cobranca
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| cobranca [01/04/2014 15:25] – 192.168.10.47 | cobranca [Data desconhecida] (atual) – removida - edição externa (Data desconhecida) 127.0.0.1 | ||
|---|---|---|---|
| Linha 1: | Linha 1: | ||
| - | ====== Módulo de Cobrança ====== | ||
| - | |||
| - | O processo de cobrança corresponde a um conjunto de atividades e procedimentos que visam o recebimento dos débitos dos cliente. | ||
| - | |||
| - | A cobrança se inicia com a entrega do documento faturado (Conta Mensal ou Guia de Pagamento). | ||
| - | |||
| - | Responsabilidades da Cobrança: | ||
| - | |||
| - | * Controle de Documentos não Entregues | ||
| - | * Clientes Responsáveis por Pagamentos | ||
| - | * Ações de Cobrança | ||
| - | * Cobrança Seletiva | ||
| - | * Parcelamento de Débitos | ||
| - | * Transferência de Débitos | ||
| - | * Cobrança Administrativa e Judicial | ||
| - | * Quitação Antecipada de Financiamentos | ||
| - | |||
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| - | Conceitos Básicos da Cobrança: | ||
| - | |||
| - | * **Rota**: Subdivisão de de um setor comercial, compreendendo um conjunto de quadras. | ||
| - | * **Grupo de Cobrança**: | ||
| - | * **Ação de Cobrança**: | ||
| - | * **Ciclo de Cobrança**: | ||
| - | |||
| - | |||
| - | O Módulo de Cobrança contém os seguintes submódulos: | ||
| - | |||
| - | * [[Gerar Arquivo Texto Pagamentos Contas Cobrança por Empresa]] ? | ||
| - | * [[Analisar Metas do Ciclo]] | ||
| - | * [[Consultar Resumo das Ações de Ordem de Serviço]] | ||
| - | * [[Gerar Extensão Comando Contas Cobrança Empresa]] ? | ||
| - | * [[Parcelamento Judicial]] | ||
| - | * [[Efetuar Parcelamento Judicial]] | ||
| - | * [[Manter Parcelamento Judicial]] | ||
| - | * [[Parcelamento]] | ||
| - | * [[Efetuar Parcelamento de Débitos]] | ||
| - | * [[Consultar Parcelamento de Débitos]] | ||
| - | * [[Cronograma de Cobrança]] | ||
| - | * [[Inserir Cronograma de Cobrança]] ? | ||
| - | * [[Manter Cronograma de Cobrança]] ? | ||
| - | * [[Negativação]] | ||
| - | * [[Inserir Comando de Negativação]] | ||
| - | * [[Manter Comando de Negativação]] | ||
| - | * [[Inserir Negativador]] ? | ||
| - | * [[Manter Negativador]] ? | ||
| - | * [[Inserir Contrato do Negativador]] | ||
| - | * [[Manter Contrato do Negativador]] | ||
| - | * [[Inserir Motivo de Exclusão do Negativador]] ? | ||
| - | * [[Manter Motivo de Exclusão do Negativador]] ? | ||
| - | * [[Registrar Movimento de Retorno do Negativador]] | ||
| - | * [[Gerar Movimento de Exclusão de Negativação]] ? | ||
| - | * [[Consultar Comandos de Negativação]] ? | ||
| - | * [[Consultar Movimento do Negativador]] ? | ||
| - | * [[Consultar Resumo da Negativação]] ? | ||
| - | * [[Gerar Relatório de Acompanhamento de Clientes Negativados]] | ||
| - | * [[Gerar Relatório Negativações Excluídas]] | ||
| - | * [[Gerar Relatório Resultado da Simulação]] ? | ||
| - | * [[Comando de Atividade de Ação de Cobrança]] | ||
| - | * [[Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas]] | ||
| - | * [[Inserir Comando de Atividade de Ação de Cobrança]] | ||
| - | * [[Manter Comando de Atividade de Ação de Cobrança]] | ||
| - | * [[Consultar Comando de Atividade de Ação de Cobrança]] | ||
| - | * [[Cobrança por Resultado]] | ||
| - | * [[Relatório de Acompanhamento dos Comandos de Cobrança]] | ||
| - | * [[Informar Contas em Cobrança por Empresa]] | ||
| - | * [[Consultar Motivo de Não Geração Cobrança por Resultado]] | ||
| - | * [[Consultar Motivo de Não Pagamento na Cobrança por Resultado]] | ||
| - | * [[Registrar Arquivo TXT Encerramento OS Cobrança]] ? | ||
