Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- postgres:boto-nlp:contesta:categoria [21/09/2020 18:38] – tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:contesta:categoria [01/03/2021 20:52] (atual) – tadeu.sarmento
@@ Linha 1: / Linha 1: @@
+|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@lightblue:**Azul: Boto**|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
 {{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}}
 ====== Reclamação de Contas Fluxo 4 ======
 <columns>
 |@orange:**Categoria errada e/ou o número de unidades consumidoras também**|
+↓
+|@lightblue:Precisamos que você leia e aceite o termo de responsabilidade da troca, disponível **AQUI link PDF**.|
+↓
+|@orange:**Usuário clica e visualiza o termo. Ou não. Independente disso, a próxima mensagem é:**|
+↓
+|@lightblue: Você concorda com o termo de responsabilidade da reclamação?|
+↓
+|@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:contesta:sair|Não]]**.|
+↓
+|@orange:**Sim**|
 ↓
 |@lightblue:Consta no cadastro que sua categoria é **Nome da Categoria**. A **categoria** diz o quanto você paga de tarifa do imóvel, em função do uso que você faz da água. Exemplo: imóveis residenciais pagam uma determinada tarifa. Imóveis comerciais, públicos, industriais e/ou mistos pagam outra. Já uma **economia** é uma unidade consumidora e pode corresponder a um só **imóvel** ou a cada uma das **subdivisões** de um imóvel considerada ocupável. Por exemplo: um prédio seria um **imóvel** e cada um dos apartamentos seria uma **economia**.|⇐|@lightgrey:**Como contas pagas, canceladas, parceladas, retificadas e caucionadas são os tipos que não permitem reclamação de nenhuma conta, verificação é feita já no login da matrícula, e não aqui**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:contesta:categoria:situacao|Sua conta do mês atual não permite o registro da reclamação virtual, pois está na situação]]**|⇐|@lightgrey:**Situações de conta que travam reclamação, exclusivas de erro de leitura**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:contesta:categoria:leitura|Sua conta do mês atual não permite o registro da reclamação virtual, pois sua data de leitura]]**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:contesta:categoria:mais|Seu imóvel possui mais de uma categoria]]**|⇐|@lightgrey:**Situações de imóvel e prazo de leitura que travam reclamação, exclusivas de consumo alto**|
@@ Linha 10: / Linha 21: @@
 |@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:contesta:sair|Não]]**.|
 ↓
-|@orange:**Sim**.|
+|@orange:**Sim**|
 ↓
 |@lightblue:Certo. Escolha uma categoria abaixo para o seu imóvel:|
@@ Linha 23: / Linha 34: @@
 ↓
 |@orange:**1**|→|@orange:**2**|→|@orange:**3**|→|@orange:**X**|⇐|@lightgrey:**Item escolhido, salva no RA e prossegue fluxo**|
-↓
-|@lightblue:Precisamos que você leia e aceite o termo de responsabilidade da troca, disponível **AQUI link PDF**.|
-↓
-|@orange:**Usuário clica e visualiza o termo. Ou não. Independente disso, a próxima mensagem é:**|
-↓
-|@lightblue: Você concorda com o termo de responsabilidade da reclamação?|
-↓
-|@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:contesta:sair|Não]]**.|
-↓
-|@orange:**Sim**.|
 ↓
 |@lightblue:Quase acabando. Envie a foto da fachada do imóvel. Ou digite **SAIR** se não estiver com ela em mãos no momento, encerrando o atendimento.|
 ↓
 |@orange:**Cliente seleciona Foto.jpg**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:contesta:sair|Cliente digita SAIR]]**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:contesta:categoria:outra|Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem]]**.|
+↓
+|@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**|
 ↓
 |@lightblue:Perfeito, sua conta referente a **MM/AAAA**, totalizando agora **R$ Valor da conta** foi enviada para seu e-mail, junto com o protocolo deste atendimento. Realize o pagamento com ela. Depois de uma análise, o cadastro do seu imóvel será alterado|⇐|@lightgrey:**Entendi que a abertura de RA descrita na RM não necessita de visualização pelo usuário**|
@@ Linha 42: / Linha 45: @@
 |@lightblue:Precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
 ↓
-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|
+|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Sair|
 ↓
 |@orange:**Sair**|
@@ Linha 56: / Linha 59: @@
 Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
+\\
+~~ODT~~
 ~~NOSIDEBAR~~