Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:nao [08/06/2020 13:16] – criada tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:nao [16/03/2022 19:58] (atual) – tadeu.sarmento
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-{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} \\
+{{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}}
-====== Tarifa Social - Subfluxo 6.2 ======
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+|@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
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+====== Tarifa Social - Subfluxo 7.2 ======
 <columns>
-|@orange:**XX/XX/XXXX**.|
+|@orange:**1234567891011**.|
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 |@lightblue:O **RG** que você informou não bate com o nosso cadastro. Informe novamente ou digite **SAIR**.|
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-|@orange:**XX/XX/XXXX**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair|SAIR]]**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:nao|A data que você informou não bate com o nosso cadastro]]**|
+|@orange:**1234567891011**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair|SAIR]]**.|
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-|@lightblue:Quase terminando. Anexe seu RG digitalizado (frente e verso). Ah, a digitalização precisa ser no formato **JPG**, **PNG** ou **PDF**. Basta clicar no ícone da nuvem para selecionar o documento que será enviado. Ou digitar **SAIR** se não estiver com ele em mãos no momento.|
+|@lightblue:Me informa teu telefone de contato, só números e com DDD.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:nao:2|O RG que você informou não bateu de novo com o nosso cadastro]]**|
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+|@orange:**3112345678910**|
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+|@lightblue:Quase terminando. Anexe seu RG (frente e verso) ou sua CNH digitalizada. Ah, a digitalização precisa ser em **PDF**. Para anexar, escolha abaixo o documento que será enviado. Ou digite **SAIR** se não estiver com ele em mãos no momento.|
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 |@orange:**Cliente seleciona RG.PDF**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair|Cliente digita SAIR]]**.|
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 |@orange:**Cliente seleciona CPF.PDF**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair|Cliente digita SAIR]]**.|
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-|@lightblue:Faça o mesmo para anexar uma conta mensal da **Concessionária**. Ou digite **SAIR**.|
+|@lightblue:Faça o mesmo para anexar todas as páginas da escritura do imóvel, IPTU ou contrato de locação. Ou digite **SAIR**.|
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-|@orange:**Cliente seleciona Conta.PDF**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair|Cliente digita SAIR]]**.|
+|@orange:**Cliente seleciona Documento.PDF**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair|Cliente digita SAIR]]**.|
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-|@lightblue:Agora seu cartão do Bolsa Família. Ou digite **SAIR**.|
+|@lightblue:Agora seu cartão do Bolsa Família ou do NIS. Ou digite **SAIR**.|
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 |@orange:**Cliente seleciona Cartão.PDF**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair|Cliente digita SAIR]]**.|
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-|@lightblue:Tem como anexar um comprovante de renda ou quer solicitar a visita de uma assistente social?|
+|@lightblue:Quase lá. Anexe abaixo o comprovante do último saque do seu benefício do Bolsa Família. Se não tiver em mãos escolha **Não tenho**.|
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-|@orange:**Anexar comprovante**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:visita|Visita]]**.|
+|@orange:**Cliente seleciona Comprovante.PDF**.|→|@orange:**Não tenho (caso o usuário não anexe, colocar essa observação no RA)**.|
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-|@lightblue:Anexe seu comprovante (carteira profissional, recibo de pagamento ou contracheque).|
+|@lightblue:Por último, anexe um comprovante de renda. Se não tiver em mãos escolha **Não tenho**.|
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-|@orange:**Cliente seleciona Comprovante.PDF**.|
+|@orange:**Cliente seleciona Renda.PDF**.|→|@orange:**Não tenho (caso o usuário não anexe, colocar essa observação no RA)**.|
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 |@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**|
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 |@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
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-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|
+|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Sair|
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 |@orange:**Sair**|
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-|@lightblue:Por favor, avalie meu atendimento clicando de **1 a 5**:|
+|@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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-|@orange:**Usuário clica de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
+|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5**.|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
+|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**|
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-|@orange:**Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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-|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**|
 </columns>
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 Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.