Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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ajuda:mobile:gsaneos [04/02/2020 18:56] – RM 46133 nova tela Supressão e Inserir Comando (atualização) tadeu.sarmentoajuda:mobile:gsaneos [02/03/2022 19:13] (atual) – RM 54052 tadeu.sarmento
Linha 13: Linha 13:
 ===== Objetivo ===== ===== Objetivo =====
 <columns> <columns>
-O **GSANEOS** foi desenvolvido para ser executado em dispositivos móveis, visando ao acompanhamento da execução das ordens de serviços de cobrança, com tipos de serviços tais como: **Corte, Supressão, Visita e Fiscalização**.+O **GSANEOS** foi desenvolvido para ser executado em dispositivos móveis, visando ao acompanhamento da execução das ordens de serviços de cobrança, com tipos de serviços tais como: **Corte, Supressão Total ou Parcial, Visita e Fiscalização**.
 </columns> </columns>
 ===== Conceitos Básicos ===== ===== Conceitos Básicos =====
Linha 36: Linha 36:
 </WRAP> </WRAP>
  
-Acima, informe obrigatoriamente a **Ação de Cobrança** (por exemplo, //Corte, Supressão Total, Visita ou Fiscalização//), preencha os demais campos (seguindo as instruções **[[=ajuda:cobranca:inserir_comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca|AQUI]]**) e clique em {{:ajuda:cobranca:b_concluir_manam.jpg?nolink|}} para rodar o processo de comando de ação de cobrança.+Acima, informe obrigatoriamente a **Ação de Cobrança** (por exemplo, //Corte, Supressão Total ou Parcial, Visita ou Fiscalização//), preencha os demais campos (seguindo as instruções **[[=ajuda:cobranca:inserir_comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca|AQUI]]**) e clique em {{:ajuda:cobranca:b_concluir_manam.jpg?nolink|}} para rodar o processo de comando de ação de cobrança.
  
  
Linha 87: Linha 87:
 Uma das vantagens da funcionalidade da **Tela 05** é mostrar as ordens de serviço selecionadas, uma a uma, facilitando o trabalho em conjunto com o operador do GSAN e o leiturista em campo, evitando que a quantidade de ordens exceda o permitido e facilitando uma consulta rápida às ordens prioritárias. Uma das vantagens da funcionalidade da **Tela 05** é mostrar as ordens de serviço selecionadas, uma a uma, facilitando o trabalho em conjunto com o operador do GSAN e o leiturista em campo, evitando que a quantidade de ordens exceda o permitido e facilitando uma consulta rápida às ordens prioritárias.
  
-Note que o sistema exibe as ordens associadas à localidade, setor, rota e imóvel, permitindo a seleção das rotas do grupo de cobrança de acordo com a quantidade máxima de OS geradas (no caso, **50**). É possível selecionar até o limite definido em parâmetro para a geração do arquivo texto, levando em conta alguns fatores:+Note que o sistema exibe as ordens associadas à localidade, setor, rota e imóvel, permitindo a seleção das rotas do grupo de cobrança de acordo com a quantidade máxima de O.S geradas (no caso, **50**). É possível selecionar até o limite definido em parâmetro para a geração do arquivo texto, levando em conta alguns fatores:
  
   - Caso as rotas já estejam com todas as ordens em arquivo, o sistema não exibe a rota;   - Caso as rotas já estejam com todas as ordens em arquivo, o sistema não exibe a rota;
-  - Caso somente algumas OS estejam em arquivo, a rota é exibida somente com as ordens que ainda não estejam em arquivo;+  - Caso somente algumas O.S estejam em arquivo, a rota é exibida somente com as ordens que ainda não estejam em arquivo;
   - Um arquivo de texto pode estar associado a mais de uma rota, evitando arquivos com poucas ordens de serviço;   - Um arquivo de texto pode estar associado a mais de uma rota, evitando arquivos com poucas ordens de serviço;
   - As ordens de serviço não associadas à cobrança não são incluídas no roteiro.    - As ordens de serviço não associadas à cobrança não são incluídas no roteiro. 
Linha 203: Linha 203:
 Para que o agente em campo tenha acesso à funcionalidade **Acompanhamento de O.S** é necessário **Efetuar login no dispositivo móvel** (**Tela 14**). Feito isso, o sistema fará a validação da matrícula e da senha do usuário, que deve ser a matrícula e a senha que o usuário utiliza no GSAN. Para que o agente em campo tenha acesso à funcionalidade **Acompanhamento de O.S** é necessário **Efetuar login no dispositivo móvel** (**Tela 14**). Feito isso, o sistema fará a validação da matrícula e da senha do usuário, que deve ser a matrícula e a senha que o usuário utiliza no GSAN.
  
-O sistema verifica se existe algum arquivo **TXT** disponível na base de dados do GSAN para o agente comercial, contendo as ordens de serviço geradas para serem executadas e acompanhadas em campo. Caso exista, o sistema fará o download do arquivo no dispositivo móvel (**Tela 15**).+O sistema verifica se existe algum arquivo **TXT** disponível na base de dados do GSAN para o agente comercial, contendo as ordens de serviço geradas para serem executadas e acompanhadas em campo. Caso exista, o sistema fará o download do arquivo no dispositivo móvel (**Tela 15**).  
 + 
 +Caso não exista no Gsan um arquivo para o leiturista com a situação **"Disponível"**, o Sistema exibe uma mensagem de erro para o Usuário (**Tela 16**).
  
