Diferenças

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--- ajuda:processar_arquivo_de_retorno_os_cobranca_smartphone_offline [08/04/2015 19:13] – criada edivaldo.alves
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Processar Arquivo de Retorno OS Cobrança Smartphone Offline ======
+<columns>
+O objetivo desta funcionalidade é registrar o retorno de arquivo texto de ordens de serviço de cobrança para //Smartphone//, a ser executada quando o agente comercial estiver com dificuldades de efetuar a transmissão dos dados através do Smartphone.
+</columns>
+<columns>
+A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Acompanhamento OS de Cobrança]] > Processar Arquivo de Retorno OS Cobranca Smartphone Offline**.
+</columns>
+Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:
-O objetivo desta funcionalidade é “Registrar Retorno Arquivo Texto de O.S. para Smartphone”, a ser executada quando o agente comercial estiver com dificuldades de efetuar a transmissão dos dados através do Smartphone, podendo ser acessada no caminho [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Acompanhamento OS de Cobrança]] > Processar Arquivo de Retorno OS Cobranca Smartphone Offline.
+==== Observação ====
+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:rra_os.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-A funcionalidade no sistema GSAN Web “Processar Arquivo de Retorno OS Cobrança Smartphone Offline”, a qual será ativada por uma chamada no menu do GSAN específica para [[:ajuda:Acompanhamento OS de Cobrança]].
+<columns>
+Inicialmente, o arquivo texto do //Smartphone// deverá ser baixado de modo **offline** para o computador do usuário. Em seguida, será apresentada uma tela para que o usuário possa selecionar o arquivo texto desejado, contendo os dados das ordens coletadas no //Smartphone//. Ao clicar no botão {{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}, o sistema efetua a atualização dos respectivos dados na base do GSAN Web. Para esta funcionalidade, apenas os dados descritivos serão atualizados (sem fotos).
-Inicialmente, o arquivo texto do Smartphone deverá ser baixado de modo "offline" para o computador do usuário. Em seguida, será apresentada uma tela para que o usuário possa selecionar o arquivo texto desejado, contendo os dados das O.S. coletadas no Smartphone. Ao clicar no botão {{:ajuda:atualizar.png?nolink|}}, o sistema efetua a atualização dos respectivos dados na base do GSAN Web. Para esta funcionalidade, apenas, os dados descritivos serão atualizados (sem fotos).
+A funcionalidade no sistema GSAN Web **Processar Arquivo de Retorno OS Cobrança Smartphone Offline**, será ativada por uma chamada no menu do GSAN específica para **[[:ajuda:Acompanhamento OS de Cobrança]]**.
+</columns>
+====== Preenchimento dos Campos ======
+^Campo^Orientações para Preenchimento^
+|Nome do Arquivo|Campo obrigatório - Selecione o arquivo texto desejado e clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:escolher_arquivo.jpg?nolink|}}. O nome do arquivo será exibido ao lado do botão.|
-{{:ajuda:atend_-_gerararquivotextooscobrancasmartphone_-_processararquivoretorno.png?nolink|}}
+====== Funcionalidade dos Botões ======
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+|{{:ajuda:arrecadacao:escolher_arquivo.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar o arquivo texto para atualização na base de dados do Gsan.|
+|{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz a última operação realizada.|
+|{{:ajuda:seguranca:botao_cancelar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
+|{{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização das bases de dados, com as informações do arquivo texto.|
-====== Preenchimento dos Campos ======
+===== Referências =====
+**[[=postgres:mobile:uc1498|Consultar Arquivo Texto de Ordens de Serviço para Smartphone]]**
-^Campo^Orientações para Preenchimento^
+**[[=ajuda:acompanhamento_os_de_cobranca|Acompanhamento de Ordem de Serviço de Cobrança]]**
-|Nome do Arquivo(*)|Campo obrigatório - Selecione o arquivo "Txt" desejado e clique no botão {{:ajuda:selecionararquivobt.png?nolink|}}. O nome do arquivo será exibido ao lado do botão.|
+==== Termos Principais ====
-====== Funcionalidade dos Botões ======
+**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**
-^Botão^Descrição da Funcionalidade^|{{:ajuda:selecionararquivobt.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar o arquivo "Txt" para atualização nas bases de dados do Gsan.|
-|{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz a última operação realizada.|
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
-|{{:ajuda:atualizar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização das bases de dados, com as informações do arquivo "Txt".|
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-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN