Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:consultar-debito [09/03/2020 14:50] – criada tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:consultar-debito [27/01/2021 15:08] (atual) – tadeu.sarmento
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 |@orange:**Consulta de Débitos Atualizados**|
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-|@lightblue:Digite a **RGL** (número da ligação) para consultar o extrato apenas de um imóvel, ou seu **CPF** ou **CNPJ** para consultar o extrato de débitos de todas as matrículas vinculadas ao **CPF** ou **CNPJ** informado. Tudo direto, sem hífen nem ponto.|
+|@lightblue:Para ver todos os débitos vencidos e a vencer atualizados na data de hoje, digite o número da ligação (**RGL**) para fazer a consulta apenas de um imóvel, ou seu **CPF/CNPJ** para consultar o extrato de todos os imóveis vinculados ao **CPF/CNPJ** informado. Digite direto, sem hífen nem ponto.|
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 |@orange:**Usuário digita a RGL**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:consultar-debito:cpf|Usuário Digita o CPF ou CNPJ]]**|
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-|@lightblue:Localizei todos os débitos referentes ao imóvel. Clique abaixo para visualizar o PDF para consulta dos débitos. Ainda não é o extrato para pagamento, mas para conferência.|→|@lightblue:**Não existem débitos vencidos nem a vencer para a matrícula informada**.|
+|@lightblue:Localizei todos os débitos referentes ao imóvel, totalizando **R$ X**. Ainda não é o extrato para pagamento, mas para conferência.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:consultar-debito:sem|Não existem débitos vencidos nem a vencer para a ligação informada]]**.|
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+|@lightblue:Clique na imagem abaixo para baixar o seu PDF.|
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 |@lightblue:**Baixar PDF Clique aqui**|
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 |@orange:**Usuário clica para baixar PDF**|
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-|@lightblue:Perfeito. Escolha uma das opções de extrato abaixo:|
+|@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
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-|@lightblue:**Consulta de Extrato de Débito Vencido ou a Vencer Individualizado**|→|@lightblue:**Consulta de Extrato de Débito Vencido ou a Vencer Total**|→|@lightblue:**Consulta de Extrato de Parcelamento Vencendo**|
+|@lightblue:**Sair**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|
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-|@orange:**Usuário clica em uma das opções**|
+|@orange:**Sair**|
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+|@lightblue:Por favor, avalie meu atendimento clicando de **1 a 5**:|
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+|@orange:**Usuário clica de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
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+|@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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+|@orange:**Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
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+|@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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+|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**|
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 Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
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