igual à quantidade inicial, será exibida a mensagem “Quantidade de economias final deverá ser superior a quantidade inicial.”. +
- +
-Valida data da vigência inicial +
-  * Caso a data seja nula ou inválida, será exibida a mensagem “Informe uma data de vigência inicial válida.”. +
- +
-Valida data da vigência final +
-  * Caso a data seja nula ou inválida, será exibida a mensagem “Informe uma data de vigência final válida.”. +
-  * Caso a data seja menor que a data de vigência inicial, será exibida a mensagem “Informe uma data de vigência final superior a inicial.”. +
- +
-Valida categoria da subcategoria informada +
-  * Caso o código da categoria associado à subcategoria informada seja diferente da categoria previamente informada, será exibida a mensagem “Subcategoria não pertence à categoria informada”. +
- +
-Verifica existência de valor para a vigência informada +
-  * Caso exista algum valor para o tipo de serviço informado (e demais parâmetros) para um período compreendido entre a vigência informada, será exibida a mensagem “Existe valor de cobrança de serviço para a vigência informada”. +
- +
-{{:ajuda:atend_-_mantervalorcobrancaservico_-_filtro.png?nolink|}} +
- +
- +
- +
-Com base nos parâmetros informados, será exibida a tela com os registros que atendem ao filtro, que ficam disponíveis para manter, clicando no hiperlink "Tipo do Serviço" será exibida a tela para atualização. +
- +
-Para excluir um ou mais itens, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou para marcar todos os itens, clique no hiperlink "**__Todos__**", em seguida, clique no botão {{:ajuda:remover.png?nolink|}}. +
- +
-{{:ajuda:atend_-_mantervalorcobrancaservico_-_manter.png?nolink|}} +
- +
- +
- +
-Caso na tela de filtro o checkbox do campo "Atualizar" esteja marcado e só exista um registro que atende aos parâmetros informados, o sistema exibe a tela "Atualizar Valor Cobrança do Serviço". Caso o checkbox esteja desmarcado, será exibida a tela "Manter Valor de Cobrançado Serviço" (tela acima), onde será possivel escolher qual o registro deve ser atualizado, clicando no hiperlink do campo "Tipo de Serviço". +
- +
-A tela abaixo (Atualizar Valor Cobrança do Serviço), permite fazer as modificações que julgar necessárias e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:atualizar.png?nolink|}}. +
- +
-{{:ajuda:atend_-_mantervalorcobrancaservico_-_atualiza.png?nolink|}}+
  
 +  * Verificar preenchimento dos campos:
 +    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do valor de cobrança do serviço, o sistema exibe a mensagem: //Informe <<nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>// e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
 +  * Verificar sucesso da atualização:
 +    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, será exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //Valor da Cobrança do Serviço <<xxxxx>> atualizada com sucesso//.
 +  * Atualização realizada por outro usuário:
 +    * Caso o usuário esteja tentando atualizar uma unidade organizacional que já tenha sido atualizada durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Este valor de cobrança foi atualizada por outro usuário. Realize uma nova atualização//.
 +  * Verificar sucesso da remoção:
 +    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, será exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //<<xxxxx>>  Valor(es) de Cobrança removido(s) com sucesso//.
 +  * Validar subcategoria informada:
 +    * Caso o código da subcategoria informado não exista no sistema, é exibida a mensagem: //Subcategoria informada não existe//.
 +  * Validar quantidade de economias inicial:
 +    * Caso a quantidade seja igual a zero ou nula, é exibida a mensagem: //Quantidade de economias inicial informada inválida//.
 +  * Validar quantidade de economias final:
 +    * Caso a quantidade seja igual à zero ou nula, é exibida a mensagem: //Quantidade de economias final informada inválida//.
 +    * Caso a quantidade seja menor ou igual à quantidade inicial, é exibida a mensagem: //Quantidade de economias final deverá ser superior a quantidade inicial//.
 +  * Validar data da vigência inicial:
 +    * Caso a data seja nula ou inválida, é exibida a mensagem: //Informe uma data de vigência inicial válida//.
 +  * Validar data da vigência final:
 +    * Caso a data seja nula ou inválida, é exibida a mensagem: //Informe uma data de vigência final válida//.
 +    * Caso a data seja menor que a data de vigência inicial, é exibida a mensagem: //Informe uma data de vigência final superior a inicial//.
 +  * Validar categoria da subcategoria informada:
 +    * Caso o código da categoria associado à subcategoria informada seja diferente da categoria previamente informada, é exibida a mensagem: //Subcategoria não pertence à categoria informada//.
 +  * Verificar existência de valor para a vigência informada:
 +    * Caso exista algum valor para o tipo de serviço informado (e demais parâmetros) para um período compreendido entre a vigência informada, é exibida a mensagem: //Existe valor de cobrança de serviço para a vigência informada//.
  
