Diferenças

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--- ajuda:retificar_conta [18/05/2017 19:01] – [Funcionalidade dos Botões] tadeu.sarmento
+++ ajuda:retificar_conta [22/04/2019 18:01] (atual) – RM 40756 tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-faturamento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Retificar Conta ======
+<columns>
 Esta opção do sistema faz parte do processo **[[:ajuda:Manter Conta]]** e permite a retificação da conta de um imóvel. Apenas funcionários credenciados podem efetuar esta operação.
+</columns>
+<columns>
 O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo **Menu** do sistema: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Conta]] > [[:ajuda:Manter Conta]]**.
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 Após informar o imóvel, o sistema apresentará as seguintes informações:
-  * Dados do Imóvel;
+  - Dados do Imóvel;
-    * Inscrição do Imóvel, ao lado do campo da matrícula do imóvel;
+    - Inscrição do Imóvel, ao lado do campo da matrícula do imóvel;
-      * Localidade, Setor Comercial, Quadra, Lote e Sublote;
+    - Localidade, Setor Comercial, Quadra, Lote e Sublote;
-    * Nome do Cliente Usuário;
+    - Nome do Cliente Usuário;
-    * Descrição da Situação da Ligação de Água;
+    - Descrição da Situação da Ligação de Água;
-    * Descrição da Situação da Ligação de Esgoto;
+    - Descrição da Situação da Ligação de Esgoto;
-  * Tabela com a relação das __**Contas do Imóvel**__ nas situações: Normal, Retificada ou Incluída;
+  - Tabela com a relação das __**Contas do Imóvel**__ nas situações: Normal, Retificada ou Incluída;
-    * Mês e Ano de Referência;
+    - Mês e Ano de Referência;
-    * Data de Vencimento da Conta;
+    - Data de Vencimento da Conta;
-    * Valor Total da Conta;
+    - Valor Total da Conta;
-    * Consumo de Água;
+    - Consumo de Água;
-    * Consumo de Esgoto;
+    - Consumo de Esgoto;
-    * Data de Validade da Conta;
+    - Data de Validade da Conta;
-    * Data de Revisão da Conta;
+    - Data de Revisão da Conta;
-    * Situação da Conta.
+    - Situação da Conta.
+\\
-Para **Retificar uma Conta** você deverá clicar sobre o //link// existente na coluna **Refe.** de uma das contas apresentadas. É obrigatório que exista um **Registro de Atendimento (RA)** para o imóvel, com o tipo de solicitação referente a movimentação de conta.
+Para **Retificar uma Conta** você deve clicar sobre o //link// existente na coluna **Refe.** de uma das contas apresentadas. É obrigatório que exista um **Registro de Atendimento (RA)** para o imóvel, com o tipo de solicitação referente a movimentação de conta.
 Após a seleção da conta, o sistema apresentará a tela **Retificar Conta**, com os dados da conta a ser retificada:
+</columns>
+\\
 ==== Observação ====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:y_retificar_c.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:z_retificar_c.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
+<columns>
 Veja **[[=ajuda:retificar_conta#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**, detalhes para o preenchimento dos campos visualizados acima.
 Após efetuar a retificação dos dados da conta, clique no botão {{:ajuda:retificar.png?nolink|}}, para solicitar ao sistema a atualização das informações na base de dados.
+**Atenção**: para a **CASAL**, quando o usuário possuir permissão especial para //cancelar débito a cobrar de um parcelamento ativo//, o sistema verifica se existe um //crédito a realizar do mesmo parcelamento e cancela o crédito com o mesmo motivo do cancelamento do débito//. Assim, na retirada de um débito cobrado de parcelamento,  o sistema verifica se todos os débitos do mesmo parcelamento também foram cancelados e, ainda, se existem créditos realizados do mesmo parcelamento, cancelando os créditos com o mesmo motivo do cancelamento dos débitos.
+**Atenção**: o botão {{:ajuda:z_ct.jpg?nolink|}} é visualizado para a **SAAE de Juazeiro - BA**, uma vez que a Companhia de Abastecimento de Água e Saneamento se tornou responsável também pela coleta de lixo de sua cidade. Neste botão, é possível visualizar o débito que será cobrado em conta de água mensal referente à //Taxa de Coleta de Lixo// (TCL) já calculada, no quadro **Débitos Cobrados**, abaixo do botão. Caso já tenha a taxa calculada, o sistema permite recalculá-la, deletando a anterior e calculando uma nova. O botão só é exibido no caso de o parâmetro do sistema indicar que haverá cobrança de //TCL//.
+</columns>
 \\
 ====== Tela de Sucesso ======
+<columns>
 A tela de sucesso será apresentada após clicar no botão {{:ajuda:retificar.png?nolink|}}, e não houver nenhuma inconsistência no conteúdo dos campos da tela. O sistema apresentará a mensagem abaixo, quando a retificação da conta tiver sido realizada com sucesso.
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   * Realizar outra Manutenção de Conta: Para ativar, novamente, a opção **[[:ajuda:Manter Conta]]**.
   * Emitir 2ª Via de Conta: Para ativar a opção de emissão da 2ª via da conta.
+</columns>
 \\
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 |{{:ajuda:relatorios:2botao_voltar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema o retorno para a tela anterior: **[[:ajuda:Manter Conta]]**.|
 |{{:ajuda:retificar.png?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a retificação da conta na base de dados.\\ É necessário que todos os campos estejam preenchidos corretamente.\\ Caso exista alguma inconsistência, o sistema emitirá a mensagem de crítica correspondente.|
-|{{:ajuda:calcular_tcl.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para visualizar o débito a cobrar com a Taxa de Coleta de Lixo (TCL) já calculada
+|{{:ajuda:z_ct.jpg?160|}}|Utilize este botão para visualizar o débito a cobrar com a Taxa de Coleta de Lixo (TCL) já calculada no quadro abaixo do botão. Caso já tenha a taxa calculada, o sistema deleta a anterior e calcula uma nova.|
-no quadro logo abaixo. Caso já tenha a taxa calculada, o sistema deleta a anterior e calcula uma nova.|
 ===== Referências =====