 **Atenção**: O sistema só fará o download de um arquivo quando o agente comercial concluir a transmissão dos dados de todas as ordens de serviço constantes no celular, ou seja, realizar a finalização das ordens de serviço vinculadas ao roteiro. **Atenção**: O sistema só fará o download de um arquivo quando o agente comercial concluir a transmissão dos dados de todas as ordens de serviço constantes no celular, ou seja, realizar a finalização das ordens de serviço vinculadas ao roteiro.
Linha 209: Linha 211:
  
 <WRAP center round box 80%> <WRAP center round box 80%>
-{{  :ajuda:mobile:gsanas:telalogin.jpg?nolink  |}}+{{  :ajuda:mobile:efetuar_login_-_tela_14.png?300  |}}
 <HTML><CENTER>Tela 14 - Efetuar Login no Dispositivo Móvel</CENTER></HTML> <HTML><CENTER>Tela 14 - Efetuar Login no Dispositivo Móvel</CENTER></HTML>
 </WRAP> </WRAP>
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:mobile:gsanas:telacarregamento.jpg?nolink  |}}+{{  :ajuda:mobile:tela_15.png?300  |}}
 <HTML><CENTER>Tela 15 - Download do Arquivo no Dispositivo Móvel</CENTER></HTML> <HTML><CENTER>Tela 15 - Download do Arquivo no Dispositivo Móvel</CENTER></HTML>
 </WRAP> </WRAP>
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:mobile:gsanas:telaconfirmadata.jpg?nolink  |}} +{{  :ajuda:mobile:mensagem_quando_nao_ha_arquivo_disponivel_-_tela_16.png?300  |}} 
-<HTML><CENTER>Tela 16 - Confirma Data</CENTER></HTML>+<HTML><CENTER>Tela 16 - Mensagem de Erro quando não existem arquivos para download</CENTER</HTML>
 </WRAP> </WRAP>
  
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:mobile:tela_carregar_arquivo_offline.png?300  |}}
 +<HTML><CENTER>Tela 16.1 - Arquivos Offlines Disponíveis para download</CENTER</HTML>
 +</WRAP>
 +\\
 +<columns>
 +**Atenção**: depois de escolher acima, não esquecer de passar o arquivo .txt para a pasta de Downloads do celular, pois é lá que o sistema vai buscar os arquivos.
 +</columns>
 +
 +
 +
 +
 +
 +
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:mobile:gsanas:telaconfirmadata.jpg?nolink  |}}
 +<HTML><CENTER>Tela 17 - Confirma Data</CENTER></HTML>
 +</WRAP>
 +\\
 +<columns>
 +Obs: O IMEI usado na **Tela 16** é um IMEI fictício.
 +</columns>
 \\ \\
 ==== Campos da Tela Efetuar Login no Dispositivo Móvel ==== ==== Campos da Tela Efetuar Login no Dispositivo Móvel ====
Linha 234: Linha 258:
 ^ **Campo** ^ **Validação dos Campos** ^ ^ **Campo** ^ **Validação dos Campos** ^
 | **Versão do GSANEOS** | Valida Versão - o sistema envia uma requisição para verificação da versão ao GSAN, passando o número da versão do aplicativo GSANEOS no dispositivo móvel, e a opção correspondente a verificar. **1.1.** Caso exista o número da versão retornada pelo GSAN, maior que a versão instalada, o sistema exibe uma tela de aviso: **1.1.1.** Título **Versão desatualizada**; **1.1.2.** Mensagem **O sistema vai iniciar o processo de atualização da versão**; **1.1.3.** O usuário deve clicar no botão **Ok**; **1.2.** O sistema baixa a nova versão para o cartão de memória do dispositivo móvel. **1.3.** Caso ocorra algum erro ao baixar a nova versão, o sistema exibe uma tela de aviso: **1.3.1.** Título **Download de nova versão**; **1.3.2.** Mensagem com a descrição do erro; **1.3.3.** O usuário deverá clicar no botão //Ok//; Caso não ocorra problema no download, o sistema recepciona a nova versão e coloca na pasta //versão// no celular. Exibe Tela de Progresso Verificação - O sistema exibe uma tela contendo uma barra de progresso referente à validação da versão: Título **Validando versão do sistema. Por favor, aguarde!**; Mensagem **Conectando com o servidor GSAN**. Exibe Tela de Progresso Download Online - o sistema exibe uma tela contendo uma barra de progresso referente à validação da versão: Título **Baixando nova versão. Por favor, aguarde...**. Cria Diretórios no Dispositivo Móvel - Caso não exista o diretório CAMINHO_OFFLINE será criado pelo sistema. Caso não exista o diretório CAMINHO_VERSAO será criado pelo sistema. Caso não exista o diretório CAMINHO_FOTOS será criado pelo sistema. | | **Versão do GSANEOS** | Valida Versão - o sistema envia uma requisição para verificação da versão ao GSAN, passando o número da versão do aplicativo GSANEOS no dispositivo móvel, e a opção correspondente a verificar. **1.1.** Caso exista o número da versão retornada pelo GSAN, maior que a versão instalada, o sistema exibe uma tela de aviso: **1.1.1.** Título **Versão desatualizada**; **1.1.2.** Mensagem **O sistema vai iniciar o processo de atualização da versão**; **1.1.3.** O usuário deve clicar no botão **Ok**; **1.2.** O sistema baixa a nova versão para o cartão de memória do dispositivo móvel. **1.3.** Caso ocorra algum erro ao baixar a nova versão, o sistema exibe uma tela de aviso: **1.3.1.** Título **Download de nova versão**; **1.3.2.** Mensagem com a descrição do erro; **1.3.3.** O usuário deverá clicar no botão //Ok//; Caso não ocorra problema no download, o sistema recepciona a nova versão e coloca na pasta //versão// no celular. Exibe Tela de Progresso Verificação - O sistema exibe uma tela contendo uma barra de progresso referente à validação da versão: Título **Validando versão do sistema. Por favor, aguarde!**; Mensagem **Conectando com o servidor GSAN**. Exibe Tela de Progresso Download Online - o sistema exibe uma tela contendo uma barra de progresso referente à validação da versão: Título **Baixando nova versão. Por favor, aguarde...**. Cria Diretórios no Dispositivo Móvel - Caso não exista o diretório CAMINHO_OFFLINE será criado pelo sistema. Caso não exista o diretório CAMINHO_VERSAO será criado pelo sistema. Caso não exista o diretório CAMINHO_FOTOS será criado pelo sistema. |
-| **Data do Celular** | Caso a data não esteja na faixa definida no arquivo carregado: será exibida a mensagem **A data atual do celular não está na faixa de diferença de dias aceitáveis**. Caso contrário, o sistema exibe a mensagem **A data atual é <<Exibe a Data>>. Confirma?** Caso o usuário não confirme a data, o sistema abre o calendário para que seja selecionada a data desejada (conforme **Tela 16**). |+| **Data do Celular** | Caso a data não esteja na faixa definida no arquivo carregado: será exibida a mensagem **A data atual do celular não está na faixa de diferença de dias aceitáveis**. Caso contrário, o sistema exibe a mensagem **A data atual é <<Exibe a Data>>. Confirma?** Caso o usuário não confirme a data, o sistema abre o calendário para que seja selecionada a data desejada (conforme **Tela 17**). |
  
 ===== Apresentar Roteiro para Acompanhamento de O.S. ===== ===== Apresentar Roteiro para Acompanhamento de O.S. =====
Linha 243: Linha 267:
 \\ \\
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:tela2roteiro2.jpg?nolink  |}} +{{  :ajuda:mobile:gsaneos_ordenacao_das_os.png?nolink  |}} 
-<HTML><CENTER>Tela 17 - Apresenta Roteiro</CENTER></HTML>+<HTML><CENTER>Tela 18 - Apresenta Roteiro</CENTER></HTML>
 </WRAP> </WRAP>
  
 <columns> <columns>
 Como o objeto dessa funcionalidade é o acompanhamento das ordens de serviço de cobrança, para todas as telas seguintes, o cabeçalho será voltado para esse tipo de ordem de serviço. O sistema exibirá as informações abaixo, referentes às ordens de serviço associadas ao roteiro: Como o objeto dessa funcionalidade é o acompanhamento das ordens de serviço de cobrança, para todas as telas seguintes, o cabeçalho será voltado para esse tipo de ordem de serviço. O sistema exibirá as informações abaixo, referentes às ordens de serviço associadas ao roteiro:
 +
 +Na primeira Linha:
 +  - Matrícula do Imóvel
 +  - Código da Rota
 +  - Sequencial da Rota
 +  - Número do Hidrômetro
 +Na segunda Linha:
  
   - Ordem da O.S. no Roteiro;   - Ordem da O.S. no Roteiro;
   - Dados da Localização (Endereço do Imóvel).   - Dados da Localização (Endereço do Imóvel).
  
-A tela possibilitará ao usuário efetuar a seleção da ordem de serviço para execução/acompanhamento, ativando a funcionalidade **Acompanhar O.S.**.+A tela possibilitará ao usuário efetuar a seleção da ordem de serviço para execução/acompanhamento, ativando a funcionalidade **Acompanhar O.S.**. A exibição das as ordens de serviço pendentes é feita //antes// das concluídas.
  
 O sistema possibilita ao agente de campo finalizar o roteiro, independente de todas as ordens de serviço de cobrança terem sido executadas ou não, encerrando assim o processamento do arquivo texto e permitindo o download de novo arquivo. O sistema possibilita ao agente de campo finalizar o roteiro, independente de todas as ordens de serviço de cobrança terem sido executadas ou não, encerrando assim o processamento do arquivo texto e permitindo o download de novo arquivo.
Linha 268: Linha 299:
  
 <columns> <columns>
-Inicialmente, o sistema exibe uma tela com um cabeçalho, contendo as seguintes informações: Título - **Acompanhamento de O.S. de Cobrança**; Subtítulo - **Roteiro**. Em seguida, exibe uma lista com os registros obtidos pela pesquisa das ordens de serviço do roteiro, em três colunas:+Inicialmente, o sistema exibe uma tela com um cabeçalho, contendo as seguintes informações: Título - **Acompanhamento de O.S. de Cobrança**; Subtítulo - **Roteiro**. Em seguida, exibe uma lista com os registros obtidos pela pesquisa das ordens de serviço do roteiro, em quatro colunas:
  
   - 1ª Coluna: Caso não exista motivo de encerramento, o sistema exibe o ícone {{:ajuda:botaovermelhoos2.jpg?nolink|}}; Caso contrário, será exibido o ícone {{:ajuda:botaoverdeos2.jpg?nolink|}};   - 1ª Coluna: Caso não exista motivo de encerramento, o sistema exibe o ícone {{:ajuda:botaovermelhoos2.jpg?nolink|}}; Caso contrário, será exibido o ícone {{:ajuda:botaoverdeos2.jpg?nolink|}};
   - 2ª Coluna: Sequencial, isto é, uma sugestão de sequencia para executar o roteiro em campo, mas o usuário poderá não obedecer, sem prejuízo operacional.   - 2ª Coluna: Sequencial, isto é, uma sugestão de sequencia para executar o roteiro em campo, mas o usuário poderá não obedecer, sem prejuízo operacional.
   - 3ª Coluna: Endereço e Inscrição do imóvel.   - 3ª Coluna: Endereço e Inscrição do imóvel.
 +  - 4ª Coluna: Botão do Mapa, os mapas são mais detalhados no fim do documento.
  
 O usuário poderá selecionar alguns dos registros da lista exibida ou selecionar a opção **Finalizar Roteiro**{{:ajuda:botaobandeiraos2.jpg?nolink|}}. O usuário poderá selecionar alguns dos registros da lista exibida ou selecionar a opção **Finalizar Roteiro**{{:ajuda:botaobandeiraos2.jpg?nolink|}}.
Linha 300: Linha 332:
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:imovel_aba.jpg?nolink  |}} {{  :ajuda:mobile:gsanas:imovel_aba.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 18 - Aba de Imóvel</CENTER></HTML>+<HTML><CENTER>Tela 19 - Aba de Imóvel</CENTER></HTML>
 </WRAP> </WRAP>
  
