Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual [18/07/2019 14:11] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual [11/08/2021 11:36] (atual) – tadeu.sarmento
@@ Linha 2: / Linha 2: @@
 ====== Resumo das Ações de Cobrança Eventual ======
 <columns>
-O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de acompanhamento das ações de cobrança eventuais já iniciadas, informando a quantidade de ações emitidas e o valor do débito correspondente à situação da ação; se a ação foi executada, cancelada, ou cancelada por prazo, e a situação do débito cobrado na ação, ou seja, se o débito foi pago, parcelado, cancelado, ou se continua pendente.
+O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de acompanhamento das ações de cobrança eventuais já iniciadas, informando a quantidade de ações emitidas e o valor do débito correspondente à situação da ação.
+O resumo informa ainda se a ação foi executada, cancelada, ou cancelada por prazo, além de informar a situação do débito cobrado na ação, ou seja, se o débito foi pago, parcelado, cancelado, ou se continua pendente.
 </columns>
@@ Linha 10: / Linha 12: @@
 Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir.
+\\
 ==== Observação ====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:eventuais_i_dados_geraca_rac.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:new.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Tela 1. Filtro Inicial.</center></html>
 </WRAP>
 <columns>
 Acima, o sistema exibe a tela para que sejam informados os parâmetros para geração do resumo das ações de cobrança eventual.
+**Atenção**: caso o campo **Ação de Cobrança** tenha sido informado, o sistema não considera ações predecessoras para a geração do resumo, selecionando apenas os dados referentes à ação de cobrança selecionada. Isto serve para cenários onde você queira acompanhar as ações de cobrança de modo independente, cujo período informado seja correspondente ao ocorrido em relação à ação solicitada. Feito isso, a ação de cobrança é visualizada também na tela de consulta, aba **Parâmetros**, conforme exemplo da **Tela 2**. Porém, caso não existam dados do resumo para a ação de cobrança informada, o sistema exibe uma mensagem de crítica.
 **Atenção**: os dados são atualizados diariamente, através de um processo automatizador, até que seja comandado o encerramento da execução da ação. Neste momento, o sistema gera a situação final da referida ação e cancela por prazo as ordens de serviço associadas à ação de cobrança (ordem de corte, por exemplo), não sendo mais permitida a sua baixa. Com base nestas informações é possível acompanhar e avaliar a eficiência de cada ação de cobrança e o retorno financeiro proporcionado, por unidade de negócio, localidade, setor, etc. Informe os campos que julgar necessários (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**) e clique em {{:ajuda:gerarconsulta.png?nolink|}}.
@@ Linha 24: / Linha 30: @@
 O sistema acessa a tela a seguir, dividida em duas **Abas**:
 </columns>
+\\
 ===== Aba Parâmetros =====
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:a_e_parametros.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:cracp.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Tela 2. Consultar Resumo das Ações de Cobrança Eventuais - Aba Parâmetros.</center></html>
 </WRAP>
 <columns>
-Na aba **Parâmetros**, serão apresentadas as opções de filtro utilizadas na tela **Consultar Resumo das Ações de Cobrança Eventuais**. Caso sejam essas as opções desejadas, clique no botão {{:ajuda:setaadireitaavancar.png?nolink|}} para avançar para a aba **Resumo**, caso contrário, clique no botão {{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}} para retornar à tela de filtro.
+Na aba **Parâmetros**, são apresentadas as opções de filtro utilizadas na tela **Consultar Resumo das Ações de Cobrança Eventuais**. Caso sejam essas as opções desejadas, clique no botão {{:ajuda:setaadireitaavancar.png?nolink|}} para avançar para a aba **Resumo**, caso contrário, clique no botão {{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}} para retornar à tela de filtro.
+**Atenção**: note que no resultado da seleção na aba **Parâmetros** é exibida a **Ação de Cobrança** do período selecionado na **Tela 1**, levando em consideração a data da geração do documento e não a data do documento predecessor. Nesse caso, na aba **Resumo** **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual_-_deso_e_cagepa|AQUI]]** as informações se referem apenas à **Ação de Cobrança** do período selecionado na **Tela 1**.
 Ao posicionar o //mouse// sobre o botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}}, o sistema exibe os parâmetros utilizados para consultar o resumo das ações de cobrança eventuais.
-Acesse a aba **Resumo**. Para outras empresas, como a **DESO** e a **CAGEPA**, essa aba contém peculiaridades que podem ser visualizadas **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual_-_deso|AQUI]]**.
+Acesse a aba **Resumo**. Para outras empresas, como a **DESO** e a **CAGEPA**, essa aba contém peculiaridades que podem ser visualizadas **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual_-_deso_e_cagepa|AQUI]]**.
