Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- ajuda:processar_arquivo_de_retorno_os_cobranca_smartphone_offline [30/01/2017 14:21] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:processar_arquivo_de_retorno_os_cobranca_smartphone_offline [10/04/2018 19:36] (atual) – tadeu.sarmento
@@ Linha 1: / Linha 1: @@
 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Processar Arquivo de Retorno OS Cobrança Smartphone Offline ======
+<columns>
-O objetivo desta funcionalidade é registrar o retorno de arquivo texto de ordens de serviço de cobrança para //Smartphone//, a ser executada quando o agente comercial estiver com dificuldades de efetuar a transmissão dos dados através do Smartphone. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Acompanhamento OS de Cobrança]] > Processar Arquivo de Retorno OS Cobranca Smartphone Offline**.
+O objetivo desta funcionalidade é registrar o retorno de arquivo texto de ordens de serviço de cobrança para //Smartphone//, a ser executada quando o agente comercial estiver com dificuldades de efetuar a transmissão dos dados através do Smartphone.
+</columns>
+<columns>
+A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Acompanhamento OS de Cobrança]] > Processar Arquivo de Retorno OS Cobranca Smartphone Offline**.
+</columns>
 Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:
@@ Linha 9: / Linha 13: @@
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:atend_-_gerararquivotextooscobrancasmartphone_-_processararquivoretorno.png?nolink  |}}
+{{  :ajuda:rra_os.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
+<columns>
 Inicialmente, o arquivo texto do //Smartphone// deverá ser baixado de modo **offline** para o computador do usuário. Em seguida, será apresentada uma tela para que o usuário possa selecionar o arquivo texto desejado, contendo os dados das ordens coletadas no //Smartphone//. Ao clicar no botão {{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}, o sistema efetua a atualização dos respectivos dados na base do GSAN Web. Para esta funcionalidade, apenas os dados descritivos serão atualizados (sem fotos).
 A funcionalidade no sistema GSAN Web **Processar Arquivo de Retorno OS Cobrança Smartphone Offline**, será ativada por uma chamada no menu do GSAN específica para **[[:ajuda:Acompanhamento OS de Cobrança]]**.
+</columns>
 ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^
-|Nome do Arquivo|Campo obrigatório - Selecione o arquivo texto desejado e clique no botão {{:ajuda:selecionararquivobt.png?nolink|}}. O nome do arquivo será exibido ao lado do botão.|
+|Nome do Arquivo|Campo obrigatório - Selecione o arquivo texto desejado e clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:escolher_arquivo.jpg?nolink|}}. O nome do arquivo será exibido ao lado do botão.|
 ====== Funcionalidade dos Botões ======
 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:selecionararquivobt.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar o arquivo texto para atualização na base de dados do Gsan.|
+|{{:ajuda:arrecadacao:escolher_arquivo.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar o arquivo texto para atualização na base de dados do Gsan.|
 |{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz a última operação realizada.|
 |{{:ajuda:seguranca:botao_cancelar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
@@ Linha 43: / Linha 48: @@
 \\
 \\
-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN