Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:baixa [18/11/2020 18:42] – tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:baixa [26/01/2022 17:30] (atual) – tadeu.sarmento
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-<WRAP center round todo 60%>
+{{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}}
-Aguardando validação
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-</WRAP>
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-|@lightblue:**Azul: Boto**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
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-{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}}
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+|@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
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 ====== Informar Pagamento ======
 <columns>
-|@orange:**Informar Pagamento**|
+|@orange:**Informar Pagamento**|OU⇒|@lightgrey:**Em vez de escolher no Menu usuário digita [[=postgres:boto-nlp:interacao:informar-pagamento|AQUI]]**|
 ↓
 |@lightblue:Digite sua matrícula.|
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 |@orange:**Matrícula digitada**|
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-|@lightblue:Confirme para mim: falamos do imóvel **Matrícula digitada**, localizado na Rua **Nome da Rua e Número mascarado, por conta da LGPD, exemplo: Rua AgostXX XXXvedo N. 12×4**?|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:baixa:matricula|Matrícula inválida]]**|
+|@lightblue:Confirme para mim: falamos do imóvel **Matrícula digitada**, localizado na Rua **Nome da Rua e Número mascarado, por conta da LGPD, exemplo: Rua AgostXX XXXvedo N. 12×4**?|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:baixa:matricula|Matrícula inválida]]**|OU→|@lightblue: **[[=postgres:boto-nlp:baixa:duplicidade|Você já tem um registro de atendimento aberto para este tipo de solicitação]]**.|
 ↓
 |@lightblue:Sim|→|@lightblue:Não|
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 |@lightblue:Encontrei **X** contas em aberto. Qual delas você quer informar pagamento?|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:baixa:conta|Não localizei nenhuma conta em aberto para sua matrícula]]**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:baixa:encontrada|Encontrei uma conta: MM/AAAA, no valor de R$ X]]**|
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-|@lightblue:11/2020 Valor R$ X|→|@lightblue:10/2020 Valor R$ X|→|@lightblue:09/2020 Valor R$ X|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:baixa:todas|Todas]]**|
+|@lightblue:11/2020 Valor R$ X|→|@lightblue:10/2020 Valor R$ X|→|@lightblue:09/2020 Valor R$ X|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:baixa:todas|Todas]]**|→|@lightblue:**Contas mais novas**|⇐|@lightgrey:**Opção para muitas contas em aberto. Clicando nela, repete a lista das contas, puxando pelas mais novas. Nessa nova lista, terá a opção contrária para voltar: Contas mais antigas. A opção Todas fica sempre no final da lista.**|
 ↓
 |@orange:**11/2020 Valor R$ X**|
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 |@lightblue:Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para a baixa de sua conta é **DD/MM/AAAA**. Anote por favor o número do protocolo: **Protocolo por extenso**. Você pode ver o andamento do registro acessando nosso serviço de **Acompanhar Registro de Atendimento** e informando a matrícula do imóvel.|
 ↓
-|@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
+|@lightblue:**Atenção**: caso você receba qualquer aviso de débito referente a esta conta, não pague. Aguarde a baixa de sua conta ser efetuada.|
 ↓
-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Finalizar Atendimento|
+|@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, escolha **Retornar ao Menu** ou escolha **Sair** para encerrarmos:|
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-|@orange:**Finalizar Atendimento**|
+|@lightblue:Sair|→|@lightblue:Retornar ao Menu|
+↓
+|@orange:**Sair**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Retornar ao Menu]]**|⇒|@lightgrey:**Como o login deste serviço é só matrícula, a opção é de retornar ao Menu para fazer novo login**|
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 |@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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 </columns>
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+===== Vídeos =====
+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:informar|Informar Pagamento]]**
+Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
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-Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
-~~NOSIDEBAR~~
 ~~ODT~~