 +====== Tela de Sucesso ======
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:2808_ts_valor_cobranca_servico.jpg?nolink  |}}
 +</WRAP>
  
  
 ====== Preenchimento dos Campos ====== ====== Preenchimento dos Campos ======
- 
  
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^ ^Campo^Orientações para Preenchimento^
 |Tipo do Serviço|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.| |Tipo do Serviço|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
-|Categoria|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema, entre as categorias ativas.| +|Categoria|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema, entre as categorias ativas. \\ **Regra associada**: caso a categoria tenha sido informada, o campo **Capacidade do Hidrômetro** se torna opcional. Caso contrário, seu preenchimento é obrigatório. \\ Caso o código da categoria associada à subcategoria informada seja //diferente// da categoria previamente informada, o sistema exibe uma mensagem informando que a subcategoria não pertence à categoria informada.| 
-|Subcategoria|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Este campo só habilitado caso a categoria tenha sido informada.|+|Subcategoria|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. \\ **Regra associada**: este campo só é habilitado caso a categoria tenha sido informada. Caso a subcategoria tenha sido informada, o campo **Capacidade do Hidrômetro** se torna opcional. Caso contrário, seu preenchimento é obrigatório. \\ Caso o código da subcategoria informado não exista, o sistema exibe uma mensagem de crítica. \\ Caso o código da categoria associada à subcategoria informada seja //diferente// da categoria previamente informada, o sistema exibe uma mensagem informando que a subcategoria não pertence à categoria informada.|
 |Perfil do Imóvel|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Perfil do Imóvel|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
-|Indicador de Medido(*)|Campo ogrigatório - Caso o imóvel seja medido informe "Sim", caso contrário, informe a opção "Não".| +|Indicador de Medido|Campo obrigatório - Caso o imóvel seja medido informe //Sim//, caso contrário, informe a opção //Não//. \\ **Regra associada**: caso, o indicador de medido seja //SIM//: o campo **Capacidade do Hidrômetro** se torna opcional ou obrigatório, dependendo da informação ou não da **Categoria** e **Subcategoria**. Em caso positivo, o campo se torna opcional; caso contrário, obrigatório.| 
-|Capacidade do Hidrômetro(*)|Campo ogrigatório - Caso o imóvel seja medido, opção "Sim", o sistema disponibiliza as capacidades de hidrômetros, com situação igual a “Ativo”. Caso a opção tenha sido "Não", este campo fica desabilitado.| +|Capacidade do Hidrômetro|Campo obrigatório - Caso o imóvel seja medido, opção //Sim//, o sistema disponibiliza as capacidades de hidrômetros, com situação igual a //Ativo//. Caso a opção tenha sido //Não//, este campo fica desabilitado.| 
-|Indicador de Geração de Débito(*)|Campo ogrigatório - Para informar se o tipo de serviço deve gerar débito, marque a opção "Sim", caso contrário, informe "Não".| +|Indicador de Geração de Débito|Campo obrigatório - Para informar se o tipo de serviço deve gerar débito, marque a opção //Sim//, caso contrário, informe //Não//. \\ **Regra associada**: campo informado, o campo **Valor do Serviço** é habilitado.| 
-|Valor do Serviço(*)|Campo ogrigatório - Informe, obrigatoriamente, o valor do serviço na moeda corrente, com no máximo 9 inteiros e 2 decimais.\\ Este campo somente será habilitado caso o indicador de geração de débito esteja ativo, ou seja, igual a "Sim", caso contrário, o sistema considera o valor igual a zero.| +|Valor do Serviço|Campo obrigatório - Informe, obrigatoriamente, o valor do serviço na moeda corrente, com no máximo 9 inteiros e 2 decimais.\\ **Regra associada**: este campo somente é habilitado caso o indicador de geração de débito esteja ativo, ou seja, igual a  //Sim//; caso contrário, o sistema considera o valor igual a zero.| 
-|Vigência do Valor do Serviço(*)|Campo ogrigatório - Informe o intervalo de data inicial e final, válidas, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} ao lado do campo, para selecionar a data desejada.\\ A data final deve ser superior a data inicial.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]].| +|Vigência do Valor do Serviço|Campo obrigatório - Informe o intervalo de data inicial e final, válidas, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} ao lado do campo, para selecionar a data desejada.\\ A data final deve ser superior a data inicial.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.| 
-|Indicativo do Tipo de Serviço por Economias(*)|Campo ogrigatório - Informar se o tipo de serviço considera a quantidade de economias de um imóvel, selecionando obrigatoriamente, a opção "Sim", e o campo "Quantidade de Economias" será habilitado. Caso contrário, informe a opção "Não", e o campo "Quantidade de Economias" será desabilitado.| +|Indicativo do Tipo de Serviço por Economias|Campo obrigatório - Informar se o tipo de serviço considera a quantidade de economias de um imóvel, selecionando obrigatoriamente, a opção //Sim//, e o campo //Quantidade de Economias// será habilitado. Caso contrário, informe a opção //Não//, e o campo //Quantidade de Economias// será desabilitado.| 
-|Quantidade de Economias|Deverá ser informado um número significativo e maior que zero, para o intervalo de quantidade de economias.\\ Economia final deve ser informado um número significativo e maior que o informado na economia inicial.|+|Quantidade de Economias|Deve ser informado um número significativo e maior que zero para o intervalo de quantidade de economias. \\ **Regra associada**: na economia final deve ser informado um número significativo e maior que o informado na economia inicial.|
  