| - | * [[Relatório de Boletim de Medição e de Acompanhamento]] | ||
| - | * [[Rel. de Penalidade por Índice de Atuação Sucesso Financeiro]] | ||
| - | * [[Gerar Arquivo Texto das Contas em Cobrança por Empresa]] | ||
| - | * [[R1186 - Rel de Acompanhamento de OS Cob por Resultado]] ? | ||
| - | * [[Consultar Comandos de Conta em Cobrança por Empresa]] | ||
| - | * [[Retirar Imóveis e Contas das Empresas de Cobranca]] | ||
| - | * Nova Cobrança | ||
| - | * [[Consultar Ações Cobrança por Imóvel]] | ||
| - | * [[Relatórios]] | ||
| - | * [[R1170 - Gerar Relatório OS Situação]] | ||
| - | * [[R1178 - Relatório Acompanhamento Boletim Medição]] ? | ||
| - | * [[Grupo de Cobrança]] | ||
| - | * [[Inserir Grupo de Cobrança]] ? | ||
| - | * [[Manter Grupo de Cobrança]] ? | ||
| - | * [[Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS]] | ||
| - | * [[Informar Motivo de Encerramento dos Atendimentos]] | ||
| - | * [[Gerar Relatório de OS de Fiscalização]] | ||
| - | * [[Inserir Item de Contrato]] | ||
| - | * [[Solicitar Geração/ | ||
| - | * [[Encerrar Ordens de Visita de Cobrança]] | ||
| - | * [[Manter Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS]] | ||
| - | * [[Manter Item de Contrato]] | ||
| - | * [[Informar Itens de Contrato de Serviço]] | ||
| - | * [[Gerar OS Seletiva de Fiscalização]] | ||
| - | * Perfil do Parcelamento | ||
| - | * [[Inserir Perfil de Parcelamento]] | ||
| - | * [[Manter Perfil de Parcelamento]] | ||
| - | * Ação de Cobrança | ||
| - | * [[Inserir Ação de Cobrança]] | ||
| - | * [[Manter Ação de Cobrança]] | ||
| - | * Resolução de Diretoria | ||
| - | * [[Inserir Resolução de Diretoria]] | ||
| - | * [[Manter Resolução de Diretoria]] | ||
| - | * [[Consultar Imóvel com Ligação de Água na Situação Cortado]] | ||
| - | * Situação de Cobrança | ||
| - | * [[Inserir Situação de Cobrança]] | ||
| - | * [[Manter Situação de Cobrança]] ? | ||
| - | * [[Critério de Cobrança]] | ||
| - | * [[Inserir Critério de Cobrança]] | ||
| - | * [[Manter Critério de Cobrança]] | ||
| - | * [[Atividade de Cobrança]] | ||
| - | * [[Manter Atividade de Cobrança]] ? | ||
| - | * [[Contrato Parcelamento]] | ||
| - | * [[Inserir Resolução de Diretoria]] ? | ||
| - | * [[Manter Resolução de Diretoria]] | ||
| - | * [[Inserir Contrato de Parcelamento por Cliente]] | ||
| - | * [[Manter Contrato de Parcelamento por Cliente]] | ||
| - | * [[Informar Pagamento Contrato de Parcelamento por Cliente]] ? | ||
| - | * [[Gerar Cartas Final do Ano]] | ||
| - | * [[Transferir Rotas entre Grupos e/ou Empresas]] ? | ||
| - | * [[Consultar Motivo da não Geração de Documento de Cobrança]] | ||
| - | * [[Consultar Débito]] | ||
| - | * [[Informar Situação Especial de Cobrança]] | ||
| - | * [[Consultar Documentos de Cobrança]] ? | ||
| - | * [[Transferência de Débitos/ | ||
| - | * [[Resumo das Ações de Cobrança]] ? | ||
| - | * [[Extrato de Débitos]] | ||
| - | * [[Resumo das Ações de Cobrança Eventual]] | ||
| - | * [[Inserir Atividade de Cobrança]] ? | ||
| - | * [[Associar Conjunto de Rotas ao Critério de Cobrança]] ? | ||
| - | * [[Excluir Negativação OnLine]] | ||
| - | * [[Gerar Resumo Diário da Negativação]] ? | ||
| - | * [[Informar Metas das Ações de Cobrança]] ? | ||
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| - | Além das funcionalidades expostas no " | ||
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| - | * [[Pesquisar Documentos de Cobrança]] | ||
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cobranca.1396365913.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)