Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:atendimento:email [03/08/2020 12:23] – criada tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:atendimento:email [26/04/2021 13:54] (atual) – tadeu.sarmento
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+|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@lightblue:**Azul: Boto**|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
 {{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}}
-====== Atendimento Presencial - Subfluxo 3 ======
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+====== Agendar Atendimento Presencial - Subfluxo 4 ======
 <columns>
 |@orange:**Usuário digita e-mail**.|
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-|@lightblue:**Cliente possui atualização cadastral no bot fluxo:** \\ Esse e-mail não consta no nosso cadastro. Para sua segurança, sem atualizar seu e-mail conosco não é possível agendar, alterar ou cancelar seu atendimento presencial. Verifique se você digitou corretamente ou escolha uma das opções abaixo.|→|@lightblue:**Cliente não possui atualização cadastral no bot fluxo:** \\ ** [[postgres:boto-nlp:parcelamento:cadastro:sem|Fluxo AQUI]]**.|
+|@lightblue: Esse e-mail não consta no nosso cadastro. Quer atualizar seu cadastro agora ou só o e-mail? Se preferir, escolha **SAIR**. Mas **atenção**: a opção de atualizar todo o cadastro não tem efeito imediato, e impede que você prossiga com o agendamento. O que quer fazer?|OU→|@lightblue: Esse e-mail não consta no nosso cadastro. Para sua segurança, sem atualizar seu e-mail conosco não é possível fazer a religação. Entre em contato por telefone para atualizar seus dados. O número está no nosso site. Depois, volte aqui comigo (**mensagem caso a empresa não tenha as opções de atualização no Menu**)|
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-|@lightblue:**Atualizar meu cadastro agora**|→|@lightblue:**Atualizar depois**|
+|@lightblue:**SAIR**|OU→|@lightblue:**Atualizar meu cadastro agora**|OU→|@lightblue:**Atualizar só o e-mail**|
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-|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp|Atualizar meu cadastro agora]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:parcelamento:cadastro:depois|Atualizar depois]]**|
+|@orange:**SAIR**|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp|Atualizar meu cadastro agora]]**|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:cadastrar_email|Atualizar só o e-mail]]**|
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-|@orange:**Caso o usuário digite o e-mail de novo, a validação é feita novamente. Se o e-mail constar no cadastro, prossegue o fluxo [[=postgres:boto-nlp:parcelamento|AQUI]]. Se não, repete a mensagem acima**.|
+|@lightgrey:**Caso o usuário digite o e-mail de novo, a validação é feita novamente. Se o e-mail constar no cadastro, prossegue o fluxo [[=postgres:boto-nlp:atendimento|AQUI]]. Se não, repete a mensagem acima**.|
 ↓
 |@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
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-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|
+|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Sair|
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-|@orange:**Sair**|
+|@orange:**SAIR**|
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-|@lightblue:Por favor, avalie meu atendimento clicando de **1 a 5**:|
+|@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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-|@orange:**Usuário clica de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
+|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5**.|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
+|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**|
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-|@orange:**Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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-|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**|
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 Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
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