Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- postgres:boto-nlp:baixa:todas [16/11/2020 17:20] – tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:baixa:todas [26/01/2022 17:29] (atual) – tadeu.sarmento
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-|@lightblue:**Azul: Boto**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
+{{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}}
-{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}}
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-====== Informar Pagamento - Fluxo 5 ======
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+|@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
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+====== Informar Pagamento - Fluxo 7 ======
 <columns>
 |@orange:**Todas**|
 ↓
-|@lightblue:Uma dica: se o pagamento foi feito em menos de **2 dias úteis**, melhor aguardar que a baixa automática ocorra. Deseja prosseguir?|
+|@lightblue:Uma dica: se o pagamento foi feito em menos de **2 dias úteis**, melhor aguardar que a baixa automática ocorra. Deseja prosseguir?|⇐|@lightgrey:**Tempo da baixa parametrizável**|
 ↓
 |@lightblue:Sim|→|@lightblue:Não|
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 |@orange:Sim|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:baixa:nao|Não]]**|
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-|@lightblue:Envie a foto do comprovante de pagamento para baixa. É aquele papel autenticado, emitido pelo banco ou pela lotérica depois que você paga. Ah, a foto precisa estar no formato **JPG**, **PNG** ou **PDF**.|
+|@lightblue:Envie a foto do comprovante de pagamento de cada conta para efetuar a baixa. É aquele papel autenticado, emitido pelo banco ou pela lotérica depois que você paga. Ah, a foto precisa estar no formato **JPG**, **PNG** ou **PDF**. Mas atenção: o comprovante de pagamento enviado precisa estar fácil de ler; caso contrário, a baixa não será realizada.|
 ↓
-|@lightblue:Tudo certo? Então envie a foto da conta **11/2020 Valor R$ X**. Ou digite **SAIR** para encerrar.|
+|@lightblue:E não precisa se preocupar com a ordem. Se enviar uma imagem por engano, desconsidere. Envie a imagem certa na sequência que a errada será descartada depois. Mas não se esqueça: vamos efetuar a baixa apenas das contas em aberto que você enviar o comprovante de pagamento agora. Tudo certo?|
+↓
+|@lightblue:Envie a foto. Ou digite **SAIR** para encerrar.|
 ↓
 |@orange:**Usuário envia**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:baixa:nao|Usuário digita SAIR]]**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:baixa:todas:outra|Usuário digita outra palavra sem selecionar imagem]]**.|
 ↓
-|@lightblue:Agora envie a foto da conta **10/2020 Valor R$ X**. Ou digite **SAIR** para encerrar.|⇐|@lightgrey:**Loop da pergunta se repete até o envio da última conta em aberto. Quando envia todas:**|
+|@lightblue:Mais alguma imagem?|
+↓
+|@lightblue:**Sim**|→|@lightblue:**Não**|⇐|@lightgrey:**Usuário escolhe SIM e o Boto repete loop para anexar. Usuário escolhe NÃO e o Boto pula o loop e conclui:**|
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 |@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**|
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 |@lightblue:Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para a baixa das contas é **DD/MM/AAAA**. Anote por favor o número do protocolo: **Protocolo por extenso**. Você pode ver o andamento do registro acessando nosso serviço de **Acompanhar Registro de Atendimento** e informando a matrícula do imóvel.|
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-|@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
+|@lightblue:**Atenção**: caso você receba qualquer aviso de débito referente a estas contas, não pague. Aguarde a baixa de suas contas ser efetuada.|
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-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Finalizar Atendimento|
+|@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, escolha **Retornar ao Menu** ou escolha **Sair** para encerrarmos:|
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-|@orange:**Finalizar Atendimento**|
+|@lightblue:Sair|→|@lightblue:Retornar ao Menu|
+↓
+|@orange:**Sair**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Retornar ao Menu]]**|⇒|@lightgrey:**Como o login deste serviço é só matrícula, a opção é de retornar ao Menu para fazer novo login**|
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 |@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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 |@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**|
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 Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
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