Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:outro_nome [23/03/2020 19:40] – tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:outro_nome [21/02/2022 19:59] (atual) – tadeu.sarmento
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-{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} \\
+{{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}}
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+|@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
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 ====== Atualização Cadastral - Outro Nome ======
 <columns>
-|@orange:**Não**.|
+|@orange:**Novo Usuário**.|
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-|@lightblue:Sem problema, informe o nome completo da pessoa que está usando o imóvel.|
+|@lightblue:Ok. Informe o nome completo da mesma pessoa ou empresa que tem o nome nos documentos e no contrato que você tem em mãos e que serão anexados.|
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-|@orange:**John Lennon**.|
+|@orange:**José do Exemplo**.|
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-|@lightblue:Estamos indo bem. Me diz a data de início da relação do imóvel com nossos serviços? Precisa ser no formato DD/MM/AAAA.|
+|@lightblue:Estamos indo bem. Me diz a data que iniciou os nossos serviços no imóvel? Precisa ser no formato DD/MM/AAAA.|
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 |@orange:**17/10/2019**.|
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-|@lightblue:Agora me diz o e-mail da pessoa que está usando o imóvel? Não esquece do @ e dos pontos.|
+|@lightblue:Prosseguindo: o e-mail do usuário que está cadastrado atualmente para este imóvel é waterrobo@gmail.com? Está correto?|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:sem_email|Agora me diz o e-mail da mesma pessoa ou empresa, objeto dessa atualização de dados]]**.|⇐|@lightgrey:**Esse fluxo surge no caso de o Boto não achar e-mail cadastrado para o CPF**.|
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-|@orange:**john.lennon@consensotec.com.br**.|
+|@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:outro_email|Não]]**.|
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-|@lightblue:Me passa o telefone de contato da pessoa? Com DDD seguido dos números, direto, sem hífen nem nada.|
+|@orange:**Sim**.|
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-|@orange:**XX12345678**.|
+|@lightblue:E o telefone? Ainda é o **(XX)12345678**?|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:sem_telefone|Agora me diz o telefone da mesma pessoa ou empresa, objeto dessa atualização de dados]]**.|⇐|@lightgrey:**Esse fluxo surge no caso de o Boto não achar telefone cadastrado para o CPF/CNPJ**.|
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-|@lightblue:Quase lá. Seleciona por favor um documento digitalizado, contendo o número do **CPF** da pessoa vinculada ao imóvel. Pode ser um **RG** com o número do **CPF** escrito ou o próprio **CPF**. Ah, a digitalização precisa ser no formato **JPG**, **PNG** ou **PDF**.|
+|@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:outro_telefone|Não]]**.|
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+|@orange:**Sim**.|
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+|@lightblue:Quase terminando. Agora, anexe um documento digitalizado de identificação do usuário da ligação, contendo o número do **CPF** ou outro documento que conste o número do CPF (RG,CNH). Ah, a digitalização precisa ser no formato **JPG**, **PNG** ou **PDF**.|
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 |@lightblue:Mas se for pessoa jurídica, o documento que você precisa anexar é o **Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral**. Esse você pode tirar  aqui **http://receita.economia.gov.br/** e depois anexar, também no formato **JPG**, **PNG** ou **PDF**.|
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-|@lightblue:Tudo certo? Então clique na nuvem para selecionar o documento com o **CPF** ou o **CNPJ**. Ou clique em **SAIR** se não estiver com ele em mãos no momento.|
+|@lightblue:Tudo certo? Então, para anexar, selecione abaixo o documento que será enviado. Ou clique em **SAIR** se não estiver com ele em mãos no momento.|
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 |@orange:**Cliente seleciona RG.jpg**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:documentos|SAIR]]**.|
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-|@lightblue:Bom demais. Vamos anexar agora um documento que comprova a relação da pessoa com o imóvel? Pode ser a escritura, o contrato de venda, o contrato de compra e venda ou até mesmo o contrato de locação. O documento precisa estar em **PDF**.|
+|@lightblue:Bom demais. Vamos anexar agora um documento que comprova a relação do usuário com o imóvel? Pode ser a certidão da matrícula do imóvel, o contrato de compra e venda ou até mesmo o contrato de locação. O documento precisa estar em **PDF**.|
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-|@lightblue:Clique na nuvem para selecionar o documento. Ou clique em **SAIR** se não estiver com o documento em mãos.|
+|@lightblue:Selecione abaixo o documento que será enviado. Ou clique em **SAIR** se não estiver com o documento em mãos.|
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 |@orange:**Cliente seleciona Contrato.pdf**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:contrato|SAIR]]**.|
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 |@lightblue:Antes da gente concluir, só mais uma pergunta: essa atualização cadastral é para você?|
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-|@orange:**Sim, sou a pessoa vinculada ao imóvel**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:pessoa|Não, estou fazendo para outra pessoa]]**.|
+|@orange:**Sim, eu sou o usuário do imóvel**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:pessoa|Não, estou fazendo para outra pessoa]]**.|
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-|@lightblue:Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde validação do nosso setor de cadastro. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do pedido ligando no **XXX** e informando o número **98989898**. Ou acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e informando a matrícula do imóvel.|
+|@lightblue:Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde validação do nosso setor de cadastro. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e digitando a RGL (número da ligação ou matrícula) do imóvel.|
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-|@lightblue:Nosso bate-papo foi útil para você?|
+|@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
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-|@lightblue:Sim|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:feedback|Não]]**|
+|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Sair|
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-|@orange:**Sim**|
+|@orange:**Sair**|
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-|@lightblue:Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Você precisa de algo mais? Se sim, escolha como quer continuar:|
+|@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|
+|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5**.|
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-|@orange:**Sair**|
+|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**|
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-|@lightblue:Mais uma vez obrigado! E até a próxima!|
 </columns>
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 Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
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