Linha 334: Linha 366:
 | **Local Instalação** | Local de instalação do hidrômetro no imóvel, obtido na seleção dos registros para execução / acompanhamento. | | **Local Instalação** | Local de instalação do hidrômetro no imóvel, obtido na seleção dos registros para execução / acompanhamento. |
 | **Proteção** | Proteção do hidrômetro no imóvel, obtido na seleção dos registros para execução / acompanhamento. | | **Proteção** | Proteção do hidrômetro no imóvel, obtido na seleção dos registros para execução / acompanhamento. |
 +| **Última Leitura** | Número da última leitura do imóvel registrada no sistema. Obs: Esse campo só está disponível se a ordem de execução for de Desligamento de Água.|
  
  
Linha 343: Linha 376:
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:tela4cliente.jpg?nolink  |}} {{  :ajuda:tela4cliente.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 19 - Aba de Cliente</CENTER></HTML>+<HTML><CENTER>Tela 20 - Aba de Cliente</CENTER></HTML>
 </WRAP> </WRAP>
  
Linha 377: Linha 410:
 Os campos desta aba não estão habilitados para alteração. Esta aba contém as informações dos débitos da matrícula, que poderão ser informados ao cliente. Essa aba só será exibida para as ordens de cobrança de **Desligamento de Ramal, Fiscalização de Imóvel e Visita de Cobrança**. Os campos desta aba não estão habilitados para alteração. Esta aba contém as informações dos débitos da matrícula, que poderão ser informados ao cliente. Essa aba só será exibida para as ordens de cobrança de **Desligamento de Ramal, Fiscalização de Imóvel e Visita de Cobrança**.
  
-Caso o imóvel tenha débito são exibidas as contas em aberto com os valores calculados (**Tela 20**).+Caso o imóvel tenha débito são exibidas as contas em aberto com os valores calculados (**Tela 21**).
  
 Na geração do arquivo de ida, o sistema extrai o documento de cobrança associado a essas ordens de serviço de cobrança com os respectivos débitos. Caso não exista documento de cobrança associado à ordem, os dados de débitos não serão gerados. Na geração do arquivo de ida, o sistema extrai o documento de cobrança associado a essas ordens de serviço de cobrança com os respectivos débitos. Caso não exista documento de cobrança associado à ordem, os dados de débitos não serão gerados.
Linha 394: Linha 427:
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:tela5debito.jpg?nolink  |}} {{  :ajuda:tela5debito.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 20 Aba Débitos </CENTER></HTML>+<HTML><CENTER>Tela 21 Aba Débitos </CENTER></HTML>
 </WRAP> </WRAP>
  
Linha 409: Linha 442:
 <WRAP center round box 70%> <WRAP center round box 70%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:cobranca_aba_os.jpg?nolink  |}} {{  :ajuda:mobile:gsanas:cobranca_aba_os.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 21- Serviço OS Visita de Cobrança </CENTER></HTML>+<HTML><CENTER>Tela 22- Serviço OS Visita de Cobrança </CENTER></HTML>
 </WRAP> </WRAP>
  
 <columns> <columns>
-Fornecidas as informações, de acordo com as instruções de preenchimento dos campos, o usuário poderá clicar em **Encerrar OS**. O sistema exibe um **popup** de confirmação: **Confirma a conclusão da Ordem de Serviço?**+Fornecidas as informações, de acordo com as instruções de preenchimento dos campos, o usuário poderá clicar em **Encerrar O.S**. O sistema exibe um **popup** de confirmação: **Confirma a conclusão da Ordem de Serviço?**
  
 Caso o usuário selecione a opção **SIM**, o sistema deverá encerrar a ordem de serviço, caso existam dois registros de fotos. Caso contrário, o sistema exibe a mensagem **As fotos devem ser informadas**. Caso o usuário selecione a opção **SIM**, o sistema deverá encerrar a ordem de serviço, caso existam dois registros de fotos. Caso contrário, o sistema exibe a mensagem **As fotos devem ser informadas**.
Linha 421: Linha 454:
  
 ^ **Campo** ^ **Instruções de preenchimento dos Campos** ^ ^ **Campo** ^ **Instruções de preenchimento dos Campos** ^
-| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na OS. |+| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na O.S. |
 | **Número da O.S.** | Obtido na seleção dos registros para execução / acompanhamento. | | **Número da O.S.** | Obtido na seleção dos registros para execução / acompanhamento. |
 | **Quantidade** | Quantidade de O.S. Executadas no Roteiro/Quantidade Total de O.S. no Roteiro. | | **Quantidade** | Quantidade de O.S. Executadas no Roteiro/Quantidade Total de O.S. no Roteiro. |
Linha 430: Linha 463:
 | **Hora da Execução** | Hora da execução do corte, no formato hh:mm:ss (hora, minuto, segundo). | | **Hora da Execução** | Hora da execução do corte, no formato hh:mm:ss (hora, minuto, segundo). |
 | **Parecer** | Informe o parecer que julgar necessário referente ao corte. | | **Parecer** | Informe o parecer que julgar necessário referente ao corte. |
-| **Emitir OS** | Ao clicar neste botão, o sistema emite o documento com código de barras para pagamento. O sistema só permite o encerramento da ordem de serviço após a impressão do documento relacionado. | +| **Emitir O.S** | Ao clicar neste botão, o sistema emite o documento com código de barras para pagamento. O sistema só permite o encerramento da ordem de serviço após a impressão do documento relacionado. | 
-| **Encerrar OS** | Ao clicar neste botão, o sistema encerra a ordem de serviço e envia as informações de encerramento para o GSAN, caso as fotos tenham sido registradas e o documento impresso. |+| **Encerrar O.S** | Ao clicar neste botão, o sistema encerra a ordem de serviço e envia as informações de encerramento para o GSAN, caso as fotos tenham sido registradas e o documento impresso. |
  
 <columns> <columns>
Linha 444: Linha 477:
 <WRAP center round box 60%> <WRAP center round box 60%>
 {{  :ajuda:mobile:tela_visita_cobranca.jpg?nolink  |}} {{  :ajuda:mobile:tela_visita_cobranca.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 22- Fotos - Visita de Cobrança</CENTER></HTML>+<HTML><CENTER>Tela 23- Fotos - Visita de Cobrança</CENTER></HTML>
 </WRAP> </WRAP>
  