 </columns>
@@ Linha 43: / Linha 53: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:rresumos_eventuais.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Tela 3. Consultar Resumo das Ações de Cobrança Eventuais - Aba Resumo.</center></html>
 </WRAP>
@@ Linha 50: / Linha 61: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:0801_expandidos_links.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Tela 4. Links Expandidos.</center></html>
 </WRAP>
+\\
+<columns>
+Na tela acima vemos vários tipos de resumos de ação de cobrança, com suas respectivas situações logo abaixo, detalhadas por **Quantidade**, **Percentual**, **Valor** e **Percentual**. **Atenção**: a diferença entre a situação **Emitidos** e a situação **Enviados** é que a primeira diz respeito a documentos gerados e, a segunda, diz respeito a documentos de cobrança //sem ordem de serviço associada// e ainda não encerrados.
 Ajustada a opção **Consultar Resumo das Ações de Cobrança Eventuais** para incluir um novo resumo para a situação da ação de cobrança FISCALIZADA. Este resumo trará as informações agrupadas por mês do quantitativo das ações de cobrança fiscalizadas, em conformidade com a situação encontrada (atributos Quantidade e Percentual).
@@ Linha 65: / Linha 81: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:cob_-_info_-_popup_gerarel.png?nolink  |}}
+<html><center> Tela 5. Resumo Mensal das Ordens de Serviço Fiscalizadas.</center></html>
 </WRAP>
+\\
 ===== Gerar Relatório Analítico =====
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:cob_-_info_-_popupgerarelanalitico.png?nolink  |}}
+<html><center> Tela 6. Resumo Mensal das Ordens de Serviço Fiscalizadas.</center></html>
 </WRAP>
@@ Linha 81: / Linha 100: @@
 O relatório é ordenado por inscrição do imóvel.
 </columns>
+\\
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:cob_-_infoconsultaresumoacoescobeventual_-_aba_resumocompleto.png?nolink  |}}
+<html><center> Tela 7. Resumo Mensal das Ordens de Serviço Fiscalizadas.</center></html>
 </WRAP>
 Ao clicar no link da ação de cobrança, o sistema exibe o popup abaixo:
+\\
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:cob_-_consultarresumoacoescobrancaeventuais_-_popup.png?nolink  |}}
+<html><center> Tela 8. Resumo das Ações de Cobrança Eventuais.</center></html>
 </WRAP>
+\\
 ===== MODELO DO RELATÓRIO: RELATÓRIO DE RETORNO DAS ORDENS DE SERVIÇO DE FISCALIZAÇÃO =====
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:cob_-_info_-_r1353.png?nolink  |}}
+<html><center> Tela 9. Relatório de Retorno das Ordens de Serviço de Fiscalização.</center></html>
 </WRAP>
+\\
 ===== MODELO DO RELATÓRIO: RELATÓRIO RESUMO DAS AÇÕES DE COBRANÇA EVENTUAIS =====
@@ Linha 103: / Linha 129: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:relat_rac.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Tela 10. Relatório de Resumo das Ações de Cobrança Eventuais.</center></html>
 </WRAP>
@@ Linha 111: / Linha 138: @@
   - **Gerar Atividade de Ação de Cobrança**:
-    - Na geração da ação de cobrança eventual, o sistema guarda o número identificador do documento de cobrança predecessor da ação predecessora como atributo do documento gerado, para exibição das consultas analíticas, conforme exemplo **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#relatorio_analitico_com_o_resumo_das_acoes_de_cobranca_-_deso|AQUI]]**.
+    - Na geração da ação de cobrança eventual, o sistema guarda o número identificador do documento de cobrança predecessor da ação predecessora como atributo do documento gerado, para exibição das consultas analíticas, conforme exemplo **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#relatorio_analitico_com_o_resumo_das_acoes_de_cobranca_-_deso_e_cagepa|AQUI]]**.
   - **Gerar Resumo da Ação de Cobrança Eventual**:
-    - Na geração do resumo de cobrança eventual é guardado o identificador do comando de cobrança para que seja possível exibir as informações analíticas dos documentos gerados, conforme exemplo na tela **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#tela_deso_consulta_analitica_dos_documentos_de_cobranca|Consulta Analítica dos Documentos de Cobrança]]**.
+    - Na geração do resumo de cobrança eventual é guardado o identificador do comando de cobrança para que seja possível exibir as informações analíticas dos documentos gerados, conforme exemplo na tela **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#tela_deso_e_cagepa_consulta_analitica_dos_documentos_de_cobranca|Consulta Analítica dos Documentos de Cobrança]]**.
     - **Atenção**: na geração do resumo de cobrança eventual é registrada a data da geração do documento predecessor do documento gerado, se existir. Caso não exista o predecessor, o sistema atualiza com a mesma data da geração do documento. Esta data é a referência na consulta dos resumos eventuais; por este motivo, deve ser uma nova quebra na geração do resumo eventual. Além disso, a rotina de geração do resumo de ação de cobrança eventual foi alterada para modificar a forma da determinação da situação da ação:
       - Caso a ação não gere ordem de serviço, os documentos de cobrança não são atualizados com a situação DECURSO DE PRAZO. Essa situação só é exibida no caso de existência de ordem de serviço encerrada com essa situação.
