Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao [18/02/2021 17:04] – tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao [23/05/2022 17:14] (atual) – tadeu.sarmento
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-|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightblue:**Azul: Boto**|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|
+{{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}}
-{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}}
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+|@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
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 ====== Religação de Água e Esgoto ======
 <columns>
-|@orange:**Religação de Água e Esgoto**|
+|@orange:**Religação de Água e Esgoto**|OU→|@lightgrey:**Em vez de escolher no Menu usuário digita [[=postgres:boto-nlp:interacao:abrir-ra:religa|AQUI]]**|
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-|@lightblue:Para religar a água, confirme seu e-mail cadastrado por favor, sem esquecer o @ e os pontos|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:quitou|Vi aqui que seu imóvel possui débitos conosco]]**|OU→|@lightblue: **[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:falta:rua:duplicidade|Você já tem um registro de atendimento aberto para este tipo de solicitação]]**.|OU→|@lightblue: **[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:ligado|O imóvel MATRÍCULA localizado na ENDEREÇO não aparenta estar com o abastecimento suspenso nos nossos registros]]**.|
+|@lightblue:Para religar a água, confirme seu e-mail cadastrado por favor, sem esquecer o @ e os pontos|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:quitou|Perfeito, vi aqui que seu imóvel possui débitos conosco]]**|OU→|@lightblue: **[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:falta:rua:duplicidade|Puxa, você já tem um registro de atendimento aberto para este tipo de solicitação]]**.|OU→|@lightblue: **[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:ligado|O imóvel MATRÍCULA localizado na ENDEREÇO não aparenta estar com o abastecimento suspenso nos nossos registros]]**.|
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-|@orange:**tadeu.sarmento@consensotec.com.br**|
+|@orange:**Usuário digita e-mail**|
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-|@lightblue:Me informa teu telefone de contato, só números e com DDD.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:cadastro|Esse e-mail não consta no nosso cadastro]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:email_incorreto|Esse endereço de e-mail não parece correto]]...**|
+|@lightblue:Já pagou a guia de pagamento referente à taxa de religação?|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:cadastro|Esse e-mail não consta no nosso cadastro]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:email_incorreto|Esse endereço de e-mail não parece correto]]...**|
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+|@lightblue:Sim|→|@lightblue:Não|
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+|@orange:**Sim**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:guia:nao|Não]]**|
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+|@lightblue:Está com o comprovante em mãos para anexar? No formato **PDF**?|
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+|@lightblue:Sim|→|@lightblue:Não|
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+|@orange:**Sim**|→|@orange:**[[postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:guia:sem|Não]]**|
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+|@lightblue:Anexe o comprovante de pagamento da guia referente à taxa de religação. Ou digite **SAIR** se não estiver com ele em mãos no momento.|
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+|@orange:**Usuário envia**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:guia:sem|Usuário digita SAIR]]**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:guia|Usuário digita outra palavra sem selecionar documento]]**.|
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+|@lightblue:Me informa teu telefone de contato, só números e com DDD.|
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 |@orange:**3112345678910**|
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 |@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**|
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+===== Vídeos =====
+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:religacao|Religação de Água e Esgoto]]**
 Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
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