Linha 454: Linha 487:
  
 ^ **Campo** ^ **Instruções de preenchimento dos Campos** ^ ^ **Campo** ^ **Instruções de preenchimento dos Campos** ^
-| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na OS, variando entre **Desligamento do Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização de Imóvel**. |+| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na O.S, variando entre **Desligamento do Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização de Imóvel**. |
 | **O.S.** | Número da ordem de serviço, obtido na seleção dos registros para execução / acompanhamento. | | **O.S.** | Número da ordem de serviço, obtido na seleção dos registros para execução / acompanhamento. |
 | **Qtd** | Quantidade de O.S. Executadas no Roteiro/Quantidade Total de O.S. no Roteiro. | | **Qtd** | Quantidade de O.S. Executadas no Roteiro/Quantidade Total de O.S. no Roteiro. |
Linha 469: Linha 502:
 <WRAP center round box 70%> <WRAP center round box 70%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:cobranca_aba_os2.jpg?nolink  |}} {{  :ajuda:mobile:gsanas:cobranca_aba_os2.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 23- Serviço Desligamento de Ramal de Água </CENTER></HTML>+<HTML><CENTER>Tela 24 - Serviço Desligamento de Ramal de Água </CENTER></HTML>
 </WRAP> </WRAP>
  
 <columns> <columns>
-Fornecidas as informações, de acordo com as instruções de preenchimento dos campos, o usuário poderá clicar em **Encerrar OS**.+Fornecidas as informações, de acordo com as instruções de preenchimento dos campos, o usuário poderá clicar em **Encerrar O.S**.
  
 O sistema exibe um **popup** de confirmação: **Confirma a conclusão da Ordem de Serviço?**. O sistema exibe um **popup** de confirmação: **Confirma a conclusão da Ordem de Serviço?**.
Linha 491: Linha 524:
 | **Motivo do Corte** | Selecione o  motivo do desligamento do ramal de água. | | **Motivo do Corte** | Selecione o  motivo do desligamento do ramal de água. |
 | **Tipo do Corte** | Selecione o tipo do corte, entre **No Nicho**, **Sem Pavimento** e **Com Pavimento**. | | **Tipo do Corte** | Selecione o tipo do corte, entre **No Nicho**, **Sem Pavimento** e **Com Pavimento**. |
-| **Leitura do Corte** | Selecione o tipo de leitura do corte. | +| **Leitura do Corte** | Informe obrigatoriamente o tipo de leitura do corte. Caso tente concluir sem selecionar, o sistema exibe a mensagem de crítica: {{:ajuda:mobile:leitura_de_corte_obrigatorio.png?nolink|}}.| 
-| **Número do selo do Corte** | Informe o número do selo do corte. |+| **Número do selo do Corte** | Informe obrigatoriamente o número do selo do corte. Caso tente concluir sem informar, o sistema exibe a mensagem de crítica: {{:ajuda:mobile:selo_obrigatorio.png?nolink|}}.|
 | **Tipo de Pavimento** | Selecione o tipo de pavimento: **asfáltico**, **paralelo/pedra tosca**, **com calçada** ou **sem calçada**. | | **Tipo de Pavimento** | Selecione o tipo de pavimento: **asfáltico**, **paralelo/pedra tosca**, **com calçada** ou **sem calçada**. |
 | **Com calçada?** | Informe entre Sim e Não. | | **Com calçada?** | Informe entre Sim e Não. |
 | **Data da Execução** | Data da execução do corte, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano). | | **Data da Execução** | Data da execução do corte, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano). |
 | **Hora da Execução** | Hora da execução do corte, no formato hh:mm:ss (hora, minuto, segundo). | | **Hora da Execução** | Hora da execução do corte, no formato hh:mm:ss (hora, minuto, segundo). |
-| **Parecer** | Informe o parecer que julgar necessário referente à supressão. | +| **Parecer** | Informe o parecer que julgar necessário referente ao Desligamento. Obs: o sistema automaticamente irá adicionar na descrição as demais informações preenchidas. | 
-| **Emitir OS** | Ao clicar neste botão, o sistema emite o documento com código de barras para pagamento. O sistema só permite o encerramento da ordem de serviço após a impressão do documento relacionado. | +| **Emitir O.S** | Ao clicar neste botão, o sistema emite o documento com código de barras para pagamento. O sistema só permite o encerramento da ordem de serviço após a impressão do documento relacionado. | 
-| **Encerrar OS** | Ao clicar neste botão, o sistema encerra a ordem de serviço e envia as informações de encerramento para o GSAN, caso as fotos tenham sido registradas e o documento impresso. |+| **Encerrar O.S** | Ao clicar neste botão, o sistema encerra a ordem de serviço e envia as informações de encerramento para o GSAN, caso as fotos tenham sido registradas e o documento impresso. |
  
 <columns> <columns>
Linha 508: Linha 541:
   - Durante a Execução;   - Durante a Execução;
   - Após a Execução;   - Após a Execução;
-  - Antes do Encerramento OS.+  - Antes do Encerramento O.S.
 </columns> </columns>
  
Linha 514: Linha 547:
 <WRAP center round box 60%> <WRAP center round box 60%>
 {{  :ajuda:mobile:tela_corte.jpg?nolink  |}} {{  :ajuda:mobile:tela_corte.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 24- Fotos - Desligamento de Ramal de Água</CENTER></HTML>+<HTML><CENTER>Tela 25 - Fotos - Desligamento de Ramal de Água</CENTER></HTML>
 </WRAP> </WRAP>
  
Linha 523: Linha 556:
 ==== Instruções de Preenchimento dos Campos Tela Fotos - Desligamento de Ramal de Água ==== ==== Instruções de Preenchimento dos Campos Tela Fotos - Desligamento de Ramal de Água ====
 ^ **Campo** ^ **Instruções de preenchimento dos Campos** ^ ^ **Campo** ^ **Instruções de preenchimento dos Campos** ^
-| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na OS, variando entre **Desligamento do Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização de Imóvel**. |+| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na O.S, variando entre **Desligamento do Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização de Imóvel**. |
 | **O.S.** | Número da ordem de serviço, obtido na seleção dos registros para execução / acompanhamento. | | **O.S.** | Número da ordem de serviço, obtido na seleção dos registros para execução / acompanhamento. |
 | **Qtd** | Quantidade de O.S. Executadas no Roteiro/Quantidade Total de O.S. no Roteiro. | | **Qtd** | Quantidade de O.S. Executadas no Roteiro/Quantidade Total de O.S. no Roteiro. |
Linha 531: Linha 564:
 | **Durante a Execução** | Campo visualizado para tipo de serviço **Desligamento de Ramal de Água**. Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. | | **Durante a Execução** | Campo visualizado para tipo de serviço **Desligamento de Ramal de Água**. Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. |
 | **Após a Execução** | Campo visualizado para tipo de serviço **Desligamento de Ramal de Água**. Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. | | **Após a Execução** | Campo visualizado para tipo de serviço **Desligamento de Ramal de Água**. Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. |
-| **Encerramento OS** | Campo visualizado para tipo de serviço **Desligamento de Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização do Imóvel**. Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. |+| **Encerramento O.S** | Campo visualizado para tipo de serviço **Desligamento de Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização do Imóvel**. Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. |
  
 ==== Tipo de Serviço – Fiscalização de Imóvel ==== ==== Tipo de Serviço – Fiscalização de Imóvel ====
Linha 540: Linha 573:
 <WRAP center round box 70%> <WRAP center round box 70%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:cobranca_aba_os3.jpg?nolink  |}} {{  :ajuda:mobile:gsanas:cobranca_aba_os3.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 25 - Serviço Fiscalização de Imóvel </CENTER></HTML>+<HTML><CENTER>Tela 26 - Serviço Fiscalização de Imóvel </CENTER></HTML>
 </WRAP> </WRAP>
  
 <columns> <columns>
-Fornecidas as informações, de acordo com as instruções de preenchimento dos campos, o usuário poderá clicar em **Encerrar OS**. O sistema exibe um **popup** de confirmação: **Confirma a conclusão da Ordem de Serviço?**+Fornecidas as informações, de acordo com as instruções de preenchimento dos campos, o usuário poderá clicar em **Encerrar O.S**. O sistema exibe um **popup** de confirmação: **Confirma a conclusão da Ordem de Serviço?**
  
 Caso o usuário selecione a opção **SIM**, o sistema deverá encerrar a ordem de serviço, caso existam três registros de fotos. Caso contrário, o sistema exibe a mensagem **As fotos devem ser informadas**. Caso o usuário selecione a opção **SIM**, o sistema deverá encerrar a ordem de serviço, caso existam três registros de fotos. Caso contrário, o sistema exibe a mensagem **As fotos devem ser informadas**.
Linha 552: Linha 585:
  
 ^ **Campo** ^ **Instruções de preenchimento dos Campos** ^ ^ **Campo** ^ **Instruções de preenchimento dos Campos** ^
-| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na OS. |+| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na O.S. |
 | **Número da O.S.** | Obtido na seleção dos registros para execução / acompanhamento. | | **Número da O.S.** | Obtido na seleção dos registros para execução / acompanhamento. |
 | **Quantidade** | Quantidade de O.S. Executada no Roteiro/Quantidade Total de O.S. no Roteiro. | | **Quantidade** | Quantidade de O.S. Executada no Roteiro/Quantidade Total de O.S. no Roteiro. |
Linha 563: Linha 596:
 | **Hora da Execução** | Hora da execução da religação, no formato hh:mm:ss (hora, minuto, segundo). | | **Hora da Execução** | Hora da execução da religação, no formato hh:mm:ss (hora, minuto, segundo). |
 | **Parecer** | Informe o parecer que julgar necessário referente à religação. | | **Parecer** | Informe o parecer que julgar necessário referente à religação. |
-| **Emitir OS** | Ao clicar neste botão, o sistema emite o documento com código de barras para pagamento. O sistema só permite o encerramento da ordem de serviço após a impressão do documento relacionado. | +| **Emitir O.S** | Ao clicar neste botão, o sistema emite o documento com código de barras para pagamento. O sistema só permite o encerramento da ordem de serviço após a impressão do documento relacionado. | 
-| **Encerrar OS** | Ao clicar neste botão, o sistema encerra a ordem de serviço e envia as informações de encerramento para o GSAN, caso as fotos tenham sido registradas e o documento impresso. |+| **Encerrar O.S** | Ao clicar neste botão, o sistema encerra a ordem de serviço e envia as informações de encerramento para o GSAN, caso as fotos tenham sido registradas e o documento impresso. |
  
 <columns> <columns>
Linha 571: Linha 604:
 No caso de **Fiscalização de Imóvel**, as fotos obrigatórias são 3: No caso de **Fiscalização de Imóvel**, as fotos obrigatórias são 3:
  
-  - Fachada do Imóvel; +  - Situação Encontrada (foto obrigatória); 
-  - Antes da Execução (Situação Encontrada);  +  - Irregularidade/ Regularidade 1(foto obrigatória);  
-  - Antes do Encerramento OS.+  - Irregularidade/ Regularidade 2 (foto opcional ); 
 +  - Irregularidade/ Regularidade 3 (foto opcional ); 
 +  - Nova Situação (foto obrigatória );   
 +  - Encerramento OS (foto obrigatória ).
 </columns> </columns>
  
 \\ \\
 <WRAP center round box 60%> <WRAP center round box 60%>
-{{  :ajuda:mobile:tela_fiscalizacao_imovel.jpg?nolink  |}} +{{ :ajuda:mobile:os_fiscalizacao_fotos_gsaneos.png?300 |}} 
-<HTML><CENTER>Tela 26 - Fotos - Fiscalização de Imóveis</CENTER></HTML>+<HTML><CENTER>Tela 27 - Fotos - Fiscalização de Imóveis</CENTER></HTML>
 </WRAP> </WRAP>
  
Linha 589: Linha 625:
  
 ^ **Campo** ^ **Instruções de preenchimento dos Campos** ^ ^ **Campo** ^ **Instruções de preenchimento dos Campos** ^
-| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na OS, variando entre **Desligamento do Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização de Imóvel**. |+| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na O.S, variando entre **Desligamento do Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização de Imóvel**. |
 | **O.S.** | Número da ordem de serviço, obtido na seleção dos registros para execução / acompanhamento. | | **O.S.** | Número da ordem de serviço, obtido na seleção dos registros para execução / acompanhamento. |
 | **Qtd** | Quantidade de O.S. Executadas no Roteiro/Quantidade Total de O.S. no Roteiro. | | **Qtd** | Quantidade de O.S. Executadas no Roteiro/Quantidade Total de O.S. no Roteiro. |
 | **Data** | Data atual no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano). | | **Data** | Data atual no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano). |
 | **Ordem** | Sequencial da O.S. no Roteiro. | | **Ordem** | Sequencial da O.S. no Roteiro. |
-| **Fachada do Imóvel** | Campo visualizado para tipo de serviço **Visita de Cobrança** e **Fiscalização do Imóvel**. Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. | 
 | **Situação Encontrada** | Campo visualizado para tipo de serviço **Fiscalização do Imóvel**. Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. | | **Situação Encontrada** | Campo visualizado para tipo de serviço **Fiscalização do Imóvel**. Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. |
-| **Encerramento OS** | Campo visualizado para tipo de serviço **Desligamento de Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização do Imóvel**. Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. |+| **Irregularidade/Regularidade 1** | Campo visualizado para tipo de serviço **Fiscalização do Imóvel**. Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. | 
 +| **Irregularidade/Regularidade 2** | Campo visualizado para tipo de serviço **Fiscalização do Imóvel**. Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. | 
 +| **Irregularidade/Regularidade 3** | Campo visualizado para tipo de serviço **Fiscalização do Imóvel**. Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. | 
 +| **Nova Situação** | Campo visualizado para tipo de serviço **Fiscalização do Imóvel**. Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. | 
 +| **Encerramento O.S** | Campo visualizado para tipo de serviço **Desligamento de Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização do Imóvel**. Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. | 
 + 
 +\\ 
 +==== Tipo de Serviço – Supressão Total ou Parcial ==== 
 + 
 +Caso o Tipo de Serviço seja **Supressão Total**, o sistema exibe os campos na tela: 
 + 
 +\\ 
 +<WRAP center round box 70%> 
 +{{  :ajuda:mobile:gsaneos_supressao_conclusao_do_servico.jpg?nolink  |}} 
 +<HTML><CENTER>Tela 28 - Serviço Supressão Total ou Parcial </CENTER></HTML> 
 +</WRAP> 
 + 
 +<columns> 
 +Fornecidas as informações, de acordo com as instruções de preenchimento dos campos, o usuário poderá clicar em **Encerrar O.S**. O sistema exibe um **popup** de confirmação: **Confirma a conclusão da Ordem de Serviço?** 
 + 
 +Caso o usuário selecione a opção **SIM**, o sistema deverá encerrar a ordem de serviço, caso existam quatro registros de fotos. Caso contrário, o sistema exibe a mensagem **As fotos devem ser informadas**. 
 +</columns> 
 + 
 +==== Instruções de Preenchimento dos Campos Tela Serviço Supressão Total ou Parcial ==== 
 + 
 +^ **Campo** ^ **Instruções de preenchimento dos Campos** ^ 
 +| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na ordem, variando entre **Desligamento do Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização de Imóvel** ou **Supressão Total e Parcial**. | 
 +| **O.S.** | Número da ordem de serviço, obtido na seleção dos registros para execução / acompanhamento. | 
 +| **Qtd** | Quantidade de O.S. Executadas no Roteiro/Quantidade Total de O.S. no Roteiro. | 
 +| **Data** | Data atual no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano). | 
 +| **Ordem** | Sequencial da O.S. no Roteiro. | 
 +| **Motivo do Encerramento** | Obrigatório. Selecionar o motivo do encerramento da ordem da lista disponibilizada pelo sistema. | 
 +| **Motivo da Supressão** | Obrigatório. Selecionar o motivo da supressão da lista disponibilizada pelo cliente. | 
 +| **Tipo da Supressão** | Obrigatório. Selecionar entre //Total// ou //Parcial//. | 
 +| **Leitura da Supressão** | Digitar a leitura do hidrômetro marcada antes da supressão. | 
 +| **Número do Selo da Supressão** | Digitar o número do selo do hidrômetro suprimido. | 
 +| **Parecer** | Informar um texto com o parecer do serviço. | 
 +| **Encerrar O.S** | Ao clicar neste botão, o sistema encerra a ordem de serviço e envia as informações de encerramento para o **GSAN**, caso as quatro fotos obrigatórias tenham sido registradas. | 
 + 
 +<columns> 
 +**Atenção:** o sistema possibilita encerrar a ordem de serviço, salvando os dados informados no banco de dados do dispositivo móvel para posterior transmissão ao **GSAN Web**. Para todas as ordens de serviço de cobrança, as fotos são obrigatórias. 
 + 
 +No caso de **Supressão**, as fotos obrigatórias são 4: 
 + 
 +  - Antes da execução (Situação Encontrada); 
 +  - Durante a execução; 
 +  - Depois da execução;  
 +  - Antes do Encerramento da ordem. 
 +</columns> 
 + 
 +\\ 
 +<WRAP center round box 60%> 
 +{{  :ajuda:mobile:photos.jpg?nolink  |}} 
 +<HTML><CENTER>Tela 29 - Fotos - Supressão Total ou Parcial</CENTER></HTML> 
 +</WRAP> 
 + 
 +<columns> 
 +O sistema envia as fotos de forma online (eventualmente, de forma offline), junto com as informações de encerramento da ordem de serviço. **Atenção**: a qualquer momento, durante o acompanhamento da execução da O.S., o agente de campo poderá registrar as fotos, ativando as telas de fotos correspondentes. 
 +</columns> 
 + 
 +==== Instruções de Preenchimento dos Campos Tela Fotos - Supressão Total ou Parcial ==== 
 + 
 +^ **Campo** ^ **Instruções de preenchimento dos Campos** ^ 
 +| **Tipo do Serviço** | Tipo de Serviço especificado na ordem, variando entre **Desligamento do Ramal de Água**, **Visita de Cobrança** e **Fiscalização de Imóvel** ou **Supressão Total e Parcial**. | 
 +| **O.S.** | Número da ordem de serviço, obtido na seleção dos registros para execução / acompanhamento. | 
 +| **Qtd** | Quantidade de O.S. Executadas no Roteiro/Quantidade Total de O.S. no Roteiro. | 
 +| **Data** | Data atual no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano). | 
 +| **Ordem** | Sequencial da O.S. no Roteiro. | 
 +| **Antes da Execução** | Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. | 
 +| **Durante a Execução** |Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. | 
 +| **Após a Execução** | Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. | 
 +| **Encerramento O.S** | Caso o usuário selecione o ícone {{:ajuda:camera.jpg?nolink|}} para o registro de uma foto associada à ordem de serviço, o sistema salva a foto com o nome composto por //id// da ordem de serviço + //_// + //id// do tipo da foto, na pasta com o nome do aplicativo //gsaneos//, criada no cartão de memória do dispositivo móvel. Caso já exista registro de foto para a ordem de serviço nesta opção, o sistema atualiza o registro, caso contrário o registro da foto será inserido. | 
 + 
 +\\
  