-\\ 
  
-= Tela de Sucesso =+====== Funcionalidade dos Botões ======
  
-[[image:Atend - ManterValorCobrancaServico - TelaSucesso.png]] 
  
 +^Botão^Descrição da Funcionalidade^
 +|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.|
 +|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
 +|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
 +|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo do campo na tela.|
 +|{{:ajuda:filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.|
 +|{{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite remover um ou mais itens marcados na tela //Manter Valor de Cobrança do Serviço//.|
 +|{{:ajuda:voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.|
 +|{{:ajuda:micromedicao:voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|
 +|{{:ajuda:micromedicao:desfazer.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
 +|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
 +|{{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados na base de dados.|
  
 +===== Referências =====
  
 +**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0393|Manter Valor de Cobrança do Serviço]]**
  
-\\ +==== Termos Principais ====
- +
-= Funcionalidade dos Botões =+
  
 +**[[=ajuda:s#servico_direto|Serviço]]**
  
-|=Botão|=Descrição da Funcionalidade +**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**
-|[[image:Lupa.gif]]|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados. +
-|[[image:Borracha.gif]]|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição. +
-|[[image:Calendario.gif]]|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano). +
-Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink [[Pesquisar Datas - Calendário>>url:http://xwiki.ipad.com.br:8027/xwiki/bin/view/AjudaGSAN/calendario]]. +
-|[[image:Limpar.jpg]]|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo do campo na tela. +
-|[[image:Filtrar.jpg]]|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados. +
-|[[image:Remover.png]]|Ao clicar neste botão, o sistema permite remover um ou mais itens marcados na tela "Manter Valor de Cobrança do Serviço. +
-|[[image:Voltar_filtro.jpg]]|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro. +
-|[[image:Voltar.jpg]]|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior. +
-|[[image:Desfazer.png]]|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado. +
-|[[image:cancelar2.jpg]]|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal. +
-|[[image:Atualizar.png]]|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados nas bases de dados.+
  
  
Linha 111: Linha 112:
 \\ \\
 \\ \\
-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN
ajuda/manter_valor_da_cobranca_do_servico.1429208377.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)