Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:atendimento [03/08/2020 19:00] – tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:atendimento [09/06/2021 20:12] (atual) – tadeu.sarmento
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 <WRAP center round todo 60%>
-Em obras. Use capacete.
+Aguardando validação
 </WRAP>
+|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@lightblue:**Azul: Boto**|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
 {{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}}
-====== Atendimento Presencial ======
+\\
+====== Agendar Atendimento Presencial ======
 <columns>
-|@orange:**Atendimento Presencial**.|
+|@orange:**Agenda de Atendimento Presencial**.|OU→|@lightgrey:**Em vez de escolher no Menu usuário digita [[=postgres:boto-nlp:interacao:agenda|AQUI]]**|
 ↓
-|@lightblue:Vamos lá. Digite a matrícula do seu imóvel. Só números, sem ponto ou traço. Dica: é aquela sequência numérica perto do nome do responsável na conta.|
+|@lightblue:Vamos lá. Digite a matrícula do imóvel. Só números, sem ponto ou traço. Dica: é aquela sequência numérica perto do nome do responsável na conta.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:link|Entendi. Para agendar seu atendimento presencial...]]**|⇒|@lightgrey:**Empresas que só disponibilizam link do site para agendamento**|
 ↓
 |@orange:**Matrícula digitada**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:cadastro|Essa matrícula não consta no nosso cadastro]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:incorreta|Essa matrícula não parece correta]]...**|
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 |@orange:**Usuário digita e-mail**.|
 ↓
-|@lightblue:Escolha uma das três opções: agendar, cancelar ou alterar um atendimento presencial. Ou digite **SAIR**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:email|Você não tem e-mail cadastrado]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:email2|Esse endereço de e-mail não parece correto]]**.|
+|@lightblue:Você quer agendar, consultar ou cancelar um agendamento presencial? |OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:email|Você não tem e-mail cadastrado]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:email2|Esse endereço de e-mail não parece correto]]**.|
 ↓
-|@lightblue:Agendar um atendimento|→|@lightblue:Cancelar um agendamento|
+|@lightgrey:**Observação: o Boto só oferece a consulta e o cancelamento caso a matrícula validada já tenha agendamentos vinculados. Caso contrário, fluxo já cai [[=postgres:boto-nlp:atendimento:agendar|AQUI]] após validação do e-mail**|
 ↓
-|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:agendar|Agendar um atendimento]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:cancelar|Cancelar um agendamento ]]**|
+|@lightblue:Agendar um atendimento|→|@lightblue:Cancelar um agendamento|→|@lightblue:Consultar um agendamento|
+↓
+|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:agendar|Agendar um atendimento]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:cancelar|Cancelar um agendamento ]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:consultar|Consultar um agendamento ]]**|
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 Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
+\\
+~~ODT~~