 ==== Impressão de documentos entregues ao cliente ==== ==== Impressão de documentos entregues ao cliente ====
Linha 612: Linha 720:
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:comunicado_interrupcao.jpg?nolink  |}} {{  :ajuda:mobile:gsanas:comunicado_interrupcao.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 27 - Desligamento de Ramal de Água</CENTER></HTML>+<HTML><CENTER>Tela 30 - Desligamento de Ramal de Água</CENTER></HTML>
 </WRAP> </WRAP>
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:solicitacao_comparecimento.jpg?nolink  |}} {{  :ajuda:mobile:gsanas:solicitacao_comparecimento.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 28 - Fiscalização de Imóvel</CENTER></HTML>+<HTML><CENTER>Tela 31 - Fiscalização de Imóvel</CENTER></HTML>
 </WRAP> </WRAP>
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:auto_infracao.jpg?nolink  |}} {{  :ajuda:mobile:gsanas:auto_infracao.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 29 - Fiscalização de Imóvel</CENTER></HTML>+<HTML><CENTER>Tela 32 - Fiscalização de Imóvel</CENTER></HTML>
 </WRAP> </WRAP>
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:mobile:gsanas:visita_cobranca.jpg?nolink  |}} {{  :ajuda:mobile:gsanas:visita_cobranca.jpg?nolink  |}}
-<HTML><CENTER>Tela 30 - Visita de Cobrança</CENTER></HTML>+<HTML><CENTER>Tela 33 - Visita de Cobrança</CENTER></HTML>
 </WRAP> </WRAP>
 +
 +
 +===== Mapas =====
 +
 +Existem duas possibilidades de ver os mapas do GSANEOS, individualmente ou com todas as ordens.
 +
 +O botão do Mapa localizado na 4ª coluna é responsável por exibir o mapa apenas para a ordem de serviço da linha onde ele esteja. 
 +
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{ :ajuda:mobile:tela_roteiro_gsaneos_mapa.png?300 |}}
 +<HTML><CENTER>Tela 34 - Tela de Roteiro</CENTER></HTML>
 +</WRAP>
 +
 +Ao clicar no botão relativo a uma das ordens, o resultado é esse:
 +
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{ :ajuda:mobile:mapa_individual_gsaneos.png?300 |}}
 +<HTML><CENTER>Tela 35 - Mapa Individual GSANEOS</CENTER></HTML>
 +</WRAP>
 +
 +Existe também, a possibilidade de verificar todas as ordens de uma única vez. Basta apertar os três pontos no canto superior direito da tela de Roteiro que aparecerão as opções listadas abaixo:
 +
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{ :ajuda:mobile:mapa_geral_gsaneos.png?300 |}}
 +<HTML><CENTER>Tela 36 - Mapa Individual GSANEOS</CENTER></HTML>
 +</WRAP>
 +
 +Após selecionar a opção "Mapa", o resultado é esse:
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{ :ajuda:mobile:mapa_geral_gsaneos2.png?300 |}}
 +<HTML><CENTER>Tela 37 - Mapa Individual GSANEOS</CENTER></HTML>
 +</WRAP>
 +
 +A ordem de primeiro sequencial, sempre será destacada em vermelho e será possivel interagir selecionando qualquer ordem. 
 +
 +As ordens são exibidas de acordo com as coordenadas dos imóveis e nos casos onde não haja essa informação o sistema gera as coordenadas baseando-se no endereço disponível.
 +
 +**IMPORTANTE**: A operação de gerar o mapa é feita no momento em que os botões são gerados e dependem do uso da internet e geolocalização para que funcionem devidamente. O mapa geral sempre exibirá todas as ordens da lista sendo assim mais lento quando comparado ao mapa individual.
  
 <columns> <columns>
 E aqui concluimos nosso **Manual do Sistema para Acompanhamento de OS de Cobrança**. Só lembrando: caso queira complementar a leitura deste manual, você pode ainda assistir às nossas [[=treinamentos:livre:video-aulas:gsaneos|videoaulas]] sobre o assunto, denominado **GSANEOS**. E aqui concluimos nosso **Manual do Sistema para Acompanhamento de OS de Cobrança**. Só lembrando: caso queira complementar a leitura deste manual, você pode ainda assistir às nossas [[=treinamentos:livre:video-aulas:gsaneos|videoaulas]] sobre o assunto, denominado **GSANEOS**.
 </columns> </columns>
- 
  
  
ajuda/mobile/gsaneos.1580842581.txt.gz · Última modificação: 04/02/2020 18:56 (edição externa)