Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:abrir-ra:falta:referencia [25/03/2020 11:23] – criada tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:abrir-ra:falta:referencia [14/03/2022 19:43] (atual) – tadeu.sarmento
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-{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} \\
+{{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}}
-====== Falta de Água - Ponto de Referência ======
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+|@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
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+====== Falta de Água - Fluxo 5 ======
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 |@lightblue:Qual o ponto de referência? Lembrando que você pode usar até no máximo 60 caracteres.|
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-|@orange:**Perto da estátua**|→|@orange:**Caso o usuário digite acima de 60: [[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:falta:referencia|Puxa, você usou mais de 60 caracteres. Poderia descrever o ponto de referência de forma mais resumida?]]**|
+|@orange:**Perto da estátua**|OU→|@orange:**Caso o usuário digite acima de 60: Puxa, você usou mais de 60 caracteres. Poderia descrever o ponto de referência de forma mais resumida?**|⇐|@lightgrey:**Usuário escreve. Dentro do tamanho, prossegue. Fora, repete crítica.**|
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-|@lightblue:Qual seu nome?|
+|@lightblue:Quer escrever alguma observação sobre o problema?|
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-|@orange:**Tadeu**|
+|@lightblue:**Não**|→|@lightblue:**Sim**|
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-|@lightblue:Me informa teu telefone de contato, só números e com DDD.|
+|@orange:**Não**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:falta:observacao|Sim]]**|
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-|@orange:**3112345678910**|
+|@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**|
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-|@lightblue:Agora me diz teu e-mail, sem esquecer o @ e os pontos.|
+|@lightblue:Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para sua conclusão é DD/MM/AAAA. Anote por favor o número do protocolo: 20201002141110. Você pode ver o andamento do registro acessando nosso serviço de **Acompanhar Registro de Atendimento** e informando a matrícula do imóvel.|
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-|@orange:**tadeu.sarmento@consensotec.com.br**|
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-|@lightblue:Quer escrever alguma observação sobre o problema?|
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-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:falta:observacao|Sim]]**|→|@lightblue:**Não**|
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-|@orange:**Não**|→|@orange:**Sim**|
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-|@lightblue:Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para sua conclusão é **DD/MM/AAAA**. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do registro acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e informando a matrícula do imóvel.|
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 |@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
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-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|
+|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Sair|
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 |@orange:**Sair**|
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-|@lightblue:Por favor, avalie meu atendimento clicando de **1 a 5**:|
+|@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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-|@orange:**Usuário clica de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
+|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5**.|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
+|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**|
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-|@orange:**Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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-|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**|
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 Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
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