Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:abrir-ra:falta [10/04/2020 23:20] – moises.simoes
+++ postgres:boto-nlp:abrir-ra:falta [14/06/2022 19:26] (atual) – tadeu.sarmento
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-{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} \\
+{{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}}
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+|@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
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 ====== Falta de Água ======
 <columns>
-|@orange:**Falta de Água**|
+|@orange:**Falta de Água**|OU→|@lightgrey:**Em vez de escolher no Menu usuário digita [[=postgres:boto-nlp:interacao:abrir-ra:falta|AQUI]]**|
 ↓
-|@lightblue:Qual seu nome?|→|@lightblue: **[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:falta:rua:duplicidade|Você já tem um registro de atendimento aberto para este tipo de solicitação]]**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:falta:imovel:programada|Bot localizou falta de água programada]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:falta:imovel:corte|Corte]]**|
+|@lightblue:Para qual tipo de especificação você deseja abrir um registro de atendimento?|OU→|@lightblue: **[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:falta:duplicidade|Você já tem um registro de atendimento aberto para este tipo de solicitação]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:falta:imovel:programada|Bot localizou falta de água programada]]**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:falta:imovel:corte|Corte]]**|
 ↓
-|@lightblue:Você deseja adicionar algum ponto de referência?|
+|@lightblue:Falta de água na rua|→|@lightblue:Falta de água no imóvel|
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-|@lightblue:**Sim**|→|@lightblue:**Não**|
+|@orange:**Opção escolhida**|
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-|@orange:**Não**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:falta:referencia|Sim]]**|
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 |@lightblue:Qual seu nome?|
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-|@orange:**Tadeu**|
+|@orange:**Digita nome**|
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 |@lightblue:Me informa teu telefone de contato, só números e com DDD.|
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-|@orange:**3112345678910**|
+|@orange:**Digita telefone**|
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 |@lightblue:Agora me diz teu e-mail, sem esquecer o @ e os pontos.|
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-|@orange:**tadeu.sarmento@consensotec.com.br**|
+|@orange:**Digita e-mail**|
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+|@lightblue:Você deseja adicionar algum ponto de referência?|
+↓
+|@lightblue:**Não**|→|@lightblue:**Sim**|
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+|@orange:**Não**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:falta:referencia|Sim]]**|
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 |@lightblue:Quer escrever alguma observação sobre o problema?|
 ↓
-|@lightblue:**Sim**|→|@lightblue:**Não**|
+|@lightblue:**Não**|→|@lightblue:**Sim**|
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 |@orange:**Não**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:falta:observacao|Sim]]**|
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 |@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**|
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-|@lightblue:Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para sua conclusão é **DD/MM/AAAA**. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do registro acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e informando a matrícula do imóvel.|
+|@lightblue:Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para sua conclusão é DD/MM/AAAA. Anote por favor o número do protocolo: 20201002141110. Você pode ver o andamento do registro acessando nosso serviço de **Acompanhar Registro de Atendimento** e informando a matrícula do imóvel.|
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 |@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
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-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|
+|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Sair|
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 |@orange:**Sair**|
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-|@lightblue:Por favor, avalie meu atendimento clicando de **1 a 5**:|
+|@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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-|@orange:**Usuário clica de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
+|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5**.|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
+|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**|
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-|@orange:**Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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-|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**|
 </columns>
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+===== Vídeos =====
+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:falta|Falta de Água]]**
 Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
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