Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral [31/08/2020 20:08] – moises.simoes
+++ postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral [21/02/2022 19:53] (atual) – tadeu.sarmento
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-{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}}
+{{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}}
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+|@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
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 ====== Atualização Cadastral ======
 <columns>
-|@orange:**Atualização Cadastral**.|
+|@orange:**Atualização Cadastral**.|OU→|@lightgrey:**Em vez de escolher no Menu usuário digita [[=postgres:boto-nlp:interacao:atualizacao|AQUI]]**|
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 |@lightblue:Ótimo, vamos atualizar seus dados cadastrais conosco, incluindo troca de titularidade e de vínculo de **usuário** para a pessoa que está ocupando o imóvel agora. Mas não se preocupe: você está em um ambiente seguro e toda nossa conversa é protegida. Deseja continuar? Informe **Sim** ou **Não**.|
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 |@orange:**Sim**.|
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+|@lightblue:Ok, informe agora o **CPF** ou o **CNPJ** da mesma pessoa ou empresa que tem o nome nos documentos e no contrato que você tem em mãos e que serão anexados. Por exemplo: se você é a pessoa ou empresa que comprou ou alugou esse imóvel, falo do seu **CPF** ou **CNPJ**. Mas se você é a pessoa ou empresa que já tem cadastro com a gente, e quer só atualizar algum dado, pode informar também. Desde que você tenha o nome nos documentos e no contrato que serão anexados, tudo bem.|
-<WRAP center round todo 60%>
-Ajustar essa pergunta para a inserção do CPF para que o consumidor entenda EXATAMENTE qual o CPF que deve ser informado.
-</WRAP>
-|@lightblue:Ok, informe agora o CPF ou o CNPJ da pessoa que está ocupando o imóvel agora. Deve ser a mesma pessoa, física ou jurídica, titular dos documentos e do contrato que serão anexados.|
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 |@orange:**12345678910**.|
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 |@orange:**17/10/2019**.|
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-|@lightblue:Prosseguindo: o e-mail do usuário que está cadastrado atualmente para este imóvel é waterrobo@gmail.com? Está correto?|
+|@lightblue:Prosseguindo: o e-mail do usuário que está cadastrado atualmente para este imóvel é waterrobo@gmail.com? Está correto?|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:sem_email|Agora me diz o e-mail da mesma pessoa ou empresa, objeto dessa atualização de dados]]**.|⇐|@lightgrey:**Esse fluxo surge no caso de o Boto não achar e-mail cadastrado para o CPF/CNPJ**.|
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 |@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:outro_email|Não]]**.|
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 |@orange:**Sim**.|
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-|@lightblue:E o telefone? Ainda é o **1612345678**?|
+|@lightblue:E o telefone? Ainda é o **1612345678**?|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:sem_telefone|Agora me diz o telefone da mesma pessoa ou empresa, objeto dessa atualização de dados]]**.|⇐|@lightgrey:**Esse fluxo surge no caso de o Boto não achar telefone cadastrado para o CPF/CNPJ**.|
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 |@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:outro_telefone|Não]]**.|
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 |@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
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-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|
+|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Sair|
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 |@orange:**Sair**|
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-|@lightblue:Por favor, avalie meu atendimento clicando de **1 a 5**:|
+|@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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-|@orange:**Usuário clica de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
+|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5**.|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
+|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**|
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-|@orange:**Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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-|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**|
 </columns>
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 Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
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