       - No encerramento da ação mudar a situação para DEFINITIVO para os documentos gerados NÃO CANCELADOS sem ordem de serviço, caso a ação esteja sendo encerrada.
       - As situações não previstas acima, como FISCALIZADA ou SUSPENSA POR PAG/PARC/CANC continuam com a mesma lógica utilizada e a determinação da situação do débito //não é// alterada.
+\\
-Dito isso, depois de gerar a consulta na tela inicial **Informação de Dados para Geração de Resumo Ação Consulta**, o sistema acessa a tela **Consultar Resumo das Ações de Cobrança Eventuais**. A aba **Parâmetros** da **DESO** e **CAGEPA** é igual a que vimos acima. Agora, acesse a aba **Resumo**:
+Dito isso, depois de gerar a consulta na tela inicial **Informação de Dados para Geração de Resumo Ação Consulta**, o sistema acessa a tela **Consultar Resumo das Ações de Cobrança Eventuais**. A aba **Parâmetros** da **DESO** e **CAGEPA** é igual a que vimos acima na **Tela 2**. Agora, acesse a aba **Resumo**:
 </columns>
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:um_um.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:cracr.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Tela 11. Consultar Resumo das Ações de Cobrança Eventuais - Aba Resumo DESO e CAGEPA.</center></html>
 </WRAP>
@@ Linha 134: / Linha 163: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:two_nayra.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Tela 12. Links Expandidos.</center></html>
 </WRAP>
 <columns>
-Agora, caso queira visualizar o relatório com o resumo das ações de cobrança eventuais no modelo da **DESO** e da **CAGEPA** clique em {{:ajuda:cobranca:impressora2.jpg?nolink|}}, conforme exemplo **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#relatorio_resumo_das_acoes_de_cobranca_eventuais_-_deso|AQUI]]**. Para realizar uma consulta analítica dos documentos de cobrança, selecione o tipo do documento (//pendente//, //pago//, //parcelado//, //cancelado// ou //sem débitos//) e clique em {{:ajuda:bozo.jpg?nolink|}}. O sistema abre um //popup// de consulta que exibe a relação analítica dos imóveis:
+Agora, caso queira visualizar o relatório com o resumo das ações de cobrança eventuais no modelo da **DESO** e da **CAGEPA** clique em {{:ajuda:cobranca:impressora2.jpg?nolink|}}, conforme exemplo **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#relatorio_resumo_das_acoes_de_cobranca_eventuais_-_deso_e_cagepa|AQUI]]**. Para realizar uma consulta analítica dos documentos de cobrança, selecione o tipo do documento (//pendente//, //pago//, //parcelado//, //cancelado// ou //sem débitos//) e clique em {{:ajuda:bozo.jpg?nolink|}}. O sistema abre um //popup// de consulta que exibe a relação analítica dos imóveis:
 </columns>
@@ Linha 143: / Linha 173: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:trio_ca.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Tela 13. Consulta Analítica dos Documentos de Cobrança.</center></html>
 </WRAP>
 <columns>
-Para visualizar em relatório a consulta analítica acima clique em {{:ajuda:diadorim.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema visualiza o relatório analítico com o resumo das ações de cobrança, conforme exemplo **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#relatorio_analitico_com_o_resumo_das_acoes_de_cobranca_-_deso|AQUI]]**.
+Para visualizar em relatório a consulta analítica acima clique em {{:ajuda:diadorim.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema visualiza o relatório analítico com o resumo das ações de cobrança, conforme exemplo **[[=ajuda:resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual#relatorio_analitico_com_o_resumo_das_acoes_de_cobranca_-_deso_e_cagepa|AQUI]]**.
 </columns>
@@ Linha 152: / Linha 183: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:four_re.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Tela 14. Relatório de Resumo das Ações de Cobrança Eventuais - DESO e CAGEPA.</center></html>
 </WRAP>
@@ Linha 157: / Linha 189: @@
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:manaos.jpg?nolink  |}}
+<html><center> Tela 15. Relatório Analítico com o Resumo das Ações de Cobrança - DESO e CAGEPA.</center></html>
 </WRAP>
@@ Linha 163: / Linha 196: @@
 ^Campo^Orientação para Preenchimento^
 |Período de Emissão|Informe as datas referentes ao período de emissão, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para selecionar a data desejada.|
+|Ação de Cobrança|Selecione a **Ação de Cobrança**, caso queira que o sistema não considere ações predecessoras, selecionando apenas os dados referentes à ação de cobrança selecionada. Isto serve para cenários onde você queira acompanhar as ações de cobrança de modo independente, cujo período informado seja correspondente ao ocorrido em relação à ação solicitada. Caso não existam dados do resumo para a ação de cobrança informada, o sistema exibe uma mensagem de crítica.|
 |Título do Comando|Informe o título do comando ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o comando desejado. O Nome do comando será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
 |Grupo de Cobrança|Informe o grupo de cobrança, clicando sobre o item desejado entre as opções disponibilizadas.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla //Ctrl// pressionada e clique sobre as demais opções desejadas.|